178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

22 октября я написал в поддержку Тинькофф в 21:35, с просьбой чтобы мне отменили мой заказ на платежный стикер. Спросил можно ли отменить заказ на платежный стикер. Чере пару минут, долго не пришлось ждать, это радует. Мне написал Богдан его номер 4***9, и спросил почему я хочу отказаться от доставки. Я сказал что на сайте я прочитал, если есть подписка Тинькофф премиум, то стикер будет бесплатный. Но потом я увидел, что это не так и было написано, что стикер стоит 700 рублей. Я и сказал можно ли отменить, если за него надо платить. Тут долго я не ждал, сразу через две минуты ответили. Что да с подпиской премиум, стикер бесплатный. Я сказал огромное спасибо что помогли. После этого разговора, я остался доволен, мне правда помогли. Ответили сразу, спасибо большое Тинькофф и Богдану. За помощь. Это мой такой первый хороший опыт общения с банком. Быстро, по делу и все помогли. Большое спасибо банку Тинькофф и Богдану.

Считаю нужно написать отзыв, коль уж есть что сказать не плохого, а хорошего про банк. Неделю назад, в понедельник вечером жена после работы пришла с предложением оплатить встречу нового года в подмосковном доме отдыха. Сайт наверное писать не надо, но оказался он клоном сайта дома отдыха в зоне .com номера-бронирование итд, сам дом отдыха в тинькоф приложении в отелях тоже есть (но нет номеров на НГ) о чём на сайте и оператором было сказано - мол только прямая оплата, а вот остальные даты, пожалуйста, через агрегаторов. Оплата вроде на сайте, но пришло письмо со ссылкой на оплату тоже от ....hotels.com В общем ввожу данные карты, оплата, подтверждение кодом от приложения и отказ в оплате. Иду в приложение - красным "платёж отклонён". Через пару минут звонит девушка, говорит что она из службы безопасности тинькова (приложение банка при входящем звонке ставит пометку, что звонит именно Тиньков), говорит вы платили за что вот такую вот сумму. Говорю за отель. Она говорит, вы в курсе что это идёт перевод на банковскую карту Озона? - я говорю нет, типа на сайте оплата, вот сайт (называю адрес). Она говорит - я не знаю точно на счёт этого сайта и этого дома отдыха, но так быть не должно, карту я вам заблокировала, прошу перевыпустить. Я в сомнениях, говорю да не надо, вроде всё ок должно быть завтра, ну съезжу я туда, не шибко далеко, она разблокирует карту, а я вешаю трубку. Вхожу ещё раз в приложение ТБ, чтобы выгрузить отчёт об отклонённой операции и завтра помучать на месте персонал, мол почему, а приложение пишет "перелогиньтесь, из за превышения кол-ва попыток входа всё заблокировано", ввожу данные, делаю селфи, через несколько минут попадаю в приложение и вроде всё на месте, вот теперь становится тревожно. Сам перезваниваю на номер с которого звонили с ТБ, прошу заблокировать и перевыпустить карту. ОК, говорят, послезавтра приедет новая карта. Карта приехала, старую затёртую за годы до полного исчезновения надписей выкинул. Как оказалось "тиньков инвестиции" тоже разлогинились. А сайт оригинальный я всё таки нашёл и он в зоне .ru, как и предполагалось и свободных номеров на НГ уже давно нету. Уставшие после работы и с желанием отдохнуть на НГ только силами настроек безопасности Тинькова мы не расстались с деньгами. За это я КРАЙНЕ БЛАГОДАРЕН банку. В аналогичной ситуации весной Сбер подвёл по полной - и платёж ушёл и через 10 минут перезавонив и попросив остановить исполнение оплаты по реквизитам НИЧЕГО предпринято сбером не было и со своей стороны не сделали вообще ничего. Поэтому я так был удивлён работой Тинькова и поэтому же очень благодарен за это. Не знаю, какие програмисты написали скрипт блокировки, какой начальник поставил задачу на это, что за дувушка "из СБ банка" звонила мне... но ВСЕМ, кто обеспечил работу этой цепочки от идеи до её реализации на моём примере я крайне благодарен. Вы редкий пример того, как можно делать незаметную но очень важную работу на отлично. СПАСИБО ВСЕЙ КОМАНДЕ!
(по возможности перешлите мой отзыв причастным из бекофиса)

p.s. а ведь кого то банк не защитил, деньги ушли мошеникам и кто то даже может не понять это до нового года и приехать в отель с предвкушением праздника и отстояв очередь на регистрацию понять что нового года у него не будет. А если человек поехал бы с семьёй и детьми, как собирался я? или кавалер с дамой? дом отдыха не проявил заинтересованности к моему сообщению о мошениках, просто написали "знаем, в яндексе на этот сайт есть указание о мошеничестве". А вот в моём мобильнике не было. Вот ведь кому то могут испоганить новый год... ещё раз спасибо банку что меня от этого уберегли

Сейчас я хочу поделиться моим опытом общения с поддержкой тинькофф банка. Пользуюсь услугами этого банка более двух лет, и могу сказать пока что для меня это лучший банк. Но в какой то период у меня начали списывать каждый месяц определённую сумму с карты. Я очень удивилась, ведь карта с бесплатным обслуживанием. Я решила написать в поддержку и узнать что это происходит. Обратилась я в поддержку 23.02 13:48, в течение 5 минут мне объяснили всё. Как оказалось у меня была подключена услугу ,,плата за оповещения об операциях". Поэтому каждый месяц у меня списывали 59 рублей. В итоге я отключила эту услугу, и вернула себе более 600 рублей. На решение этой проблемы я потратила всего лишь 15 минут, поддержка ответила быстро, и очень подробно объяснила мне что это такое и почему списывают деньги. Поэтому я с удовольствием вам советую банк тинькофф, потому что в нем работают оперативные сотрудники которые готовы помочь в любую минуту !

очень благодарна банку, и предже всегоего сотрудникам, что так оперативно заблокировали мою карту, при попытке мошенников списать от туда денежные средства 

19.10 .2023 

банк заблокировал карту, и прислали мне уведомление, что карта заблокирована и мне необходимо связатся с сотрудниками банка по телефону, я сразу позвонила, выяснилось, что по моей карте проходила попытка списать дс без моего ведома, после чего меня связали с другим сотрудником, к сожелению имён их я не помню, но они все помогли мне справится с моей проблемой, карту мы перевыпустили, больше папыток списания не было, жду встречи с представителем банка, чтобы забрать новую карту с классным дизайном)

Спасибо ТИНЬКОФФ)

22.10.2023 в 14:33 я позвонила на горячую лини в банк по вопросу непонятного мне начисления процентов по кредитной карте. Сеачала мне ответила сотрудница (имен не помню в силу своей короткой памяти),которая сама запуталась в том,что происходит. Но она попросила более компетентного сотрудника перезвонить мне и все разъяснить. Общение с этим молодым человеком привело меня в восторг-он не только компенсировал мне списание,но и 40 минут решал другие мои проблемы😂Плюсом к этому он создал мое обращение с предложением по улучшению недоработанного банком раздела и вообще был душкой😇Ответил на все мои вопросы даже не по теме и обладал прекрасным баритоном и выдержкой в общении со мной,как с истеричным клиентом!10 из 10👍🏽

Решил порекомендовать другу кредитную карту банка Тинькофф Platinum, так как по моей рекомендательной ссылке друг бы получил бесплатное обслуживание навсегда, а мне 

бы выплатили денежное пощрение. Всё же на всякий случай написал в чат поддежржки банка 22 октября в 21:29(время по Барнаулу), чтобы уточнить ньюанс, так как у друга 

уже была другая кредитная карта банка Тинькофф All Airlines, получим ли мы бонусы в этом случае? Ответ получил от Светланы, она пояснила, что вторая кредитная карта, 

даже если она другого формата, является аналогичным продуктом и участие в акции не принимает. Подсказали оперативно, спасибо вам! Уже нашёл друга, у которого нет 

кредитных карт банка и буду приглашать. Скриншот переписки выслал на responses@banki.ru.

 Аппарат забрал деньги но так и не зачислил их на счет. Обратилась в поддержку Тинькофф 22.08.2023, мне ответил специалист Михаил в 15:52. Проблема была решена очень быстро, специалист в течении минуты выяснил с каким именно банкоматом возникла проблема и оперативно устранил ее. Деньги пришли на карту сразу же. Я очень довольна качеством обслуживания и тем насколько быстро и просто была решена моя проблема 

29 июля 2023 года в 16:44 я обращался к поддержке через приложение по поводу акции пригласи друга. Тогда у меня появился вопрос по акции,а именно какое целевое действие должен сделать мой друг чтобы начислили бонус. Оператор Валерия оперативно и доступно решила мою проблему,она объяснила мне как получить бонус. И я могу с уверенностью сказать что все операторы поддержки работают качественно и быстро, ведь я сам не раз обращался к ним за помощью.

Я рекомендовал своим друзьям Тинькофф банк и рекомендую каждому читающему мой отзыв.

На днях обратилась в чат Тинькофф,хотела перевести деньги,банк сразу заморозил эти деньги на счету, а представитель банка Мария объяснила мне , что человек которому я хотела перевести деньги-мошенник.Мария оперативно заблокировала мою карту и помогла сохранить сумму на счету. Очень благодарна ее работе.

Проверяв свои расходы в приложении Банка Тинькофф, я заметил одну покупку в магазине, за которую не был начислен кешбек. Я не поняв из-за чего такое могло произойти, пошёл разбираться в чат с Поддержкой Тинькоффа. Как оказалось я не успел выбрать категорию кешбека, и поэтому данная покупка не попала под кешбек, но Тинькофф всё равно пошёл навстречу и дали мне этот. Покупка была и небольшая, но этот момент показал то внимание и неравнодушие к своим клиентам. Это похвально!

Хотел бы отметить очень клиентоориентированный подход сотрудников банка. Я являюсь пользователем Тинькофф Премиум, и собирался воспользоваться услугой компенсации прохода в бизнес-зал на себя + ещё одного человека, вылетая из Домодедово 15 октября 2023 года. Однако поначалу компенсация поначалу произошла только в отношении меня одного. Я связался с техподдержкой, где сотрудница Елена (внутренний номер 39**30) объяснила мне, что так как я ранее уже успел один раз воспользоваться компенсацией в текущем месяце, а положено из всего две из расчета 1 человек - 1 компенсация, то мне и компенсировали только один оставшийся проход. К сожалению, в правилах я не смог распознать этот момент заранее. Но далее я увидел сообщение, что, так как меня ценят, как клиента, Елена пообещала написать запрос о компенсации ещё одного прохода для меня, раз такое дело. И буквально в тот же час мне компенсировали и его! Таким образом, теперь я и в правилах точно разобрался, и денег не потерял. Отношение к клиенту - действительно, премиальное. Спасибо за такой подход банку и Елене - отдельно. 

Здравствуйте, я бы хотел рассказать о том, как прошла встреча с представителем Тинькофф банка. Мы договорились о встрече через оператора, по поводу получения дебетовой карты и установки мобильного приложения. Попросил набрать за 10 минут до приезда ( представитель позвонил как раз за 10 минут, еще и подождал меня). Встреча прошла успешно, представитель банка был вежлив и тактичен в разговоре , все подробно объяснил, выдал все необходимые документы и физическую карту, а так же бонусом от банка выдал сим карту, уже с тарифом и бонусным балансо. Я буду дальше продолжать пользоваться услугами банка, желаю дальнейшего развития в лучшую сторону . Рекомендую!

1. Мобильное приложение: Приложение Тинькофф является одним из самых удобных и функциональных на рынке. Оно позволяет осуществлять все основные операции, такие как переводы, оплата счетов, управление картами и счетами, пополнение баланса и многое другое. Интерфейс приложения интуитивно понятен, что делает его использование очень простым даже для новичков.

2. Клиентская поддержка: Банк Тинькофф предлагает отличную клиентскую поддержку. Вы можете связаться с ними через различные каналы, включая телефонную линию, онлайн-чат и электронную почту. Команда поддержки всегда готова помочь вам с любыми вопросами или проблемами, с которыми вы можете столкнуться.

3. Широкий спектр продуктов и услуг: Банк Тинькофф предлагает широкий выбор продуктов и услуг, чтобы удовлетворить потребности различных клиентов. Они предлагают кредитные и дебетовые карты, ипотечные и потребительские кредиты, депозиты, инвестиционные продукты и многое другое. Вы можете выбрать то, что наиболее подходит вам и вашим финансовым потребностям.

4. Быстрое исправление недостатков: Хотя некоторые недостатки могут возникать время от времени, Банк Тинькофф оперативно реагирует на них и исправляет ситуацию. Они ценят своих клиентов и стремятся предоставить им наилучший сервис, поэтому любые проблемы обычно решаются быстро и эффективно.

В целом, Банк Тинькофф является надежным и инновационным банком, который предлагает высококачественное обслуживание своим клиентам. Если вы ищете удобное и надежное мобильное приложение, широкий выбор продуктов и услуг, а также отличную клиентскую поддержку, я рекомендую вам обратить внимание на Банк Тинькофф.

Я очень благодарна банку Тинькофф за систему безопасности и за борьбу с мошенниками. Вчера, 21.10.2023, я хотела продать товар на Юле , и покупатель скинул ссылку для того, чтобы я ввела данные карты (он очень грамотно объяснил, для чего это нужно, поэтому сначала у меня не возникло подозрений), но как только я ввела код подтверждения, сотрудники банка заблокировали мою карту и позвонили мне, чтобы все объяснить. У меня остался доступ к онлайн-банку, и мошенникам даже не удалось списать средства! Карту мне перевыпустили за сутки. Я очень благодарна сотрудникам банка Тинькофф за их работу! По моему мнению, это лучший банк, и их система безопасности мне невероятно сильна помогла!

Помог Павел - 43**16 его код. Заказали две металлические карты по акции, единственный кто быстро и качественно все оформил и сделал. Другие сотрудники как-то все медлили, он же смог все быстро организовать. В целом, мне нравится поддержка Тинькофф, они 100% решат проблему или хотя бы дадут совет. Вообщем я рад!