178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Два раза подряд Тиньков банк не провел автоплатеж после первого раза долго разбирались переписывались созванивались компенсацию никакую не делают сделали только Тиньков про на три месяца бесплатно а зачем он мне если я не пользуюсь этим . на второй месяц тоже самое автоплатежа нет по итогу сгорели все накопленные мин и гиги т к платёж был настроен для теле2 .два месяца подряд , больше не хочу доверять этому банку 

22 августа в 12:50 обращался в поддержку банка по вопросу верификации профиля в Авито. Ответил Консультант Александр быстро, в течении 5-8 минут. Разобрался в проблеме, обьяснил что и как мне нужно сделать, все подробно расписал. Сотрудники банка берегут клиентов, сразу видно. Благодаря Александру я смог решить свою проблему. Спасибо большое, лучший банк в РФ!

Я не мог найти ответ на мой вопрос и задал его сотрудники банка - Юрий .Сотрудник Тинькофф банка мне дал быстрый, краткий и внятный ответ, на интересующий и важный для меня вопрос. Как я могу отправлять деньги за рубеж и какой процент его облагает. Не прошло и минуты как мне ответили кратко ясно и понятно. Очень рад что Тинькофф банк заботиться о проблемах и вопросах его клиентов!

Я написал в чат 15.10.2023 в 1:02 и мне ответила Маргарита. У меня возникли вопросы о отключении дополнительной услуги «Страхование Задолженности по кредитке». Я попросил специалиста о помощи, чтобы тот отключил мне ее. Маргарита задала мне вопросы для уточнения информации, проинформировала меня об этой подписке, после чего выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Забрал карту 25.03.2022 банк понравился тем что Тинькофф Банк - превосходный выбор для финансовых нужд. Я уже несколько лет являюсь клиентом и получаю только положительные впечатления. Интуитивно понятный интерфейс мобильного приложения, удобный интернет-банк и отличная поддержка клиентов. Кроме того, широкий выбор продуктов и выгодные условия для кредитования и вкладов. Рекомендую Тинькофф Банк всем, кто ищет надежного и современного банка. 

13.10 делала денежный перевод через мобильное приложение Тинькофф, перевод задвоился, сумма списалась в 2 раза больше чем переводила, в итоге карта ушла в минус. 2 дня общения с поддержкой в чате и по телефону не привели ни к чему: бесконечные переключения между специалистами, обещания решить проблему, но по итогу решения так и нет. Карта в минусе, денег 0, решения от сотрудников 0. 

Хотя, когда я первоначально написала в поддержку банка, перевод задвоился, но деньги ещё не ушли, я попросила отменить операцию, на что никакого решения и никакой реакции не получила, и до настоящего времени решения нет. 

В обслуживании разочарована. 

Возникла проблема с начислением кэшбека по выбранной категории, написал В чат поддержки - ответил ассистент Олег - спросил в чем дело - выяснилось что продавец услуг: автоуслуги( делал ремонт автомобиля) неверно настроил терминал - и все опдатытам отображались с кодом - топливо. В итоге Олег узнал за какую именно оплату неверно начислен кэшбек и пересчитал кэшбек под 5% - так как у меня была выбранная категория - автоуслуги в этом месяце) большое спасибо) 

Решил написать свой положительный отзыв на счёт банка Тинькофф, пользуюсь им уже второй год за это время не было не одного случая из-за которого мне бы захотелось поменять банк. К примеру возьму поддержку, к счастью у меня было мало случаев из-за которых мне приходилось писать туда, один из таких можно считать ошибкой за которую мне стыдно. 8 Июня этого года я писал туда с замечанием на ошибку, ответили мгновенно, оператор Нашëлся буквально через 2-3 минуты, добрая женщина Анжела мне объяснила, что это баг старый версии, его давно исправили и просто нужно сделать обновление, что я и сделал, Само-собой больше такой ошибки не было. Был другой случай в конце Августа, когда я перевëл деньги на свой мобильный счёт, а они не пришли. Сразу написал в поддержку, где мы в течение дня изучали проблему, так же написал в поддержку оператора и сразу появились подозрение на моб. оператора, но я дальше стал оспаривать поддержку Тинькофф, когда они уже через час смогли дать точный ответ, что ошибка явно не с их стороны. После 3 недель ожидания от моего уже "Старого" Оператора, выяснилось, что ошибка на их совести, хотя убеждали меня в другом! С поддержкой Тинькофф мы пришли к решению за час, но я решил послушать ту лапшу, которую мне вешал мой мобильный оператор. Так же под мечу, что за весь тот день в котором так сказать я мучил поддержку Тинькофф мне не разу не нагрубили, а наоборот успокоили и убедили в верности данных, за что я так и не изменился.... Елена спасибо за то что вы смогли помочь мне с решением моей проблемы ещë раз простите

12 октября в рамках акции я получила дебетовкю карту Тинькофф банка. Я пожилая пенсионерка и некоторые операции по банковским картам для меня не совсем понятны. 

 У меня возникло много вопросов как воспользоваться акцией. И обратившись в чат, я получила исчерпывающие ответы от оператора Анастасии. Хочется выразить огромную благодарность за ее терпение, за чуткость, за высокий профессионализм! Таких работников надо поощрять материально. Счастья Вам, Анастасия. 

Здравствуйте 28.09.2023 увидел списание, которое не произошло по причине недостатка средств на моей карте, и я решил написать в поддержку, что бы меня отключили от сервиса которое хотело произвести списание. После поддержка оперативно приняла объективное решение в данной ситуации и выручила меня, а именно "Никита", так звали человека из поддержки который мне помог, я очень благодарен ему и еще хочу сказать огромное спасибо банку Tinkoff, для меня это является одним из лучших банков 

Обратилась 14 октября 2023 г в 18ч40 мин через техподдержку Премиум за консультацией по дебетовой и кредитной Айрлайнс картам за консультацией. Сотрудник Михаил подробно, терпеливо и грамотно объяснил некоторые моменты пользования картами в пользу клиента, в результате заказала обе карты металл)) Благодарю Михаила за подробную информацию по картам, так как для себя сделала выводы, что они хороши и страховкой по путешествиям до 5 человек, и кэшбэками, и бизнес-залами в аэропорту. Так же выбрала дебетовую карту-стикер с дизайном баначики)). С банком Тинькофф давно, отличные мобильное приложение, услуги и сервис! 

Здравствуйте, уважаемые посетители сайта "БанкиРУ" и представители банка "Тинькофф".

Хочу поделиться свои впечатлением от качества работы, сопровождения и обслуживания.

Клиентом именно этого банка, меня побудило стать то, что это прогрессивный и главное полностью онлайн-банк, по заявлению их самих.

Первое, что конечно оценил, это саму систему становления клиентом. Всё доступно и легко. Данные ввели в простую форму на сайте и всё, выбираете удобное время и место встречи для того, чтобы получить свою карту и сопутствующие документы.

Выглядит отменно, неправда-ли?

Что дальше происходит и куда мы снова "погружаемся"?

Встреча с менеджером, фотографирование и общение. Только есть нюансы. И связаны они с подготовкой этих менеджеров, что доставляют карту, документы.

Они обязаны проинформировать Вас обо всём и ответить на все вопросы, касаемо банковского обслуживания и продукта.

Я столкнулся с вопросом по обслуживанию. Его презентовали, как бесплатное. И постоянное.

И знаете что? Я с удивлением увидел уведомление, спустя некторое время, о списании оплаты за обслуживание, уведомления.

Хотя и менеджер сообщал, что всё в полном порядке.

Тут-то и пришлось обратиться к сотрудникам поддержки банка. 

Изначально поговорил по обычной связи и услышал пояснения, почему всё-таки платно.

Потом перешёл в текстовый формат. И вот благодаря уже решениям в чате, со специалистом, знаете что получилось?

Не только получить именно БЕСПЛАТНОЕ обслуживание, но даже ещё и вернуть все списания, за тот период, который оплачивался.

Вот этот подход, только и укрепил моё понимание, что в качестве банка, для расчётов и покупок без заёмных средств, отлично подходит.

И в том числе потому, что хорошая и круглосуточная поддержка.

Спасибо.

Лишний раз убеждаюсь в неадекватности этого банка:главное создать иллюзию работы,но ничего толком сделать не могут. Очередной пример:получаю письмо с темой "Выписка по Tinkoff Black"(бесполезная карта от проблемного банка). Внутри нет никакого файла."Детали выписки" представлены по ссылке которая не работает и требует почему-то сначала ввести мой телефон (идентификацию по номеру не подключал и такого не было раньше). Просьба менеджерам внимательнее смотреть что Вы шлёте клиентам и если уже взялись,то вышлите выписку по счёту нормально во вложении.В целом ,с учетом последнего года,хотелось бы чтобы этот банк наконец был национализирован и управленцы сменились на более вменяемых.Равно как и линейный персонал.

Оплатил заказ на МегаМаркете, который в итоге не пришел, деньги на счет тоже не вернулись. Подключил к данному вопросу поддержку Тинькофф - приложил сканы чеков и принтскрины личного кабинета. Сотрудниками банка было написано заявление на возврат денежных средств и через неделю он пришел. Очень рад, спасибо!

12 октября в 01:20 я позвонила на горячую линию по телефону, указанному в СМС от Tinkoff. В данном СМС было сказано, что карты тинькофф временно заблокированы в целях безопасности и необходимо перезвонить в банк по номеру. Блокировка карты была связана с тем, что накануне я выполнила заказ на Яндекс.услугах, и мошенник направил мне ссылку в мессенджере со словами: "Мы перевели Вам деньги через безопасную сделку. Перейдите по ней и получите оплату". Я перешла по ссылке, ввела данные карты и стала получать push-уведомления с кодами для подтверждения операции. Я ввела несколько данные коды, после чего с моими счетами стали происходить разные инициированные не мною действия: перевод с накопительного счета на дебетовую карту, попытка перевода с карт другого банка, привязанных к личному кабинету в Тинькофф. Я поняла, что попалась на фишинг. Тогда мне и пришла СМС от банка Тинькофф, что мои карты заблокированы и надо обратиться в банк, чтобы войти в личный кабинет. Я позвонила и мне ответил Павел. Я вкратце объяснила ситуацию, и спросила, что мне дальше делать с картами и как восстановить доступ в Интернет. Мы разговваривали с сотрудником достаточно долго, и сначала он задавал мне разные вопросы про последние действия в ЛК, чтобы убедиться, что я владелец карты, а не мошенник. В ходе разговора сотрудник попросил меня переключиться с громкой связи, чтобы только я могла слышать информацию о своем балансе. За время разговора он подробно расспросил меня про действия мошенников (как они со мной связались, какую именно информацию о картах попросили ввести). Объяснил, что они через коды подтверждения проникли в мой кабинет и служба безопасности заблокировала вход в ЛК, необходимо дождаться проверки. Объяснил, что карты необходимо заблокировать и перевыпустить, когда доступ в кабинет будет восстановлен. Мне очень приятно было общаться с Павлом, потому что он разъяснил мне ситуацию и дал четкие дальнейшие указания. А также предупредлил, как в дальнейшем не попасться мошенникам, и какую информацию о картах нельзя разглашать никому, что никогда не спросит даже сотрудник банка. 

Затем, чтобы восстановить доступ в личных кабинет, после проверки службой безопасности (это заняло минут 20), мне позвонили и попросили связаться теперь по видео, чтобы затем я смогла зайти в личный кабинет. Меня удивило, что надо сделать так много действий, но это внушает доверие, что мошенникам не так просто добраться до моих реквизитов.

Сотрудники банка мне очень помогли и я смогла быстро восстановить доступ к личному кабинету, заблокировала и перевыпустила свои карты. Также после действий мошенников с моими счетами служба безопасности заблокировала мои карты, что также внушает доверие и говорит о том, что действия с моими счетами через приложение не так просто провести без моего ведома. Также хочу отдельно отметить, что общение происходило ночью в нерабочие часы, с 01:00 до 02:30. Хочу поблагодарить сотрудников банка за компетентную работу. В очередной раз улучшила свое мнение о банке.

Добрый день,хочу рассказать о том как "Тинькофф банк" взял на себя удар от недобросовестного "Яндекса".
30 сентября с моей карты списали 401 рубль,я оплачивал услугу в сервисе "Яндекса".Когда получил товар,понял,что меня решили обмануть,и не доложили то,что было в заказе.Я в срезе обратился в поддержку этого самого "Яндекса",где мне на вопрос вернут ли мне деньги за непредоставленные в полной мере услуге, ответили ровно так: "Нет!".

И спустя несколько часов разбирательств,я обратился в поддержку "тинькофф",где за мою проблему взялись с пониманием,хочу сказать Спасибо сотруднику поддержки Марии,она направила мое обращения в отдел оспаривания операций,и на следующий день сумма потраченная мной,была компенсирована самим банком.