177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратилась через приложение банка Тинькофф в поддержку по поводу списания денежных средств обманщиками. Быстро получила обратную связь, заблокировали карту, уточнили можно ли мне позвонить, затем по телефону ответила на несколько вопросов и менее чем за час деньги вернули! Очень быстрая, грамотная команда поддержки клиентов!🔥🔥🔥

Решил воспользоваться условиями спецпредложения (покупка в магазине Lamoda), но невнимательно прочел условия. Я расплатился в пункте выдачи, хотя нужно было онлайн в приложении. О том, что я неправильно выполнил условия, я узнал только когда обратился в тех поддержку. Я не выполнил условия спецпредложения, но в рамках лояльности всё же получил бонус, и в целом остался доволен. Приложение техподдержки далеко от идеала (Ассистент Олег не всегда верно определяет проблему), зато люди, работающие там, компенсируют это и стараются оставить клиента довольным после каждого обращения. Ассистента, который мне действительно помог, звали Ксения, обращение было 26.05.2023.

Поддержка отвечает быстро и реашило уже множество моих вопросов.Больше всего впечатлило то что я хотел воспользоваться акцией 100% кешбек.Купил товар нужно было сканировать чек ,но магазин не выдал его.Я обратился в поддержку сказал про ситуацию проверили факт моей покупки и начислили 100% бонус.Тинькофф лучший банк пользуюсь им постоянно как основным на протяжении 2 лет 

Начну с истории знакомства с этим замечательным банком. До этого я пользовался разными банками, но не один из них не был для меня удобен, в плане выпуска карт, обслуживания, хорошей и понимающей поддержки, различных бонусов и кешбэков. Всё это я нашел в Тинькофф банке. Меня поразило, что они очень быстро и оперативно делают и доставляют карты прямо до дома! Это очень удобно и не тратит много времени.

Отдельное спасибо хотел бы сказать поддержке Тинькофф банка, расскажу один случай, который случился со мной. Я не знал как оплачивать в магазинах с помощью NFC, т.к. на айфонах его отключили. Тогда я написал в поддержку тинькоффа по поводу их стикера, где мне всё хорошо объяснили и дали инструкцию как его заказать у них на сайте. Отдельное спасибо консультанту Дарье, за подробное объяснение). Буду и дальше пользоваться этим замечательным банком!

Я рад сообщить, что мне удалось справиться с проблемой ошибочного пополнения мобильного телефона и благодаря эффективной поддержке Tinkoff все было успешно решено.

Изначально, когда я осознал, что средства были перечислены на неправильный номер телефона, я обратился к своему оператору мобильной связи, но, к сожалению, они не смогли помочь. Однако, не сдаваясь, я обратился в чат поддержки Tinkoff через их мобильное приложение.

В начале, я взаимодействовал с ботом Олегом, но попросил перевести меня на сотрудника компании. Вскоре со мной связалась Динара, менеджер поддержки Tinkoff. Она внимательно изучила мою проблему и попросила предоставить более точные реквизиты. Я с удовольствием предоставил требуемую информацию.

По данным предоставленным мной, было создано обращение, и я был приятно удивлен, когда утром 5го числа деньги были успешно возвращены на мой счет.

Я хотел бы выразить искреннюю благодарность Tinkoff за их оперативность и компетентность. Они продемонстрировали высокий уровень клиентоориентированности, а также эффективность в решении проблем. Я очень доволен их сервисом и без сомнения буду обращаться к ним в будущем.

Спасибо Tinkoff за превосходный опыт обслуживания и за успешное решение моей проблемы!

Обращалась несколько раз в октябре в службу поддержки по поводу возврата денежных средств за отмененные заказы. Продавцы отменили на авито несколько заказоа, а деньги сразу не вернулись. Начала переживать. Все-таки для меня это существенная сумма. Написала в службу поддержки, приложила скрины об отмене со стороны продавцов, пообещали разобраться. В первый раз деньги вернули через сутки, второй раз чуть дольше. В целом довольна обслуживанием. Пользуюсь картой уже давно, пока все устраивает. Особенно радует кэшбэк. 

Сегодня позвонила в тинькоф на горячую линию узнать сумму задолженности по кредитной карте.

Какая у меня ситуация.

Взяла кредитную карту (причем сами позвонили, сами привезли, потому что видимо узнали что мне тогда одобрили кредит в Почта банке) . Было это пару лет назад. Потом бывший муж не платил алименты толком или платил но мало, там накопился долг. У меня трое детей, малоимущая семья. Он в то время не помогал, я не работала потому что дети еще ходили в сад и мы сидели на больничных.

Какое то время я выкручивалась платила, потом с деньгами совсем стало туго. Последний год платила нерегулярно. Статус малоимущей семьи у нас остался, я просто не вывожу нагрузку по долгам.

Сегодня позвонила им узнать остаток долга что бы понимать сколько еще платить (за последние три дня выплатила еще 17 тыс) . И как со мной стали грубо разговаривать. Сказали : "нас не волнуют ваши проблемы", "у вас три дня", "а чем вы думала когда брали?" Это ужас. Я сказала что хочу оплатить долг, но смогу сделать в течение полугода по 10 тыс в месяц, они сказали ну тогда мы отдаём дело приставам а потом угрозы что меня ждёт после этого.

Хотя ничего меня не ждёт , у меня ничего нет в собственности и трое детей на иждивении, а операторы как не слышали (я с двумя общалась, специально перезванивала вдруг другой адекватный, но нет, такая же хамка()

Просто в Сбербанке вежливо, красиво себя ведут девочки, а тут как звери.

Пусть подают приставам, но разве можно так с людьми общаться? Кормились с моих процентов 2 года и такое поведение. У меня сумма долга не поменялась за это время потому что штрафы одни. Должны в реверансах расплываться а не как чудовища себя вести.

Я написал в чат 03.10.2023 в 00:13, и мне ответили Алена и Зинаида. У меня возникли вопросы о возврате денежных средств по отмененным покупкам на Озон, мне очень быстро ответили и дали подробные ответы на мои вопросы, буквально на следующий день я получил все возвраты. Большое спасибо за оперативную работу!

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с Тинькофф Банком. 19 сентября в 13:13 я решил отправить 10350 рублей из другого банка по Системе Быстрых Платежей (СБП), и мне очень помогла сотрудница по имени Мария.

Мария была очень профессиональной и вежливой. Она помогла мне разобраться с процессом отправки денежных средств через СБП. Благодаря ее помощи, перевод был осуществлен быстро и без проблем.

Я бы хотел отметить, что весь процесс работы с Тинькофф Банком был простым и удобным. Интерфейс онлайн-банка понятный и интуитивно понятный, а поддержка клиентов всегда готова помочь в случае необходимости.