178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

13.09.2023 ко мне приехал представитель банка Тинькофф,который привез Карту Тинькофф Блэк.Представитель заранее позвонил и мы договорились о встрече раньше,он приехал точно по адресу.Рассказал о всех услугах банка и карты понятным языком для меня и посоветовал сим карту ,которую я взял и остался доволен.Представитель Александр выполнил свою работу на 10 из 10.ответил на все мои вопросы.Остался очень доволен. 

Хочу поделиться опытом общения с командой поддержки клиентов.
Вчера, я по ошибке оформил ПЛАТНЫЙ продукт банка. Очень хотелось проверить что это за новая карта такая😉 Сразу же списались деньги. Я успел проработать стадию отрицания, гнева, началась стадия торга. Я написал в чат "Поддержка 24/7" буквально 3 предложения с просьбой отменить операцию (ctrl+z). Что бы вы могли подумать..? Через минуту мне ответила чудесная женщина, Светлана, которая сразу же заморозила оформленную мною карту и я не успел написать как мне вернули средства за открытие продукта с позитивной интонацией! 😇
Я очень рад что в Тинькофф работают такие честные люди, и ещё больше что я клиент этого банка! 😄
Дата обращения:
28.09.2023г.
17:32(мск+4)

Раньше был клиентом банка несколько лет. Потом они стали выдавать бесплатные карты (бесплатное обслуживание), но только новым клиентам. Меня это расстроило и я отказался от карт Тинькофф банка. Прошло больше года - решил вновь попробовать пользоваться их картами. Сначала отказали в кредитной карте (думаю, бог с ним), а потом и в дебетовой. А это уже удивило: установил приложение, а в нем они ко мне обращаются другим именем. Позвонил в техподдержку. Ответ поразил - технический сбой. В ручном режиме оформили дебетовую карту, сказали пробовать получить кредитную повторно. Попробовал - снова отказ. Решил проверить кредитный рейтинг - 837. Попробовал получить кредитную карту в других банках - без проблем три банка предложили карты с приличными суммами. Делаю вывод - предвзятое отношение ко мне со стороны банка из-за моего ухода от них. Удивительно 

Добрый день! Сегодня 13.10.2023 я подключила себе Тинькофф premium и не смогла сама разобраться, как сделать страховку взр. обратилась в чат. спустя несколько минут мне ответила Татьяна 3***35  Татьяна четко расписала условия страхования, ответила на все мои вопросы, касательно бизнес залов, стоимости обслуживания и даже чуть больше. она дала мне все нужные контакты для обращений, хотя я даже об этом не просила и теперь, в случае, когда это потребуется- мне не нужно искать, у меня все есть. и естественно, тот самый полис у меня уже на почте лющи чаще оставляют отзыв, когда им что-то не нравится, но сегодняшний уровень сервиса был толчком, для того, чтобы рассказать о том, насколько хорошо начал работать Тинькофф. молодцы!

Озадачился покупкой нового авто и решил попробовать воспользоваться услугой тинькофф хавал.

Оставил на сайте заявку, и мне перезвонил менеджер Николай.

Пообщались, рассказал обо всех условиях, как совместить это все с автокредитом и в целом ответил на все интересующие вопросы.

После внесения предоплаты 10тр начался поиск авто.

Вот тут кроется единственный небольшой минус:ждать пришлось больше месяца, вместо оговоренных двух недель. Но, как я понял, я неудачно попал на момент, когда модели F7 вообще нигде не было. Менеджер автосалона это подтвердил. 

Когда все-таки нашелся нужный автомобиль, он был забронирован и по приезду в автосалон процедура прошла легко и быстро.

Схема простая:заранее оформляете автокредит или просто кладете на карту нужную сумму, в салоне осматриваете автомобиль, переводите деньги, подписываете бумаги и свободны.

В целом все легко и просто, от покупателя требуется минимум действий.

Николай грамотный специалист, постоянно был на связи и предлагал варианты авто которые все-таки появлялись.

Но я решил дождаться именно своей комплектации, поэтому процедура подзатянулась.

На выдачу автомобиля я приглашал стороннего специалиста(моя инициатива), который ознакомился со всеми документами, недочетов не нашел.

В целом выбором тинькофф банка для покупки доволен, профессионалы своего дела.

Подключила в банке премимум поддержку с надеждой, что все вопросы будут решаться оперативно. Но как всегда увы и аххх....

Заказала платежный стикер - привезли неактивный (оплата по нему не проходит)

Предложили заменить: первый раз задвоили встречу, звонил представитель для создания второй встречи при наличии активной

На следующий день отменили существующую встречу в одностороннем порядке

Уважаемый ТинькоффБанк я очень люблю ваших представителе, но не готова видеть из каждую неделю и подстраивать под них свой график 

Для первой встречи замены карты я перенесла все свои планы 

Банк полный отстой.

Вчера ночью, я случайно подключил тинькофф премиум за 2000 рублей, утром увидев что это услуга подключена , захотел вернуть деньги , потому что это услуга мне не нравится и не нужна мне , ну так вот, пишу я в поддержку а они игнорят и отвечают через 30 минут, я описал свою проблему , а они хотят , чтобы я пошел на почту, заплатил деньги за доставку письма с обращением, ждал около 2-3 недель и тогда они только посмотрят это обращение. Большой минус и оценка ниже однерки

Пользуюсь картой данного банка! очень нравится отношение сотрудников, решение проблемы в чате занимает не более 10 мин! Оперативно отвечают и всегда охотно помогают решить ту или иную проблему! Осень вежливы , что тоже не мало важно! сколько бы не обращалась мне помогали с каждой моей просьбой. Я очень довольна обслуживанием . Спасибо Тинькофф

Сервис Тинькофф банка всегда на высоте.

В частности, 17 июня 2022 года попросил оператора онлайн чата Жасмин в мобильном приложении Тинькофф прислать все мои операции за последние три года по оплате ЖКУ, интернета, мобильной связи. За 15 минут все было готово: все платежные документы отсортированы нужным мне образом.

Я очень доволен взаимодействием с банком. Не совсем привычное приложен, но позже привык и стало удобно. Служба поддержки всегда отвечает и помогает по любым вопросам. Сначала были небольшие задержки, долго отвечали, но когда купил премиум - девочки даже ночью мне быстро отвечали. Специалист Кристина (5*****) вообще красотка! Всё понятно помогла по выпуску металлической премиум карты, подробно объяснила и назначила встречу с курьером, отдельное ей спасибо. До этого обращался по поводу неверно отправленного перевода - тоже старались помочь, несмотря на то, что я сам отправил и в целом была моя ошибка. Звонили и старались помочь. В целом очень доволен, осо когда кэшбэки приходят. Молодцы, развивайтесь дальше!

Обратился к сотруднику в онлайн-чат по поводу списания денежных средств за оповещения - т.к. при оформлении дебетовой карты не оговаривались доп.плат, всё мол бесплатно. Таким образом деньги в течении пары месяцев списывались... Так вот о сотруднике. Данила, быстро включился в проблему и помог - отключив услугу и составив заявку на возврат средств за весь период пользования. Деньги вернули моментально. 

Вот это я понимаю - сервис. Другим бы скорее всего пришлось бы доказывать что-то и долго ждать.

5/5 отлично.