178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Долгое время являюсь клиентом этого банка. Летом оформила через него рассрочку на продукт, но через месяц запуталась в платежах и решила обратиться в поддержку.
Как и всегда мне все подробно расписали, но я все равно не до конца поняла. Решила позвонить на горячую линию. Это было 21 августа 2023 года, примерно в 15 часов по Москве. По телефону сотрудник (к сожалению, не помню имени, но точно была девушка) все разъяснила. Подробно рассказали про то, как работает система кредита и как рассчитывается остаток. После этого я успешно погасила всю сумму долга, а оператор в чате помогла закрыть кредит и отправила мне справку об отсутствии задолженности.
Банк рекомендую, уверена, что я еще долго буду их клиентом. 

Хочу поделиться своим обращением в поддержку банка Тинькофф. 15.10.2023г возникла проблема по получения бонуса по реферальной программе, а именно в уведомлении было указано, что друг уже имеет эту карту в этом банке, а приглашение по сим-карте вообще не отобразилось. Оказывается, что у друга действительно была заявка не так давно на получение этой карты, из-за чего это уведомление и появилось, а симку он заказал не по ссылке. По этим двум проблемам обратился в поддержку, объяснил всю ситуацию оператору Алине, которая не осталась равнодушной к моей проблеме, выслушала, оставила обращение и через 30 минут, это все решилось. Приятно удивлен такой оперативной и, что не менее важно, неравнодушной к своим клиентам поддержке. Банком доволен, пользуюсь 4 год, за это время банк показывал себя только с лучшей стороны.

В общем потерял я телефон на днях, не приятно мягко говоря. И так же потерял доступ к симке. В приложение залогиниться не мог, думал как сменить мне номер телефона. В итоге вспомнил про то, что модно позвонить, сделал звонок, сказал вот мол телефон потерял, номер надо сменить, оператор посочувствовал моей потери, за это респект. Так же задал мне пару вопросов по уточнению данных. Следом мне пришло смс с ссылкой для видеозвонка, перешел по ссылке и все, сделал видеозвонок, и номер телефона сменился. Хочу выразить респект тинькоф за то, что можно не идти в отделение для смены номера телефона. 

Я хочу поделиться своим отзывом о Тинькоффе, который является моим основным банком уже несколько лет. В целом, могу сказать, что мой опыт общения с банком был положительным и я доволен уровнем сервиса.

Начну с того, что я открыл счет в Тинькоффе в 2023 году через интернет-банкинг. Процесс открытия счета был очень простым и удобным, все необходимые документы я загрузил онлайн, а карту получил на следующий день. С тех пор я пользуюсь картой Тинькофф Visa в повседневных расчетах и очень доволен ее функционалом и удобством использования.

Несколько раз я обращался в онлайн-поддержку Тинькоффа по разным вопросам. Как правило, ответ приходил очень быстро - в течение 5-10 минут. Особенно хочу отметить профессионализм и вежливость сотрудников банка. Они всегда готовы помочь и разъяснить любую ситуацию.

Недавно у меня возникла проблема с операцией по карте - я не мог совершить покупку в интернет-магазине. Я обратился в онлайн-поддержку и мне быстро помогли разобраться в причинах блокировки операции. Оказалось, что это была моя ошибка - я не указал правильный CVV-код при оплате. Сотрудник поддержки помог мне решить эту проблему и через несколько минут я уже смог совершить покупку.

Кроме того, я несколько раз обращался в отделение Тинькоффа для снятия наличных. Обслуживание клиентов в отделении также на высоком уровне - сотрудники всегда вежливы и готовы ответить на все вопросы.

В целом, я очень доволен своим опытом общения с Тинькоффом. Банк предоставляет качественные услуги и оперативную поддержку клиентам. Я рекомендую Тинькофф всем своим знакомым и друзьям и буду продолжать пользоваться его услугами в будущем.

Доброго времени суток! 

Обратилась в службу поддержки Тинькофф банка по вопросу: «Не начисленного кэшбэка на первую покупку». 

Спустя несколько секунд соединили с сотрудником Кристиной. Она попросила фото чека об оплате. Я отправила. 

И ответ поступил быстро, через пару минут. Сотрудник проверила, извинилась за сбой и в подарок начислили 500 рублей!

Спасибо большое Тинькофф банку за оперативность решения вопроса! 

Я осталась очень довольна! Рекомендую всегда своим близким этот банк.

Тинькофф – один из лучших банков, с которым я имел дело. Их онлайн-сервис и мобильное приложение просты в использовании и позволяют легко управлять своими финансами. Клиентская поддержка всегда доступна и профессионально помогает с любыми вопросами. Банк предлагает широкий спектр услуг, включая различные кредиты и инвестиции, с адекватными ставками. Отсутствие скрытых комиссий и удобные условия сделали банк, номером один (по моему мнению) из всех других таких как, СБЕР, АЛЬФА и т.д. Очень доволен и рекомендую всем! 

Я обратилась на горячую линию Тинькофф банка 16 октября , в 11:09 , мне ответила сотрудница Диана , я объяснила что хочу закрыть свою кредитную карту , она уточнила причину и выяснив помогла мне в моей просьбе. Мы говорили с ней 7 минут , она все грамотно мне рассказала , что может потребоваться. Я очень благодарна банку Тинькофф за профессионализм их сотрудников. 

здравствуйте, хочу оставить отзыв о таком банке как тинькофф. Я начал рассматривать свои списания и заметил что у меня списывались деньги за оповещения (за все время накопилось 1400 рублей )а я был не в курсе этого , ведь я ничего такого не подключал , а при оформлении карты сказали что обслуживание будет бесплатным. Затем написал в поддержку банка в 18:41 15.10.2023 , ответ получил сразу .Ответила Екатерина и я полностью объяснил ситуацию что да как . Как оказалось о списаниях было сказано заранее , а я не заметил . Но все равно мне вернули деньги за два списания и отключили эту услугу . Мне очень нравится что банк так сильно ценит своих клиентов . Отдельное спасибо Екатерине за то что поняла мою ситуацию . Теперь я с точностью могу сказать что никогда не поменяю этот банк . Всем спасибо 

Только на днях начала пользоваться банком. 16 октября случайно накликала на премиум подписку и дико испугалась. Написала в чат сотруднику в 11:27 и всего через 5 минут в 11:32 ответила Наталья с номером 59**18 и сделала то что мне как паникёру который общается с онлайн банками на "вы" было так необходимо. Успокоила что подписку отменили у меня камень прямо с плеч упал и мало того бесплатно оставляют её привелегии на целый месяц! Такого лояльного ответа я не ожидала. Теперь действительно подумываю взять и купить подписку)

12 сентября 2023 года мне помогла техническая поддержка с вопросом. Мои друзья оформили Тинькофф Pro от меня, но бонус за них не зачислился. После обращения в техническую поддержку, они быстро решили мою ситуацию. Я благодарю за понимание. Весь недостающий бонус мне выдали. Я настоятельно рекомендую Тинькофф банк.

Здравствуйте, пользуюсь тинков больше трех лет, успела попробовать почти все продукты данного банка. Всегда отзывчивые сотрудники в поддержке, отвечают моментально. Всегда быстро решают вопрос. Недавно поменяла телефон, из-за санкций скачать приложение из магазина не получилось. В чате быстро помогли, назначили встречу с представителем, который установил мне приложение. Удобно, что есть двухсторонняя связь, не только пользователь заинтересован в решении Вопросов. Когда спросила как проходит установка-все рассказали в чате.
Спасибо им за это, буду пользоваться дальше. 

Добрый день!Ранее у меня была кредитная карта Тинькофф Платинум,спустя некоторое время я решила её закрыть. Очень быстро закрыла карту,написав в онлайн-чат оператору. Карта исчезла из приложения,также запросила документ о закрытии счета и о том,что у меня нет задолженности перед банком,успешно получила данный документ.Однако спустя пару месяцев,я решила заказать отчет в БКИ о своих кредитах и кредитных картах и увидела,что данная карта у меня числится в активных кредитных картах,тем самым увеличивая мои долговые обязательства. Я написала об этом в чат 27.07.2023,оператор составил обращение,через две недели мне пришла информация,что всё исправили. Заказав повторно выписку из БКИ,данной карты уже не было в списке. У всех банков бывают ошибки,главное их быстро устранить по просьбе клиента,чему очень благодарна.Тинькофф- отличный банк, всегда идет на встречу клиентам,не первый раз решают проблемы в короткий срок.