178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в поддержку Тинькофф Банка через мобильный-банк. Общался с Михаилом(внутренний код 5****7) 31 августа в 11:36 . Обратился по вопросу есть ли плата за обслуживание стикера. Михаил был очень внимательный и дал четкий и понятный ответ на мой вопрос. Он проявил профессионализм, поэтому обращение в поддержку было эффективным и приятным. Обслуживание Тинькофф Банка всегда радует своим качеством коммуникации и оперативностью решения вопросов. Спасибо!

Пользуюсь картой этого банка ок года. В общем всё устраивает, особенно бывают жирные кэшбэки по разным категориям магазинов. Правда, нужно постоянно мониторить эти акции, что утомляет. В июне месяце 2023 года обнаружил непонятное списание денег с карты. Как выяснилось банк взял деньги за смс оповещение. Я написал в чат поддержки, и из ответа оператора понял, что сам виноват. Однако, банк проявил лояльность и возмес мне деньги 9 июня 2023 года!

Здравствуйте! Я написала 30 июня 2023г. в поддержку с просьбой установить приложение Тинькофф на мобильный телефон. Буквально через минуту мне ответил сотрудник Яков. Яков спросил какое приложение именно мне нужно установить и в какое время мне будет удобно. Специалист приехал в назначенное время, без опозданий. Встреча прошла хорошо, специалист очень вежливо общался, установил приложение, чем я очень довольна. Благодарю!

30 сентября в 14:17 я обратился в чат поддержки в мобильном приложении, после того, как прошла дата выписки за месяц по кредитной карте, и мне должны были начислить 500 бонусных баллов по акции. Баллы не пришли, поэтому написал вопрос. Сотрудница Кристина очень вежливо и доброжелательно постаралась ответить, вникнуть в ситуацию, уточняя условия акции. После моего краткого объяснения, сразу создала обращение, принесла извинения за неудобства. А через два часа, в 16:35, пришло сообщение, что баллы начислены, уже можно ими пользоваться. В целом, до данного момента все мои вопросы в Тинькофф банке решались положительно и оперативно, общение сотрудников на уровне, минус разве что в том, что всё-таки бывают ситуации, когда различные бонусы/кэшбэк не всегда начисляются автоматически, и приходится самому писать, чтобы помогли разобраться в ситуации.

Добрый день! 

Хочу выразить большую личную благодарность премиальному менеджеру Никите Т-чу. Клиетская поддержка на самом высоком уровне! Никита внимательно относится ко всем запросам и находит наилучшее решение с минимальными временными и денежными потерями. Никита всегда сообщает обо всех новостях и изменениях, при этом без какого-то навязчивого сервиса. Всё четко, понятно, и, что немаловажно, очень позитивно. Рада, что в Tinkoff работают такие классные сотрудники!

В своём отзыве я хочу кратко рассказать про свой опыт пользования услугами банка Тинькофф. Клиентом банка я стал не так давно - осенью 2022 года, а причиной тому стало приложение "Тинькофф Инвестиции", но о нём позже. После прохождения регистрации со мной связался консультант (имя, к сожалению, не помню), где мы договорились об удобном времени и месте встречи. Доставка карты (ещё был картхоллдер) осуществлялась не более двух недель, что достаточно быстро, учитываю отдаленность моего региона. В назначенное время приехала девушка и после процедуры сверки документов и "фотосессии", я получил карту Tinkoff Black. По началу я не пользовался ею, потому что боялся, ведь как таковых офисов практически нет, и из-за этого все вопросы и проблемы приходилось бы решать через онлайн чат в приложении и/или с оператором на горячей линии. В этот период она [карта] выполняя роль посредника между другим приложением от банка Тинькофф - Инвестиции. Но вот время шло и я решил перебороть страх использования карты, и знаете... Мне это так понравилось. О достоинствах карты от банка Тинькофф можно говорить часами, если не днями. Но если меня бы попросили выделить главные преимущества, то я бы назвал: кешбек от партнеров, повышенный кешбек раз в месяц по выбранным 4 категориям, бесплатное обслуживание, быстрое решение всех возникающих проблем, хотя возникают они не так часто, но раз в год и палка стреляет. Умный ассистент Олег, хотя полностью я им ещё не пользовался, но у друзей о нём только положительные отзывы, удобный и понятный интерфейс приложения банка, возможность открывать счета в других валютах, получать бонусы за приглашенных друзей, смотреть интересные сторисы в приложении: от статистики трат до интересных книг про финансы и тп. Если сказать кратко, то банк Тинькофф если и не лучший из использованных мною... хотя, нет, банк Тинькофф без преувеличения самый лучший банк, которым мне приходилось пользоваться. 

Я написал в банк 08.10.2023 о том, что при возврате товара в магазин 06.10.2023 мне не вернулись средства на счет (хотя обещали возврат средств в течение суток). В чате появился автоматический ответ и ссылка, по которой нужно было перейти и заполнить данные по возврату. После внесения всей необходимой информации средства поступили на счет в течение двух часов. Меня приятно удивила скорость решения проблемы. Кроме как в Тинькофф я такого сервиса не встречал ни в одном банке. Спасибо

Уже больше года наш персональный менеджер Светлана С-х, удивительной чуткости и профессионализма человек. Всегда ответит на все вопросы, если не знает ответа, то обязательно разберется и вернется с ответом. Если задача вне ее компетенций, то обязательно передаст ответственным лицам и проконтролирует ее выполнение. Руководителям Светланы можно позавидовать, что у них есть такой надежный сотрудник. Для примера последний из случаев: уже в конце рабочего дня и рабочей недели в 18:30 в пятницу мы обратились с вопросом о завышенной комиссии при переводе, Светлана быстро ответила, все объяснила и помогла подключить дополнительный пакет услуг для уменьшения расходов по переводам. Всегда очень вежливая и внимательная. Вот что значит, человек на своем месте, видно, что Светлана любит людей, любит заботиться о них. Для нее нет неразрешимых проблем. Если задачу невозможно выполнить сейчас, она обязательно сообщит, что передала разработчикам и проблему решат в ближайшем будущем.  

Сколько пользуюсь Тинькофф банком, не перестаёт радовать. Открыл несколько мультивалютных карт позже, так и еще приглашал друзей по ссылке, и получил хорошее вознаграждение. В особенности мне нравится карта из подписки Tinkoff Premium (Tinkoff Metal) которой пользуюсь каждый день. Оперативная чат-поддержка тоже радует, в приложении сразу отвечают на все вопросы, очень оперативно решат какие то небыли проблемы. И бонусы с кэшбеком, тоже радуют, можно получить с помощью этого хорошенькую сумму. Пользуюсь дебетовой картой Tinkoff Black Metal. Поддержка же помогла с подпиской Tinkoff Premium, так как не знал её как подключить. В общем отличный банк за которым стоит огромный успех.

После оформления Тинькофф премиум у меня возникли вопросы по поводу прохода в бизнес зал аэропорта .Нужно было узнать бесплатно ли проходит ребёнок до 2 лет и сколько точно стоит проход на двух взрослых в определённом аэропорту. В чате мобильного приложения сотрудник Алина мне быстро и главное подробно всё объяснила ,помогла обновить приложение Every Lounge. Мне эта информация очень помогла ,благодарю сотрудника банка за доброкачественно выполненную работу .

Всем привет,хотел бы поделиться мнением о банке тинькофф.Еще летом я оформил подписку на премьер тв,это был пробный период, но спустя 3 месяца я забыл про подписку и у меня списались 300р,(да,не такая и большая сумма, но будучи студентом,очень неприятная ситуация)я перешёл на сайт премьер, но ответа на почту я так и не получил,и уже в 3 часа ночи я решил написать в техподдержку,на удивление мне ответили очень быстро,Сотрудник Екатерина моментально поняла мою проблему и всего лишь за несколько секунд её решила.Однозначно лучший банк,которым я пользовался

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка Тинькофф уже достаточно продолжительное время и хотелось бы поделиться своим отзывом по реферальной системе данного банка и грамотной поддержке специалиста в приложении.

Дело в том, что мною было отправлено 3 приглашения в Тинькофф Мобайл. За каждое приглашение и выполнение условий давали 500 рублей, а за третьего - дополнительно 2500. После выполнения всех условий третьего человека по приглашению всех условий, я написал в поддержку, дабы узнать, когда начислится бонус, после чего ко мне подключились специалисты, которые создали обращение по моему вопросу, в результате которого мне выплатили 2500 рублей. 

Спасибо тех поддержке банка, что идут навстречу своим клиентам! 

Я обратиоась 14.10.23 в чат приложения, мне ответила консультант Ольга.
пооблема была в возврате денежных ссредств после двойного списания в магазине. магазин сделал возврат 13.10 но деньги не сразу вернулись на счет. Консультант попросила данные об операции и способе оплаты, объяснила порядок возарата. Вечером того же дня деньги вернулись. Проблема решена

Я выбирал банк, между сбеобанком и тинькофф,остановился на выборе тинькоффа, потому что обслуживание карты бесплатно в отличи от Сбербанка, пользуюсь уже год и все нравится в банке. Еще хотел бы сказать про тех.поддержку, она работает просто изумительно, когда мне нужно было восстановить свою карту когда я ее потерял, мне сразу помогли и все подсказали, вообщем лучший банк России. 

Мой друг посоветовал мне карту тинькофф банка "драйв", благодаря ней у него был кешбэк 10% на заправках. Поскольку я тоже часто езжу на машине, то решил тоже оформить такую карту.

И вот я открыл приложение тинькофф, приложение отличное, всё понятно и ясно. Легко нашёл вкладку "карты". Выбрал выгодную для меня кредитную Драйв, указал сумму, на которую рассчитывал и отправил заявку. Поразила скорость ответа, спустя 2 минуты пришло смс, что мне одобрена кредитная карта и я могу выбрать дату и время получения. Очень радует сервис банка, а именно, то, что карту привозят ко мне прямо до двери. Моим курьером был Андрей, позвонил в выбранный мной день, обговорили конкретное время встречи. Спасибо ему большое за такую клиентоориентированность, пошёл на уступки со своей стороны, поменял время. В общении тоже был очень приятный, объяснил и рассказал все о карте, спасибо ему! В общем карту я получил, а в подарок и фирменный картхолдер, это очень приятный бонус! У карты очень много кешбеков по разным направлениям. Очень доволен банком и его доброжелательными сотрудниками. Спасибо ему!

Всем здравствуйте, обратился я в тинькоф банк. В чат поддержки по вопросу : какие кешбеки мне доступны там мне написали список каких кешбеков мне доступно. 

Обратился я в поддержку банка так как я с данным банком пользуюсь не долго и не знал какие кешбеки мне доступны. 

Благодарю сотрудника Тинькофф Екатерину-3***38 за быструю и своевременно помощь. 

Дата и время обращения : 16.10.23-21:37:00. Всем советую данный банк. 

Пользуюсь банковскими продуктами Тинькофф 10 месяцев. Определённо доволен. За это время у меня появилась дополнительно к стандартной Black — металлическая карта Тинькофф Supreme фиолетового цвета, благодаря акции "Приведи друга". Помимо данной карты ещё и получил два месяца подписки "Premium". Благодаря которой оформил бесплатную страховку в заграничное путешествие. Особенно хочу отметить поддержку в чате. Своевременно отвечают на все вопросы, появившиеся проблемы решают. Как, например, недавно сотрудник Константин ( внутренний номер — 4** **9) по моему запросу рассчитал мне кешбэк по авиабилетам и обещал его выплатить в течение 4-х дней, что и было сделано. Хотя, по срокам выплаты кэшбэка гораздо дольше происходят.