178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, 12.10.2023 года я обратилась с вопросом использования бонусов к оператору Светлане. Светлана оперативно дала ответы на все вопросы, Наконец-то я разобралась с тратой бонусов, их немало накопилось, предложила перевыпустить карту на бесконтактную и доставить прям домой! Спасибо огромное за отличный сервис! Светлане премию, однозначно! 

Хочу поделиться опытом использования услуг банка. Ну во-первых это приложение, одно из самых удобных, понятных и визуально красивых. Пользуюсь услугами банка каждый день практически только через приложение. С помощью него могу быстро перевести деньги или оплатить счета. Очень радует оплата по СБП используя услугу распознавания номера. Также постоянно оплачиваю счета через сканирование QR кода. Всегда быстро и удобно. Во-вторых, очень радует техподдержка, любой вопрос могут объяснить и рассказать что куда списалось и почему. Лишних списаний у банка не бывает. Подробно могут объяснить даже самые простые вещи (но мне не понятные). Ожидание оператора практически нет, не надо на телефоне висеть несколько часов и слушать автоответчик.  Последний раз общался со специалистом службы поддержки Светланой 6 октября, проконсультировала по обслуживанию карты, рассказала о дополнительной подписке и ее преимуществах. Также рассказала и подключила бесплатную услугу, по которой дается год бесплатного обслуживания по кредитной карте. 

Я заметила, что с карты были списаны 2 суммы, которые я не проводила и написала в чат поддержки. Моментально пришло сообщение, как действовать в подобном случае. Все было четко, по- шагам расписано. Далее я позвонила по телефону горячей линии и Специалист ( именно так, с Большой буквы!!!) Мне помогла. К сожалению я не запомнила ее имя, но то, как она со мной разговаривала, как высоко профессионально, четко, и то же время с пониманием консультировала меня- это многого стоит! Высший класс! Вообще хочу отметить, что с банком Тинькофф настолько легко работать, что даже не возникает мысль о том, чтобы воспользоваться услугами другого банка.. спасибо вам, ребята! Вы супер! 

12 октября в 8:26 я обратился в поддержку банка, так как случайно открыл вклад и оформил к нему подписку, хоть и не собирался этого делвть(случайно нажал не туда). Не прошло и 5 минут, как мне ответила Ульяна, задала уточняющие вопросы и помогла закрыть вклад. А после этого мне вернули деньги за подписку, а сама подписка осталась, настолько сильно в Тинькофф банке ценят клиентов!

10.09.2023 Пригласил друга по реферальной программе банка "Тинькофф", после того, как друг выполнит условия, а именно потратит 300 рублей со своей карты, оформленной по моей реферальной ссылке. Деньги были потрачены, должно было произойти автоматическое зачисление средств на мой счет, чего не произошло. Я подождал еще 7 дней, ситуация не изменилась, решил написать в поддержку с этим вопросом 06.10.2023. Оператор Владимир ответил в течении 15 минут, но за это время мой вопрос уже был решен, что не могло не радовать. Оказывается, что приглашенный друг поменял программу лояльности из-за чего бонус не был начислен автоматически. Очень радует такое отношения банка и поддержки, в плане решения проблемы в пользу клиента и оператовности решения возникшей проблемы. 

Переписку с поддержкой и решение прилагаю. 

Здравствуйте! Хочу поблагодарить 

поддержку Тинькофф , в мобильном приложении. 10.10.23 в 16:35 обратилась в чат поддержки, мне ответила оператор Анастасия, для оспаривания ситуации со списанием средств.

Сразу заблокировали карту чтобы мошенники не списывали и дальше суммы с моего счета, анастасия задала нужнык вопросы , и открыла обращение по оспариванию операции . Было два списания с моей карты . Очень ответственно и с пониманием отнеслись к ситуации, за что благодарна сотрудникам!
На следующий день 11.10.23 в 18:17 мне уже пришла часть суммы обратно) Спасибо большое за помощь! 

Заказал карту довольно давно и не замечал что списывают деньги обратился в поддержку сразу все решили и вернули каждую копеечку. 

Главное разбирались довольно долго не могли понять потом поняли. Менеджеры такие отзывчивые объяснили что и как и я понял в чем прав в чем нет все по делу и ясно я доволен банком которым пользуюсь

12.10.2023 обратился в контактный центр по вопросу списания средств якобы по подписке, подписка не оформлялась! , вопрос был решён за 30 минут! Деньги вернули! Причем вернули в течении 20 минут после завершения разговора, списаний было несколько- вернули всё до копейки!Я полностью удовлетворен работой сотрудников!!! К сожалению не помню имя оператора! 

Нечаянно списал оплату за про подписку, но написав в поддержку получил максимально качественное и лучшее обслуживание! лучший банк

никогда не было проблем, максимально быстрая доставка карт, удобное приложение, лучшее обслуживание, эксклюзивнве дизайны карт и прочее, рекомендую если пользуетесь любым другим банком, то вам лучше сюда

Я очень благодарна всем сотрудникам и банку тинькоф за обслуживание, оперативность, вежливость. Всегда ответят и помогут очень быстро. Я написала в чат поддержку 10.10.23г на счет возврата денежных средств, из двух магазинов должны были вернуть деньги, потому что один из них я ждала больше месяца а второй несколько дней, в чате мне помог Роман. Денежные средства поступили в тот же день, а вторая сумма на следующий день. Надо было им сразу написать, ну в следующий раз так и сделаю. Еще раз спасибо за помощь)

После использования различных банков, остановился на Тинькофф. Начнем с того, что в любой непонятной ситуации (вопросе) по списанию денег, или процентов по кредитной карте, всегда можно обратится в онлайн чат поддержки, где вам быстро ответят и очень оперативно помогут с любой проблемой, попутно объяснят почему так произошло. В моем случае это были вопросы по процентам кредитной карты , где меня буквально обучили высчитыванию процентов и помогли с вопросами о моей кредитной карте. Дали год бесплатного обслуживания и вернули в знак сотрудничества, ещё сверху списаную сумму за год обслуживания. Большая благодарность команде Тинькофф, как по мне лучший банк, которым пользовался. 

10 октября в 15:46 по МСК я написал в поддержку тинькофф банка, с просьбой вернуть мне деньги со всех коммисий и услуг смс банка так, как при договоре мне сказали что карта абсолютно бесплатна, агент тех поддержки Алёна помогла мне с этим вопросом, она очень быстро вернула мне деньги с коммисий, вошла в мою ситуацию, я очень благодарен ей и тинькофф банку, произошло недопонимание, банк вернул все деньги. Данным банком остался полностью довольным, банк очень хороший, есть кешбек, бонусы, и замечательная тех поддержка. 

Недавно произошел казус, а именно 08.09.2023 в 13:50, я написал в поддержку банка с просьбой вернуть деньги за ошибочную покупку товара. Ответил мне сотрудник банка Артур и, сначала попросил обратиться в поддержку магазина, в котором был куплен товар, но поддержка данного магазина ответа не давала, после этого, буквально через 11 минут деньги пришли ко мне на счет. Поддержка банка ответила практически моментально и обращение было выполнено без нареканий! Абсолютно все сотредники банка, работающие в поддержке, очень вежливые и отзывчивые!

Хочу порекомендовать и поблагодарить Тинькофф Банк за их качественную работу и за быструю поддержку специалистов. У меня возникала проблема о работе бесконтактной оплате, мне помогла Ирина и за быстрое время, коротко и ясно объяснила, что бывают проблемы из-за неправильных настроек терминала или телефона, но в конечном итоге, мне помогли правильно настроить карту

Хочу оставить положительный отзыв о банке Тинькофф. Исключительно положительные впечатления о скорости обслуживания в онлайн-чате. Каждый раз, когда мне требовалось получить помощь или задать вопрос, общение с сотрудниками банка было быстрым и эффективным. Никогда не приходилось ждать долго, ответы на мои вопросы предоставлялись моментально. Когда я обращалась туда в последний раз, за помощью, мне ответили за 3 минуты! 3! 

Кроме того, удобство приложения Тинькофф также заслуживает высшей оценки. Приложение очень интуитивно-понятное, все функции и возможности доступны в несколько кликов. Мне очень нравится, что могу обрабатывать большую часть своих банковских операций через приложение, без необходимости посещать физический отдел банка. Все мои платежи, переводы и управление финансами максимально упрощены благодаря удобному и надежному приложению.

Считаю, что банку Тинькофф удалось создать отличную систему онлайн обслуживания клиентов. Скорость и качество обслуживания в онлайн-чате, а также удобство приложения значительно упрощают мою жизнь и делают банковские операции гораздо более приятными. Большое спасибо за отличную работу и высокий уровень сервиса!