178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 18.10.23 и в 23:44 мне ответила оператор Инна, которая в итоге разрешила ситуацию связанную со списанием средств за услугу банка, о подключении которой по умолчанию не разъяснил сотрудник при оформлении кредитной карты . Банк услышал клиента , принес извинения и возместил списанные средства (несмотря на правомерность их удержания ) желая сохранить дальнейшее сотрудничество . Спасибо банку, что дорожит своими клиентами и уважительно к ним относится! 

16 октября 2023 года мне попалась информация о Тинькофф инвестициях. Я как пользователь Тинькофф банка подумал, что это идёт от банка и зарегистрировался на этом сайте http://www.tinkoff.ru/invest/. 17 октября мне позвонили с номера +44 7599 982 485 чтобы рассказать и показать как открыть брокерский счёт. Так как мне было некогда разговор был перенесен на 18 октября. Так называемый менеджер по имени Пётр начал мне рассказывать и просил открыть приложение Тинькофф банка, открыть карты дебетовую и кредитную. Я открыл дебетовую карту не сразу понял что это обманщик. Он сказал что для открытия брокерского счета нужно инвестировать 150 долларов или 14700 руб и перевести брокеру на его счёт в телефоне, пообещав что открыл на меня счёт и я сразу получу кэшбэк 10000 рублей. Спасибо сотрудникам банкаx, что перевод 14700 рублей заблокировали, сразу позвонили, объяснили что это обманщик, заблокировали карты, сделали перевыпуск дебетовой и кредитной карты. Очень внимательно и профессионально отнеслись к моей проблеме и не дали потерять мои деньги. Люди не отвечайте на незнакомые звонки. Обманщики придумывают все новые ловушки для кражи ваших денег.

18.10.23 возникла ситуация , которую без помощи грамотного сотрудника , решить было бы невозможно .
во-первых, Ольга сама позвонила мне, когда я обратилась в чат за помощью и мне отправляли шаблонную информацию.
Во-вторых , учитывая внешние факторы и специфику моего обращения , Ольга очень тактично и компетентно решила мой вопрос за 20 минут !! Выражаю огромную благодарность! Молодец, побольше бы таких людей. Благодаря оперативному решению данного вопроса , я заключила очень важный контракт !! 

17.09 я совершил покупку в сервисе где, в программе кешбека было написано что 20% вернется на карту. Покупка прошла, но так кэшбек и не пришёл. 20.09 в 8:46 я написал в техническую поддрежку, что мне не пришел кэшбек за данную покупку. Я написал в тех. поддержку и мигом ответила Анна и решила мой вопрос. Объяснила, что данный кэшбек распростронялся только на определенную группу товаров, но данный момент не был уточнен в программе кэшбека этого сервиса, но чтоб не было недопониманий, они мне вернули 20% процентов от стоимости покупки и я остался доволен тех. поддрежкой и программой кэшбека в тинькофф

Решил купить на МегаМаркете себе наушники, но под вечер нашел промокод и решил перезаказать по более выгодной цене. В итоге после отмены заказа, деньги в течении 10 минут так и не поступили на счет. Решив не дожидаться возврата средств переоформил заказ с промокодом. Наушники в итоге пришли, но деньги за первый заказ так и не возвращались. В поддержке МегаМаркета трубку не брали, а если и брали то говорили что деньги должны будут прийти вот завтра, мол обращение сделали и ускорили зачисление средств, в общем классический Сбер и его проблемы. 

Спустя полторы недели, отчаявшись, я написал в поддержку Тинькофф. Где-то через 3 дня меня попросили предоставить доказательства возврата, но ни чека о возврате, ни статуса того что заказ находится в статусе возврата не было (было лишь написано, что заказ был отменен). В итоге через день Тинькофф перевел сумму той покупки на мой счет и сказал, что как только возврат будет подтвержден со стороны МегаМаркета, деньги банк списывать не будет.
По итогу все прошло хорошо, через три-четыре дня пришло уведомление, они видимо уже как-то там договорились сами и в итоге обращение было успешно закрыто и вопрос был решен. Был очень приятно удивлен, что деньги перевели заранее, не дожидаясь окончания проблемы

Огромное спасибо поддержке Тинькофф Банка, уже не первый успешный чарджбэк

Обслуживаюсь в Тинькофф уже 8 лет. Да, раньше и условия были слаще, и деревья выше. 

Но! За 8 лет обслуживания только положительные впечатления. По обращению в поддержку всегда быстро отвечают. И практически всегда решают вопросы. К примеру, несколько раз обращался по процедуре chargeback. И все прошли в мою пользу. 

Когда в автосалоне купил много чего по карте Тинькофф и превысил максимальную сумму по кэшбеку - обратился в поддержку. И это сработало! Мне добавили ещё порядка 3 тыс.руб. Не знаю, в каком банке такое смогут сделать просто при общении с оператором в чате. 

Так что респект!