178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой банка. Несколько дней назад с карты начали списывать деньги за оплату в онлайн магазинах, естественно не мной. Заметил через время, 17 октября в 13:30 написал в чат поддержки Тинькофф, сотрудница Елена мгновенно заблокировали карту и буквально через 2 минуты мне перезвонили с инструкциями, как действовать дальше. Я был приятно удивлен эффективностью и профессионализмом сотрудников. Быстро ответила на все мои вопросы и помогли создать заявку, чтобы оспорить операции. 18 октября мне уже доставили новую карту, а 19 октября вернули украденную сумму.

Остался очень доволен опытом работы с поддержкой банка и рекомендую всем клиентам обращаться к ним в случае необходимости.

Всем привет. Недавно со мной произошла неприятная ситуация, я случайно заметила непонятное списание со своей карты, это было 11 октября 2023, причем списать хотели 990р, но так как на карте не было такой суммы, списать у них удалось лишь половину от этой суммы (450р), в тот день я не проводила никаких операций, не давала подтверждения такой операции, и решила проверить всю историю операций связанную с данным списанием, не было ли ранее таких списаний (на всякий случай)! И я увидела неоднократные списания в течении двух месяцев каждые 2 недели! Я тут же написала в чат поддержки мобильного приложения Тинькоф, на что сотрудник Зухра незамедлительно ответила о блокировке карты и ее перевыпуска! Чтобы решить этот вопрос и разобраться в ситуации она предложила позвонить. Через минуты 3 звонит представитель банка уже мужчина, спросил паспортные данные, задает мне контрольные вопросы, кодовое слово, и после того как идентифицировал меня, начал задавать вопросы как такое произошло. Мы создали обращение к банку по оспариванию операций. Все началось с первой операции по привязке карты (она еще была кредитной), вспомнила что я вводила данные карты 25 августа на платформе ******.com это обучающая платформа по курсам перед покупкой гайда по питанию. Как я узнала и перешла именно на этот сайт? В запрещенной сети блогера с большим количеством подписчиков прямо в шапке профиля стояла ссылка на покупку гайда за 11 рублей, она аргументировала тем, что этот гайд у нее берут другие известные блогеры и успешно худеют. Мне стало любопытно, я не прошла мимо и вроде как 11 рублей сумма не о чем, транзакция успешно прошла после введеных цифр из отправленного смс кода на подтверждении, но гайд почему то нигде не высветился и на электронную почту не пришел, я подумала странно, ну ладно, может я что-то сделала не так, и не стала подписываться на этого блогера, а об этом списании успешно забыла. И как оказалось, спустя 2 дня после первого списания (11 рублей напомню) списали 990р с того же самого сайта без смс кода, и так продолжались далее списания, я этого не увидела.

Также сотрудник банка предложил оформить заявление в полицию, но я отказалась, так как списанная сумма была чуть меньше 3500 решила что это мне не поможет, а я потеряю больше времени и сил. После сотрудник сказал что обращение будет на рассмотрении до 24 ноября включительно, и нужно ждать ответ. 

К счастью тинькоф ответил на мое обращение, предпринял меры уже спустя 2 дня вернул мои средства обратно, хотя я уже и на это не рассчитывала, ведь прошло почти два месяца как списали деньги. Вот так в положительном исходе завершилась эта история с мошенническими действиями данного сайта. Я выражаю огромную благодарность Тинькоф за безопасность наших денежных средств, за то, что помогли мне разобраться и вернуть мне мои деньги!

Являюсь клиентом Тинькофф-банка уже четвертый год, за всё время ни разу не был разочарован в службе технической поддержки в онлайн-чате приложения банка. После оформления карты и перехода в этот банк, у меня, наверняка как и у большинства новых клиентов, возникало достаточное количество вопросов, и на некоторые из них найти ответа из документов или информации с сайта байка не удавалось, соответственно, приходилось грузить работой сотрудников технической поддержки. На протяжении первых месяцев я был в роли маленького ребенка, которому интересно посмотреть и попробовать каждую функцию и возможность для клиента, и помогала мне со всем этим команда поддержки, состоящая из грамотных и дружелюбных ребят.

Помимо этого, я полюбил Тинькофф-банк за его систему кэш-бека. Категорий для выгодных покупок очень много, и каждую неделю появляются новые интересные предложения. А рассчёт и начисление кеш-бека происходит должным образом - без задержек, в указанный день выписки. Еще одной приятной особенностью хочется выделить бесплатное обслуживание счёта для клиентов, не достигших 18 лет, каковым был и я. В целом, у меня нет никаких причин публиковать отрицательную оценку, а мнение о банке за всё время сложилось достаточно положительное.

Здравствуйте, 9 июля 2023 года потеряла карту. Написала в чат в 19.35. Мне оперативно ответила Елена. Быстро заблокировала карту и объяснила дальнейшие действия. К моему удивлению новую карту мне привезли уже через пол часа прямо к дому. Отличный сервис. Лучший банк. Всем своим знакомым рекомендую пользоваться только им.

Здравствуйте, обратился в тех поддержку банка через приложение и специалист сразу же ответила мне, проконсультировал, когда приедет кэшбек за автоуслуги и сразу же его скорректировали в личном кабинете. Общался с Камилой 20.10.2023 в 21:44. Обратился в тех поддержку, потому что категория покупки не сразу попала в нужны раздел, специалист много вопросов не задавала и сразу же все сделала. Считаю, что данный сервис заслуживает положительной оценки качества их работы! Всем бы банкам такую поддержку!

Здравствуйте Тинькофф Банк, хочу сказать огромное спасибо вам и всей команде Тинькофф Банка. За то что всегда выручали и надеюсь будут в решении проблем и всех вопросов. Также хочу поблагодарить оператора Камилу, которая помогла заблокировать и перевыпустить дебетовую карту быстро и качественно. А ещё банк очень сильно удобен в плане того что в нём есть много приятных бонусов. Также переводы за границей очень быстрые, за что вам дополнительная благодарность.

Вы самые лучшие!❤️🤪

Добрый вечер)! Ребята, в очередной раз рад поделиться своим опытом сотрудничества и диалогом в контактном центре Тинькофф банка! Который состоялся сегодня 20.10.2023 в 18-30 примерно. Дарья была абсолютно Доброжелательна и Положительна! Дарья подсказала по вопросам моим: как поделиться счётом, так как доверенности нет в Тинькофф; как выпустить виртуальную карту либо пластиковую карту)! Девочка просто, приятно и корректно всё рассказала! Как говорится в народе: Осталось только разжевать) Табельный номер сотрудника в Тинькофф: 1***8. На Дарью надо равняться! Ежели ни Всем то многим)! Спасибо ей и Банку! Дарья, Так держать! Успехов Тебе Успехов Банку! 

Я пользуюсь услугами нескольких банков ,среди них у меня появился фаворит,любимчик, и другие банки хороши, но тинькофф для меня теперь лучше всех, неоднократно обращаюсь в чат за помощью,всегда оказывают,быстро отвечают,восстанавливают справедливость если так можно сказать. Первый раз я обратилась за помощью в начислении кэшбека 14го июля,я выбрала категорию повышенного кэшбека кафе и рестораны,и мы отмечали день рождения мужа в кафе,и мне не начислили кэшбек,т.к. это кафе зарегистрировало себя как фастфуд,а это не в ходит в категорию. Но я эе не знала что это кафе относится к фастфуду, а не к кафе и ресторанам,и мне после обращения начислили кэшбек. А вчера я оплачивала косметику Орифлейм, и опять же мне не начислили кэшбек за категорию косметика,но после обращения начислили,а вообще в общем и целом у них очень хорошие проценты по вкладам,хорошая программа кэшбека,много партнёров которые сотрудничают с банком,я очень довольна этим банком,желаю им оставаться такими же позитивными и честными, и так-же заботится о клиентах как и раньше 

Здравствуйте, 11 сентября я не успел отключить услугу Тинькофф премиум и у меня списались деньги на обслуживание в следующий месяц.

Тогда я в панике не знал что делать и тогда связался в чате с оператором Татьяной, ей описал мою проблему и она быстро помогла и все объяснила.

Спустя короткое время мне вернулись списанные деньги.

Оператор Татьяна помимо всего этого была очень вежлива в чате и весьма ей благодарен!

19 октября с карты у меня пропали небольшая сумма денег. Сумма не критичная, но то, что кто то смог снять деньги меня насторожило. Обратилась в службу поддержки банка Тинькофф. Позвонил представитель банка Андрей и разобрались в проблеме. Деньги мне вернули. Карту перевыпустили. Спасибо большое! 

Я написал в чат 20.10.2023 в 22:17, и мне ответила Райхона. У меня возникли сложности с подключением подписки на сервис tinkoff pro. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю и не смогу подключить подписку самостоятельно. И буквально через минуту моя проблема была решена. 

20.10.2023 года в 16:10 осуществляла пополнение банковской карты Тинькофф банка через банкомат, расположенный в ТЦ нашего города. Денежные средства банкомат принял, а потом выдал ошибку и начал перезагружаться. Перезагрузка прошла неудачно, поэтому мысленно я уже приготовилась час разговаривать по горячей линии с сотрудниками банка, объяснять как, где, почему и сколько, и не вернуть деньги, потратить кучу времени и получить плохое настроение в пятничный вечер. Но что делать, позвонила на горячую линию помощи банка по номеру 8-800-755-74-24, ответил робот, спросил проблему, позвал оператора, имя которого я, к великому сожалению, не запомнила,ему я повторила проблему, описала банкомат,его номер, местоположение и ошибки на экране. И О ЧУДО! Ребята, 5 минут! 5! и всё работает и денежные средства на счету! Сотрудник проверил банкомат, банкомат перезагрузился, оператор сообщил, что дело в технической ошибке и денежные средства уже зачислены на мой счет! Все удаленно, вопросы четко по делу и без этих "оставайтесь на линии, нам надо провести инвентаризацию, ваше обращение зарегистрировано, нужно подождать месяц и мы вам обязательно ответим, а потом подождать два месяца". САМОЕ БЫСТРОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ Более того, оператор же видел всё, что происходило с банкоматом, значит ура, технологии шагнули вперед, и всё это теперь можно решать без бюрократии) ну или сотрудник, молодой человек, просто мой пятничный краш)) 

Здравствуйте! 17 октября 2023 г в 8 утра с моей карты Тинькофф произошло списание средств, сумма не много не мало 1990р. Никаких операций денежных я не проводила, поэтому с криком "Обманщики, грабят" я бросилась писать в чат поддержку банка, со мной связался сотрудник в чате, заблокировал карту и спросил удобно ли мне будет сейчас разговаривать, тк мой вопрос можно решить только по телефону. После утвердительного ответа, буквально через минуту мне позвонили с банка, к сожалению имя сотрудницы я не запомнила. Расспросив меня о событиях предшествующих неожиданному списанию средств, сверив данные и секретное слово, выяснилось что я подписалась на платный ресурс. Да действительно, я совершала подписку на платный гороскоп, но он стоил 27р, а где то там видимо мелким шрифтом была написана реальная стоимость их контента. Вот до чего доводит не внимательность. 

Карту заблокировали, перевыпустили новую, дабы избежать дальнейших списаний. Назначили сотрудника который доставит карту домой на 19.10 с 11 до 13 часов. Обещали разобраться и постараться оспорить списание.

19.10 в 10.30 утра поступил возврат средств. 

Сегодня 20.10.2023 решил оформить бесплатный период подписки Тинькофф premium, но при подключении подписки включилось ее автопродление за 1990 рублей в месяц, я хотел отключить автопродление и обратился в чат поддержки. В чате мне ответил сотрудник поддержки Тинькофф Юлия (ее внутренний номер 6*****6), который незамедлительно помог с решением вопроса по отмене автопродления. Работой поддержки Тинькофф я доволен

Оформила дебетовую карту 17 октября, уже на следующий день, 18 октября, карту доставил представитель банка Андрей. Хороший сервис, представитель позвонил и назначил встречу на 20:00. При встрече объяснил все условия пользования дебетовой картой от Тинькофф и рассказал про преимущества перед другими картами. Андрей вежливый и грамотный специалист.