177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

20 сентября столкнулась с проблемой, начали списывать деньги с известного маркетплейса с привязанной карты. Первым делом обратилась в поддержку тинькоф. В 18:40 я написала в чат поддержки и мне ответила менеджер Дарья. Расписала куда, зачем и почему списали деньги.  Когда я позвонила в поддержку маркерлейса, меня начали переключать между операторами, длительные ожидания и тд. А Тинькоф сами предложили разобраться с этим вопросом. Направили заявку в маркетплейс, начали оспаривать платеж. А чтобы я не ждала несколько месяцев, уже вернули мне деньги! Я считаю это лучшая служба поддержки среди банков! 

Тинькофф - это любовь 🫶🏻

Пользоваться услугами данного банка начала пару лет назад, но за такой короткий промежуток времени я полностью полюбила его. Сотрудники отвечают оперативно, решают любые проблемы/вопросы очень качественно и дружелюбно. Ниразу не столкнулась ни с одним сотрудником, который грубо отвечает (работать с людьми очень трудно, поэтому ребята большие молодцы), сколько было вопрос и проблем, они на все отвечают и помогают, да еще и бонусы постоянные. картхолдеры и дополнительный мерч просто пушка, качество тоже на высоте Я считаю, что другие банки даже не стоят рядом с Тинькофф Банком, им очень далеко до него. Надеюсь, что Тинькофф будет только улучшаться и развиваться в дальнейшем, удачи и спасибо за вашу любовь и поддержку к своим клиентам.

Уже много лет пользуюсь услугами банка Тинькофф! Параллельно пользуюсь услугами и других банков, но для себя считаю данный банк лучшим по своему сервису! Отличное и понятное приложение, а служба поддержки самая лучшая! Всегда отвечают на поставленные вопросы четко и своевременно! Количество сервисов и услуг предостаточно! Отличный и надежный банк!

Я хотел бы выразить мой глубокий восторг и оценить высочайший профессионализм и службу отличного уровня, предоставляемую сотрудником Тинькофф Банка - Ириной. Я написал по вопросу автооплаты подписок 18 сентября 2023 года. Она безусловно заслуживает самого высокого признания и является примером того, что означает обслуживание клиентов на самом высоком уровне.

Сотрудницк проявила исключительные навыки в общении с клиентами. Вся её коммуникация была одновременно профессиональной, дружелюбной и понятной. Она обладает потрясающей способностью быстро понять потребности клиента, учесть все детали и предложить наиболее подходящие решения.

Очень важно отметить высокую компетентность и глубокие знания сотрудницы. Она непрерывно показывала свое умение разбираться в сложных финансовых вопросах и предоставлять ясные и простые объяснения. Благодаря её экспертизе, я был полностью уверен в принимаемых мной решениях и мог рассчитывать на надежную поддержку.

Но что, пожалуй, впечатлило меня больше всего - это её преданность и представление о том, что клиент всегда на первом месте. Сотрудница не только демонстрировала свою отличную продуктивность и эффективность, но и нашла способы превзойти все мои ожидания.

Общаясь с этой сотрудницей, я почувствовал себя настоящим приоритетом банка. Он не просто выполнял свои обязанности, но старался преодолеть все границы и создал для меня самый комфортный и приятный опыт обслуживания.

Поэтому я совершенно уверен, что эта сотрудница является самой лучшей в своей области. Она приподнесла мне не только высокий уровень обслуживания, но и положительные эмоции и уверенность. Я надеюсь, что такой профессионализм и преданность будут вдохновлять других сотрудников банка и создавать лучшие впечатления для всех клиентов.

27 сентября решил себя побаловать напоследок 9 килограммовым арбузом, но мне его в магазине неправильно пробили( перепутали товарные позиции). Сделали возврат и обещали , что излишне уплаченные деньги с карты вернуться в течении часа. Прошло несколько часов, возврат так и не поступил на дебетовую карту и я решил перестраховаться. Написал в чате техподдержки Тинькофф банка, специалист задал пару уточняющих вопросов, быстро составил обращение и успокоил, что после проверки всей информации мой вопрос постараются решить как можно скорее. Так и случилось. 29 сентября вслед за пуш-уведомлением от банка , возврат зачислился на мой счет. Техподдержка сработала быстро, профессионально и оперативно, спасибо ребятам за работу - они ее выполняют на 10 из 10.

04 сентября обратился в Тинькофф, чтобы он помог сделать корректировку в бюро кредитных историй: "НБКИ", "Скоринг-бюро" и "ОКБ".

Процесс затянулся на 3 недели (не по вине банка) и когда я потерял надежду (у меня оставался 1 день для того чтобы успеть подать документы на кредит) - команда "Тинькофф" каким-то невероятным образом смогла обаять неприступное рейтинговое агентство "ОКБ", телефоны которого я "оборвал" и чего только не делал, чтобы решить свой вопрос.

Короче говоря, в последний для меня день доложил свою ситуацию ребятам в "Тинькофф" о своей проблеме и увидел, что целая группа лиц (не буду указывать конкретные имена, чтобы случайно кого-то не забыть отметить, а также по причине того, что я не знаю кто именно из команды помог решить мой вопрос. Имена есть в чате поддержки) занялась решением моего вопроса и за час до назначенного времени- который мне назначил банк, где я планировал получить кредит - получил подтверждение от "Тинькофф" о том - что все сделано.

Тут же сделал выписку. Отправил весь пакет документов в банк и не пролетел с кредитом (и не расстался с недвижимостью, которую хотел себе оставить).

Ребята! Спасибо! Так держать!

Приятно, что проявили личное участие, а не отнеслись формально, как это происходит повсеместно, особенно в последнее время.

Жму руки и желаю удачи вам лично и банку "Тинькофф".

Успехов и процветания.

Александр М-ов

+7925*****69

Обожаю поддержку тинькоффа, всегда отвечают быстро и помогут с любыми проблемами. Отвечают четко и по делу и не загружают ненужной информацией. Сегодня 03.10.2023, общасля по чату поддержки с Маратом 54**15 по поводу нового платежного стикера, со всем мне помогли и оформили доставку стикра,очень благодарен Марату!

Я являюсь клиентом Тинькофф уже более 2 лет и за это время не было не каких проблем. 29 сентября 2023 в 17:09 я написал в чат, и мне ответил Михаил. У меня возникла проблема, случайно заказал доп карту. Я попросил специалиста помочь в данной ситуации. Ответ не заставил себя долго ждать, Михаил ответил мне через 5 минут. И сразу же решил мою проблему. Так же через минуту вернулись деньги за выпуск карты с дизайном. Все как всегда на высшем уровне👍

Обратилась 15.09.2023 в мобильном приложении с проблемой подтверждения операций по смс коду. В связи с нахождением заграницей в путешествии активация сим карты основного номера была каждый раз затруднительна и без нахождения в сети Wi Fi всегда оставался риск использования роуминга данных. Сотрудником Никитой (внутренний номер 5*****) оперативно была предложена смена основного номера, привязанного к карте, на временно используемый номер. С целью обеспечения безопасности информации и денежных средств в данной ситуации Никита подтвердил мою личность по видео связи. Доступно проинструктировал как провести по ссылке из приложения необходимый звонок. Приятно удивлена такой легкостью и современностью решения данного затруднения. Есть отрицательный и неприятный опыт общения как с российскими, так и с зарубежными чатами поддержки банков, у Тинькофф скорость и простота с учетом всех возможных вариантов просто поражает и радует. Каждый раз убеждаюсь в правильном выборе банке.

Обратился 03.10.2023г. в 10 часов к онлайн-консультанту. Специалист Ирина успешно и, главное, оперативно справилась с задачей. Я рекомендую всем Тинькофф-Банк. Лучшие продукты, прекрасный сервис, воспитанные и высокопрофессиональные сотрудники. У меня впечатление, что другие банки подтягивают свои сервисы, совершенствуют качество обслуживания ориентируясь на Тинькофф-Банк.

Безуспешно пытаюсь получить от банка Тинькофф справку о размере задолженности по кредиту.

В Личном Кабинете почему пропал доступ в получении такой справки, а службе поддержки отказываются предоставить информацию упирая на то, что я должна сначала провести платежи. Также мне присылают СМС сообщения о том, что я сначала должна провести оплату (скрины готова предоставить по требованию).

Хочу отметить, что согласно ст.10 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе), Кредитор обязан, цитирую: «Кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним:

1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);

3. После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи.

Я требую предоставления мне справки о текущей задолженности так как это предусматривает закон.

Очень рада, что начала пользоваться дебетовой картой данного банка. Хороший кешбэк, ежемесячно выбираю категории на месяц и тем самым можно не только тратить, но и зарабатывать) и сыну оформила карту Джуниор - очень удобно! Мобильное приложение понятное, не тормози и всегда можно получить ответ на интересующие вопросы в чате.

Встреча с представителем Тинькофф банка (Натальей) для оформления дебетовой карты оказалась продуктивной и приятной. Представитель был дружелюбен, компетентен и готов быстро помочь с оформлением карты. Объяснил все условия и преимущества карты в доступной форме. Оформление прошло без лишних замедлений, и вскоре я получил новую карту. Был приятно удивлен оперативностью и профессионализмом представителя банка. Благодаря такому сервису, я чувствую себя уверенно в выборе Тинькофф банка для своих финансовых операций. 

Также мне провели инструктаж по использованию сим карты, которая кстати идет в подарок с бесплатными минутами и гигабайтами на неделю (спасибо за бонус). Кроме сим карты в комплекте были наклейки (очень красивые) и картежница (в настоящий момент ей и пользуюсь). В общем и целом, мне очень нравится банк и его обслуживание, а также прекрасные подарки!