152 651 отзыв о банке «Т-Банк»

04.01.2025 года в 14:44 я обратилась в чат по вопросу корректного начисления кэшбэка, так как покупка попала в другую категорию. Мне ответила Елена. Она запросила информацию по дате и сумме покупки. В течение двух минут проверила информацию и сделала перерасчёт. Благодарю сотрудницу за оперативное решение моего вопроса. Очень довольна быстротой и качеством её работы.

В сентябре 24 года мы купили билеты в отпуск на всю семью на новогодние каникулы через сервис авиакасса, при покупке я дополнительно оплатила опцию "возврат в случае болезни" и совершенно спокойно ждали отпуска.

К сожалению за неделю до вылета у ребенка нашли заболевание, врач запретил перелет.

Я собрала справки и отправила обращение через личный кабинет авиакассы, к моему большому удивлению они ответили что опция "гарантированный возврат в случае болезни" возврат не гарантирует, а они лишь постараются вернуть деньги но все зависит от лояльности перевозчика (тут я опущу комментарии о законности данной услуги). В итоге перевозчик (Эйр арабия) ответили, что они вернут всю стоимость в форме ваучера, использовать который могут исключительно те же пассажиры и исключительно в течении года.

Тут я начала впадать в отчаяние: болезнь, отмена отпуска с потерей денег, которые могут понадобиться на лечение. Позвонили в авиакомпанию напрямую, но там итог примерно тот же: только ваучер, пришлите документы на английском в головной офис, но имейте ввиду что у нас пока ни одного возврата денег не было сделано.

И тут мне подсказали, что можно обратиться в банк и попробовать воспользоваться опцией чардж бэк, что я и сделала, написав в поддержку Т-банка.

Я получила неожиданную поддержку от сотрудников банка, мое обращение взяли в работу в ускоренном режиме, общались со мной очень деликатно и писали самые искренниее слова поддержки и пожелания здоровья. Это оказалось действительно важно и дало сил.

А, самое главное, что только что я получила возврат средств!

Решение моего вопроса заняло менее 14 дней и нам вернули все деньги за все билеты за исключением конечного штрафа.

Это было невероятно, спасибо огромное сотрудникам банка от всей нашей семьи. Вы потрясающие! Ваша поддержка в непростой ситуации очень много значит для нашей семьи! 

 04.01.2025 года обратилась в поддержку Т-банка , для отключения подписки pro ,на что получила чёткий быстрый ответ на интересующие меня вопросы , подписку отключили быстро,предлложили более выгодные условия подписки ,но я отказалась так как временно подписка не нужна , спасибо Т-банку и отдельное спасибо консультанту Анастасии за помощь.

4.01 совершила покупку через сервис город, а после ее оплаты поняла, что забыла подключить повышенный кешбек в этой категории. Обратилась в поддержку с вопросом, возможно ли будет всё-таки учесть подключение этой категории, хотя она и была произведена уже после оплаты. Мне помогал специалист Вадим (личный номер 62****), оперативно все проверил и доначислил бонус. Огромное спасибо за помощь и поддержку, очень приятно быть клиентом т-банка!

Сегодня обратился 4.01.2025 в 16.45 примерно по поводу кешбека. Оператор Наталья проконсультировала по поводу оплаты через куаркод в магазине - кешбек не начисляется. Может я спутал банки может раньше начислялся точно сказать не могу. Вопрос был быстро решён.Написали, что зачислят кешбек-спасибо за лояльность к таким вопросам и решением.В принципе обслуживаться в Тбанке на мой взгляд пока выгодно и очень много предложений по кешу.За это ставлю 5+

Хочу поблагодарить банк за понимание и быстрое решение моего вопроса. Списывались деньги за подписку которую я не оформляла, в чате банка быстро все решили и вернули деньги, огромное спасибо!  Очень внимательные, хорошо что есть чат с банком который 24/7 решает вопросы своих клиентов, это осень приятно и удобно! 

Оформил кредитку в Т-банк, на словах все ок. А на деле, экземляр договора на руки не дали сказали смотрите в приложении, условия поставили совершенно не те что обещали, даже беспроцентного периода нет... о чем узнал только по факту выставления процентов, а там они 50% годовых... в общем по факту обманули... 

Что было вообще не ожиданно, так как много лет с этим банком... но видимо что то в нем сломалось... 

18.12.2024 я направила в Т-Банк заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Связано это с навязыванием кредитов и оформлением ложных кредитных заявок совместно со С***** Р*.
04.01.2025 я скачала отчет своей кредитной истории и обнаружила, что Т-Банк продолжает ренулярно запрашивать мой кредитный отчет - при этом 24.12.2024 запрос отчета был с целью кредитной карты! При этом я написала 7 обращений в ЦБ РФ, в Роспотребнадзор и МВД завело 2 дела на Т-Банк после моих обращений.
Но Т-Банк продолжает нарушать законы. Написала еще одно обращение в ЦБ РФ. 

При покупке проездного на метро был начислен неверный кешбек. Вместо повышенного 15% был начислен всего 1% (вместо 3.000 ₽ всего около 200₽) Я обратилась в чат поддержки в приложении, так как рассчитывала на этот кешбек. Там оперативно разобрались в ситуации и направили кешбек дополнительной выплатой. Решением проблемы довольна.

Я написал в чат поддержки 04.01.2025 в 14:34, и мне ответил Павел. У меня возникли вопросы по подписке Pro, потому что её подключили автоматически за активацию сим-карты и не уведомили о списании средств. Я попросил специалиста о помощи, посколько меня беспокоило, что средства ушли без моего ведома. Павел оказался отличным специалистом и помог быстро вернуть деньги и отключить подписку 

Обратилась в чат поддержки 04.01.2025, ответила оператор Арина. У меня был вопрос по начислению кэшбэка по корректной категории. Магазин определил категорию службы доставки, а не свою собственную, поэтому кэшбэк был начислен неверно. Арина оперативно и просто помогла исправить ситуацию. Пояснила, почему произошла такая ошибка и решила проблему.

Обновил телефон на iOS. Конечно у "лучшего" айти банка нет решения уже более нескольких лет на обход санкций. Удаленная установка приложения "Цели и че-то там" не помогла, в тех. поддержке сказали, что да, приложение в очередной раз сырое и может некорректно работать (даже зайти не вышло). Пришлось договариваться о встрече, чтобы установили приложение.

02.01 назначил встречу на сегодня 04.01 с 10:00-12:00. Вчера 03.01 пришла смс с напоминанием, что встречат СОСТОИТСЯ.

Утром 04.01 уже в 9:26 пришла смс, что явится Маргарита +7995631****. И вот полчаса назад этот "сотрудник" банка звонит и говорит в хамоватой форме: "по техническим причинам встреча не состоится, предлагаю завтра с 13:00-15:00". То есть я освободил время специально, ждал встречи, а вместо этого курьер не приехал, нахамил, не назвал причину и сказал, что ему все равно, что я буду жаловаться на такое отношение. 

Уважаемые гости Народного Рейтинга - обходите этот банк (т-банк) стороной!

Я обратилась в техподдержку Т-банка 04.01.2025 13-15 (время уральское) с вопросом про кэшбэк . К вопросу подключилась Екатерина и в 13-20 вопрос уже был решен в мою пользу. 

Вопрос был входит ли фастфуд в категорию "Рестораны", мне объяснили, что не входит, но мне как ценному клиенту начислили повышенный кэшбэк.

Великолепная работа!

Сайт наводнили отзывы и вопросы по пооду перехода росбанка в состав самого жадного банка. Во время перехода были изменены условия кредитования, хотя везде говорится что такого быть не должно. Проблему решают и откладывают на завтра. Приходится нам отзывы писать и освещать проблемы всевозможными способами. Пару лет назад удалял аккаунт тиньков, очень сложно уговорить банк удалить персональные данные, и по итогу их никто не удалял, т.к. после перехода все на месте и парочка платных услуг как вы это любите. теперь приходится возвращаться в это г...

04.01.2025 у меня возникли вопросы о списании средств за обслуживание дебетовой карты и оповещения об операциях. Чат-бот не смог на них дать развернутый ответ, поэтому подключилась оператор Валентина. Недоразумение было быстро и грамотно разрешено. Импонирует вовлеченность оператора в решение проблемы клиента, даже если клиент не прав.

Обратилась 2 января в 11:39 с вопросом неначисоения кэшбека за покупку в категории Одежда и Обувь. Ответила мне сотрудник Кристина, всё проверив, выяснилось, что оплата была СБП, за которую кэшбэк не начисляют. Но мне из лояльности до начислили кэшбэк вручную, за что спасибо вам огромное. Тинькофф супер!!! Спасибо вам огромное! И отдельное спасибо Кристине.

Добрый день. Была проблема с начислением кэшбека по покупкам в категории "красота", начислили 1% вместо 10%. При обращении в чат проблема решена сначала по первой покупке 16 декабря, потом специалист Александр помог со второй покупкой 20.12 . Понравилось оперативное решение проблемы, проблема решена за 5 минут в чате техподдержки