178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Благодарю работников онлайн чата приложения Тинькофф банка за решение моей проблемы. Возникли проблемы с переводом обратился в поддержку 15 октября 2023 года. На мою проблему сразу подключился оператор Эмиль , я ему все объяснил что произошло , он понял что за ситуация и сразу же открыл обращение на мою проблему . На мое обращение пришёл ответ очень быстро , в других банках я бы ждал как минимум день) Подключился уже другой оператор Лана . Все доходчиво объяснила что делать мне в данной ситуации .

Очень доволен банком , раньше пользовался другим банком которым не был им доволен и решил перейти в Тинькофф. На данный момент самый лучший банк которым я пользовался и буду дальше пользоваться ! Спасибо вам за ваши оперативные решения проблем !

Я хочу выразить свою признательность и восхищение отличной дистанционной поддержке, которую я получил через мобильное приложение Тинькофф банка. Опыт работы с их службой поддержки был просто великолепным и полностью превзошел мои ожидания.

Сначала хотелось бы отметить, насколько удобен и интуитивно понятен интерфейс мобильного приложения. Четкая и простая навигация делает его использование легким даже для неопытных пользователей. Я легко нашел раздел "Поддержка" и получил доступ к различным вариантам общения с представителями банка.

Когда я столкнулся с проблемой, мне был предоставлен выбор между чатом в режиме реального времени, обратным звонком и отправкой электронного письма. Я выбрал чат, и мне был немедленно предоставлен доступ к компетентному сотруднику службы поддержки.

Невероятно, как оперативно и профессионально мне была оказана помощь. Сотрудник быстро понял мою проблему и приступил к ее решению. Весь процесс был обеспечен дружелюбной и вежливой коммуникацией. Я получил все необходимые объяснения, подробные инструкции и был уверен, что мой вопрос решен качественно.

Помимо общения сотрудника в чате, я также получил уведомления о статусе моего обращения по электронной почте. Такой подход позволил мне быть в курсе происходящего и с уверенностью доверять банку.

Я искренне впечатлен данной дистанционной поддержкой в мобильном приложении Тинькофф банка. Этот опыт показывает, что они на самом деле ценят своих клиентов и делают все возможное для обеспечения качественного обслуживания. Решение проблем с помощью мобильного приложения стало намного проще и удобнее, и я рекомендую всем воспользоваться им.

Большое спасибо, Тинькофф, за превосходное обслуживание и отличную дистанционную поддержку. Вы действительно заслуживаете самых высоких похвал и рекомендаций!

С 7 октября после обновления мобильного приложения до версии 6.23.1 перестал работать Тинькофф pay. Техподдержка только и делает что извиняется за неудобства и ищут пути решения. Это очень печалит. После ухода Олега банк потихоньку скатывается вниз. Прошу представителей банка прокомментировать эту ситуацию.

15 октября я обратилась в чат в мобильном приложении банка с просьбой вернуть мне деньги за оплаченную услугу, которая мне не нужна. Услугу я отключила. Чуть ранее за неё была списана оплата. Честно, не надеялась, что мне вернут деньги, т.к. по правилам все было верно. Однако я решила узнать как настроен банк по отношению к своим клиентам, насколько дорожит каждым из них. Ответ не заставил себя долго ждать, оператор Максим ответил мне в течении 3 минут и через 5 минут мне уже вернули деньги, конечно с комментарием, что в качестве исключения. Я очень довольна, 10 баллов из 10, продолжаю дружить с Тинькофф банком. 

Получила одобрение по автокредиту наличными 25.09.2023, кредит отобразился в приложении, появился график платежей, через 2 дня приехал представитель и подписали документы на дебетовую карту и кредитку, по автокредиту курьер сказал что документы появятся в личном кабинете, однако до сих под, а сегодня 15.10.2023 документов нет и как сказал курьер их потеряли, встречу назначают и отменяют, каждый день кормят завтраками, в итоге ту машину, которую выбрала изначально продали, нашла новую, тк каждый день говорят что у вас все одобрено, просто дождитесь документов, график работы плотный, нет возможности ехать в другой банк, тк здесь все могут привезти на работу, от такого отношения просто в шоке, вопрос если потеряли документы с персональными данными, кто ответственность за это будет нести, вот опять пообещали что сегодня курьер привезет документы, не думала что банк так может подвести, очень хочу чтобы разобрались в моей ситуации!

Мое личное мнение о Тинькофф Банке основано на взаимодействии с ним на протяжении почти 6 лет (с января 2018 года).

в первую очередь хочу отмечу мобильное приложение, которое для меня является самым удобным из всех, с которыми мне приходилось пользоваться. Приятный, интуитивно понятный интерфейс приложения, удобное и быстрое совершение платежных операций. И даже введение санкций не стало помехой для возможности установки банковских приложений да на устройства по управлением операционной системы IOS.
По началу меня смущало физическое отсутствие банковских отделений. Однако быстрая и качественная помощь сотрудников банка через онлайн чат меня приятно удивила. Все возникающие вопросы и трудности решались своевременно. Я понял, насколько здорово не тратить свое время, стоя в очереди в отделениях банка. Ведь даже для перевыпуска или открытия карты можно назначить встречу с представителем банка в удобное время и в удобном месте.

С самого начала мне очень понравилась система кэшбэка (начисляется рублями, а не баллами), а также начисление процентов на остаток средств по счету. Несколько раз я совершал крупные покупки, но из-за неправильной настройки у магазинов, покупка определялась не в ту категорию кэшбэка, на которую я рассчитывал. И банк всегда шел мне навстречу и предоставлял повышенный кэшбэк, что, действительно, очень приятно.

Отмечу наличие удобной функции, которая позволяет устанавливать лимиты расхода по своим картам. Я всегда стпалю небольшую сумму по лимиту, чтобы даже в случае случайной утери карты, не было возможности воспользоваться всеми средствами, не говоря уже функции моментальной заморозки либо блокировки карты.
Еще хотелось бы дополнительно отметить кредитную карту Тинькофф Платинум, а именно возможность без комиссии (в пределах лимита, с подспиской до 200 тысяч.) переводить денежные средства, пользуясь ими в рамках беспроцентного периода. Я искал подобные условия в других банках, но ничего подобного не нашел.
По итогу скажу, что Тинькофф для на протяжении 6 лет остается для меня самым лучшим, надежным и удобным банком. Всем искренне рекомендую!

Как только я увидел выписку с невиданными деньгами, я сразу же обратился в поддержку на мобильном приложении Тинькофф. Оперативно и быстро мне ответила сотрудница Екатерина и написала сумму моей задолжности. Она объяснила мне, что больше долгов у меня нет и позже выяснилось, что кто-то мог по ошибке указать мою почту и мне приходят чужие уведомления. Я передал сотруднице свою почту, она мне ответила, что скоро коллеги проверят почту и напишут мне дополнительную информацию. 

 От всей души благодарю Екатерину за помощь в данной проблеме. Так приятно, что поддержка всегда рядом!

На протяжении нескольких месяцев пыталась разъединить счета ИП и личный счет физлица-сотрудника, привязать к разным телефонам. Только благодаря Арслану проблема была оперативно решена, буквально в считанные минуты. После настройки проверил работоспособность 2 личных кабинетов. Очень образованный, воспитанный сотрудник, пример всем остальным. Побольше бы таких, как он. Рейтинг был бы у банка топ 1 

Заказал карту Тиньков платинум по ссылке от жены с вечно бесплатныи обслуживаниеи, но так-так у меня уже была такая карта и не прошел год с момента закрытия , я не мог участвовать в этой акции. После списания комиссии я обратился в чат и мне вышеуказаннон разъяснили . Несмотря на это мне вернули комиссию и подключили к акции.
Большое спасибо!

Всем привет, вообщем я уже который раз поражаюсь от того, какая же все таки у Тинькофф Банка классная поддержка. 

Дело было вот в чем, у меня есть N-ая сумма и я решил ее с карточки перевести на вклад. Это не обычный вклад , в этом банке он называется "сбор средств на что-то". Мне было интересно сколько процентов я смогу получать с этого вклада и есть ли у мошенников возможность воспользоваться этим вкладом и средствами, так как с картой все просто и понятно, ее можно заморозить и никто не сможет вытащить с нее деньги, а тут не понятно. 

Я задал все свои вопросы в поддержку, а оператор Христина , не просто знаете сказала что вот 3% ставка и все, нет она напротив посчитала мне сколько будет приходить каждый месяц в зависимости от суммы, которую я положил.

Вообщем спасибо оператору Христини и тинькофф банку за их хорошую работу , доволен вами на все 100%

Третьего июля в 9-51 я обратилась в чат поддержки - мне никак не могли привезти заказ из интернет-магазина. Все запросы в службу этого магазина игнорировались, отменять заказ и возвращать деньги мне не хотели.

Оператор Диана очень вежливо проконсультировала меня, составила обращение и, вот чудо - уже через час деньги были у меня, без всякой нервотрёпки.

Жалею только об одном, что не обратилась в поддержку раньше.