178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У Тинькофф идет акция на покупку в Маркетплейсах повышенный кэшбек по кредитной карте, и в перечнее условий акции указан маркетплейс СберМегаМаркет, а такого маркетплейса уже нет, у них сменилось название на МегаМаркет плюс сменился МСС код, из-за чего пошла неразбериха получу ли я обещанный повышенный кэшбек. Решали вопрос по внесению данного изменения не очень быстро, но главное решили (видимо не все так просто). Потом оказалось, что данный бонус я мог получить только при условии оформления кредитной карты через сайт банка, а я это сделал через приложение банка, но и тут банк отработал в пользу клиента, пошли на встречу. Банк действительно клиентоориентированный, решают все мои вопросы. 

16 июня я изменил мобильный номер в системах банка. В подтверждение смены номера банк прислал мне смс. В начале октября выяснилось, что старый мой номер не был отвязан от моей учетной записи, поэтому при регистрации с этим номером на сайте банка вличном кабинете автоматически подтянулись мои данные (как минимум ФИО).

Это хорошо, что новый владелец моего старого номера - мой знакомый, который сообщил мне об этом. А если бы это был кто-то другой? Так ведь можно было и кредит оформить на мои данные, а я бы об это узнал уже после звонков из банка с сообщениями о просрочках?

Только 09.10.2023 после моего обращения в чат мои персональные данные были отвязаны от старого номера телефона!

Поэтому всем, кто когда либо менял в данном банке номер телефона, рекомендую обратиться в чат с вопросом, отвязаны ли ваши персональные данные от старого номера.

А банку огромный минус за такую дыру в безопасности и понижение моего личного доверия.

Перевел себе деньги на Тинькофф карту, всë бы хорошо, но спустя время захожу и вижу, что их списали за подписку-премиум. Она у меня была, платил как надо пользовался и меня ведь даже не осведомили о том, что должны в очередной раз списать за подписку. Сняли потребительские деньги за подписку. Начал общаться в чате, ответили быстро, разобрались над проблемой, предложили мне ништячки от тинькофф (меньше платы за тариф, безлимитные минуты, больше возможной платы без комиссии и т.п) я отказался и потребовал сумму за подписку, вернули средства обратно на карту, подписка осталась действовать до конца ноября, а деньги вернули. Остался доволен, буду и дальше рекомендовать ваш продукт.

Здравствуйте 19 октября я обратился в техподдержку с вопросом "почему у меня не работает стикер для бесконтактной оплаты tinkoff pay", ответила Дарья и помогла мне разобраться с этим вопросом. Все быстро четко и понятно. Хочу поблагодарить и порекомендовать банк Tinkoff как один из лучших банков России 

Случайно оформил в приложении банка два лишних платёжных стикера, когда хотел заказать только один, написал в поддержку в приложении банка и мне оперативно ответил сотрудник Александр и очень быстро вернул деньги за оформление стикеров обратно на карту и отменил заказ. Очень понравилась такая быстрая работа сотрудника поддержки

Банк Тинькоффа имеет удобное приложение,поэтому проблемы возникают редко, но даже если возникают то тех поддержка быстро помогает тебе справится как и было у меня. 

25 мая у меня возникла проблема с отображением счета,я написал в поддержку и мне ответила Анастасия, подсказала мне мой баланс и исправила ошибку

Выражаю огромную благодарность Анастасии и банку отдельно

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников Тинькофф Банк за оперативное, качественное решение проблемы. Обратилать 17.10.23 по вопросу начисления кэш. Проблема была решена буквально за 3 минуты и был получен для меня положительный ответ от Ульяны. Я неоднократно обращаюсь в поддержку на чат Банка и всегда все вопросы решаются очень оперативно и компетентно, как правило, в пользу клиента. Я очень Вам благодарна🙏

Уже неделю бомбили звонками с незнакомых странных номеров мобильных, отличающихся парой последних цифр. Стало любопытно, пробила номер, оказалось принадлежит банку Тинькофф. В следующий раз при звонке с этих номеров подняла трубку. Человек промямлил что звонит из банка Тинькофф и сразу спросил не знаю ли я человека по имени такому то. Фамилия моя но человека не знаю, т.е однофамилец. Я дважды спросила по какому вопросу звонят и для каких целей задают такие вопросы прежде чем получила ответ - это человек должен банку деньги. Дальше разговаривать я не стала и положила трубку.

Во-первых, БАНК НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ЗВОНИТЬ РОДСТВЕННИКАМ ДОЛЖНИКА. Это НЕЗАКОННО.

Во-вторых, я этого человека даже не знаю и по какому праву банк шерстит контактные данные своих клиентов обзванивая ОДНОФАМИЛЬЦЕВ мне не понятно! Т.к. этого человека я не знаю, то он не мог дать мои контакты и не мог прописать мои контакты в своем кредитном договоре! 

Это уже не первый раз, когда банк нарушает законодательство и занимается сомнительными делами. Жалобу в ЦБ я уже направила. 

Чем дальше тем банк опускается все ниже и ниже. Раньше всем рекомендовала этот банк но последние года 3 наоборот, всех отговариваю.

Я написал в чат 20.10.2023 в 13:33 и мне ответила Елена. У меня возник вопрос, о комиссии, которую списали спустя сутки после транзакции, тем самым оставив отрицательный баланс на моей карте. Мне все объяснили и сказали, что за это должна списываться комиссия, но т.к баланс отрицательный и нигде не писалось про комиссию, мне на первый раз пошли на встречу и вернули средства. Спасибо Елена!

Доказательства 

Был очень позитивный опыт с перевыпуском карты. Я потеряла ее, позвонила быстро в банк и мне карту заблокировали, тут же перевыпустили новую. Приехала представитель Екатерина, выдала мне карту и, что я хочу как раз подчеркнуть - у меня было много вопросов по другим моментам: по связи, по накопительному счету и по блокировке спам-звонков. Девушка знала все. Причем не поверхностно, а полностью понимая мою проблему. Екатерина помогла мне сразу закрыть несколько вопросов: рассказала как работает накопительный, помогла подключить ассистента Олега (который до сих пор отвечает на спам-звонки, это кстати отдельный мем, что иногда выдает, очень радует меня:D)+я про связь узнала все вообще. Меня это сильно удивило, потому что я думала, что мне просто отдадут карту, а по другим вопросам писать придется, но на всякий случай испытала судьбу и не пожалела

Хочу оставить положительный отзыв банка Тинькофф. Без моего ведома у меня списал деньги сайт геймспорт, после чего я сделал обращение в банк, мне позвонила девушка сотрудник тех поддержки и помогла мне разобраться с данной проблемой, и даже вернули деньги от самого банка! Самый крутой банк Тинькофф!) 10 из 10

18.10.23 мною была подана заявка на автокредит, после для уточнения деталей мне перезвонил сотрудник с номера - +7994***-**-55. Звонил сразу недовольный , общался хамски ,но я на это не стала акцентировать внимание,так как мне нужно лишь получить кредит . В кредите мне отказали ,и я сразу об этом забыла . Через час-два мне перезванивает Тинькофф и уже другой сотрудник предлагает оформить Дебетовую карту,я ответила - ну кредит же не одобрили ,значит и дебетовую не буду брать). Тогда сотрудник мне сообщает - надо достоверные данные указывать ,тогда одобрят. Ну на этом и попрощались . Окей , посмеялась с них и пошла заниматься своими делами. Ещё через минут 40 ,мне опять звонит первый сотрудник Тинькоф банка и говорит - что надо связаться с ним по видео ,и тогда заявку можно будет пересмотреть . Я не заподозрила ничего и позвонила по видео,там он спросил мой номер СНИЛС и другие номера телефонов. Кстати звонок уже был с официального номера банка и в чате мне это подтвердили . После этого зайдя в аккаунт я увидела кучу информации не соответствующей моим данным ,я сразу все удалила и попросила в чате удалить мой профиль,на что мне было отвечено - что данные удалят 30.10.23. Сегодня 20.10.23 примерно с 14-00 по Новосибирску я не могла зайти в ЛК банка , он был сброшен . А в 16:30+/- по Новосибирску мне стали поступать смс о заявках на кредит , самой первой из которых была заявка на кредитную карту Тинькофф и моментальный отказ . Я позвонила сразу в банк ,где мне порекомендовали сменить пароль ,так как кто-то мог получить доступ . Ну конечно "кто-то" это тот самый сотрудник который оформлял мне автокредит. Во первых если бы это был мошеник то - номер телефона был бы сменен в ЛК ,во вторых были выписаны данные именно из заявки на автокредит ,которые более никто не мог знать . Сотрудник сделал это намеренно ,дабы заявками испортить мне кредитный рейтинг.Конечно банк сейчас начнет оправдываться.А я в свою очередь ТРЕБУЮ ! удалить все персональные данные из вашего "банка" и более НИКОГДА ! не присылать мне никаких предложений и т.д. Есть много хороших банков ,без сотрудников обманщиков. С вами работать я не намерена . О данном инциденте будет написано в СМИ.

Хочу выразить благодарность службе поддержки банка Тинькофф За оперативность и мое спокойствие. В январе в 5 утра мне пришла смс с кодом для входа в банк. Я перепугалась, так как в 5 утра спала и точно никуда не заходила. Сразу же зашла в мобильное приложение банка, проверила баланс и операции и написала в чат поддержки. Оператор ответил через 4 минуты, сразу заблокировали карту. Через 10 минут после моего обращения мне позвонили из службы поддержки, задали много уточняющих вопросов про использование карты, убедились, что карта у меня на руках и никто не имел к ней доступа, оформили заявку на новую карту. На следующий день новую карту привез курьер. Мне очень понравилось , как быстро среагировала служба поддержки и была доставлена новая карта. Плюс все это было сделано бесплатно. Я спокойна за свои денежные средства с данным банком 

Сегодня просматривал анализ расходов и заметил расходы в "услуги банка", это были списания за уведомления об операциях, не заметил их сразу из-за большого количества операций, написал в поддержку, сначала ответил бот, но не понял меня, после подключился оператор Владимир и быстро решил мою проблему, деньги вернули, спасибо!)

20.10.2023 в ок12:10 мск я обнаружил, что с меня сняли деньги за уведомления по карте. Я был расстроен, поскольку это был практически мой полный кешбэк, накопленный за месяц. Я написал в поддержку. Мне ответила Дарья. Деньги вернули и отключили услугу за 5 мин. Быстро и качественно. Дарье большое спасибо! А тинькофф спасибо за вежливый и отзывчивый персонал. 

Обращался в поддержку по поводу решения вопроса акции "Пригласи друга"

У меня возникла проблема в том, что не засчитало друга как приведенного, писало, что у него уже была карта, хотя это не так.

После того как написал в поддержку по началу мне ответил их ассистент Олег, он мне помог составить правильно вопрос и перенаправил на оператора поддержки.

Мне ответил оператор Виктория, номер 52**25. Быстро мне подсказали, что с моей стороны ошибок никаких нет, все действия выполнены. Мне включили снова в эту акцию и остаётся только ждать.

Очень благодарен Тинькофф и Виктории, что так быстро все решили. Я как клиент остался доволен этим. 

Я честно уже не верила, что мои деньги могут вернуться ко мне И смирилась с мыслью об утрате. Но поддержка Тинькофф, как всегда радует. Не разу не пожелела, что выбрала этот банк. Всегда вежливые сотрудники, сопередтвающие и пытающие разобраться в проблеме, как в своей. Такой самоотдачи не встречала в других банках. Хочу ещё раз поблагодарить поддержку, в особенности Татьяну, каторая очень профессионального выполняла работу. Тинькофф как всегда на высоте. Надеюсь, с годами его планка не снизиться, и он так и продолжит радовать своих клиентов.