178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Недавно заказал себе кредитную карту All Airlines от тинькова. Возникли некоторые вопросы в течении времени. Написал в онлайн-чат, на мои вопросы сразу же поступили ответы от оператора Дарьи. Всё понятно расписала, все процентные ставки условия использования и тд. В целом я очень доволен работой операторов и в особенности Дарьи!

Я написала в чат поддержки 16.10.2023 в 00:16, ответил Дмитрий. У меня был вопрос в некорректном списании оплаты услуги-пришло уведомление на списание средств "завтра", а списание произвели в тот же день, Дмитрий проверил все входящие уведомления и произвёл возврат средств обратно на карту. Спасибо большое за отзывчивость Тинькофф! 

Банк запустил акцию, которая позволяла получить 1500 рублей за приглашение друга. То есть друг оформляет карту, производит операцию на сумму 300 рублей и вы получаете оба получаете бонусы, друг - бесплатное обслуживание, а вы - денежное поощрение. У меня возникла проблема с данной акцией, оказалось, что друг уже ранее оформлял карту, но не пользовался ей и не получал. Моё приглашение было отклонено, я огорчился, что не получу денежное поощрение, но решил написать в тех.поддержу. Всё это происходило 17 октября, в 15:47 мне ответил представитель банка "Юлия". Она грамотно объяснила мне условия акция, но в рамках лояльности включила моё приглашение в акцию. В итоге моё приглашение вновь действительно, я рад. Советую банк, отличные акции и персонал.

Добрый день!  Хотел бы оставить отзыв о поддержке Тинькофф, выполнил перевод по ошибке не тому пользователю, обратился в службу поддержки с просьбой помочь вернуть деньги, написал в чат, ассистент Олег уточнил все нюансы и перенаправил на оператора.  Оператор Екатерина (4***07) связалась с получателем перевода и деньги вернулись мне на счет. Проблему решили буквально за 10 мин.  Советую данный банк и за оперативность ставлю 5 баллов!

Люблю этот банк за удобное приложение, разнообразные категории повышенного кэшбэка, возможность получить процент на остаток. Если возникают вопросы - в чате поддержки сотрудники всегда отвечают быстро, даже не приходится ждать. Удобное приложение, в котором можно провести анализ своих расходов, а также легко открыть накопительный счет в рублях и другой валюте, что облегчает путь накопления на различные цели. Это мой любимый банк, пользуюсь только им, спасибо сотрудникам Тинькофф за их труд

16.10.2023 в 13:53 я обратился в поддержку Тинькофф, чтобы заказать платёжные стикеры. Совсем скоро, через 5 минут ответил сотрудник банка, Светлана. Уточнила хочу ли я заказать стикеры и сразу предложила все дизайны для выбора. Ответила на все интересующие меня вопросы (например, «Можно ли заказать несколько стикеров?») и уточнив адрес очень быстро назначила встречу с представителем. А также подсказала, как пройдёт встреча. Данный специалист очень помог в решении вопроса! 

16.10.23 я случайно нажала на кнопку с подключение подписки pro, за что у меня моментально списали 199 руб. Я решила узнать можно ли отменить сие действие, плюс получится ди вернуть списание деньги. В 22.10 написала в чат. Мне ответила сотрудница Полина. Сначала она, как положено, разумеется, предложила оставить подписку, рассказав о преимуществах Pro. Но я была неумалима, мне нужно было узнать - есть ли возможность не просто отменить случайно оформленную подписку, но и, что немаловажно, - вернуть списанные деньги? В итоге Полина пошла на встречу - деньги мне вернули, а в качестве комплимента оставили подписку на месяц. Приятно когда банк дорожит своими клиентами. Я не ожидала таких действий от банка и от сотрудника в частности. Спасибо. Респект!

Спасибо большое за помощь обращался в чат с просьбой выпустить дополнительную карту 16.10.2023 в 20:30 общался с 4***29 Людмилой очень оперативно помогла, за что больше ей спасибо. Так же был очень позитивный диалог с представителем банка а ну и конечно же быстрые ответ, и мелкие шутки которые так же подняли настроение еще раз спасибо.

Здравствуйте, как всегда, раз в месяц нужно ложить деньги на счёт телефона и с этой задачей решил воспользоваться услугами тинькофф банка. Ввёл телефонный номер, сумму нажал оплатить,всё деньги ушли но на телефон они так и не поступили,с этой претензией я обратился в чат. Объяснил ситуацию,они признали ошибку сказали что деньги вернуться на банковский счёт и в качестве извинения подарили мне тинькофф про на 6 месяцев

Хочу рассказать о случае, который произошел сегодня (14.10.2023) со мной. 2 недели назад, в приложении банка, я решил оформить пробный период подписки в сервисе MyBook, я забыл отключить автопродление. 14.10.2023 примерно в 15:00-16:00 списались деньги за подписку, продлевать я ее не хотел. этим же днем, в 20:00 я увидел, что деньги списались, и тут же написал в поддержку, оператор ответил за 2 минуты. Я все объяснил, и спросил можно ли вернуть деньги. В течении 10 минут, оператор решила мою проблему и отключил подписку, компенсировав деньги. Я очень рад, что поддержка мне помогла, причем очень быстро Фото предоставленно ниже 

[URL=https://fastpic.org/view/122/2023/1016/_626c16944926ca63cf1de8963762d30a.png.html][IMG]https://i122.fastpic.org/thumb/2023/1016/0a/_626c16944926ca63cf1de8963762d30a.jpeg[/IMG][/URL] [URL=https://fastpic.org/view/122/2023/1016/_e41b027527415592b4b292f8ecd8623b.png.html][IMG]https://i122.fastpic.org/thumb/2023/1016/3b/_e41b027527415592b4b292f8ecd8623b.jpeg[/IMG][/URL] [URL=https://fastpic.org/view/122/2023/1016/_ca792fd4e1d0c470dc64fa96b6b5f348.png.html][IMG]https://i122.fastpic.org/thumb/2023/1016/48/_ca792fd4e1d0c470dc64fa96b6b5f348.jpeg[/IMG][/URL] [URL=https://fastpic.org/view/122/2023/1016/_bde3f44b1b277bf38e0e886bd381aa28.png.html][IMG]https://i122.fastpic.org/thumb/2023/1016/28/_bde3f44b1b277bf38e0e886bd381aa28.jpeg[/IMG][/URL] [URL=https://fastpic.org/view/122/2023/1016/_e6624d607b696eb40957f800d324ffcc.jpeg.html][IMG]https://i122.fastpic.org/thumb/2023/1016/cc/_e6624d607b696eb40957f800d324ffcc.jpeg[/IMG][/URL]

Увидела акцию приведи друга, порекомендовала подруге кредитную карту Platinum. В чате написали, что целевое действие выполнено и ждать бонус до 17.10 включительно. Сегодня (17.10.23) решила написать, уточнить когда будет бонус, в итоге мне сказали, что заявка на участие в акции отклонена, т.к якобы у друга в теч. года уже был этот продукт (но у подруги не было). Изначально, при оформлении, никто об этом не сказал, что заявка исключена, также об этом никто не сказал, когда писала 1 раз. В последний момент решили это сообщить, когда уже карта используется. Сказали, что в виде исключения, включат в акцию снова и нужно опять ждать 5 дней. Меня это не устраивает, до этого когда советовала их сим-карту, тоже были некоторые проблемы, но в поддержке все решили. В этот раз ничего не понятно, почему я вообще снова должна ждать. Операторы игнорируют сообщения и переключают с одного на другого. Никому больше ничего не посоветую от этого банка, 0/10. 

Обратился в банк. Нужно было устоновить приложение на телефон. Сотрудник Юрий предложил назначить встречю со спецмалистом банка. Предстовитель приехал в назначенное вреия. Приложение на iphone поставил без проблем, всё работает хорошо. Спасибо огромное сотрудникам банка, и особенно Юрию за качественный и быстрый сервис. Это лучший банк.

Стал жертвой мошенников 12 октября 2023 г. мне предложили подработку за лайки.А потом выкупить товар.Мне нужны были деньги и рискнул перевести деньги незнакомому человеку.Спасибо большое службе безопасности банка Тинькофф быстро отреагировали и заблокировали операцию.Деньги вернулись в целости и сохранности. 

Уже более года являюсь клиентом Тинькофф. Главное преимущество - программа кэшбеков: ежемесячно выбираются 4 категории, а в разделе кэшбеки от партнеров можно найти кэшбеки на отдельные товары/магазины. Для меня очень важно, что за обслуживание плата не взимается, карту оформила по приглашению от друга, который получил бонус за меня, а я получила бесплатное обслуживание. Также в приложении часто появляются интересные "сторис" на разные финансовые темы. 

Пользуюсь этим банком уже давно, ему точно нет равных, недавно посоветовала симкарту другу, но бонус не начислили, сразу написала в поддержку, оказалось, что он несовершеннолетний и поэтому не входит в акцию, несмотря на это бонус все ровно начислили, так же были проблемы

 со списанием за обслуживание, я не замечала, что списывают деньги за обслуживание, хоты изначально говорили что карта бесплатная, написала в поддержку и мне вернули все деньги за обслуживание, самый лучший банк!!

27-го сентября, при подготовке к подаче заявки на ипотеку в другом банке, было обнаружено обременение в Тинькофф банке за сумму 54180₽ и к нему прилагалась просрочка +180 дней.
Чуть позже я поняла откуда эта сумма. В марте первый раз оформляла покупку в Яндекс-маркете через сплит, ошибочно подала заявку на кредит. Чуть позже со мной связался менеджер, которому я сообщила, что кредит мне не нужен, на чем менеджер меня уверил, что снимет заявку, кредит отменится и никто никому ничего не будет должен. В день обнаружения просрочки и обременения, я связалась через колл-центр с сотрудниками банка. Мне обещали решить вопрос в течении 3 дней. На следующий день мне пришло пара смс ; 

1-я вы досрочно внесли платеж бла-бла-бла ( чего я не делала)

2- Мы рассмотрел обращение. Кредит на покупку полностью погашен. Счет закроем в течение дня. ( орфография и пунктуация автора сохранены)

Я снова звоню в колл-центр. Сотрудник, кроме как "я передам ваш запрос коллегам" сказать ничего не может.
Позже пишу письмо на электронный ящик банка, с просьбой внести корректировку в мою кредитную историю, а точнее убрать из кредитной истории данный кредит и просрочку, т.к. я этими деньгами не пользовалась.

Почти каждый день приходили смс, что вопрос будет решен до 5.10.23, на след. день до 7.10.23 позже, что 10.10.23

Апогеем стал звонок 9.10.23;

" Ранее вы запрашивали предоставить вам копию документа направляемого в БКИ для внесения корректировки в кредитную историю, к сожалению банк не сможет его предоставить, т.к. файл ПОТЕРЯЛСЯ. Сейчас он подготовлен на бумажном носителе и ждет в очереди на отправку курьером".

Как вы умудрились потерять электронный файл!? Уверены, что не потеряете бумажный носитель!?!
И так. Сегодня 17 октября.
Вопрос так и не решен. Уже подумываю об обращении в суд. С таким подходом к клиентам одним отзывом не обойтись. 

Самая быстрая и профессиональная поддержка. Всегда стараются идти на встречу клиенту. Есть с чем сравнивать. 

Бывает так, что покупки проходят не по тем "категориям". Например, покупаешь обои в магазине обоев(!). Проходит операция вместо "дом и ремонт" какие-нибудь "супермаркеты".

Подобные объективные моменты в частном порядке решают в пользу клиентов. Причем довольно быстро. В других банках или сразу отказывают, или проходишь семь кругов ада, пробиваешься через роботов, а потом тебе будто одолжение делают (если делают). В тинькоф же чувствуешь, что ты клиент, которого ценят.

Вчерашний кейс: были в ресторане, а оплата прошла как "фаст-фуд" вместо "ресторанов". 

Написал в чат мобильного приложения в 14.46(мск). Уже в 14.48 сотрудник Виталий (5****0) ответил мне и оперативно решил вопрос, вручную начислив кэшбэк по повышенной категории "Рестораны". Спасибо!

Обращался в поддержку для экстренной смены номера, тк была очень острая необходимость. После обращения мне быстро ответил один из операторов, быстро вошёл в ситуацию и начал работу. Сформировал ссылку для видеосвязи, задал вполне нужные и адекватные вопросы и без проблем все сделал. Самая быстрая и нужная операция!

Сотрудник Тинькофф оперативно отреагировал на мое обращение, быстро и понятно ответил на поставленный вопрос. Обращался в чате поддержке мобильного приложения Тинькофф 17.10.2023 с просьбой найти ближайший банкомат в Екатеринбург. Сотрудник очень быстро нашел ближайший банкомат и очень вежливо общался со мной(клиентом)

Спасибо за аперативность!!!