178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Делюсь позитивным опытом взаимодействия с банком Тинькофф.

После получения дебетовой карты курьером, он также вручил мне симку Тинькофф Мобайл и дал инструкцию для того чтобы сделать из нее e-Sim. Однако инструкцию эту я совсем забыл:( 

12 октября в 7:48 обратился в поддержку с этим вопросом, сначала мне ответил Ассистент Олег, и буквально через 2 минуты, в 7:50, я уже общался с Сотрудником Кристиной, которая во всю занималась моим вопросом. В силу обстоятельств смог ответить на ее сообщение только через 12 часов, в 20:05, и уже через минуту мне ответил Сотрудник Андрей, дав подробную инструкцию.

Поражает скорость работы поддержки, они буквально всегда на проводе🙌

С банком уже более 1года. Мобильное приложение удобное, поддержка всегда на связи, всегда ответят на интересующие вопросы. Хочу выразить благодарность сотруднику Данила за очень быструю и качественную консультацию в чате банка, обращался по поводу бонуса за друга, ответил быстро и качественно, огромный плюс это дебетовая карта с 14 лет. 

Обратился в поддержку по вопросу акции пригласи друга,приложил скриншот от себя и скриншот о выполнении условия со стороны друга,на вопрос откликнулась Ксения в течение десяти минут от моего вопроса,очень быстро,самое главное что вопрос решен,очень нравится то как оперативно работает поддержка!

Написал в чат 08.10.2023, мне ответил специалист Мазан. Я не пользовался услугой 'Оповещения об операциях', и поэтому хотел её отключить и вернуть деньги потраченные на данную услугу. Сразу же обратился в службу поддержки, ответили очень быстро, Специалист Олег (ИИ ассистент) помог отключить данную услугу, а оператор Мазан вернул деньги на баланс карты. 

Банк великолепный, встретился с представителем, он мне все подсказал по мобильному приложению, а так же установил мне его на мой телефон с IOS платформой. Представитель был добр и не пожалел времени чтобы мне все объяснить. Банкомат работает быстрее чем другие банки, так же можно снимать деньги в банкоматах других банков без проблем. Так же радует большой лимит на бесплатные переводы без комиссии. Банк советую, ставлю лучшую оценку

Я пользуюсь картами Тинькофф Платинум и Тинькофф Блэк довольно давно. Вообще, кто бы, что не говорил, ну чисто из своего опыта довольно не плохой банк. Проблем и обмана со стороны банка вообще не бывает. Расхваливать его можно за многое, ну, пишу, по факту. Я пригласила друга для получения дебетовой карты Тинькофф Блэк по ссылке, друг получил бесплатное обслуживание, я получила приятный бонус- мне начислили на карту 1500 руб. за приглашение друга по ссылке. Банк начислил сразу, и без обмана. Тае, что всём рекомендую Тинькофф Банк. 

Только недавно стал клиентом данного банка и ещё ни разу не разочаровался. Банк очень радует большим кол-во акций для клиентов (например, пригласи друга и получи денежку).

Тинькоф подарил мне возможность сохранять свои сбережения не только с помощью кешбека, но и со специальной его копилкой.

В Тинькофф есть куча различных курсов, которые научат каждого быть финансово грамотным, а так же при прохождения курса по инвестициям, банк даёт стартовый капитал, который поможет начать инвестировать любому!

Вообщем, банком очень даволен, лучше банка не встречал, советую всем!!!!

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам банка Тинькофф, переодически возникают вопросы, иногда даже глупые, но сотрудники "разжевывают" и дают полезные советы, чтобы в дальнейшем не было таких вопросов. Общение было в онлайн-чате Тинькофф, 12 сентября 18:27 менеджер Денис помог разобраться с платежом, в дальнейшем банк вернул средства, менеджер помог разобраться, что за платеж был совершен, по какой причине списали деньги, помог оспорить платеж, был очень компетентны, спасибо Тинькофф

Написала в поддержку с просьбой отключить деньги за подписку, т.к совсем вылетело из головы сделать это заранее. Меньше чем через минуту мне ответила Екатерина и очень быстро решила мою проблему! Подписка Про очень хорошая, но к сожалению, по некоторым обстоятельствам, пока что обойдусь без неё :(

Спасибо за такую поддержку! Сотрудница была очень вежлива, остались только положительные впечатления ^-^

Здравствуйте, хотел бы оставить отзыв о банке Тинькофф, а именно о её поддержке. Я обратился в поддержку с проблемой что не мог перевести деньги человеку. В 16:39 я написал, а в 16:48 мне уже ответил специалист Данил, у него был номер 49**52, и он быстро решил мою проблему, после чего я могу переводить деньги. Мне понравилось обслуживание тем, что мне очень быстро ответили, и так же быстро решили возникшую проблему. Специалист общался со мной очень вежливо и как полагается по делу. Я не однократно обращался в поддержку с различными вопросами. И все специалисты общались со мной вежливо, быстро отвечали мне и отвечали мои вопросы доходичвым языком.

Оставил заявку в приложении Тинька на рефинансирование кредита в другом зеленом банке. Одобрили со ставкой выше - прикола не понял, конечно же оформлять не стал. Заявка не исчезала из приложения, попросил в чате отменить, чтобы не мешалась. Поддержка уточнила причину отказа и после ответа предложила снизить ставку на 3%, что стало уже экономически выгодным. Удивился, на предложение согласился, через 2 дня условия обновили, кредит активировал.

В ту же минуту деньги у меня на карте (что всегда нравилось, уже не первый раз пользуюсь этим продуктом). Но я же брал рефинансирование, естественно, я инициировал сразу же перевод небольшой суммы (всего 100к) к себе на счет в другой банк, чтобы закрыть там. Система безопасности заблочила счет (что странно, на этот счет ранее переводы делал, он мой, при этом постоянно перевожу суммы куда больше, год назад переводил третьему лицу 1млн и все было ок :)) но тут что-то не понравилось. Конечно, неудобно, но отнесся с пониманием. Попросил в поддержке позвонить, разблокировать все. Леонид ответил оперативно (внутренний номер 2-777-28), прислал ссылку на видеозвонок. 3 минуты поговорили, я объяснил ситуацию, он все проверил, сразу после звонка счет разблокировали. Спасибо ему!

Хоть путь к рефинансированию оказался чуть длинным, сервисом все равно доволен, нравится как Тинек справляется в нестандартных ситуациях.

Для администрации banki.ru: прикрепил ссылку со cкриншотами общения с поддержкой, в прошлый раз не заметили видимо и запрашивали по почте повторно.

Поломал друг мою дебетовую карту от Тинькофф банка. Сразу же обратился за помощью в поддержу приложения банка, 30 сентбяря в 14:00 по московскому времени. Очень быстро и понятно мне помогла с моей проблемой оператор Татьяна, оформила заявку на перевыпуск карты. Также предложила по желанию изменить дизайн карты, на что я согласился и не пожалел. Новый дизайн мне очень нравится. Поддержка очень радует своей оперативностью!

В онлайн-чате уточнила о страховке Тинькофф на моем тарифе. Максим (номер 43**33) ответил на все мои вопросы и оформил сразу же страховку на год. В течение пару минут все документы были у меня на электронной почте. Как всегда, приятно обращаться в поддержку и решать все вопросы (Не только финансрвве). Тинькофф - это комплекс услуг. Благодарю.