178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Уже какой раз обращаюсь в чат банка Тинькофф, и ребята там прекрасные, всегда помогают решать мою проблему, в любой ситуации идут на встречу, наверное, единственный банк, который работает имеено для клиентов, а не для выгоды банка, за что им очень благодарен. Недавно обращался к ним в чат, чтобы уточнить по вопросу, почему не начисляется кешбек за операцию, они мало того, что возместили комиссию, да еще компенсировали данное неудобство, мало где встретишь такое. Лучшие.

Воспользовался очень интересным предложением партнера банка с кэшбэком 20%. Партнер (ЕАПТЕКА) подвел: деньги списал, заказ отменил, мне об этом ничего не сказал. Деньги обещал вернуть, но сразу насторожило "а если нет, тогда наптштье нам снова". Обратился в свой банк, поставили слишком большой срок рассмотрения вопроса - больше 2 недель. Я начал возмущаться, что слишком большой срок. Вечером позвонил сотрудник ТБ, обьяснил по полочкам почему может быть так долго: чужой банк (собственно хозяин ЕАПТЕКИ) долго обрабатывает операции. Может ее провести несмотря на отмену заказа, тогда потребуется оспаривание операции. Жаль, что все это не мог объяснить оператор в чате, но плюс в том, что банк не проигнорировал мои возмущения.

11.10.23 с моей дебетовой карты начали происходить списания. Незамедлительно прозвонил в контактный центр. К сожалению имени не запомнил. Произошли списания в пользу компании Lesta.ru была привязана карта, но мой аккаунт был взломан и произвели покупки с помощью карты. Сотрудник банка заблокировал карту, произвел отмену платежей. К счастью денежные средства вернули на второй день как и было озвучено сотрудником. Очень приятно удивлён оперативностью и возмещению средств. Спасибо.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв. Спасибо большое, написал 11 октября в 20.25 вопрос по оформлению кредитной карты. Мне ответила оператор Мария и помогла разобраться в акции по оформлению, также Мария переключила на сотрудника который пояснил мой вопрос по тарифу. Операторы Мария и Зарина, спасибо! Скрин обращения прилагаю

Отзыв о работе службы поддержки, ответившей на мой вопрос о возможности снятия наличных в других банкоматах, исключительно положительный. Оператор Евгения, с которой я общался, проявила высокий профессионализм и компетентность. Ответ был предоставлен быстро и полно, были учтены все аспекты вопроса, включая возможные ограничения и нюансы. Это говорит о стремлении помочь клиенту, а не просто дать ответ на вопрос. Выражаю благодарность Евгении и всей службе поддержки за отличную работу. Рекомендую обращаться к ним за помощью при возникновении вопросов или трудностей. Банк, как всегда радует! 

Добрый день. Банк Тинькофф помог мне вернуть деньги из простой и безнадежной ситуации. 17 августа этого года я заказывал фуру для перевозки старинных наличников с окон своей дачи (когда-то это был дом мастера с золотыми руками) на реставрацию. Дача в Сергиевом Посаде, микрорайон Семхоз, а мастерская реставратора в Москве, район Шоссе Энтузиастов. С заказом фур я сталкивался в первый раз, поэтому посмотрел на первые сайты в выдаче поисковика. Среди двух основных был сайт фирмы Газелькин, которые предложили подачу фуры в оптимальное для меня время - 15.00. Я оплатил заказ (4 950 рублей), рабочие стали снимать наличники. В 15.00 никто не приехал, когда я стал звонить, сказали, что будут после 18.00, лучше мне ориентироваться на 20.00, но и следующий день - тоже возможен. Рабочие ждали, когда они могу загрузить наличники в фуру, реставраторы в мастерской - ждали, когда они смогут аккуратно принять и разложить по верстакам наличники. Ждать я не мог, поэтому отменил заказ, с большим трудом нашел нужного перевозчика. А дальше начались чудеса с возвратом денег. Сотрудники колл-центра сообщили e-mail, на которые следовало написать заявку. Но ни на следующий день, ни через неделю - никакой ответной реакции не было. На звонки мне с разной степенью любезности сообщали, что отдел возвратов сообщит мне, как рассмотрит мое дело, но у них срок - 30 дней. Когда настал 31-й день стало понятно, что мне просто не вернут деньги. Незатейливость схемы поражает - если мне надо, я сам придумаю, как деньги вернуть, а если не придумаю - они найдут им лучшее применение, чем я. Прямо-таки "девяностыми" пахнуло. Но я имел положительный опыт возврата денег от таких мошенников, благодаря Тинькофф. В этот раз я снова позвонил в банк 17 сентября сотрудница Александра очень внимательно и сердечно помогла с оформлением заявления. Меня попросили еще раз написать в Газелькин, чтобы предложить им вернуть мне деньги по-хорошему. Ответа, как и прежде, не было. Тогда банк принял моё заявление в работу, а 12 октября - дело успешно завершилось и я получил обратно деньги. Деньги важны, но не менее важно - самоуважение. Когда фирма не возвращает тебе прикарманенные деньги, просто потому, что может (мол, и что ты нам сделаешь?) - это отвратительно. Это жлобство в самом бесхитростном, чистом виде. Спасибо Тинькофф, что помог в борьбе со жлобьем Газелькина. 

Случилась неприятная ситуация. В общем, пригласил друга на дебетовую карту "Тинькофф Блэк". Было это 02.10.2023. Бонусы были, мне 1500р, другу бесплатное обслуживание навсегда. (ниже была плашка, что бонус x3). Человек получил карту 03.10.2023 и сделал покупку в этот же день. 

05.10.2023 мне пришла выплата по акции "Приведи друга" 1500р. В 23:33 (05.10.2023) обращаюсь в поддержку, почему пришло 1500, вместо 4500. Проходит 2 минуты, мне отвечают, что это уже и есть утроенный бонус пятиста рублей. Затем создали обращение по поводу зачисления 4500р. Его через пару часов отклонили и ответили, что могут начислить в подарок не более 1000р.

В итоге они убрали плашку x3, теперь просто 1500р бонус, мне выплатили еще 1000р, поэтому это был своего рода "подводный камень", который был ошибкой банка. Делайте выводы сами, ставлю оценку 4, потому что во всем разобрались, принесли свои извинения за данный ошибочный банер x3. Все скриншоты выслал на почту.

  Добрый вечер!ранее писала,но мой отзыв сочли не сильно подкрепленным доказательствами.Напомню,у меня умер брат,был кредит в Тинькофф банке, зная это отправила свидетельство о смерти,чтобы приостановить начисление штрафов и неустоек . По телефону операторы общались вполне вменяемо,сказали куда и как отправить..а вот как отправила Свидетельство о смерти началось...странные люди с непонятных номеров (которые впоследствии тинькоф признал звонками своих представителей) звонили и настоятельно рекомендовали оплатить долг, называя при этом сумму долга, письменно мне это писать отказывались, так как я не наследник. Спрашивала зачем же не наследнику звонят с рекомендациями оплатить-говорили оплатите долг, помогите наследникам. От долгов при этом я не отказывалась,говорила,что при вступлении в наследство своевременно будет произведена оплата.Наступил момент,когда в наследство вступили и тут начался ад... Скинула скрины свидетельства о наследовании и справку ,запрошенную нотариусом с суммой долга ,для подтверждения суммы долга-отписали ,что такие вопросы по почте не решаются ,обращение зафиксировали, дайте номер телефона и ждите,мы позвонии.Прошло больше месяца,никто так и не позвонил,хотя раньше дозванивались без проблем и сумму называли,а теперь все никак. Параллельно общалась с другим подразделением Тинькофф,там мне сообщили,что справка для пополнения и суммы предоставляются только после отправки запроса по почте России с приложением нотариально заверенного свидетельства о вступлении в наследство и письма с указанием паспортных данных наследника и перечислением списка документов, которые необходимо предоставить Письмо отправила,согласно отслеживания на сайте почта России получено 30.09. Ожидание звонка длится больше месяца, в ответ на мои скрины по отправке почтой России официального запроса-обещают разобраться и перезвонить, и снова присылают ,что нужно отправить запрос для предоставления реквизитов и суммы к оплате...А время идет,проценты и штрафы растут и множатся..что это если не искусственное затягивание вопроса с целью обогащения??офисов нет,обратной связи нет. Где решение вопроса??,

Пользуюсь банком уже больше 2 лет, всегда все на высшем уровне. даже в решение достаточно спорных и неоднозначных моментах Тинькофф всегда принимает сторону клиента и старается помочь. очень доброжелательные и вежливые сотрудники, не то что как во многих банках, с тобой разговаривает человек но с разумом машины, ни эмоций, ни понимания. Отдельно хочу поблагодарить специалиста Евгения, идентификатор - 51***9, за отзывчивость, понимание и главное помощь в решение проблемы. Ребята, Вы, молодцы, нисколько не разочарован в том, что выбрал вас

Выставил объявление через сайт, написала девушка захотела приобрести товар скинула ссылку на почту, как бы ю-а, в итоге когда я стал вводить реквизиты карт, и стал получать код, карту заблокировали а итоге, как выяснилос, это мошенническая схема и деньги мне не переводились, а наоборот снимались. сотрудник банка мне все объяснил и сказал, как мне перевыпустить карту и не потерять 25 000 рублей. Отличная работа.

Совсем недавно, а точнее 11 октября, у меня произошла ситуация, что у меня списали деньги за подписку которую я отменил, я увидел операцию списания, и сразу же написал в поддержку Тинькофф, оператор мгновенно ответил на моё сообщение, разобрался в ситуации, и решил мою проблему впоследствии через два дня, мне сделали отмену операции и вернули деньги, хочу отметить профессионализм, клиенториентированность, комуникабельность сотрудника тинькофф банка, Именно поэтому я решила опубликовать отзыв.

Добрый день, Уважаемый, Тинькофф! Подскажите пожалуйста, третью неделю Вы мне грозитесь закрыть кредитную и дебетовую карту, присылаете справки о том что договора закрыты, ярко пишисали решим вопрос в течении одного дня, потом до 12.10, и вновь заснули на фразе не закрытая операция, сколько можно лгать? И не надо ниже в комментарии писать такое бывает Вы понимаете, я понимаю, когда сотрудники банка выполняют свои обещания, очень прошу, назначить менеджера, закрыть все мои счета, расторгнуть договора, отозвать мои персональные данные, Вы простите обманщики, максимально не хочу иметь с Вашим учреждением никаких взаимоотношений, и никому не рекомендую, что Вы делаете вовремя и если кто-то не оплатил, что у него может тоже не было возможности это списываете проценты по кредитам, одним словам обманщики, операторы трубку бросают, в чате дичь отвечают, можете все проверить, если я вру. Надеюсь на скорейшее решение моих вопросов, хоть кто-то адекватный есть в конторе?

Столкнулась с ситуацией: приложение Дикси 8 октября с меня списали денежные средства за один заказ, который был мной отменён. В приложении Тинькофф есть удобная опция: оспорить операцию. Деньги вернулись на счёт в течении суток 9 октября. По второму списанию сотрудник Тинькофф банка запросил у меня скриншоты заказа, и деньги вернулись на следующий день. Очень удобное и быстрое дистанционное обслуживание!)

у меня появился вопрос о переносе даты минимального платежа 3.09.2021 12:01

Консультат Андрей очень вежливый и отзывчивюный перенес дату платежа на более поздний срок, помог мне с этим вопросом буквально за считаные минуты. хотелось бы поблагодарить Андрея за столь хорошую работу ведь она очень быстро, а главное качественно выполнил свою работу