178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Промокод для Яндекс маркета должен был работать 15 октября (от Тинькофф). Но не сработал. Обратился в чат банка. Сказали обратиться в сам яндекс. Обратился. Послали. В чате банка сообщили, что я могу совершить заказ и они мне комперсируют вместо промокода. И буквально через несколько минут мне пополнили дебетовку. Оператор Елена видя мой негатив, пошла на встречу. За что ей отдельное спасибо 

По ошибку оформил карту через мобильное приложение и написал в чат 15.10.2023 в 18:47 об её отмене. Далее у меня возникли вопросы о возврате денег. В 18:53 попросил специалиста о помощи. В 18:56 мне ответила Диана и решила очень быстро мою проблему. Спасибо за вежливость и самое главное быструю работу. 

Здравствуйте. Имею в Тинькофф рассчетный счет ИП, а также дебетовые карты. Меня устривает абсолютно все! С любым вопром обращалась в поддержку и никогда не было отписок, помогали даже с ответами на сопутствующие вопросы, уж не говоря о решении прямых. Консультант никогда вас не оставит, пока Вы не решите Вашу задачу. Вот, например, сегодня прекрасная девушка Б-ва Валерия 680*90 помогала мне решить вопросы отчетности через Тинькофф Бухгалтерию, которая бесплатно предоставляет возможность автоматической квартальной отчетности в налоговую. И мы их решили! Я иногда удивляюсь, где Тинькофф набирает такую команду сотрудников, всегда помогают и всегда все знают! 

15.10.23 года я совершил операцию снятия наличных денег в банкомате другого банка, превысив установленный лимит на снятие. В соответствии с условиями договора с Тинькофф Банком, мне была начислена комиссия за данную операцию. Я понимал, что банк действовал в соответствии с заключенным договором, однако в тот момент не осозновал, что у меня уже исчерпан лимит на снятие.

С целью разъяснения данной ситуации, я обратился в службу поддержки через мобильное приложение и попросил возмещение комиссии. Оператор по имени Сюзанна оказала мне содействие и прояснила, где я могу увидеть информацию о своих лимитах. Она также подчеркнула, что комиссия была начислена согласно правилам, но, учитывая обстоятельства, согласилась вернуть списанные средства.

Я глубоко признателен Тинькофф Банку за их понимание и готовность идти навстречу клиенту. В будущем, я намерен более тщательно контролировать свои финансовые операции и соблюдать установленные лимиты.

Павел из премиального обслуживания просто красавчик. Павел внутренний номер 43*16, да и вообще онлайн тех поддержка работает супер быстро и красиво. 

Заметил что списывается обонентская плата за обслуживание 99руб в месяц. Позванил поговорил, Павел сказал щас все выясним и решим, в итоге принял мою жалобу как от брата родного, быстренько все выяснил и отменил все списания, поменял мне тариф, я счастлив. Советую однозначно этот банк и тем более этого сотрудника Павла, дай бог попасть всем на него в он лайн чате. 👍

Хочу поделится историей. 13 Октября решил положить 600 рублей на свою карту в Тинькоффе. Подхожу к банкомату, нажимаю пополнить, ввожу свой номер телефона и кладу деньги. Банкомат берёт деньги и в этот момент на экране появляется сообщение о том, что банкомат неисправен. Сразу же звоню в поддержку, номер которой был указан на банкомате, говорю боту свою проблему и через 10 секунд я уже общался с оператором Еленой. Описал проблему. Елена попросила сказать номер телефона, номер банкомата и сказала, что в течение некоторого времени деньги зачисляться. Деньги зачислились через 40 минут. Очень понравилась работа оператора. 5 из 5.

9 сентября в 12:30 обратился к онлайн-чату в приложении Тинькофф банка, позвал оператора. Дело в том, что после совершения покупки в магазине-партнере "Цветов.ру" пришел только 1% кэшбека. Однако, в условиях акции у партнера предписывался кэшбек 12%. Сотрудники клиентской поддержки, операторы, Виктория и Валентин решили данную проблему расчета кэшбека. По итогу я получил начисление 402₽ кэшбека на следующий отчетный период. Вышеупомянутые операторы очень оперативно начислили мне кэшбек , а также были очень тактичны и вежливы, за что им отдельное спасибо! 

Помимо этого кейса, сотрудник поддержки Тинькофф-банка Александр помог вернуть незапланировнное списание. 14 октября в 18:53 я написал в поддержку со следующим сообщением: «Здравствуйте, можно ли вернуть деньги за списание по продлению подписки на Иви, дело в том, что я активировал бесплатный период, который мне подарил оператор, и забыл отключить автопродление, из-за чего сегодня произошло списание.» В результате чего я получил деньги обратно. Очень благодарен сотрудникам поддержки. 

Обратился в чат поддержки с вопросом о мошенничестве. Сам перевел сумму другому человеку, потом только заподозрил подставу. Сотрудник поддержки сразу ответил в чате и предложил перезвонить, так как такие вопросы в чате не решаются. Со мной связался специалист по работе с такими ситуациями "Владимир". Принял у меня заявление, по факту мошенничества, объяснил все нюансы, порекомендовал перевыпустить карту. Попросил скинуть всю информацию о мошенничестве в чат. Предложил обратиться с заявлением в полицию по факту мошенничества и взять квитанцию о ходе дела, что бы тоже прикрепить в чат поддержки для совместной работы с полицией. Перевыпустил карту по рекомендации "Владимира". Обратной связью и поддержкой доволен. 

Пользуюсь дебетовой картой tinkoff black уже 3 года, недавно обнаружил что при оплате в других кредитных организациях удерживалсь комиссия. Обратился в техническую поддержку 3.10.23 в 15:27 , оператор Екатерина помогла разобраться во всем и пошли на встречу и вернули ранее удержанную комиссию. Моя проблема была решена уже в 15:52 что очень порадовало.

в 2022 г были оформлены 2 вклада, с небольшим промежутком во времени с одинаковыми условиями( писал здесь) .Но проценты стали начисляться по разному, сотрудники банка обьяснить не смогли и положение поправить не смогли, и как компромис подарили бесплатно подписку про, на все время действия счета.. Через полтора года решили забрать подарок обратно и за про выставили счет . Диалога с специалистам Ириной не получилось, т к она трактует этот подарок в пользу банка Вот такой Тинькофф-- хозяин слова,- хочу дам.. хочу заберу.

Позвонили, сказали автокредит одобрен. Назначили встречу в Тамани, Краснодарский край, чтоб подписать документы. Приехал, документов нет. Потратил на поездку 10000 р и 350 км туда и обратно, назаначили вторую встречу, почти доехал до Керченского моста, встреча опять отложена. Потрачено 7000 р. В третий раз все, документы есть. Приезжаю, подписываю, на следующий день активировать кредит собираюсь, а оказывается отказано в кредите. Молодцы, впарили свои карты и досвидания . В итоге потрачено 25000 рублей на поездки. Прокатано 3000 км. Отличный банк, молодцы ! Не рекомендую от слова совсем. Все, что я слышу это приносим извинения. 

У меня автоматически списались деньги за подписку в Яндекс.Плюс, которую забыл отменить. Написал в чат поддержки Тинькофф банка 30.09.2023 в 09:45, и мне ответил специалист Эрик. Я попросил специалиста о помощи в возврате денежных средств. Специалист все грамотно и доходчиво рассказал о вариантах решения проблемы, один из которых действительно помог мне решить вопрос! Большое спасибо банку и работающим специалистам. Тинькофф банк в очередной раз доказывает, что является самым передовым и технологичным банком, а специалисты решают реальные вопросы! Успехов в развитии!

Я пользуюсь Тинькофф банком с октября 2021 года, за это время не было никаких проблем с банком.

6 июня у меня списали 99₽, плата за СМС-уведомления по моей дебетовой карте, хотя я их не подключал. 7 июня в 7 часов утра написал в техническую поддержку банка о это проблеме, ответила мне оператор Анастасия. Мне помогли отключить эту функцию и вернули деньги, которые списали. Оператор тех.поддержки обращался очень вежливо и быстро отвечал

Добрый день форумчане! Встретился с проблемой по акции "Приведи друга". Моя мама заказывала дебетовую карту по моей ссылке. Бонус она не получила, решил написать в тех поддержку. Когда копировал ссылку, заметил что переводы и оплата мобильной связи целевым действием не является. Меня обслуживала Екатерина, огромное спасибо ей за помощь в решении данной проблемы. Рассказа кратко и понятно что считается целевым действием, а что нет. Обслуживанием доволен!

Добрый день.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за быстрое решение вопроса по оспариванию операции (chargeback). За 2 недели деньги вернулись, от меня потребовалось только нажать кнопку "Оспорить операцию". Спасибо!

В чем суть: ходили с женой в московский зоопарк. Там на входе стоят терминалы для самообслуживания (покупки билетов). Терминалы эти, как я потом выяснил, принадлежат МКБ. Выбрал 2 билета, оплатил картой. И тут... Терминал выдал "Ошибка, деньги вернутся бла-бла" и сбросил все на главный экран прежде, чем я успел дочитать и хотя бы сфотографировать.

Что делать? Не понятно. С карты деньги списали, билетов нет. Надо было попробовать подойти к охране или к кассирам, но там и без этого очередь... Думаю, ладно, подожду. Может, вернуться деньги через час-другой. Подошел к другому терминалу и купил еще 2 билета (ага, рисковый я человек...). Тут обошлось без проблем. 

Ходили, гуляли, зверушек смотрели. Деньги так и не возвращаются )) Позвонил в справочную зоопарка, так мол и так, деньги списали, билетов не дали, купили еще два. Где деньги? Справочная ответила, что это уже стандартная проблема (отдельное спасибо МКБ за супер-терминалы), продиктовали мне емейл, на который надо написать, приложить скриншоты и ждать. Сколько ждать - не понятно. Ну, думаю, эпопея какая-то... 

Потом решил посмотреть в приложении банка, можно ли оспорить данную операцию? Оказалось, можно. Так как ни разу таким не занимался, решил попробовать )) Веселиться, так по полной... Нажал "Оспорить", написал 2 строчки, мол, деньги списали, билеты не дали. Вот скрин покупки других билетов. Хочу назать свои деньги. 

На следующий день в приложении появилось обращение, в чате поддержки написали, что занимаются вопросом, напишут через пару дней. Потом пришло обновление в обращение, что запрос оспаривается по правилам платежной системы, срок решение 2 недели. 

Ну, думаю, ладно. 2 недели так 2 недели, мне не к спеху. Главное, чтоб вернули. Через 10 дней (быстрее 2 недель!) деньги упали на карту. Быстро и качественно сработано, очень приятно иметь дело )