177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Очень нравится обслуживание в банке Тинькофф. Поддержка всегда быстрая и лояльная к своим клиентам. Карты тоже привозят куда надо клиенту. Вопросы решаются практически моментально. Никогда не было проблем со снятиями, пополнениями и переводами. Очень хороший кэшбек. Как итог, я подключил подписку Premium и ничуть не жалею об этом.

Это пожалуй первый банк, который так коммуницирует с клиентами и идет на встречу в оспаривании спорных операций. У меня украли деньги с карты, мне оперативно ответили и позвонили моментально из банка, а было 4 утра!
Деньги были защищены, уже на следующий день в целях безопасности я получила новую карту прямо домой! А через несколько дней Тинткофф вернул украденные деньги! Это фантастика! В других банках в подобных ситуациях говорят, что сденьги может только получатель вернуть и даже не пытаются вникнуть в суть. Также сразу были высланы документы для составления заявлению в полицию об обманных действиях. Желаю вам процветания, ваша клиентооринтированность на высоте! 

Достаточно давно (более 2х лет) являюсь клиентом Тинькофф Банка, и не перестаю восхищаться работой сотрудников онлайн-чата, на сколько бысьтро они решают любые проблемы и отвечают на вопрос. И не забывайте, что у Тинькофф Банка самое удобное и красивое приложение среди всех остальных банков. Мое уважение.

Расскажу про мою ситуацию. Не так давно я оформил себе кредитную карту для путешествий ALL AIRLINE, на которой у меня накопилось более 3000 миль. Их я мог потратить на авиабилеты либо компенсировать покупки совершенные в разделе "город" мобильного приложения Тинькофф (но как оказалось не все категории подлежат компенсации, есть несколько исключений и я этого не знал). 

Я неправильно припарковал машину и мне выписали штраф. Он пришел мне в Тинькофф, и я смог его увидеть в разделе "город" категория "мое авто" (там можно заполнить ваш СТС, водительские права) и все что связано с вашей машиной любые платежи штрафы налоги будут отображаться там, удобно ? однозначно. Вот я и подумал почему бы мне не компенсировать штраф своими милями? Я проконсультировался с сотрудником банка, она мне кратко написала что все категории "города" подлежат компенсации. 

Не долго думая я оплатил со своей кредитной карты ALL AIRLINE этот штраф и стал ждать компенсации, но она так и не появлялась. Я решил написать в онлайн чат и начал разбираться. 

Мне попалась прекрасная девушка-сотрудник Алина (4***6) она мне разъяснила по каким именно категориям я могу получить компенсацию, и что категория оплата штрафов "мое авто" туда не входят к сожлению. Но так как мне этого никто не сказал ранее, она вошла в мое положение, извинилась за сложившуюся ситуацию и мне компенсировали эту уплату штрафа, хотя не должны были ее делать. Я просто был так рад и я просто люблю Тинькофф Банк за такое отношение к своим клиентам. Большое вам спасибо, я постараюсь больше не нарушать, а вам побольше таких ценных сотрудников как Алина (4***6), которая разъяснила мне конкретно по категориям компенсации по кредитной карте ALL AIRLINE и оперативно решила мой вопрос. 

Большое вам спасибо! 

В этот день я задержался на работе, и не мог ответить работнику банка на звонок. Сообщение отправил. Михаил понял меня и дождался. Не знаю до скольки он работает, но он ждал меня до пол 12 ночи. выдал мне карту и научил пользоваться кредиткой . Я смог купить себе наушники, и теперь могу занимать до зарплаты. рассказал, что лучше с кредитной деньги не снимать, а использовать переводы. Я смог снять деньги и вернуть потом без комиссии 

В банкомате банка оформляла пополнение счета наличными. Внесла купюры, банкомат все посчитал и большую часть суммы зачислил на счёт, а одну купюру в 5000р вернул. 

Я её повертела, расправил углы и решила также зачислить на счёт. Нажала пополнить счёт, купюра посситалась и была также зачислена.

А через пару дней на мобильном телефоне Тинькофф случайно увидела большую сумму на счету. В общем эти 5000 оказались там. Перевести без комиссии не получилось. 

Обратилась в поддержку, сумму любезно перевели на правильный счёт. И только потом доложили, что проверили операцию в банкомате и сбоя не было, я сама как-то не так выбрала счёт зачисления. 

Спасибо что идёте навстречу даже в таких ситуациях, когда есть ошибки клиента. Было приятно получить мгновенную поддержку и желание разобраться. 

Вчера вечером сидел в приложении Тинькоф-инвестиции и читал отзывы об облигациях в "Пульсе" Тинькофф. Моё внимание привлек баннер в котором предлагалось тем, кто занимается инвестициями, получить стильную и не похожую дизайном на другие дебетовую карту с изображениями медведя или быка (на выбор). Стоимость этой услуги 500 рублей с бесплатной доставкой на дом. Я выбрал медведя и нажал кнопку "заказать", деньги списались. Через 5 минут подумал, зачем я выбрал медведя, надо было быка взять. Зашел в приложении в чат поддержки, через робота сделал отмену выпуска этой карты и перезаказал новую, но уже с быком. Впоследствии заметил, что деньги за первую карту не вернулись. Повторно обратился в чат поддержки, написал "как вернуть деньги за отмену дебетовой карты?". Робот переключил меня на оператора, который оперативно решил мою проблему и деньги вернулись на счет менее, чем через минуту.

Очень доволен качеством и оперативностью Тинькофф, более удобного сервиса я не встречал. Всё можно решить быстро, без звонков и ожиданий во время которых приходится слушать "вы 25-ый в очереди", ждите...
А приложения Тинькофф заслуживают отдельного отзыва - лучшее, что я видел на сегодня.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Тинькофф Даниил (60**39). Мне необходимо было снять наличные, а лимиты не позволяли. Банк подарил 1мес. подписка Премиум и я смог решить свою проблему. Обращение было 1 октября 2023 г. в 9-10 утра. Вообще Банк Тинькофф по переводам и снятиям лидер и с таким банком работать одно удовольствие. ВТБ, АльфаБанк, Сбербанк также пользуюсь, но они не дотягивают.

Друзья предложили оформитт карту тинькоффа, якобы он удобнее и лучше. Решил все-таки попробовать, и они были правы. Заказать карту оказалось очень просто. Представитель был доброжелателен, а получение карты прошло успешно. Пользуюсь уже год, и могу отметить явные преимущества этого банка : быстрые ответы от поддержки. Отвечают практически сразу и чётко по вопросу. Приложение очень удобное, всё понятно. Проблем с задержками переводов не было. Рекомендую данный банк

Я обратился в Тинькофф за помощью, так как у меня возникли проблемы с моей дебетовой картой. Хочу отметить, что помощник Екатерина была очень профессиональна в своем деле и оказала мне большую поддержку. Екатерина сразу же вникла в суть проблемы и предложила мне ряд решений. Она была очень внимательна и терпелива, отвечая на все мои вопросы и проясняя непонятные моменты. Кажется, она действительно хорошо разбирается в своей работе. Благодаря помощи Екатерины, я смог решить проблему с моей картой быстро и без лишних хлопот. Ее профессионализм и умение найти решение в сложной ситуации достойны похвалы. Я хотел бы выразить свою благодарность Екатерине за ее отличную работу и вклад в решение моей проблемы. Мне приятно видеть, что в Тинькофф есть такие профессионалы, на которых можно положиться. В целом, я очень доволен обслуживанием в Тинькофф и благодарен помощнику Екатерине за ее компетентность и отзывчивость. Буду рекомендовать Тинькофф всем, кто ищет качественные банковские услуги и профессиональное обслуживание. я доволен)

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с Тинькофф и особенно сотрудником по имени Наталья, который оказал мне большую помощь и решение проблемы с бонусами за приглашенного друга. Прежде всего, хочу сказать, что Наталья является настоящим профессионалом в своей области. Когда у меня возникла проблема с начислением бонусов после того, как я пригласил друга, я связался с Тинькофф для получения помощи. К моему удивлению, ответ пришел очень быстро, и мной стал общаться Помощник Наталья. Она сразу же проявила интерес к моей проблеме, выслушала все мои объяснения и пошагово объяснила, как будут решаться мои вопросы. Наталья продемонстрировала впечатляющий уровень профессионализма и знаний. Она была внимательна к каждой детали и показала полное понимание моей ситуации. Наталья проявила уважение и терпение, помогая мне разобраться с техническими аспектами проблемы. Она также активно располагалась к поиску решения и предложила мне возможные варианты, чтобы удовлетворить мои потребности. Благодаря ее профессионализму и тщательной работе, проблема с бонусами была успешно и быстро решена. Я был приятно удивлен ее точностью и стремлением оказать максимальную помощь. Для меня это было действительно важно, так как решение этой проблемы оказалось не только удобным для меня, но и позволило мне остаться довольным клиентом Тинькофф. В целом, я хотел бы отметить, что Наталья является прекрасным представителем Тинькофф, и ее профессионализм, эффективность и внимательность заслуживают особого упоминания. Я благодарен ей за помощь и буду рекомендовать Тинькофф всем своим знакомым. Очень рад, что обратился именно к ним, так как мой опыт общения был положительным и оставил только хорошие впечатления.