178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

18.10.2023 обратился, в чат по поводу заявки на онлайн кассу, которая у меня висела в лк больше недели и ни каких продвижений, ответил мне менеджер Д-ин Роман, сразу во всем разобрался, удалил старую заявку, создал новую , и вот мне уже 23.10 привезут кассу, все очень быстро вежливо и по факту, отличный сервис!

Здравствуйте

Частенько обращаюсь в поддержку Тинькофф по разным вопросам, каждый раз сотрудники подстраиваются под человека и под ситуацию, всегда отзывчивые, быстрые, веселые, стараются поддержать, если попал в неприятную ситуацию.

В общем всегда помогут быстро разобраться в вашей проблеме,

Классный банк smile;)

Здравствуйте! Хочу поделить своим опытом общения со специалистом в приложении Тинькофф банк. У меня есть карты дебитовая и кредитная, по дебетовой карте я подключила подписку Premium, у котороц очень много преимуществ. И как раз в одну из привилегий по этой подписке идёт БЕСПЛАТНОЕ посещение (проходка) в бизнес зал в аэрапорту. Вот как раз здесь у меня возникло много вопросов. Написала в поддержку Премиум 25 сентября в 06:56 специалисту с именем Виталий , который очень грамотно ответил мне на все интересующие меня вопросы. Очень вежливо, грамотно и что очень важно быстро предоставил мне всю информацию. Спасибо ему, очень меня тогда выручил. Побольше бы таких классных специалистов

Случайно оформила подписку на стриминговый сервис, списались деньги , написала в поддержку приложения- не отвечали. Решила написать в поддержку Тинькофф и не пожалела ! Оперативно направили запрос на возврат денежных средств в сервис и через 30 минут деньги были у меня на счету. Консультанты очень вежливые , всё уточнили и успокоили . Лучший банк!

Здравствуйте, пишу отзыв, потому что не знаю куда еще обратиться и как решить вопрос. Мне наложили ограничения в тинькофф банке и рекомендовали закрыть счет, не прося никаких документов и не аргументируя свою позицию - никакой конкретики за что и почему и как разблокироваться. Сказали вы можете вывести деньги на свой счет в другом банке, я предоставил реквизиты - сказали сейчас свяжемся по видеозвонку для идентификации и поставим деньги на вывод. Видеозвонок прошел успешно, сотрудник заверил меня что все в порядке, ожидайте деньги в течении нескольких суток. Буквально через 15 минут после окончания связи, приходит смс что вывести деньги можем только по личному визиту в банк, я звоню и пишу в чат объясняя что я несовершеннолетний и меня не отпустят за 2000 километров в другой город, у меня нет лишних денег для того чтобы взять и прилететь, я живу с бабушкой и мамой, помогаю по хозяйству, у меня просто напросто нет возможности взять и куда-то сорваться, у меня есть личные обязательства помогать своей семье. Я обьяснил все сотруднику, ноль реакции, абсолютное хладнокровие, мне сказали что рассмотрят возможность вывода дистанционно. В договоре написано что вывести можете по реквизитам в чате или устном распоряжении, обслуживание они предоставляют по телефону и видеозвонку (идентифицируют меня как клиента) - я не понимаю чего они хотят. Говорят что письмо по почте с заявлением они не примут, как и не примут письмо заверенное у нотариуса, якобы мы не знаем вы это или не вы. Обещали связаться со мной по решению ситуации, прошло уже 2 или 3 дня, ни одного звонка, ни одной смс. Просил также послать ко мне представителя, который выдавал мне карту и обращается с документами, чтоб он забрал из моих рук это заявление и передал в банк - надо мной просто посмеялись. Тинькофф банк, если бы я знал что в случае малейших проблем вы начнете вставать в "рогатую позу" я бы в жизни не открыл вашу карту, вы называете себя лучшим диджитал банком в России, и при этом просите явиться в единственное отделение в России, за свой счет, через пол России. Я что уголовник какой-то? 67 тысяч рублей какая-то весомая и неподьемная сумма которую выдать могут исключительно из руки в руки? Почему вся лояльность к клиентам закончилась как только появились проблемы? Готов содействовать в решении вопроса, но ехать к вам у меня нет ни денег, ни возможности, я нужен своей семье, и вываливать на всеобщее обозрение личные проблемы не обязан, как и оправдываться перед вами.

Написал в чат 17.10.23 в 2:56, мне ответила Елизавета. У меня списывались деньги за обслуживание, которые не должны были списываться. Сразу же обратился в службу поддержки, ответили мне очень быстро, вернули деньги на баланс карты и решили мою проблему. Банком пользуюсь давно, работают быстро, служба поддержки на высоте. Рекомендую.

Добрый день!
17.10.2023. 15:23 обратился через мобильное приложение Тинькофф банка, по поводу закрытия кредитной карты и счета. Так как я не пользуюсь этой картой. Мне очень быстро ответила Дарья (вн. номер 5****2). Закрыла кредитный счёт за очень короткое время не тратя время на разные вопросы.
Спасибо за такое быстрое решение ситуации!

Прошло время отпусков и сезона стройки, а деньги нужны еще)) по ссылке блогера заказала кредитку. Доставили в срок, еще и картхолдер подарили, очень приятно!

Как установлено правилами, при тратах в месяц от 7000 руб. приходит бонус в размере 3000 руб. на следующий день. Мне не пришли, я обратилась в поддержку в приложении, где оперативно решили мой вопрос, разъяснили правила акции, которые, как я поняла, не соблюла все, однако банк решил вопрос в мою пользу и начислил бонусы. Сказочно добрый банк! 

Я обратилась в чат поддержки в приложении Тинькофф банк с проблемой, что сервис, на который я когда-то давно была подписана и оставила данные своей кредитной карты, без моего ведома решил возобновить подписку и списал за нее оплату. Мне оперативно помогли в решении моей проблемы, работало несколько сотрудников по моему вопросу, как в чате, так и были созвоны. Создали обращение с достаточно большим сроком рассмотрения. Но уже на следующий день мне вернулись деньги. Были шерховатости в том плане, Что мне поспешно заблокировали карту и перевыпустили ее в другой платежной системе, о чем Меня не предупредили и отменить данное действие было нельзя. Но сотрудники банка компенсировали свою ошибку небольшим денежным бонусом, что приятно, с учетом, что изменить ситуацию я уже никак не могла. Благодарю сотрудников за оперативную помощь.

Сняли Деньги в 4:38, не много, но я это заметил и написал в чат, после чего , в связи с работой, не смог ответить на звонок, заблокировали самостоятельно все счета , но по карте я все таки мог оплачивать покупки и тд, что хорошо , в 22 часа точное время не скажу, я набрал в поддержку, так как не мог перевести деньги со счета, Константин мне ответил , и быстро помог, так же поставил вопрос об оспаривании денежных средств и об перевыпуске карт, что мы и сделали, катюрты поменяли быстро, курьер ждал у дома, пока я приеду с работы, святой человек), сейчас поступили деньги, времени прошло дней пять семь, точно не скажу, простите - работа, но всегда приятно когда прилетают, хоть и не значительные суммы, но твои)) ребята молодцы, девушки умницы - все прекрасно, команда Тинькофф... Лучшие и лишних слов абсолютно не нужно... Браво.

13.10.2023 оставил заявку на автокредит, после общения с менеджером стал ожидать решения по заявке. Утром 14.10.2023 пришло СМС с одобрением заявки, я зашел в личный кабинет, выбрал условия и назначил встречу на понедельник (т.к. приболел местом встречи указал не домашний адрес). Сразу же друг осмотрел интересующий меня автомобиль и была запланирована встреча не вечер понедельника для заключения сделки. В воскресенье так совпало что я пропустил 2 звонка от банка после чего получил смс об отмененной встрече на понедельник... Ладно, всякое бывает, передоговорился с продавцом на вторник и переназначил встречу. Получил несколько смс о том что во вторник в назначенное время приедет специалист для подписания документов, звонков никаких не поступало. Примерно за 1-2 часа до обозначенного времени я позвонил специалисту который к моему искреннему удивлению сообщил что моего конверта у него нет (не выдали) и он соответственно не приедет... Мда, радости полные штаны вкупе с нарушенными планами. Дозвонившись в КЦ я получил заверение о том что в течение суток эта ситуация решится, а ещё через пару часов смс о том, что банку "потребуется время для рассмотрения обращения, вернёмся с ответом", ещё через сутки смс похожего содержания с переносом ДДЛ ещё на сутки... а что через сутки будет? Ещё на неопределенный срок перенесется решение вопроса? Будет весьма обидно если по итогу ситуация разрешится но автомобиля уже не будет в продаже ибо найти "живой" вариант и без того весьма затруднительно, не говоря уже про банк который может одобрить кредит а потом "уйти в космос" на неопределенный срок

На момент описания нет ясности по решению моего вопроса, все молчат никто ничего не знает

Здравствуйте! Хочу в очередной раз поблагодарить команду Тинькофф, которые рассмотрели мое обращение (17.10.2023) по поводу возможной компенсации стоимости проживания в отеле за счет миль, имеющихся на кредитной карте All Airlines. Сотрудник Валерия составила обращение по вопросу, а Евгений Кондрат вернулся с ответом по обращению - банк предоставил такую возможность в качестве подарка, что очень-очень приятно. И все решили буквально за несколько минут. Спасибо, Тинькофф!

Недавно потерял доступ к аккаунту Яндекс, и виду списание со счёта, сразу написал в поддержку и связался с сотрудниками. Спрашивали 15 минут, уточняли любые детали. Защитили мой аккаунт от мошейников, если вдруг взломали. Мгновенно заблокировали карты и общались очень хорошо с сотрудниками. Быстро составили обращение и в течении 2-3 дней рассмотрели и вернули деньги. Честно, таких ситуаций очень мало. Я рад что выбрал Тинькофф банк. Если это не лучший банк, то кто они. Связался в чате с сотрудником в 20:19 16 октября, он посоветовал позвонить в банк, слава богу можно позвонить прямо в приложении, ибо я нахожусь за границей.

17.10.2023 позвонил в банк с просьбой составить заявление о возврате терминалов с моих торговых точек в банк. Оператор Регина А-на, понимая объем времени на заполнение заявок по каждому терминалу, задала основные вопросы мне по заявкам и сказала что перезвонит когда будут подготовлены заявки. Достаточно быстро перезвонила Регина, в короткое время мы все проверили, я подтвердил заявки и уже на следующий день техники должны выехать по всем заявкам. Помимо данного вопроса Регина попутно сразу ответила и решила вопрос расчетному счету моей организации по пакетам эквайринга. 

Регина очень милая, профессиональный менеджер банка, быстро и грамотно решающая поставленную задачу. Так держать. 

Добрый день! За время пользования картой появлялись различные вопросы по обслуживанию. Обращалась в Тинькофф поддержку и каждый раз незамедлительно получала ответ. 

Также поддержка помогает решить некоторые проблемы. 

Мне помогли отменить случайно открытую заявку на кредит, помогли разобраться с видами подписок от банка (сотрудница Ольга подробно рассказала о всех плюсах подписок и чем подписки отличаются), также быстро решили проблему по смене тарифа карты. 

Еще большой плюс поддержки в том, что работает поддержка круглосуточно.

Очень благодарна банку за оперативное решение любых проблем и качественное обслуживание!

13 октября написала в чат поддержки, ответил сотрудник Сергей. Произошло списание с карты мошенниками. Быстро приняли меры, предотвратили дальнейшее списание денежных средств. В течении 5 минут, связались со мной по телефону для уточнения всех деталей. Карту перевыпустили, создали обращение, точно в срок решили проблему. Вернули списанные деньги! Тинькофф лучший банк!