178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Тинькофф(по моему мнению) -самый лучший банк у которого самая лучшая тех. поддержка, сестра попросила сделать ей карту, сделал, а как оказывается, она открыла совместный счет с каким-то человеком, что я не знал, она ходила и потеряла карту, я еë заблоковал и со временем перевыпустил для себя, сегодня списали деньги, т. к. тот человек под подключил какие-то функции, через тп отключил эти функции и мне аозместили деньги

Добрый день ! Являюсь клиентом банком Тинькофф уже более 7 лет и очень довольна. Около полугода подпиской Pro и скажу вам очень довольна. Мобильная связь стала стоить недорого , накопительнвы счет 7% годовых, при оплате жкх подписка на 4 месяца была бесплатной ! Но и 199₽ в месяц совсем недорого по сравнению с преимуществами. Сотрудники в чате оперативно отвечают на все вопросы и решают ! Недавно при полете в другую страну подключила пакет Premium и тоже восторг , годовая страховка по миру и 2 прохода в бизнес зал аэропорта . Конечно воспользовалась ! Сотрудник Кирилл 38***11 все подробно обьяснил . Спасибо.

Считаю Тинькофф-банк весьма достойным, а отношение его сотрудников к клиентам- очень внимательным. Примеров ммогу привести множество, но вот пара последних: 1) По выбранной мной любимой категории покупок мне за несколько покупок был начислен кешбэк, но на балансе отразилось меньшее количество баллов, чем я ожидала. После вопроса в чат мне вежливо объяснили и привела расчет, показывающий, что ранее мной был произведен возврат в этой же категории, и часть кешбэка была "удержана" за возврат. Приятно было получить внятное объяснение так оперативно; 2) Банк предоставил мне сим-карту Тинькофф с выплатой 1000 руб. за перенос своего существующего номера к новому оператору. Тоже приятная деталь.

Сегодня стал счастливым обладателем карты Tinkoff Black.
Прямо к дому подъехал представитель банка, все объяснил и оформил. На телефон (iPhone) установил приложение банка (Инвестиции и сам Тинькофф). Вцелом общением с сотрудником был доволен, очень милый мужчина.
Пришел домой, возник вопрос касательно подписки Tinkoff Black Premium. Обратился в поддержку на сайте. Ответила сотрудница 6***** Анастасия. Быстро решили мой вопрос. Общением остался доволен. 

Это было в конце сентября, пришло время выбирать новые кэшбеки на 5 категорий. Особо полезных акций не было, поэтому я взял 40% кэшбек на какой то Mybook, не прочитав условия и вот, оказалось, что это подписка с кэшбеком, деньги списались (499 рублей), я запаниковал, так как я никогда не пользовался этим сервисом (да и не собирался). Написал в тех поддержку о ситуации, сработали быстро и вернули деньги :)

Скриншоты имеются:

сайт не даёт загрузить :(

Обратилась с проблемой в онлайн чат и специалист Татьяна ( номер 474746) помогла мне быстро и четко решить мою проблему с подпиской, очень вежливо и тактично, с учетом того что я была в очень плохом настроении, тем самым она проявила себя как специалист высокого уровня. Хочется сказать огромное спасибо за то что в банке Тинькофф работают такие хорошие люди!

После рекомендаций всех моих знакомых, заинтересовалась и решилась оформить дебетовую карту. Карту доставил прям на следующий день прекрасный представитель Светлана. Встреча прошла комфортно, подъехали прямо к дому, мило и в темпе всё обсудили, и даже сделали комплимент про мои домашние штаны с мишками Пользуюсь картой и мобильным приложением с 22.10.2022. , и не собираюсь останавливаться.  Приложение работает абсолютно всегда и везде без каких-либо проблем.  Очень нравится возможность выбора категорий кешбэка, а также дополнительная возможность инвестировать прямо не вылазия из телефона!  Отличный банк, 5 звёзд! 

На Тинькофф я перешёл ещё года два назад. Раньше, как и сейчас, на тинькофф были очень приятные предложения. Кэшбэк, бесплатное обслуживание и тд. Но недавно произошёл неприятный инцидент. Я стал замечать, что у меня потихонечку списываются деньги с карты. Я на это закрывал глаза, когда 24.09.2023 списание не составило 83 рубля. Тем же вечером (в 18:16) я обратился в мобильную поддержку Тинькофф. Оператор Даниил мне сразу объяснил, что у меня было подключено платное оповещение. Долго не пришлось объяснять оператору, что оповещение я не подключал. Мне сразу вернули деньги. Обрадовало такое быстрое обслуживание и оперативный возврат средств. Очень доволен.

05.10.2023 я в 14.53 через мобильное приложение Тинькофф онлайн перевела приличную сумму своих средств в качестве аванса для участия а электронных процедурах. Спустя пару минут я в течение 5 минут предприняла 4 попытки перевести другую сумму с этой же целью. Мои попытки были отклонены с указанием на то, что службой безопасности банка проводится проверка. В 15.07 с номера 78005339986 мне позвонил сотрудник Банка Александр, уточнил производила ли я попытки перевода денежных средств, с какой целью, совершала ли я ранее переводы данному адресату, имею ли положительный опыт сотрудничества с ним. Он объяснил, что Банку нужна эта информация для защиты моих денежных средств от мошенников. После моего подтверждения необходимости перевода денежных средств он гарантировал, что всего через несколько минут я смогу совершить перевод. Также Александр проинформировал меня о необходимости неразглашения своих персональных данных. По окончании разговора в 15.07 я успешно перевела деньги. Огромная благодарность Банку за заботу о средствах клиентов, а сотрудникам - за профессионализм, быстрое и еачественное исполнение обязанностей. Рекомендую этот Банк своим близким т знакомым. 

Есть банки, как банки... а есть Тинькофф. Не в первый раз обращаюсь в службу поддержки клиентов через чат в мобильном приложении. И не в первый раз остаюсь довольным. Ребята из поддержки быстро отвечают, вежливые.  Допусти, Екатерина, сотрудник чата под кодовым именем 4***07, молниеносно отвечала на вопросы, сразу видно человек знающий своё дело Также у банка хорошее приложение для инвестиций. Понятное, приятное, интуитивное, разобрался в нем быстро Короче, рекомендую! Хороший банк. Над бы акций его прикупить...

Здравствуйте. Писала в чат приложения банка 22.09.2023 в 16:48.Ответил сотрудник Борис, далее помог Максим. Обращение было по поводу списания денежных средств с карты банка за подписку, о чем сам сервис не предупредил, а при обращении отвечал только бот. Поэтому мне пришлось обратиться в чат Тинькофф Банка . Попросила оспорить ситуацию и вернуть средства. Сотрудник уточнил детали списания, была ли подключена мной подписка Яндекс плюса, далее создали запрос на возврат. Так же подсказал, что можно следить за обращением в личном кабинете, что довольно удобно для меня. Предложили инструкцию, как отключить подписку. Мою заявку рассмотрели и сообщили решение так же в чат. И благодаря сотрудникам я вернула свои средства! Очень лояльный банк в отношении клиентов, сразу видно, что дорожит каждым клиентом. Ни одно моё обращение не осталось без внимания, всегда помогут, даже в 4:00 утра)) Благодарю за работу! 

Недавно я заметил,что у меня взимается комиссия за переводы в тинькофф,и я вспомнил что у меня не может списываться комиссия т.к при получении карты сотрудник сказал мне что у меня бесплатное обслуживание,я написал в чат тинькофф 12.10.2023 в 14:31 по мск,менеджера звали Елизавета,она ответила мне быстро и мне начислили мои деньги,я удивился скорости и качеству работы тинькофф,рад что выбрал карту тинькофф и буду ею пользоваться всегда.

12.10 обратилась за информацией о платежах заграницей. Лечу в Армению и меня интересовала информация о конвентаризации при оплате товаров и услуг заграницей по карте Мир. Сотрудник банка Александр (внутренний номер 5****6) подробно всё объяснил, ответил на все интересующие меня вопросы. В целом, я очень довольна работой банка и поддержкой клиентов, оченб давно пользуюсь услугами банка и не планирую переходить на другой.

К сожалению, 9.10 стала участником лотереи мошенников, попалась на уловку в соц.сетях. Я перевела денежную сумму на мошеннический счет и перевела бы более крупную, но, к счастью, сотрудники Тинькофф банка оперативно отреагировали на мои действия и попросили повторно подтвердить перевод средств через контактный центр. Общаясь с сотрудником банка, я узнала, что возможно средства идут на мошеннический счет, так как некого известного блогера взломали. Спасибо большое сотрудникам и банку за безопасность и защиту моих средств. 

Спасибо за оперативное решение вопроса по бонусу за бронирования и за возвраты за бизнес зал оператору Анне 4****2, очень быстро все разъяснила и исправила ошибки других операторов. Реально , огромное спасибо! Редко встречаю таких грамотных специалистов! Побольше бы таких компетентных людей в службе поддержки👍