178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Договорились с Банком о рассрочке 21.02.23 г. по долгу по исполнительной надписи, 8 месяцев вносил вовремя все платежи, была изначальная договоренность с сотрудников банка о том что оформляется рассрочка при условии, что банк не будет паралелльно взыскивать через ФССП. Через 8 месяцв банк решил, подать документы на принудительное взыскание через ФССП с наложением арестов и ограничением всех счетов. Банк обманул в рассрочке, я теперь не могу купить продукты, платить по квартире, платить другие обязательства кредитные перед другими банки. Что за наглость и обман от Банка который заявляет, что он "Один такой" которые входит в ТОП 5 банков.. Прямой Обман. А ответ от банка с почты sb@tinkoff.ru что так и должно быть, решайте вопрос с притавами...

Все-таки Тинькофф самый удобный и лояльный банк. Все вопросы быстро решаются через мобильное приложение через чат, причем в пользу клиента. Можно из приложения позвонить в колл-центр, и это тоже удобно за границей. А быть их премиум клиентом вообще отлично, куча плюшек - выгодные тарифы в тинькофф инвестициях, бизнес-залы в аэропортах, повышенные проценты по вкладам - этот то, чем я пользуюсь постоянно. 

Обратился в чат с поддержкой по вопросу оспаривание операции по дебетовой карте Тинькофф Black (можно ли вернуть деньги за заказ, который компания отменила после не выходила на связь).Порадовало что специалисты быстро ответили на мой вопрос, дали инструкцию , что делать в такой ситуации и оперативно вернули мои деньги на счёт 

Обратилась 17.10 в чат в мобильном приложении по списанию, которое прошло автоматически без моего подтверждения . Сотрудники оперативно заблокировали частично функционал карты, причем все онлайн функции работали. Позвонили с контакт центра, зафиксировали все нюансы по списанию. На следующий день мне курьер уже привез новую перевыпущенную карту, а 19.10 пришло уведомление о возврате денежных средств на карту. Очень оперативно и четко сработали. Спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка Тинькофф! За оперативность, адекватность и помощь! Из-за моей вечной невнимательности и поспешности (то я подключу услугу платную, то перевод с комиссией просмотрю) мне возвращали деньги меньше чем за 30 минут!!! Без назиданий, без упреков!!

Спасибо!!! Вы лучшие!!!

Всех благ и мирного неба над головой!

С любовью и уважениеи, Эльвир (Нижний Новгород)

Согласно договорённости с банком , был оформлен договор реструктуризаци.

старый договор расторгнут, и оформлен новый договор , которому присвоен номер.Кроме номера договора никакой информации больше нет. Присылать новый договор, чтобы с ним ознакомиться , на электронную почту отказываются( хотя ранее все договоры присылали на электронную почту). Сообщили , что новый договор выслали по Почте России.Оплату по новому договору надо произвести в определённые сроки. Банк требует оплату по новому договору, предоставив только номер договора.

При общении с операторами банка Через электронную почту , в чате сайта и лично по телефону было отказано в предоставлении нового договора, который заключили со мной.

Подскажите , как действовать ?
Почему банк ранее при оформлении кредитних договоров отправлял документы на эл почту , а сейчас отказываются. Банк требует оплаты по новому договору , не ознакомив в новым договором . Как поступить ?

кто сталкивался с таким ?

Я бы хотел поделиться своим положительным опытом взаимодействия с поддержкой Тинькофф банка. Недавно у меня была небольшая с переводом средств со счета зарубежной валюты в мой основной рублевый счет и я обратился за помощью в службу поддержки.

Сразу же, после обращения, я получил быстрый ответ от представителя банка, менеджера по имени Никита. Он были очень вежлив и профессионален, что сразу вызвало у меня доверие. Он проявил заинтересованность в моей проблеме и старался помочь мне как можно скорее.

Работа поддержки была очень эффективной. Они предоставили мне четкие инструкции о том, как решить проблему, и даже провели со мной несколько тестовых действий, чтобы убедиться, что все исправно работает.

Что меня особенно поразило, так это оперативность в решении моей проблемы. Вопрос был решен всего за несколько минут, и я смог снова пользоваться интернет-банкингом без каких-либо проблем.

Я бы хотел выразить огромную благодарность команде поддержки Тинькофф банка за их профессионализм, отзывчивость и оперативность. Они сделали все возможное, чтобы помочь мне, и я остался очень доволен результатом.

Хотел бы поделиться благоприятный опытом общения и обслуживания банком Тинькофф, причём не первым. 

Мне было предложено бесплатно подключить услугу тинькофф Pro на два месяца, чем я и воспользовался. Но я и подумать не мог, что на третий месяц будет автопродление за деньги.

Я написал в чат о своей проблеме 13.10.23 в 16.02, и спустя какое-то время, без лишних вопросов, мне возвращают деньги за подписку, которую я не хотел продлевать, и тут же отвечает оператор Анастасия. Она сразу вошла в моё положение, подтвердила отключение услуги и возврат денег. Вежливо и грамотно мне все объяснила. Я хочу поблагодарить её за это, а так же за моментально решение вопроса в мою сторону. 

Мне нравится их клиентоориентированность, больше чем в других банках, где часто пытаются отвязаться и свалить вину на клиента. Тут же банк будет на твоей стороне, даже если ты сам ошибся. Я уже несколько раз в этом убеждался. 

Здравствуйте,16.10.23 я обратился в подержку с вопросом о акции по Тинькофф платинум, оператор Аделя и Виктория сразу же занялись моим вопросом и качественно ее выполнили. Позже мне удачно зачислили бонус по акции. Аделя и Виктория были очень добры и профессиональны. Всем рекомендую Тинькофф банк не первый раз всегда отлично решают вопросы и качественно помогают.

Здравствуйте, недавно обратился в онлайн чат мобильного приложения Тинькофф банк, ответил Дмитрий.

Я случайно оформил подписку Pro на месяц вперёд, деньги списались, я сразу же обратился в службу поддержки, ответили очень быстро, вернули деньги на баланс карты и решили мою проблему.

Хочу поблагодарить сотрудников за их оперативность!

25 августа я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом - каким образом я могу внести платеж по потреб.кредиту за умершего родственника в банке Тинькофф, учитывая, что по номеру договора деньги не переводятся, по СБП тоже. Было составлено обращение 7-10016952521247, с 25 августа - а это прошло более чем полутора месяцев - со мной никто так и не связался. В чате сотрудники тупо отписываются шаблонными фразами, что "передали на рассмотрение". 

Жду ответ в течение суток, далее буду публиковать это на других ресурсах, где есть ваши представители. 

18 октября обратился с нестандартной просьбой в Тинькофф найти сотрудника который общался со мной по телефону. Мне ответил сотрудник Анастасия, которая, без дополнительных объяснений разобралась в моей просьбе. Понравилось вежливое общение, быстрое реагирование и соучастие даже в "странных" просьбах.

Ссылки на скриншот переписки прилагаются.

Я относительно недавно начал пользоваться услугами Тинькофф банка в своей жизни и не знал что их фирменный картхолдер можно получить бесплатно и сразу после оформления Tinkoff Black. Об картхолдере я узнал от друзей после чего решил разобраться с вопросом об его получении. После обращения 16 сентября 2023 года в техподдержку Тинькофф я буквально через день получил доставкой свой желанный картхолдер

Хочу выразить благодарность сотрудникам Тинькофф банка за оперативность и внимательное отношение к моему запросу. Благодаря быстрому реагированию, моя проблема была решена без лишних задержек.

Тинькофф, спасибо за качественное обслуживание

Всем доброго времени суток!

Мой отзыв о самом худшем банке по моему мнению, сформировавшемуся после возникновения проблемной ситуации по вине самого банка, с самыми некомпетентными специалистами (ФИО специалистов оставить не могу, т.к. в чате только имена без фамилий).

Являлась пользователем Тинькоф банка с августа 2023 года по 19 октября 2023 года. Как физическое лицо - дебетовая карта. Как ИП - расчетный счет.

17.10.2023 года от банка поступает СМС о том, что в рамках Постановления ФССП на мой расчетный счет (номер счета) как ИП поступило Постановление о наложении обеспечитеных мер в форме ареста денежных средсв. Постановление с конкретным счетом, конкретным, без общих слов "на любые счета".

По необоснованным причинам, помимо наложения ареста на указанный счет как ИП, Банк Тиньков наложил арест на счет физ лица. Я естественно быстрее писать в чат поддержку, прикладываю Постановлении ФССП, там подтрвеждают, что ДА - Ошибка, обращение составлено, не переживайте все решим.

Решили! Тиньков! 18.10.2023 года приходит уведомление от банка, что ночью, а именно в 05 часов утра денежные средства со счета физического лица (не указанный в Постанолвение ФССП) переведены судебным приставам. 

А как же мое обращение, то что на этот счет никто и ничего не накладывал?

Дальше самое интересное, а именно про самых некомпетентных, безответственных, безалаберных сотруднкиах банка ТИНЬКОВ,

Пишу в чат, требую вернуть денежные средства, указываю на то, что счет с которого списались денежные средства не указан в Постановлении ФССП и получаю лучший ответ (ответы, но это далее).

Да, действтительно произошла ошибка в списании денежных средств с Вашего счета, но вернуть мы их не можем, приносим свои извинения.

Я в шоке, пишу дальше. Предьявите распорядительынй дкоумент, на оснваонии чего, какого моего либо кого - либо еще уполномоченного Вы перевели денежные средства ФССП, ответы одни и те же, мы првоели проверку - арест с Вашего счета как физичискеского лица снят, извините, только деньги вернуть не можем, они же ушли в ФССП.

Вы распорядились моими деньгами без какого - либо распорядительного документа с моей стороны либо со стороны гос органа.

Далее весь день провел в чате, сотрудники перестали овтечать на вопрсоы и банально переключали на новых лиц, котоыре начинали разговор сейчас разберемя и все! ни ответа, ни привета.

ВОТ ВАМ И БАНК БЕЗ ОФИСОВ! ПРОСТО РАСПОРЯДИЛИСЬ ПО СВОЕМУ ЖЕЛАНИЮ МОИМИ ДЕНЬГАМИ И СТАЛИ ИГНОРИРОВАТЬ! НИКОГДА НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА БАНКУ БЕЗ ОТДЕЛЕНИЙ! ОНИ В ЧАТЕ РЕШАЮТ ТОЛЬКО ПРОСТЕНЬКИЕ ВОПРОСЫ, НА МОЙ ВОПРОС ОТВЕТ ОДИН - МЫ НЕ ПРАВЫ, ИЗВИНИТЕ, НО ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНЕМ, ИДИТЕ В СУД. ЕЩЕ РАЗ, ОНИ ПРИЗНАЛИ ЧТО БЫЛИ НЕ ПРАВЫ:

1. Извинились.

2. Исправили ошибку после совершения "незаконного распоряжения) моих денежных средств, сняли все обеспечительыне меры со счета.

3. Игнорирвоали целый день с 08 утра до 23 часов 18.10.2023 года ответы на вопрсоы по сущетсву и предоставление распорядительных документов на распоряжение моими денежными средствами.

ИТАК, БАНК ТИНЬКОВ НЕ В СОССТОЯНИИ В ДОБРОВОЛЬНМО ПОРЯДКЕ ИСПРАВИТЬ ОШИБКИ СВОИХ СОТРУНИКОВ НА СУММУ В ПРЕДЕЛАХ 18 000, 00 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ И НЕПОВТОРЯТЙЕТ МОИХ ОШИБОК. ТИНЬКОВ БАНК - НЕНАДЕЖНЫЙ И БЕЗОТВЕТСВТННЫЙ БАНК.

Написал в поддержку онлайн чата банка 17.09 с просьбой вернуть денежные средства, ибо вместо одного раза был два раза оплачены услуги провайдера интернета. Оператор Кристина попросила уточнить лицевой счет абонента провайдера и дату перевода и сказала что направит обращение своим коллегам. И о чудо, через несколько дней мне любезно банк возвратил мои денежные средства. Спасибо Кристине, оператору и группе ее коллег и всему банку Тинькофф за оказанный сервис

3 года использую дебетовую карту Тинькофф банка , благодарен за разнообразные продукты, за быструю отзывчивость по имеющимся вопросам. За все время пользования карты , не оплатить ни рубля за обслуживание , поддержка всегда быстро и понятным языком объясняет , в Апреле 2023 года подключал пробную подписку Тинькофф pro , и спустя месяц забыл ее отключить и у меня списали деньги за подписку , написал в техподдержку , объяснил всю ситуацию и специалист Елена мне быстро ответила , рассказала про все преимущества подписки pro , еще раз уточнила точно ли я хочу отменить подписку и как я ответил , что хочу отменить , так как не было свободных денег мне вернули деньги за подписку без лишний вопросов . Очень хорошие и отзывчивые специалисты , все для нас. Благодарю Тинькофф банк и всех специалистов , которые когда либо помогали мне в различных ситуациях к примеру , объясняли про преимущества Тинькофф premium , очень быстро отвечают , также есть робот Олег , который знает ответ практически на все вопросы , не мог обновить данные на госуслугах , оператор Владимир мне объяснил и наглядно показал как это сделать. 

Я пользуюсь банком Тинькофф уже долгое время. Очень часто пользуюсь чатом "Поддержка" в самом приложении и очень часто находят решение проблемы.
Я написала в чат 15.10.2023, в 16:31, мне ответил сотрудник Владимир. У меня возникли проблемы с промоакцией и кешбэком на дебетовую карту. Я попросила Владимира о помощи, так как переживала, что не смогу получить свой кешбэк. Владимир буквально за 10 минут смог решить мой вопрос. Мне очень понравилась работа сотрудника, и я благодарна за быстроту и качество решения моего вопроса.

Здравствуйте. Хочу рассказать про свою ситуацию и про чат поддержки. Получилось так, что 19.10.2023 в 12 часов ночи пришлось заправить свою машину через город. Машину заправил, пошел процесс оплаты- не успешно. Пошел заплатил на кассе. Потом написал поддержке про этот косяк. В данной ситуации хочу поблагодорить Олега и Айзу, за быструю реакцию и за помощь. Сделали как нужно. А вам советую при любом недуге писсать в поддержку- помогут быстро!

Всем удачи!!!