178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня я менял номер на который была зарегестрирована моя карта. Найти номер и связаться с поддержкой было проще простого, ведь банк позаботился об обратной связ. Поддержка ответила максимально быстро, сделала все четко и без лишних вопросов. В очередной раз убеждаюсь что Тинькофф банк сильнее всех заботиться о своих клиентах.

Являюсь постоянным клиентом данного банка с 2017 года. За все время только положительные ощущения от взаимодействия, чувствуется, что банк клиентоориентирован. Пользуюсь как дебетовой и кредитной картой, так и инвестициями и мобильной связью.

Техподдержка мобильного приложения всегда на связи 24/7.

Любые спорные моменты решаются в пользу клиента (будь то начисление кэшбэка или возврат комиссии за ошибочно совершенную операцию). 

Оперативные доставки продуктов банка представителями, всегда вовремя в обозначенное время, подробно консультируют по возникающим вопросам.

У Тинькофф Банк хорошие, вежливые и отзывчивые специалисты. 19.10.23 обратился в поддержку в мобильном приложении банка из-за списания денег за подписку, в поддержке очень быстро ответил сотрудник по имени Анастасия, после диалога деньги очень быстро вернули. Очень доволен сервисом и сотрудниками банка.

Познакомился с Тинькофф Банком через блогера, счет был открыт 02.10.2022, не зря я оформил дебетовую карту именно в Тинькофф Банке, потому что здесь я начал немного начинать зарабатывать. У Тинькофф Банка очень хорошая и приветливая поддержка, которая эффективно и быстро решает ваши вопросы а еще иногда в вашу сторону, что именно очень нравиться мне. Все вопросы решаются буквально за 10 минут. Например сегодня 19.10.2023 у меня возникли вопросы по поводу кэшбэка, почему его не засчитали за покупку ну все решилось и мне дали кэшбэк)))

Самый удобный банк, быстро решает все вопросы и проблемы, приложение так же работает без нареканий. Пользуюсь кредитной и дебетовой картой. Так же есть опция кубышка у дебетовой карты что очень выручает в сложные периоды жизни. У кредитной карты можно взять рассрочки что тоже удобно. Заслуженно ставлю высший баллов.

Хочу поделится своим мнением о данном банке за 2 с половиной года использования.

1)Хочу сказать то , что пользуюсь дебетовой картой с 09.04.2021, у карты бесплатное обслуживание , хороший кэшбек , копиться тоже отлично, каждый месяц на выбор дается несколько категорий кэшбека , которые ты выбираешь сам, что помогает отлично экономить на всех своих покупках.

2)У банка очень удобное приложение , в котором все очень просто и понятно , ты не где не запутаешься , все есть на главном экране.

3)Хочу отметить так же то, что банк сделал бесплатные переводы без комиссий , что только помогло людям , ведь не каждый человек пользуется данным банком.

4)Поддержка всегда быстро решает любой вопрос , и в любое время суток , общение происходит вежливо , все объяснят , все сделают , очень рад такой поддержке. Хочу рассказать о своем примерн обращения в поддержку банка , 16.10.2023 года , захотел оформить себе еще одну дебетовую карту , но по случайности оформил 2 , поддержка ответила быстро и все помогла решить , отдельное спасибо сотруднику Александру , который сразу все исправил.

5)Когда получал карту, приехал сотрудник банка тинькофф, доставил карту в полностью запечатаном конверте , быстро все мне объяснил, помог во всем разобраться , так же хочу отметить что все происходило вежливо и это относится к большим +

6)Так же планирую в будущем взять кредит именно в этом банке , потому что , банк предоставляет хорошие условия.

Спасибо сотруднику Дарья 2****9 

За то что помогла установить и обновить приложения Тинькофф Банк, всегда быстрая и внимательная поддержка как в онлайн чате так и по телефону)) Вообще самый лучший банк 

Кэшбек и бонусы по карте и много других плюшек))))) Спасибо

Отличный банк! Все очень быстро и качественно, всегда. Приложение очень удобное и приятное глазу. В чате поддержки работаю настоящие профессионалы. Всегда быстро отвечают на поставленные вопросы. Только в тинькофф я знаю что напишу в чат и мне всегда с радостью проконсультируют, а главное качественно! Прошу руководство банка так же оформить благодарность на сотрудника под номером - 2****9 . Быстро ответила на вопросы. 

Я обратилась 18.10 2023 в 22.02 в онлайн чат банка Тиньков с проблемой снятие с карты денежных средств непонятной компанией. Сначало с проблемой разбиралась Анастасия далее Айгул передала информацию в службу безопасности. Обе девушки были очень вежливы сразу , получили от меня необходимую информацию в кротчайший срок и передали своим коллегам. В течении 5 минут мне перезвонили со службы безопасности удостоверили мою личность очень быстро и провели все необходимые действия. Выпустили новую карту и отправили претензию в компанию которая списала деньги. Я даже не ожидала а деньги уже вернули не прошли даже сутки. Огромная благодарность всем сотрудникам которые принчли участие в моей проблеме. 

Уже не первый год пользуюсь картами Тинькофф и очень довольна. Особенно радует активная помощь поддержки. Вникают в проблему, подсказывают решение. Сегодня видя что у меня лимит перевода с кредитки до 19 числа, перевела деньги и не заметила что сумма выскочила с комиссией. Отменять уже было поздно, обратилась в поддержку. В итоге вернули мне комиссию, оказывается еще не наступил новый период, он с завтрашнего дня. Но в приложении было написано с 19, хотя на ползунке так и отражалось превышение. В итоге поддержка вернула комиссию, хотя я понимаю что ситуация спорная. Очень приятно быть в банке который ценит своих клиентов

11 октября в 21.20 Оплачивал услуги Билайн через приложение тинькоф,случайно ошибся одной цифрой,сразу написал в поддержку мне ответили фактически моментально,обозначили сроки решения проблемы,и вот сегодня вернули деньги очень благодарен,так как в Билайне мне сказали чтобы я обратился именно в банк для решения проблемы благодарю за то что решили проблему даже раньше срока

В чате пытались несколько часов решить мою проблему и все закончилось за минуту, когда в чат подключилась Тамара 5****9. Это сотрудник, который действительно оправдывает платную поддержку тарифа Premium. Отключили услугу операций по селфи, которая была автоматически активирована при скачивании нового приложения. Спасибо вам большое!

Данным банком я пользуюсь с университета, банк удобный и часто предлагает хорошие условия по открытию разных продуктов, лучшая что есть в банке это техподдержка, у меня есть счета в разных банках (называть я их не буду), но скажу прямо техподдержка лучшая что может быть, я сейчас активно пытаюсь пользоваться другим банком, вот там на вопрос отвечают просто текстом, который ты и так можешь прочитать, а вот Тинькофф отвечают на вопрос быстро и по твоей ситуации, а не просто присылают общий текст.

Вот к примеру я обращался в чат техподдержки:

06.10.23 общался с Сергеем из техподдержки в 00:20 по МСК (даже в такое время техподдержка работает хорошо), по поводу кэшбэка, проблема была в меньше начислении чем я ожидал, вот Сергей мне всё объяснил и предложил другие акции от банка, вот правильный подход! Когда клиент не получил ожидаемый результат, потому что не правильно понял условия, утешить его другими предложениями и объяснить всё

Курьеры вежливые и внимательные. Часто проходят бонусы акции в мобильном приложение, где можно заработать денежку. Удобное приложение, чат с поддержкой активен круглые сутки и решает проблему за пару минут, вежливые операторы. каждый месяц предлагают повышенный кэшбэк на разные сервисы, что тоже неможет не радовать 

Обратился в тинькофф 18.10.2023 с проблемой мошеннические операции с картой, списали средства без подтверждения. Операторы быстро и отзывчиво помогли решить данную проблему в течении суток, деньги вернули, карту перевыпустили, благодарен за быструю и своевременную работу. Со мной работало сразу несколько человек, в чате приложение и по звонку, ответ пришлось ждать менее минуты

Сегодня вышло стандартное приложение банка Тинькофф в App Store под другим названием. Решил написать в поддержку с просьбой о рассмотрении возможности, чтобы в будущем так же выпустили приложение Тинькофф Инвестиции под другим названием. Как всегда, оператор ответил на моё сообщение быстро и без вопросов. Обещал передать мою идею в профильный отдел разработок. Также поблагодарил за идею. 

В ответ хотел бы поблагодарить Тинькофф Банк за хорошую, быструю и отзывчивую поддержку. 

Так же хотел бы выразить благодарность агенту поддержки, который помог в данном вопрос и без лишних слов выполнил своё дело. А так же за его вежливость).

спасибо огромное Тинькофф банк за безопасность! мошенники списали некоторую сумму с дебетовой карты ,после обращения в онлайн чат в мобильном приложении Тинькофф ответ был незамедлительно и решение вопроса состоялось раньше положенного срока! Рекомендую банк Тинькофф, так как он заботиться о клиентах на высшем уровне!

19 октября в 12:25 у меня списали деньги за подписку иви, на сайт я не заходила и не знала, что она действует, наптсала на иви, они направили меня в банк, написала в приложении, не прошло и 10 минут как средства мне вернули, Анна быстро плмогла решить вопрос, очень благодарна, потому что обычно очень тяжело вернуть деньги 

Пользуюсь этим банком на протяжении 3х лет. Недавно заметил, что есть комиссия ао переводам. Решил написать в поддержку по этому поводу. Написал, объяснил ситуацию, что банк заверял, что комиссий за переводы нет. Они сразу же это прочитали и приняли. И буквально в течении нескольких минут мне на счет стали возвращаться денежные средства, которые у меня списывались из-за комиссии за переводы. Мне это понравилось, что банк так быстро отреагировал и решил мою проблему