154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Хочу отметить работу сотрудника 

Тимура (внутренний номер 7****4).
у меня списали 2300 за комиссия за кредитную карту. Видимо я не так прочитал условия. будучи уверен, что период идет. По условиям договора платеж был списан правомерно. Но, при переписке данный сотрудник понял, что я просто не разобрался с условиями. И вернул мне этот платеж! Именно тогда, когда я начал писать о прекращение использования данной картой. И тут смс: возврат средств! Настолько быстро, Тимур отреагировал. Я не успел даже отправить сообщение. Очень быстрый банк, грамотные сотрудники! Удачи им. 

• 
  Мне привезли карту, курьер не объяснил мне что за услугу премиум хотя в ней очень много хороших полезных функций будут списывать деньги , я увидела когда у меня списали со счёта деньги.
• Я обратилась в онлайн поддержку, попросила отключить услугу и вернуть деньги
•  банка правильно поняли мой вопрос и очень оперативно все сделали
• Спасибо большое тинькофф банку

Делал покупку в магазине Магнит, решил оплатить по СПБ, списание с карты прошло, а деньги на кассу магазина не поступили. Обратился с этой проблемой в чат-поддержку Т-Банка, сотрудница поддержки Марина ответила сразу же и вернула не дошедшие до магазина средства обратно на карту. Оперативно и просто. Большое спасибо. 

Я являюсь членом родительского комитета в саду. Мне кидали деньги на оплату деда мороза на утренник. Мне нужно было из снять в банкомате Сбера с карты Сбера, но я спешила и перепутала карты, так как постоянно пользуюсь т-банк. Сняла 2500 с карты т-банк по ошибке и тут же перевела их со Сбера. Но у меня снялась комиссия 90руб, обидно и неприятно, так как даже не свои деньги снимала. Т-банк решил вопрос в мою сторону и вернул 90руб. Спасибо, очень благодарна за решённый вопрос

У меня списались деньги за подписку Яндекс плюс по сбп, хотя я не хотела ее продлевать и не помню, чтобы подключала оплату по сбп. Отключила подписку в этот же день. И удалила оплату по сбп. И написала заявку на возврат денег, у меня попросили подтверждение и через неделю мой вопрос решили. Очень благодарна

Обратилась в тех поддержку по вопросу начисления кэшбэка 3.01.2025г в 15.10ч. По моей вине не были выбраны категории на январь. Специалист Дмитрий всё доступно и понятно объяснил и вопрос был решён уже в 15.19ч

С каким бы вопросом не обратилась в тех поддержку Т-Банка всегда решают все вопросы с объяснением ситуации. Очень нравится. 

Сегодня прекрасным утром, проснулся я и подумал как всё же отменять эти операции о переводе, и написал я в поддержку, и ответили мне сразу, на мой текстовый вопрос, для того что б это сделать надо бежать, писать в поддержку мне писать а если платить не через этот банк а на сторонних сайтах то мне писать туда

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Т банк и его сотрудников, за оперативность в решении вопроса, лояльность банка, а главное за индивидуальный подход к каждому клиенту! У меня сложилась такая ситуация: в июне 2024 года, я установил приложение Т банка и выбрал в качестве продукта дебетовую карту black, однако в силу сложившихся личных обстоятельств, заказать доставку карты я не мог, соответственно услугами банка не пользовался, и только сейчас, когда у меня появилась такая возможность, моя супруга напомнила о карте Т банка и отправила ссылку банка, в рамках акции "приведи друга". Я прошёл по данной ссылке и оформил, доставку карты black от Т банка, в назначенное время (25.12.2024г) я, получил карту и выполнил условия акци, однако участие в акции было отклонено банком автоматически, ведь когда-то я регистрировался в Т банке, но по факту услугами банка, не пользовлся. Объяснив данные обстоятельства ассистенту поддержки в чате банка, вопрос был решен буквально в течение пяти минут, я был снова включен в акцию и бонус пришел на карту практически моментально! Спасибо Вам огромное. Буду и дальше рекомендовать Т банк всем знакомым!

Сегодня случайно узнал, что банк неправомерным образом, без моего ведома открыл счет на мое имя и списывает деньги за его обслуживание. Никогда никаких заявок на открытие счета не оставлял.

Выяснил случайно, коллега совершал мне перевод по номеру телефона в приложении Т- банка, видимо забыл что должен был перевести на Сбер. 

на все требования вернуть деньги отправителю и закрыть счет ставят условие получение карты и подпись документов на открытие счета.

Пока без оценки, посмотрим как банк решит созданную им же проблему.

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет (с 2014 года). В настоящее время на счетах и вкладах сумма активов составляет более 8 миллионов руб. Однако при попытке оформить проход в бизнес зал для своего близкого человека я столкнулся с тем, что это сделать невозможно. Банк изменил условия оформления и при оформлении прохода невозможно изменить имя/фамилию пассажира. Обратился в поддержку, пояснил ситуацию, что при размещении вклада такого условия не было, соответственно разместил бы сумму больше, если бы того требовали условия на момент открытия вклада. Такие изменения явились полной неожиданностью, т.к. размещая вклады, я в том числе ориентировался на условия, размещенные на сайте и таких ограничения не было. А поездка запланирована на днях. Поддержка ответила, что возможность оформления на других лиц появится у меня в течение 7 календарных дней. Однако через такой промежуток времени у меня уже закончится текущий период сервиса Премиум и неоформленные проходы просто сгорят. В этой связи прошу разъяснить каким образом разрешить данную ситуацию, которую банк и создал? В текущем периоде (который закончится 4 января) я не могу оформить изменив имя, а через 7 дней делать это будет уже поздно. Во первых поездка уже состоится, а во вторых начнется новый период со своими лимитами. На каком основании банк обманул премиального клиента и просто лишил его возможности использовать проходы на близких в ТЕКУЩЕМ периоде? (про следующий период речи не идет, понятно, что в следущем периоде такая возможность будет восстановлена) Речь идет о том, как решить проблему с проходами в ТЕКУЩЕМ периоде, который закончится 4 января.

• Переводила деньги за оплату квартиры, случайно перевела крупную сумму по номеру телефона на баланс телефона хозяйки, а не на карту. Даже не думала, что деньги смогут вернуть, так как переводила добровольно, и это по сути добровольное дарение денежных средств. Написала в тех. поддержку, мгновенно отменили перевод и зачислили деньги на счёт. Большое спасибо сотруднице тех. поддержки Александре! 

На счет вклада выполнены переводы на общую сумму около 1 500 000р. Деньги юыли списаны с банка отправителя, пришла смс о зачислении денег в банк на мой вклад, в выписке отображаются деньги, а баланс вклада не увеличен! В чате обащюсь 3й день, сотрудники отвечают что деньги не получены в банке и будут зачислены только 9 января. Мои 10 обращений закрыты с пустыми отговорками, даже не по сути проблемы. Сотрудники в чате вообще ничерта не могут понять что я хочу и что мне надо. Отвечают такими же бесполезными фразами одно и тоже. Я уже 2е суток веду перериску в онлайн чате, бесполезно!!! информация у сотрудников разная, официального уведомления о том что поступления на вклад не будет выполнено до 9 января нет!!! смс о поступлении денег пришла, самих денег нет. Я оформила несколько обращений, чтоб мне расчитали и выплатили % по вкладу на сумму пополнений, которая не отрадается сейчас на счетк, на что мне отвечают что ничего не выплатят, так как денег нет. Некомпетентность консультантов в чате!!! за 10 дней, который банк удержал мои деньги неизвестно где без уведои предупреждения я потеряю около 12 000 р. Требую компенсировать мне эту сумму, так как деньги были направлены в банк 1 января . эти деньги были сняты с вклада другого банка для зачисления Т-банк для получения дохода. А доход за 10 дней из-за вас я поулчается потеряю!!! Ваше не клиентоориентированность уже давно мотивировала меня закрыть все ваши карты. Но я повелась снова на ваш вклад и вернулась, чтоб разместить деньги. И опять с вами одни проблемы!!! Закроется вклад и я выведу от вас все деньги!!! С вами невозможно работать. Сотрудники в чате только раздра совими ответами. Начало нового года, а я сижу ругаюсь и по 100 раз пишу одно и тоже в чат консультантам!!! 

03.01.2025г.,в 17:50 обратилась в чат поддержки Премиум клиентов Т-Банка. Хотелось разобраться с привилегиями от бизнес партнера MileOnAir , интересовала категория такси.Оператор Александра (8****7) оперативно и понятно ответила на мой вопрос. Оказалось, что для клиентов банка к привилегиям относятся только бизнес залы. Однако, при этом сообщила мне радостную новость, что теперь сам Банк ежемесячно сможет мне компенсировать 1 поездку на такси бизнес класса в пределах 2,5 тыс. руб! Определенно, Т-Банк не перестает приятно удивлять своими подарками. Спасибо огромное Т-Банку и Александре за отличные новости!!!

Я, являюсь клиентом Росбанка (автокредит) в данный момент Росбанк поглотил Т-Банк. Обращу внимание на одностороннее изменение условий моего кредитного договора, а именно изменился размер платежа в сторону увеличения.

Согласно условиям моего договора изменение условий платежа было произведено без моего согласия и уведомления. Это создает для меня трудности и негативные последствия, которые возникли в результате повышения платежа. Техподдержка бездействует.

В январе выпал кэшбэк 10% супермаркеты по бесконтактной оплате T Pay. 

Но после пары покупок, обнаружил, что кэшбэк всего 1%. Пришлось написать в чат приложения банка с вопросом, что не так. Оператор Роман достаточно быстро решил проблему и скорректировал кэшбэк в приложении. Ребята в техподдержке достаточно хорошо понимают клиентов, учитывая что я был не многословен. Доволен общением и решением проблемы, главное, что бы дальше кэшбэк начисляли корректно.

Спасибо.

Я участвовал в акции купи два продукта от 500 рублей и получи кэшбек 15% и участие в розыгрыше. Я написал в чат 03.12.2025 , и мне ответил Александр. У меня возникли вопросы о начисления кэшбека так как я участвовал в акции и выполнял условия! Условия мною были выполнены, а кэшбек не был начислен. Я попросил специалиста о помощи. В итоге мой вопрос решили и зачислили кэшбек!