178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У меня случилась такая ситуация, каким то образом, у меня подключилась подписка на сервис, хотя я не подключал, начал писать сервису, они написали что не можем вернуть деньги, но после этого в 18:54 11.10.23 я обратился в поддержку банка, работники Иван и Бузургмехр проконсультировали меня , затем я позвонил по номеру банка чтобы объяснить что случилось , они задали несколько вопросов и вежливо попросили подождать, пока заявка будет рассматриваться и вот мне пришли списанные средства 12.10.23 Спасибо Тинькофф! 

Я заказала на маркетплейсе ребёнку планшет, в описании в комплекте значилось зарядное устройство. Однако продавец мне его не предоставил. Вела долгую переписку с маркетплейсом, также с продавцом, однако вместо того, чтобы урегулировать ситуацию и прислать мне зарядное устройство, подходящее именно к данному планшету, маркетплейс отвечал "Оформите возврат", продавец "Была ошибка в описании, извините, компенсация не предусмотрена, вы можете вернуть товар, если он вам не подходит". Товар мне подходит, но комплект хотелось дополнить. И не за свой счёт. Обратилась в чат поддержки Тинькофф, создали обращение по частичному оспариванию. В результате за несколько дней финансовый вопрос решился. Был сделан частичный возврат средств. Заказала зарядное устройство. Спасибо огромное банку, что помог разобраться с моей ситуацией и оперативно решил вопрос с маркетплейсом, который защищал недобросовестного продавца и всячески меня пытался убедить просто вернуть товар. Хочу отметить, что это не в первый раз Тинькофф банк приходит на помощь. Это очень хороший сервис, тк за нечистых на руку продавцов маркетплейсы не хотят брать ответственность и постоянно отписываются стандартными заготовленными фразами.

Пользуюсь дебетовой картой от Тинькофф банка уже более 1 года. За все время пользования у меня были только положительные вмечатления. Очень нравится система кэшбэка и регулярные акции от банка. Доволен работой поддержки, всегда помогут решить проблему. Например, обращался к сотрудникам банка с вопросом о получении бонуса за друга, мне быстро и понятно все объяснили и вскоре я получил этот бонус.

Всем советую дебетовую карту от Тинькофф банка !

Пользуюсь банком "тинькофф" На протяжении двух с половиной лет. Ни разу не подвел. Удобная система перевода денежных средств на различные карты, категории кэшбека каждый месяц. Написал в чат банка 28 июля 2023 года в 18:46 с просьбой о решении проблемы, не работала "кубышка". Ответ поступил быстро от Янины, представителя Тинькофф банка, хватило для решения написать 1 слово "кубышка". Банком доволен и рекомендую. 

12.10.23 Произошло списание денежных средств с карты, буквально черед секунд 5, обратился в банк о помощи в возврате средств, быстро среагировали сотрудники, закрыли доступ к оплате и переводу, после чего начали решать вопрос о возрасте средств, заявление подал в 20:00, через 3:30 часа деньги вернулись, очень доволен работой банка и их персоналом, спасибо им большое. 

Несколько лет назад получила кредитную карту, долгое время платила проценты, тк не погашала основной долг. спустя почти год полностью погасила задолженность и попросила закрыть счет, сказали что все закрыли. Живу около года спокойно, обратилась в другой банк по делу, а там выясняется что счет в Тинькофф все еще открыт и лимит высокий. Звоню в Тинькофф, объясняю ситуацию, мне отвечают что лимит оказывается может повышаться самостоятельно! при этом "закрытый счет" продолжает быть открытым. прошу убедительно, закройте этот счет, он мне не нужен! ответили что заявка принята, а закрытие счета займет 30 календарных дней, это было в Июле 2023 г. сегодня 12 октября 2023г. мне звонят из банка и заявляют "у Вас задолженность за содержание счета 328 руб, оплатите". 

Мне не нужен этот счет! Закройте его! Но нет, полный игнор!

Это просто издевательство над людьми и абсолютное игнорирование прав потребителя. 

В октябре обратился за помощью в банк.Нужно было прояснить в какой момент я должен выплатить обязательный платеж по беспроцентному периоду,минимальный платеж по рассрочкам и минимальный платеж по услугам банка. Плюс надо было выяснить сколько из основной задолженности по карте останется и когда ее нужно будет погасить.Сотрудник Ольга безупречно справилась с задачей и все в мельчайших подробностях объяснила.Рассказали про все платежи и периоды их выплат на полгода вперед (это если брать в учет что я не буду делать новых покупок по кредитке в этот период).Спасибо большое Ольге!

20.06.23 Столкнулась с проблемой возврата средств. 

Случилась такая ситуация, оформляла доставку в однои из маркетплейсов, доставку задерживали, я решила отменить заказ. Сумма средств должна была вернуться на карту в течении 2-3 дней, по окончанию данного срока, деньги не пришли, я обратилась в поддержку, на что, сразу же получила обратную связь. Менеджер банка сразу решил мою проблему, деньги пришли уже через час! Ассистент общался очень вежливо и доброжелательно.

Вообщем однозначино рекомендую данный банк, поддержка отвечает круглосуточно, хороший кешбек каждый месяц, удобное и лёгкое использование мобильного приложения! 

Я рад поделиться своим опытом работы с банком Тинькофф

Недавно, а именно 27.08.2023 я столкнулся с проблемой, с которой не мог справиться самостоятельно из-за этого я обратился в онлайн поддержку, где мне сотрудник Ольга помогла решить мою проблему.

Сотрудник ответил в течении 2-х минут и очень быстро помог мне с решением проблемы.А проблема была в том, что было случайное списание средств с моего счета, но сотрудник помог решить её.

Обслуживание в банке Тинькофф на самом высоком уровне, ведь сотрудники банка заботятся о своих клиентах и помогают в любую минуту

В целом, я очень доволен работой Тинькофф банка и его службой поддержки, они оказали профессиональную помощь в решении моей проблемы 

Здравствуйте! Я с 9.10.23 обратилась за помощью через приложение Тинькофф к оператору банка. У меня был возврат по операции, но деньги поступили не сразу, поэтому возникли некоторые вопросы. Операторов было несколько, Элина, Екатерина, Артем, Ксения, и Анна). Отвечали в чате вежливо, давали пояснения и консультировали. Решили вопрос раньше обещанного срока, деньги вернулись раньше, чем через 3 дня. Благодарю сотрудников за внимание и помощь! Всегда вежливое, и быстрое обслуживание в чате, молодцы👍. 

Мне очень понравилась поддержка банка и то что обслуживание бесплатно до 18 лет нежели в других банках, К примеру я написал в 14.09.2023 в 13:06 о том что у меня списались дважды деньги за оповещение об операциях, мне буквально написали через 10 минут и объяснили что у меня не хватало средств вначале и потом ещё раз списали, сотрудник Александр был очень вежливым и мне помог. Ещё хочу добавить что само приложение работает плавно и не лагает. 

Отмечу вменяемую поддержку Тинькофф, решают вопросы в рамках чата достаточно быстро не первый раз.

Сегодня удивили своими действиями и скорость.

Каюсь, довел ситуацию одну до ареста. В районе 22 сентября погасил задолжность, оповестил пристава через пару дней, они подтвердили что получили платеж и закрывают взыскание. Замечу, на карту Тинькофф арест не падал.

Сегодня (12 октября) прилетает неожиданно арест на карту, благо на карте была небольшая сумма, происходит списание. Между обращением в поддержку и снятием "ареста с счетов" проходит буквально 15 минут (Примерно).

Сотрудник поддержки Диана оформила заявку на "снятие ареста", через 5 минут (Вот тут я вообще крайне удивлен, браво) приходит СМС о снятии ареста, в заявке текст что-то вроде: "Документы пришли с задержкой от приставов, на отмену не пришло ничего, проверили в ручную данные ФССП, взыскание дейвительно закрыто, сняли арест с счетов".

Один минус, жалко что мелкая сумма на счете ушла приставам, оформил отдельное обращение в ФССП. Еще раз спасибо Диане и сотруднику который ОЧЕНЬ оперативно проверил статус взыскания и снял арест.

Хочется отметить в этом банке скорость ответов операторов на любой вопрос. По сравнению с другими банками. Как раз 11.10.2023 в 9:37 Анастасия (56**81)  помогла с возникшем вопросом о тарифе премиум, нужно было отключить и понять как будет действовать этот тариф дальше. Вопрос был решен за считанные секунды. При этом не было навязанных услуг, что очень удивило.

Я обратился в чат поддержки тинькофф в приложении. Я случайно подключил себе подписку тинькофф про и попросил её отключить и вернуть деньги. В 9.48 сообщил о проблеме, и уже в 10.02 мне её отключили и вернули за неё деньги. Благодарю менеджера Алёну, очень быстро отреагировала

Мне очень понравилось то, что банк не только отключил подписку, но и вернул за неё деньги

16.09.2023 открыла вклад в Тинькофф банке. После того,как перевела туда деньги,они исчезли со счета карты дебетовой и не поступали на вклад в течение 20 минут. Написала в онлайн-чат,ответил сотрудник Сергей. В итоге за 5 минут он помог решить мою проблему и успокоил. В результате небольших сбоев в приложении,я не видела поступления на счёт вклада. Спасибо Тинькофф за клиентоориеетированность и оперативность решения любых вопросов!

12.10.2023 14:14 часов написала в чат поддержку с просьбой вернуть денежные средства за нечайно оформленные две стикер карты, нужна была только одна. мне в течение минуты ответил консультант Михаил. я объяснила всю ситуацию и мне тут же отменили одну заявку и вернули деньги за выпуск стикера, который не нужен. самый лучший банк это Тинькофф удобное и понятное приложение, возможность копить кешбек и четкая слаженная работа сотрудников, а также оперативное решение всех возникших проблем. я довольна выбором банка и всем советую этот банк 

12.10.2023 в 11:42 в приложении Тинькофф я обратился в чат поддержку, довольно быстро через 2 минуты мне ответила Полина. Я попросил Полину отключить подписку Tinkoff Pro. Полина попросила дать обратную связь о причине отключения подписки. В подарок я использовал бесплатную подписку Tinkoff Pro и её преимущества мне пока что больше не понадобились, по надобности подключу ещё раз. 

Ответы специалиста на мои вопросы были моментальные 1-2 мин. Отключение произошло быстро и деньги вернулись по программе лояльности.

Я благодарен сотруднице банка за оперативную быструю работу ! Спасибо, остались только хорошие впечатления, так как не пришлось долго ждать ответа и его решения 🤗👍

С моей карты было произведено неизвестное списание в размере 99 рублей. Я написала в чат 08.10.2023 в 18:58 и мне ответила Жанна. Она сразу сориентировала меня с какого сайта было списание и временно заблокировала мою карту. В течение нескольких минут мне поступил звонок от банка, мне задали вопросы для подтверждения личности и помогли решить проблему. Деньги за это списание пришли на следующий день. Хочу поблагодарить Жанну и ее колегу (с которым я разговаривала по телефону) за быстроту ответа и качество работы. 

У Тинькофф существует лояльная программа бонусов по которой можно компенсировать покупки. У меня возникла проблема с мобильным приложением, а именно с вкладкой бонусоы, не мог их списать. Обратился в поддержку, быстро и оперативно решили проблему, помогли списать бонусы на всю сумму. Спасибо большое, Тинькофф Банк

Обратился в поддержку в приложении банка Тинькофф 07.10.2021 в 13:46. Проблема заключалась в том, что за приглашенного друга по акции от банка мне не дали обещанный бонус. Мне ответила сотрудница Юлия. Она меньше чем за сутки решила мой вопрос, за что я очень благодарен ей. Мне нравится, что Тинькофф всегда на стороне клиента.