178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратился в поддержку банка 6 октября в 23:12 с просьбой вернуть деньги за "Услуги банка". Там было 118 рублей за обслуживание, хотя говорили, что бесплатное обслуживание. Они после того, как все объяснили хорошо мне вернули сумму. 7 октября пришло зачисление 118 рублей и я остался доволен!! Спасибо за то, что банк все решил и оставил клиента довольным. 

16.10.2023 обратился в чат поддержки банка Тинькофф из-за задержки по возврату денежных средств за отмену покупки. Мне ответил консультант по имени Александр, задал несколько уточняющих вопросов и заверил меня, что вопрос взят на контроль. Уже на следующий день деньги были возвращены на карту. Огромное спасибо банку за оперативное решение моей проблемы! 

Позвонила среди ночи 15,10,23г. оператору. Оператор Анна (№560***) очень понятно и терпеливо разъяснила мне всё, что спросила. Речь шла о начислении оплаты за обслуживание и беспроцентном периоде по кредитке. Беседовали 29 минут. Надо отдать должное терпению и умению вести разговор. Это просто удивительно - как во всех вопросах банк, в лице сотрудников, идет навстречу. Пользуюсь банком уже три года - ни разу не пожалела. ВСЕГДА , что бы ни случилось - банк идет навстречу. И ВСЕГДА сотрудники отвечают с пониманием и терпением. Благодарю Вас! Очень приятно, что банк все же думает о клиентах. Побольше бы таких сотрудников, как Анна!

6 сентября в 08:40 обратился в поддержку с вопросом о стоимости уведомлений по сообщениям на мобильный телефон. Примерно через 10 минут мне ответила оператор Марина, в своем ответе она была вежлива и грамотна, извинилась за ожидание и сообщила мне о том, что стоимость услуги составляет 99р/мес. Я попросил отключить услугу, но мне предложили вместо этого оформить подписку Тинькофф про, в которую входят уведомления, я отказался. После этого мне отключили услугу, я остался доволен обслуживанием.

21 сентября 2022г у меня возник вопрос, как получать пенсию на мою карту Тинькофф банк. Для этого я сам открыл себе виртуальную карту "МИР". В ПФР мне сказали, что нужно просто передать им реквизиты счета и что карта должна быть обязательно "МИР". Но у меня возник вопрос, ведь к счету прикреплены 2 карты и одна из них другой платежной системы,не поддерживаемой сейчас в России. Решил обратиться в чат поддержки через мобильное приложение Тинькофф банка. В течении буквально 5 минут я получил ответ от оператора Очира в чате. Очир объяснил мне, что никаких проблем из за этого не будет, т.к. технически у меня будет открыт еще один счет "МИР" на который и будет приходить пенсия, а затем уже банк совершит перевод мне на мою карту. Так же дал понять, что ошибочно выпущенная мной виртуальная карта "МИР" не будет обременять меня платой за обслуживания , т.к. является полностью бесплатной. После обращения в чат остался очень доволен, оператор был вежлив и простым понятным языком объяснил все нюансы моего вопроса.

Являюсь клиентом банка Тинькофф уже несколько лет.

17.10.2023 дополнительно оформил подписку Тинькофф Премиум и решил сразу оформить Туристический Полис на себя и свою семью.

При заполнении данных некорректно указал год рождения супруги. Сразу же написал в поддержку Тинькофф и попросил скорректировать данные, т.к. скоро планируем поездку за рубеж и в поездке необходим действующий страховой полис.

Оператор Дарья в течение 10 минут подключилась к решению моего вопроса, данные в полисе были скорректированы, новый полис направили на почту. Дополнительно выслали уведомление по смс, чтобы я не потерял письмо.

Неоднократно обращался в поддержку Тинькофф и по другим вопросам (проблемам) и могу с уверенностью написать, что она одна из лучших на сегодняшний день!

Сотрудники компетентны и профессиональны, быстро включаются в работу, оперативно отвечают на вопросы и решают проблемы!

14 октября в 18:55, я обнаружил у себя на карте странные списания. Написал в поддержку, объяснил всю ситуацию и спустя минуту, со мной на связь вышла сначала Наталья. Она задала мне несколько вопросов, я на них ответил и со мной продолжила диалог уже Марина, это было в 19:30, так как я временно отходил по своим делам. Марина мне объяснила откуда эти списания и предложила заблокировать, и перевыпустить карту, на что естественно я согласился. В 19:35, со мной продолжила диалог Анастасия, которая временно заблокировала личный кабинет и приложение, для того чтобы мои средства были в безопасности, затем Анастасия написала, что мой вопрос можно решить только по телефону, и спросила, можно ли мне сейчас позвонить? Что я считаю очень похвально. По телефону со мной связался представитель, к сожалению уже не помню его имя, но он мне помог составить обращение для оспаривания операции и перевыпустить карту. И вот спустя несколько дней, ко мне приехала карта, а спустя ещё пару дней, мне вернули деньги. Спасибо вам! Вы самый лучший банк! Сбер пошёл ...

15 октября (воскресенье) сделал перевод со своего счета ИП в другом банке на свой дебетовый счет физического лица в Тинькофф. Это было воскресенье. В понедельник деньги с расчетного счета ИП списались и банк дал мне платежку. На этом все. Деньги пропали. 16 числа я писал в Тинькофф с просьбой найти деньги (обычно денежные средства зачисляются в течении рабочего дня). Велели ждать. Я жду. 17 числа я снова пишу в Тинькофф, опять прошу найти деньги. Предоставляю платежку. Скзали спасибо и обещали дать ответ 17 числа до конца рабочего дня. Сегодня 18 число. Денег нет. Вчера, мне конечно же никто не ответил. Пишу в чат. Ну во первых меня назвали Марией, не существенно, могут хоть Агриппиной Натальевной называть, лишь бы деньги нашли. Сообщили, что деньги в банк не поступали (забавно да? есть платежка, с реквизитами и найти деньги очень просто!) и что мне обязателньно ответя до конца рабочего дня. Опять. Я прошу, настаиваю на уточнению каких либо сроков. Неа. 

Кстати, 17 числа было создано Обращение на мою просьбу, я его даже открыл и почитал. Сегодня его уже нет. Пуфф. Исчезло. 

А сейчас мне приходит сообщение, что платеж приостановлен по 115 ФЗ. Ну да. Такой опасный платеж. Я - ИП, занимаюсь шиномонтажом. Перевожу себе, свои деньги. Как опасно!!!!!

И теперь мне надо предоставлять выписку с моих расчетных счетов, объяснять кому и зачем я переводил деньги и кто платил мне. Это не сотни тысяч! Это текущие затраты. 

Здравствуйте, 16.10.2023 Благодаря своим "кудрявым" рукам в приложении Тинькофф оформил подписку Тинькофф Про. Сразу написал в чат поддержки, что не умышленно оформил подписку. В итоге со мной связалась оператор Ирина, помогла мне отключить и вернула мои деньги которые сняли в счет месяца подписки и как бонусом подписка на месяц. Очень доволен этим банком, подключил себе кредитную карту а сегодня привезли еще карту мобильной связи, т.к. очень большая скидка на связь если пользуешься банком. Самое главное что операторы в этом банке отвечают сразу, а не как в некоторых кидают бота на половину дня. В общем и целом я очень доволен этим банком 👍

Покупаю железнодорожные билеты через приложение РЖД. Расчитываюсь крединтной картой Тинькофф платинум, которая привязана к данному приложению. Купила 11 октября билет, а через два дня пришлось его сдать, т.к. поездка отменилась. Ожидала, что деньги вернуться на карту одномоментно с отказом, но этого не произошло. Через чат обратилась в банк. Запросили подтверждения возврата билета и пообещали проконтролировать зачисление денег на счет. На следующий день деньги были на счету. Быстро, вежливо, эффективно! Как всегда. Спасибо!

Я рад поделиться своим развернутым отзывом о Тинькофф Банке. В целом, моя позиция по отношению к этому банку положительна, и я считаю его одним из лучших банков в России. Вот несколько причин, почему я так считаю:

1. Удобство использования: Одним из главных преимуществ Тинькофф Банка является удобство использования его услуг. Они предлагают простой и интуитивно понятный интерфейс для онлайн-банкинга, что позволяет легко управлять своими финансами. Мобильное приложение также очень удобно и функционально, позволяя быстро осуществлять переводы, оплачивать счета и управлять картами.

2. Широкий спектр услуг: Тинькофф Банк предлагает широкий спектр финансовых услуг, от обычных банковских счетов и дебетовых карт до кредитов, инвестиций и страхования. Это позволяет клиентам получить все необходимые финансовые услуги в одном месте.

3. Инновации: Тинькофф Банк всегда стремится быть впереди своих конкурентов, предлагая новые и инновационные продукты и услуги. Они активно разрабатывают технологические решения, такие как голосовой и видео-банкинг, чтобы обеспечить более удобное и персонализированное обслуживание клиентов.

4. Качество обслуживания: Служба поддержки Тинькофф Банка отличается высоким качеством обслуживания. Они оперативно реагируют на запросы клиентов и предлагают решения проблем. Клиенты также могут обратиться в онлайн-чат, чтобы получить помощь в режиме реального времени. Особенно хочу отметить специалиста Виктория, её личный номер 5***30

5. Привлекательные предложения: Тинькофф Банк предлагает различные акции и специальные предложения для своих клиентов. Например, они могут предложить бесплатное обслуживание карты, повышенный кэшбэк или скидки при использовании определенных услуг. Это делает их предложения более привлекательными для клиентов.

В целом, я могу сказать, что Тинькофф Банк предлагает высокое качество услуг, удобство использования и инновационные подходы к банковским операциям. Я рекомендую этот банк тем, кто ищет надежного и современного финансового партнера.

Какое-то время назад пользовался подпиской Tinkoff Pro, эта подписка меня долгое время устраивала, но после того, как несколько раз мне не пришел кешбек за покупки (моя вина, нужно было внимательнее читать условия), я решил от нее отказаться. Я точно знал, что при использовании данной подписки не нужно оплачивать обслуживание карт, по этой причине я сразу поинтересовался у поддержки какого числа будет произведена оплата обслуживания моей кредитной карты, после того, как я отменю подписку. В поддержке мне сказали, что оплата будет произведена в 2024 году, меня это более чем устроило и я отключил подписку. Но, 22 сентября в транзакциях по кредитной карте я увидел, что оплата у меня всё-таки списалась раньше положенного срока. Я снова обратился в поддержку, и указал на данный эксцесс. В течение 15-20 минут мой вопрос был решен и деньги вернули на карту.

Пользуюсь различными продуктами тинькофф банка уже больше 2 лет, по сравнению с другими банками явно замечаю что фраза "не такой как все" работает на свои 5 из 5)))

В этом году решился открыть у них для себя новый продукт "кредитную карту" и на фоне многих от меня уточняющих вопросов и во время оформления и после во время пользования они всегда быстро отвечают и уточняют всё что я бы не спросил.

Но не только скорость ответов и отзывчивость службы поддержки поражает, а и стремление подсказать что то что я мог не знать (а не просто сухой ответ и всё).

К примеру обратился недавно с вопросом по категориям кэшбека по дебетовой карте распространяются ли они на две неделе назад открытую мной кредитную карту. Мне подробно объяснили что даннык категории кэшбека будут и на кредитной работать с подключённым премиум, а по умолчанию 1% на все покупки (ну и плюс различные там у них есть до 50% кэша бывают доходят тоже работают). Сразуже консультант рассказал вчём разница и предложил перейти на премиум и по кредитке (мне это ничего не стоило так как по дебетовым у меня уже премиум есть). Параллельно он сам как то успел выяснить что мне не приходят пуш уведомления - описал как это исправить. Ответил на все мои дополнительные вопросы (а я люблю переспросить на всякий случай). Сам проявил инициативу проверил мои траты по кредитке что я уже успел сделать, написал раз перехожу на премиум то по предыдущим тратам мне за покупку в озоне пересчитал кэшбек с 1% на 5% и т.д. Предложил выпустить металлическую карту - естественно эта карта бесплатно, просто инициатива помочь. Сказал сколько кэшбека уже накоплено и когда зачислят в виде рублей. Дал на всякий случай ссылку чтоб я ещё раз посмотрел какие преимущества есть у премиума. И закончил всё прекрасной фразой "Если нужно рассказать о чем-то подробнее, то дайте знать" Мне очень нравится пользоваться этим банком!!! Кстати, этого специалиста зовут Леонид, его внутренний номер 2-7**-**, очень рад что такие люди работают в моём любимом банке! Всем рекомендую, да они ещё и подарки дарят хорошие за то что рекомендуешь их знакомым)))

В 2022 году оформлял кредитную карту. До ее оформления, мне говорили, что у нее вечное бесплатное обслуживание и что никогда за нее платить не придется. Оказалось, что это не так и 17.10.2023 у меня списалась комиссия за обслуживание карты. Я сразу обратился в чат поддержки, там мне ответила Валерия, уточнила, почему я думаю, что карта должна быть с бесплатным обслуживани, я рассказал все как есть. И оператор мне помогла решить мой вопрос и вернула деньги за обслуживание, так еще и сделала его бесплатным навсегда( как мне изначально обещали). Очень благодарен ей за это.

Подключили премиум хотя условия еще не выполнялись, сотрудник поддержки Юлия 101183942 помогла с оформлением и оформила подписку быстро и без лишних проволочек. в остальном пользуюсь банком с самого открытия и еще ни разу не пожалел! Однозначно самое удобное приложение, сервис и поддержка! Рекомендую всем.

Я клиент Тинькофф Банка на протижении 4 месяцев, мне очень нравятся щедрые бонусы, акции и кэшбеки этого банка!

Настолько много фишек у Тинькоффа, что я каждый день обращаюсь в поддержку с вопросом о сервисе, услуг или акций.

Ответ в поддержке быстрый, поддержка всегда решает мои вопросы:)

У банка есть раздел "Приведи Друга" где очень заманчевые и щедрые суммы, чтобы люди приглашали своих друзей и близких в Тинькофф)

В последний раз обращался в поддержку по вопросу о програме "Приведи друга" и мне оперативно помогла и подробно все объяснила Юлия (62**49).

В банке Тинькофф, на мой взгляд, самая лояльная служба поддержки. Николгда нет проблем дозваться реального сотрудника, нет занудной переписки с ботом часами, а это в наше время уже огромный плюс. Приведу пример одного из таких обращений. В июле 2023 в банке была акция: за покупку корма для кошек начисляли поввышенный кешбек, для этого нужно было прикрепить чек в приложении. Из-за какой то ошибки приложения у меня не получалось сделать это самостоятельно. Обратилась в чат поддержки. Им я выслала фото чека и в ближайшую дату выписки получила свой кешбек. Решение моего вопроса заняло около получаса. 

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Артёму, за оперативную помощь в подключении оплаты по QR коду, так как на кассах Эватор , этого самостоятельно сделать не возможно.Обратилась в банк 16.10.23 за помощью, очень понятно все объяснили , на каждом этапе сопровождали. Сотрудник был очень вежлив, и компетентен в решении проблемы.Всем рекомендую