178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, хочу написать отзыв про Тинькофф банк, его услугами пользуюсь около года. Начал пользоваться по совету друга, он рассказывал про бесплатное обслуживание и кешбеки. Все это оказалось правдой, безмерно рад что являюсь клиентом данного банка.

В моменты обращения в поддержку банка в приложении был впечатлён что поддержка работает 24/7.

Любой вопрос очень быстро решается и ответ поступает максимум в течении 10 минут после обращения.

Большое спасибо сотруднику Ксении, очень быстро помогла разобраться в возникшем вопросе.

Услугами и поддержкой полностью доволен.

Всем рекомендую!!!

11 сенятбря в 15:38 я обратился в банк с проблемой, связанной со списанием средств с карты.

Мне ответила оператор Нина. Проблема заключалась в том, что изначально при оплате покупики в магазине деньги с карты Тинькофф не списались, поэтому пришлось оплачивать наличными, по возвращению домой увидел списание средств с карты за эту покупку, сразу же написал в поддержку, где уже оператор Нина решила мою проблему за 30 минут. Благодарен тех. поддержке Тинькофф за операвивность

Хотел бы выразить благодарность банку и его сотрудникам, а именно Надежде из поддержки, очень быстро решила мой вопрос, я хотел выпустить платежный стикер и перенести встречу с представителем, не мог через приложение, позвонил в поддержку - пару минут и все сделано! Никаких документов, лишней бюрократии, всей информацией необходимой владел оператор Надежда, которая полностью проинформировала меня о выпуске и получении стикера, очень доволен скоростью и качеством обслуживания!

Вопросы сотрудниками Тинькофф банка решаются оперативно, зачастую с комплиментарными бонусами для своих клиентов. Лучший для меня Банк за счет своей мобильности, разнообразия кэшбеков, привилегий. Постоянно пользуюсь Тинкофф-Город при бронировании билетов и отелей-кешбек радует ! Банк-то, что надо! Даже Тиньков - Премиум вполне себя окупает 

Примерно 13 числа захотел оформить премиум подписку Тинькофф. До этого много месяцев использовал Тинькофф про, но при оформлении затупил и вместо того, чтобы повысить уровень я отправил заявку на новый продукт (дебетовая карта у меня есть и давно). И ждал. Через несколько дней написал в чат с вопросом почему так долго и мне ответили, что нужно несколько дней. Через несколько дней написал снова (16 октября) и получит тот же ответ. И через несколько минут информацию что заявка задублирована и в этот момент я осознал свою ошибку и оформил премиум. Все хорошо и мне предложили оформить доставку карты. Интересно, что ближайшая доставка была через час (странно, но ладно) и я выбрал ее и отправился на место встречи. в комментариях я указал Телеграм и доп телефон. НО через пару минут в приложении появился чат встречи, и я планировал общаться там. Встреча была с 16 до 17. в 17:05 спросил в чате встречи получится ли сегодня привести карту. В 17:34 написал в поддержку банка с вопросом о доставке. В итоге встречу перенесли на 17.10 с 13 до 15. Так же появился чат встречи и в 13:18 я попросил предупредить в чате о встрече за полчаса (судя по одинокой галочке сообщение никто не читал). В 13:32 позвонил курьер и сообщил о встречи. В 14:30 я позвонил с вопросом, будет ли встреча и представитель сказал, что все в силе, но он может задержаться. В 15:12 позвонил представитель и говорит, что будет минут через 7. Я отвечаю, что буду минут через 20 и после представитель говорит, что привез не именную обычную карту. А этой информации нигде не было. Я заказывая именную и премиум карту. В итоге встреча снова перенеслась.

И единственный вопрос в чем заключается премиум сервис? В опаздывающих курьерах? Кривой функционале приложения? (важно. У меня была карта и я не мог заказать еще одну карту в разделе новый продукт. Я мог заказать только премиум карту (и детскую и открыть совместный счет). НО оказалась, что я должен был перейти в подписку Тинькофф премиум и там ее подключить. И из-за этого пришлось ждать несколько дней. И первый сотрудник поддержки просто написал ждать дальше. Какие-то очень грустные дела

При покупке товара в автомате, автомат выдал ошибку и долгое время не выдавал продукт, далее автомат завис, и я решил не покупать ничего и ушел. На следующий день я обнаруживаю, что деньги за продукт у меня списали, и решаю написать в поддержу Тинькофф банка, я объяснил всю ситуацию и мне возместили ущерб.

Я хотел бы поделиться своим опытом контакта с поддержкой мобильного приложения банка. 28 ноября прошлого года, у меня возникла проблема с смс сервисом, и я решил обратиться в поддержку для решения этой проблемы.

Когда я связался с поддержкой, меня обслуживала специалистка по имени Ольга. Она ответила на мою проблему почти моментально и за десять минут мы смогли решить ее.

Ольга была очень профессиональна и внимательно выслушала все мои вопросы и проблемы. Когда я уточнил, где можно узнать условия тарифа, она подробно рассказала мне о всех настройках моего тарифного плана и уточнила задолженности по нему. Она также попросила меня предоставить только последние четыре цифры номера моей карты, что было весьма удобно, так как я помнил их и сразу мог передать эту информацию.

Я остался очень доволен работой Ольги и ее превосходным сервисом. Она продемонстрировала глубокие знания и понимание тарифных планов и быстро решила мою проблему. Я чувствовал себя важным клиентом, и Ольга постоянно поддерживала вежливую и профессиональную атмосферу во время нашего разговора.

В целом, я остался очень доволен опытом контакта с поддержкой мобильного приложения банка. Ольга была отличным специалистом, и ее эффективность и дружелюбие сделали мое общение с поддержкой приятным и результативным. Я рекомендую этот банк.

Сегодня 17.10.2023 в 8:07 я обращался в техническую поддержку Тинькофф банка с просьбой вернуть денежные средства за покупку платёжного стикера, а так же отменить его доставку. Ответ от тех. поддержки поступил быстро, за 26 минут, и мне незамедлительно вернули деньги. Сотрудник технической поддержки Артём не грубил, ответил коротко и ясно, попутно решив мою проблему без каких-либо документов.

Благодарю его за помощь

В 14:08 я обратился в тех. поддержку с интересующим меня вопросом, на который ответил Андрей. Ранее я оформил дебетовую карту Black по акции "Приведи друга", так как заинтересовался данными продуктом, но через несколько дней другу пришло уведомление о том, что ему отказано в акции "Приведи друга" по причине "У друга уже есть такая карта", да, летом, когда я установил приложение, при регистрации система создала мне дебетовую карту, но я ей не пользовался, так как не был заинтересован данной картой, поэтому через несколько дней я попросил поддержку удалить эту карту. Так вот, Андрей понял ситуацию и протянул руку помощи, за что ему низчайший поклон, и включил карту в акцию. Разговор прошел очень комфортно и я остался доволен быстрой и качественной работой тех. поддержки. 

Сегодня, 17.10.2023г. в 12 40 сотрудница Тинкофф банка Ирина А-к помогла мне решить одно из моих вопросов по инвестиционному пакету. Терпеливо выслушала, решила мои вопросы, повысив при этом мой статус обслуживания в банке. Проинструктировала мои шаги. Перечисляла все преимущества Премиум статуса для меня. Все доступно и быстро. Очень благодарен, с Тинкофф банк всегда надежно, спокойно и выгодно.

С благодарностью, Салых

Обнаружил что по ночам без моего ведома на протяжении 4-ех меясцев контора reg.ru в которой я ранее покупал домен и оставлял данные своей карты, списывала деньги без моего согласия. 

Написал в чат-поддержку Тинькофф 15.10.23 в 14:30 ответила сотрудник Ирина. Рассказал оператору банка ситуацию мне тут же заблокировали старую карту и выпустили новую что бы уберечь деньги от мошенников. Очень оперативно. Новую карту через приложение привязал к мир пей и сразу же мог ей пользоваться. Саму пластиковую карту привезли через 2 дня. 

Более того, Тинькофф вернул мне незаконно списанные конторой reg.ru деньги и сейчас пытается оспорить снятие средств с моей карты так как тоже считает снятие не законным. 

Добрый день! Решил я значит заказать Premium карту в банке (19.09.2023), но в спешке не посмотрел, что выбрал изготовление карты в металле (хотел в пластике). Встречу уже назначили, но я все же решил написать в поддержку, чтобы вместо металлической изготовили пластиковую. Сначала оператор утверждал, что это сделать не получится, что карта выпускается заранее, что нужно отменять встречу и перезаказывать карту, но в диалог подключился оператор Роман. Он извинился за доставленные неудобства и написал, что карту выпустят в пластике, тем самым решил мою проблему без отмены встречи и перезаказе карты. Хочу поблагодарить в первую очередь самого оператора, что даже несмотря на некоторые правила их могут менять под клиента, что является несомненным плюсом к клиентоориентированности. Во-вторых благодарность самому банку, за такие гибкие условия обслуживания своих клиентов. Однозначно, можно советовать другим!

Хочу выразить благодарность своим менеджерам К-ко Владимиру и Варваре Р-вой. Работаем вместе уже не первый год, и мы не разу не пожалели о нашем взаимодействии. Со стороны Владимира и Варвары не было не одного случая чтобы мне не помогли с решением трудных вопросов (ведение внешне-эконмической деятельности, изменение тарифов РКО, интернет-банк для юр. лиц, и физ. лиц). Мне всегда напомнят о необходимости предоставления документов со сроками (СПД и другие) и, если необходимо подскажут как возможно продлить сроки или (если есть возможность) внести изменения. Особо хочу отметить помощь в прохождение проверок-придирок со стороны Финмониторинга банка (казалось бы, что Финмонитринг и клиентские менеджеры в банке - это одна команда, а предприниматели - другая, но Владимир и Варвара всегда были на нашей стороне, помогали и реально переживали за результаты проверок). Работая с банком Тинькофф уже более 5-ти лет мы смогли вырасти в бизнесе, в т. ч. благодаря полному пониманию всех предпринимательских проблем со стороны банка.

13.10.2023 попала на мошенников, решила добровольно совершить перевод, но банк отклонил мою идею и я очень рада этому. В 12:28 позвонили из службы безопасности, я всё объяснила и мне предложили перезапустить карту. К сожалению в суматохе не запомнила имя оператора, но хочу выразить слова благодарности службы безопасности за оперативность. Вы лучший банк без сомнения 🤗🥰

Пользуюсь услугами банка ,как физическое лицо, с недавнего времени и как юридическое.Хорошие условия и удобное обслуживание.Отдельное спасибо,менеджеру по работе с бизнесом,Красовой Юлии Александровне,помогла со всеми интересующимися вопросами.Если возникают какие то вопросы,сотрудники банка всегда готовы помочь👍

Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв о замечательном сотруднике Вашего банка, которого зовут Анатолий с личным номером 4****9, хотелось бы похвалить за его вежливость, за понимание, за быстроту решения моей проблемы.

Проблема была такой.

У меня списались средства, за подписку Тинькофф premium, которую я не подключал и которой я не пользуюсь и не пользовался. В итоге Анатолий помог заблокировать карту Premium, отменить подписку и сделать возврат средств.

Спасибо за компетентность Ваших сотрудников.

Я написал в чат 17.10.2023 в 10:56, и мне ответила Юлия в течение 2х минут. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги «Тинькофф Про» и ее стоимости. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Мне помогли в течение 5 минут. Компетентная поддержка чата, рекомендую помогут во многих вопросах!

Я и раньше обращалась в службу поддержки, и всегда получала помощь, не припомню, чтобы мне отказали. Всегда, как минимум, разъясняют, если я что-то не понимаю, а иногда и просто идут навстречу, когда даже и не обязаны.

Сегодня мне помогали Анастасия и Анна - работники банка Тинькофф, огромное им спасибо за оперативность и положительный для меня результат. Заказывая продукты в онлайн магазине, забыла ввести промокод, вспомнила только когда заказ уже был оплачен и получен. Банк любезно возместил мне упущенную мной выгоду, зачислив кэшбэком на счет сумму, которую я могла сэкономить, если бы не была такой рассеяной. 

Может и мелочь, а мне приятно.... 

Добрый день!

13.10.2023 я стала оплачивать счета от образовательного учреждения (школы), которое посещает мой ребёнок. Очень удобно, что они подтягиваются автоматически в приложение банка, если ввести номер СНИЛС или номер свидетельства о рождении ребёнка. На октябрь месяц у меня также выбран 5% кэшбек для категории трат "Образование", чему я очень обрадовалась, так как один из счетов за внеклассный кружок за два месяца составил 16 000 рублей. Я не обратила внимание, что кэшбек начисляется при оплате счета на сайте образовательного учреждения, а не при оплате внутри приложения банка. 14.10.2023 я обратилась в онлайн-чат в приложении, где меня автоматический бот быстро (в течение 1 минуты) переключил по моему запросу про кэшбек на оператора Анастасию. Она сразу оценила ситуацию по моим предыдущим запросам чат-боту. Несмотря на мою невнимательность, кэшбек был начислен вручную и поступил в размере 800 рублей буквально в течение часа на счёт.