178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Дело было 3 сентября , когда я оплатил участие в розыгрыше 1 рубл и ровно через месяц 3 октября с карты списало 999р, а на сайте, где оплачивал участие были измерены условия и прописано о том, что 1 меся был 1 рубль, а далее 999р. Я сразу потерял надежду и уже попрощался с деньгами, но все же решил написать в поддержку тинькофф, где мне помогла специалист Анастасия, после мне позвонили на телефон, чтобы проверить всю нужную информацию. Специалисту я объяснил все как есть, далее специалист направил обращение о оспаривании операции. 6 октября мне вернули 999р, но обращение еще было в стадии оспаривании! Я от этого удивился, никогда не видел, чтобы банк возвращал деньги, когда операция не оспорена. Полностью оспорили операцию 18 октября и банк оставил мне мои 999р. Как говорил ранее я уже был готов потерять 999р т.к думал, что специалисты банка мне не помогут, но нет, я ошибся, специалисты банка мне помогли и причем очень оперативно!

Фото с поддержки Я пользовалась многими банками, но уже как полгода назад перешла на Тинькофф как основной , и сказать честно , я шокирован качеством работы данного банка !

1. Лучшая поддержка, отвечают буквально за минуту, в тяжелых случаях максимум 5 минут. Очень добрые и позитивные операторы.

2. Один из самых больших кэшбеков

3. Постоянные акции, бонусы, очень выгодная реферальная прогрмма

Один раз мой муж порекомендовал мне этот банк, нам пообещали мужу 500 рублей и мне бесплатное обслуживание . Все таки мы не получили данные бонусы из за того что не до конца выполнили условия, но при всем при этом мне просто так дали бесплатное обслуживание в тех поддержку ! Спасибо огромное вам, Алиса !

В общем , могу советовать данный банк ! 

Добьрый день. 18 октября 2023 в 13-25 я обратился в Тинькофф банк с вопрсом о возврате денежных средств за покупку, которую в одностороннем порядке отменил магазин. Мне ответил оператор Иван, попросил некоторое время чтоб разобраться в вопросе и вскоре завел задачу для ее решения. В течении суток мой вопрос был решен и денежные средства мне были возвращены. Благодарю за отличную работу

Я обратилась в банк 15 октября с тем что у меня списали деньги, согласия на списания я не давала. Просто перешла по ссылке, а там видимо мошенники. Сумма не большая, но все равно не приятно. Мне тут же позвонили с банка, заблокировали карту. скашаои что оформили мое обращение. И вот сего спустя 5 дней деньги мне перевели. Это очень ценно когда так относится банк к своим клиентам. Люблю тинькофф банк. 

Здравствуйте. 4 октября 2023 г. обнаружил что у меня со счета карты, Тинькофф Платинум списали деньги за проценты по кредиту. Сумма небольшая, 435 рублей, но не комфортно. После моего обращения 4 октября 2023 г. в чате ассистент Олег оперативно ответил мне и грамотно и подробно объяснил причины списания. Затем деньги были возвращены мне на карту.

На протяжении более 5 лет пользуюсь услугами Тинькофф банка и подключил к этому банку своего сына, оформмл карту Тинькофф Джуниор. Большое Спасибо сотрудникам банка за внимательное отношение к обращениям и оперативне ответы.

Пользуюсь только недавно банком Тинькофф, но очень удивляет в обслуживании. Очень доброжелательные сотрудники. обращалась в чат поддержку тинькофф 20.10.2023 в 10:11, ответил мгновенно Антон, ID 62***5. Очень понравилось работать с этим сотрудником. Обращалась по поводу закрытия счета, все сделал быстро и хорошо, мне очень понравилось. 

Всегда скептично относился к тиньке, но в последнее время - всё больше начинаю уважать!) саппорт всегда оперативно реагирует, по моему запросу могут провести необходимые манипуляции со счетами и тп, а не скидывать мне ссылки на мануал (по крайней мере, с премиумом так)), всегда показывают хорошую компетенцию! 

Так и сегодня, Владимир (4***3) терпеливо дождался, пока обновятся данные по счету и, по моей просьбе, вывел остаток на основной счёт, пока я спал, решив все мои проблемы - это чертовски удобно! Владимиру - выражаю благодарность) 

Тинька уже не тот, что был раньше, он стал значительно лучше) рекомендую! 

Раньше всегда покупал авиабилеты через авиасейлс, но в августе, увидел предложение, по которому мне начисляет 5% кэшбека за покупку авиабилета через приложение Тинькофф банк, решил попробовать. Выбрал билет на нужную дату, удивило, что ничего заполнять не надо, все данные мои есть, оказалось очень удобно, также на основной странице при покупке можно выбрать доп.услуги ( страховка, место и т.д. ). Приобрел билет, увидел сумму кэшбека ~ около 700 рублей, вроде мелочь, а приятно :) . Но забыл приобрести багаж. Не зная, что делать, начал писать в поддержку, мне ответила оператор Анна, которая рассказала, что можно это сделать прямо через поддержку, рассказала все тарифы по переносимому весу, подсказала, какой лучше выбрать. Выставили счёт, оплатил, и получил свой билет с дополненным багажом. Потратил на это 5 минут времени, и никаких усилий . Во всем помог оператор. Не впервые замечаю грамотный подход любого оператора этого банка к своему клиенту. Сколько раз обращался, помогали решить абсолютно каждую проблему :) . Пользуюсь с 2021 года, мой самый любимый банк

Доброго времени дорогие полозователи, хотела бы опубликовать небольшой отзыз об компании Тинькофф.
Вчера заметила вто вышло новое приложение, сразу возник вопрос а будет ли работать старое, или же нужно в обязательном порядке установить новое приложение. Написала в чат вопросы какие меня интересовали и затем буквально через несколько минут мне уже ответила специалист: Екатерина (Внутренний номер 598683, 20.10.2023, 01:51) сотрудница все вежливо обьяснила и рассказала подробно и про приложение и про другие вопросы. Обслуживание и общение как всегда очень вежливо и с уважением.

Вообще в целом хочется сказать о компании Тинькофф, я сама пенсионерка, но активно стараюсь пользоваться интернетом и другими нововведениями. И скажу по секрету меня раздражал тот стереотип которые создают другие банки - мол что если человек пожилой то он далек от техники, а значит к нему можно относиться тяп-ляп. В один из моментов сын пригласил меня оформить карту в Тинькофф банке, я решила согласиться и не разу не пожалела. Карточку привезли бесплатно прямо в деревню, да ещё и вежливо и тактично всё объяснили, с тех пор Тинькофф мой любимый банк. Сотрудники всегда вежливы и компетентны, всегда помогут разобраться в той или иной ситуации, и ни за что не оставят в беде. Человеческое отношение в этом банке ценится особенно, уважительно, правильно, и это не может не радовать. Хочу выразить глубочайшую благодарность и пожелать банку и его сотрудникам искльчительно успехов и развития!🤗 

Хочу поблагодарить Романа (идентификатор 21***54) из Тинькоф банка за его быстрые ответы и подробную консультацию. Обратилась в 23:00 19 октября, и даже несмотря на время, помощь от специалиста была очень скорая).
Общались с Романом в чате приложения Тинкоф банка.

Вопрос был связан с использованием карты МастерКард от Тинькоф в других странах. Специалист сообщил, что данная карта не работает за границей, но при этом предложил альтернативное решение, проверив работоспособность карты МИР в той стране, которая мне была нужна. 

При этом даже прислал список терминалов, которыми можно пользоваться.

Он подсказал даже больше, чем мне было нужно, за что я ему очень благодарна 🙏

Оплатил на сайте набор Лего с доставкой из-за границы, послушав рекомендации магазина на канале. 

После оплаты решил более внимательно изучить отзывы в интернете. Оказалось магазин очень долго доставляет, возврат средств осуществляет в течение длительного времени (сам виноват, что повелся на рекламу). Решил отменить заказ, пытался связаться с менеджерами всю неделю, но на обращения мне не отвечали. 

Оформил возврат средств через мобильное приложение Тинькофф. На многое не наделся, потому что срок доставки в магазине указан 90 дней, а прошла всего неделя. Но через 4 дня после принятого обращения Тинькофф вернул средства на мой счёт с пометкой, что принято такое решение до момента разрешения спора с магазином. После обоснованность возврата была подтверждена банком.

Это второй мой опыт общения с Тинькофф по возврату оплаченных средств нерадивым магазинам.

Взаимоотношения с банком и скорость решиня данного вопроса считаю очень позитивным и это является огромным плюсом по сравнению с другими банками. 

19 октября в 21.30 я обратилась на горячую линию Тинькофф Банка. на звонок ответила сотрудник банка Алёна. она дала мне ответы на вопросы по моей кредитной карте, быстро и эффективно выполнила все мои просьбы, напомнила и разъяснила мне условия моего кредитного договора. обращаться в Тинькофф Банк? конечно, да! 

Добрый вечер . 2 сентября обратилась в чат поддержки Тиньков с проблемой не начисления баллов Браво 1% за все покупки по карте Платинум . Заметила, что с июля по август месяце не было начисления балов за покупки , написала в чат поддержки , оператор Елена ответила что баллы начислят в день выписки , но баллов так и не было. Составили обращение в банк , на следующий день 03.01.2023 оператор Наталья обещала разобраться с даной проблемой и прислать мне выписку по начислению . 2 дня я веда переписку с операторами сначала не могли понять друг друга. В итоге оператор Вячеслав дал мне ответ и мне начислили баллы Браво за покупки по программе лояльности которые не были начислены . Выражаю благодарность банку за лояльное отношение к клиенту и быстрое решение вопроса ! 

Я написал в чат-поддержку 14.10.2023, в 4:54. Позже, мне перезвонила оператор Ольга. Мне нужно было обратиться с просьбой о блокировке моих карт с дальнейшим перевыпуском, а также возвратом денежных средств, так как сторонние подписки на разные сервисы без моего ведома списали их с обоих карт. Ольга оперативно отреагировала на мой запрос и помогла с оформлением заявления на возврат средств, а также запросила перевыпуск карт. Деньги мне вернули, а перевыпущенные карточки я забрал. Огромное ей спасибо за это!