178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Дело было 17.10.23. Накопила я наконец-то достаточную сумму для бесплатного обслуживания Тинькофф Премиум. Подключила - и у меня сразу списалась сумма за обслуживания. Ну я человек простой - сразу пошла в чат с техподдержкой (ну который в мобильном приложение). Оператор Наталья 6***** подробно объяснила что минимальная сумма должна была быть на счету каждый день весь прошедший период и как получить бесплатное обслуживание в следующем месяце. Так же Наталья ответила на все мои доп вопросы вроде «а сколько у меня сейчас денег на счету».  

Особо хочу отметить, что решение всех вопросов заняло не больше 5 минут. 

Я заказала платежный стикер тиньков, меня сфотографировали вместе с двумя конвертами, после фото я начала их открывать и поняла, что в одном из конвертов кредитная карта, которую я не заказывала. Зайдя в приложение Я обнаружила, что редиьная карта УЖЕ появилась в моем приложении. На мой вопрос сотруднику "почему мне привезли карту, если я ее не просила", сотрудник мне сказал, что КАРТА ЖЕ КУШАТЬ НЕ ПРОСИТ. 

в общем, путем выяснения, как же эта ситуация произошла, мы в чате с сотрудников выяснили, что меня просто обманули, вручив мне в руки кредитную карту и выдав данную ситуацию за мое добровольнон согласие. 

кстати, стикер не клеится и отваливается с телефона, каяество стикера отвратительно. 

Я оформила кредитку,чтобы отправить деньги, как я думала по удалённой работе другому человеку. Но тинькоф перехватил мой телефон и заблокировал карту, после общения с сотрудником я узнала, что это вовсе не удалена, а популярный способ обманывать людей, заманивая их таким образом, чтобы человек в дальнейшем платил больше и больше,беря кредиты и прочее. Огромное СПАСИБО, что остановили меня. Никогда не думала,что повешусь на такое, впредь буду умнее

На прошлой неделе со мной произошла очень неприятная ситуация, я попалась на удочку мошенников (поверив информации в профиле блогера-миллионника), позже оказалось, что ее аккаунт был взломан. Я добровольно перевела средства на мошеннический счет, но Тиньков банк заблокировал подозрительную операцию. 

Я написала в чат 9 октября в 9.35, Елена помогла мне разобраться в ситуации и соединила со службой безопасности банка, ребята оперативно проконсультировали и помогли.

Благодарю за помощь и сохранность своих средств!

Здравствуйте, написал в чат 26.07.23 в 00:18 и мне ответил Владимир. Мне понадобилась справка о переводе денежных средств, с отображением нужных мне реквизит. Я рассписал все о справке Владимир меня сразу же понял, уточнил формат справки о переводе, и написал сроки готовности справки, все объяснил. Прошло буквально 15 минут как мой вопрос решился в положительную сторону и меня сразу поняли. Справка пришла через 15 минут после общения с оператором, что меня положительно удивило, что все делается очень быстро и без всяких задержек.

От себя лично могу сказать, что после перехода из другого банка на Тинькофф, у меня остаются только положительные впечатления от работы с банком и очень радует кэшбэк которого не было в банке которым я пользовался ранее. Всем рекомендую перейти на банк Тинькофф.

Обратилась в чат поддержки в мобильном приложении 14.10.2023г, сотрудник Даниил 624614. Случайно подключила Тинькофф премиум, который не нужен, прочла в интернете, что услуга платная. Сотрудник быстро и чётко ответил, вопрос был решен. Без навязчивых предложений отключили услугу. Общение было легкое и позитивное.

Обратилась 16.10.2023 в чат поддержки по поводу списания денежных средств с моей карты, сотрудники быстро отреагировали, заблокировали карту, создали перевыпуск и уже 17.10.2023 деньги вернули на счёт. Что очень меня порадовала так как сумма была 1998 рублей 🙏🙏🙏

Спасибо большое!!! Лучший банк Тинькофф 

Пользуюсь картой Тинькофф black, подписка Pro. Очень нравится возможность получать дополнительный кэшбэк за покупки, но однажды оплатив отель (эта категория входила в кэшбэк), мне он не был начислен. Немного подождав, возможно кэшбэк начислится с задержкой, мне ничего не пришло. Тогда я написала в онлайн поддержку, описав ситуацию и указав дату (это было 05.06.2023). Сначала отвечал робот, зачем в чат вступила менеджер Александра и решение моего вопроса не заставило себя долго ждать. В поддержке быстро ответили. Как мне объяснили, моя операция входила в исключение по начислению кэшбэка, но что было безумно приятно, в итоге мне все равно его начислили. В чате написали, что ценят меня как клиента и вручную скорректировали бонус на покупку кэшбэк. Я считаю, именно такой подход должен быть у банков к своим клиентам! 

Столкнулся с проблемо,не мог переводить деньги другим людям.Обратился в поддержку в приложении 19.08.2023 в 10:45. Ответила мне оператор Ольга,помогла решить мою проблему. За день до этого я обновил телефон до новой прошивки iOS 17,оказывается такая проблема иногда встречается в телефонах с iOS 17.Ошибку быстро исправили,спасибо большое работе сервиса и службе поддержки!

Здравствуйте у меня возникла проблема 21 сентября по условиям акции " приведи друга" но Наталья помогла решить мою проблему я довольна банком так же была еще одна проблема с внуком он нашел акцию по дебетовой карте магнит с промокодом м1000 но возникла проблема такого промокода не нашлось и мне помогли решить данную проблему в поддержке было то же 21 сентября помогла решить проблему Александра, Большое спасибо за помощь! И отдельное спасибо за скорость ответа. 

16 октября в 6:11 я обращался в чат мобильного приложения, чтобы узнать, почему с меня списали плату за обслуживание кредитной карты. Думал, что ответа ждать придется долго в такое время, но почти сразу мне ответила Специалист Любовь, подробно объяснила, что не стоит переживать и по моему вопросу будет составлено обращение. Через несколько часов мне ответил Специалист Михаил и объяснил, что я оформлял свою нынешнюю кредитную карту не по ссылке от друга, но в рамках лояльности мне все же будет предоставлено бесплатное обслуживание. На следующий день мне так же вернули и списанные 590р. за обслуживание. Спасибо Тинькофф банку за такое отношение к своим клиентам. Пользуюсь банком с удовольствием!

За последней месяц 2 раза пришлось обратится по вопросу возврата денежных средств. Как здорово, что в Тинькофф так оперативно и качественно отвечают сотрудники в чате. Также хотелось бы отметить чат-бота, который быстро понимает, когда нужно переключить на специалиста. С моим вопросом мне помогали: в первый раз Константин и во второй Виктория. Специалисты были очень вежливы со мной и сразу поняли вопрос. Решение заняло 1-2, после чего мне на счет вернулись мои день. Одна из причин, почему я пользуюсь именно Тинькофф как основным банком - это именно работа специалистов в чате, в приложении банка все операции проходят максимально быстро и удобно. 

Хотелось бы рассказать о замечательной поддержке банка.

Обратилась туда по поводу перерасчёт кешбека на что оператор Алина с кодом идентификатор 6***71 вошла в моё положение и сразу же решила мою проблему.

Хотелось бы поблагодарить поддержку банка Тинькофф за быстрые решения в пользу клиента. Тинькофф любимый банк- рекомендую!!!

Обратилась в чат тинькоф поддержки 06.10.23 с вопросом начисления повышенного кэшбэка за бронирование гостиницы в яндекс.путешествиях. После оплаты бронирования я написала о возможности начисления кэшбэка в чат. На мое сообщение Гиляна достаточно быстро дала ответ, уточнив несколько деталей платежа (дату и сумму) объяснила, что я не выполнила все нужные условия для получение кэшбэка. Однако в качестве лояльности Гиляна предложила мне начисление желаемого кэшбэка, что естественно было приятно. Хочется обратить внимание, что у меня возникало не мало ситуаций, в которых сотрудники банка оперативно отвечали на все вопросы и решали возникшую проблему в мою пользу. 

17.10.2023 года в 13:10 я пытался вернуть деньги за списание со своей карты.Самостоятельно вернуть деньги у меня не получилось и я сразу же обратился в тех.центр поддержки.Мне ответил оператор Илья, я рассказал ему свою проблему,и мы начали разбираться.После нескольких взаимодействий и проверки моей личности,Илья решил мою проблему и я жду возврат денежных средств на свой счёт!

Очень большое спасибо поддержке Тинькофф банк, и в том числе оператору Илье за молниеносное решение проблемы!

Недавно хотел купить пирожок в буфете, зашёл в приложение Тинькофф, чтобы проверить счёт, на котором должно было быть около 400 рублей, но в личном кабинете я обнаружил только 40. Сначала я не понял что произошло, но зайдя в историю списаний, обнаружил, что мои 360 рублей нагло украл один киносервис который начинается на "И" а заканчивается на "ви", оправдав это ежемесячной оплатой подписки, которую я отменил несколько месяцев назад. Моему возмущению не было предела. Я пожаловался продавщице, охраннику, первокласснику, стоявшему в очереди и все они тоже были возмущены. Однако я решил не отчаиваться и решать проблему разумно. Я написал в час техподдержки Тинькофф, описал им ситуацию, все разъяснил, и в считанные секунды я получил ответ, в котором мне сказали, что начали заниматься вопросом и решат его в течении нескольких дней, при этом вернули мне деньги предварительно, чтобы я мог ими пользоваться, а по прошествии названного срока я получил информацию о том что техподдержке удалось оспорить операцию. Мораль сей басни такова: если вас пытаются обмануть, даже если ненамеренно, пользуйтесь техподдержкой Тинькофф, там сидят настоящие гигачады, например Галина, Анна и Варвара, они вернут вам все деньги из любой точки планеты, которые по праву принадлежат вам.