177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

30 сентября 2023 года где-то в 15.20 я общалась по телефону контактного центра Тинькофф с сотрудником банка Александром, по поводу того, что я внесла в банкомат Тинькофф в ТЦ Мега Химки сотенными купюрами, банкомат принял деньги, но мне не пришло оповещение в мобильное приложение о зачислении денег на мою дебетовую карту Тинькофф black. 

Я позвонила в контактный центр и мне сообщили, что мой вопрос будет решëн в течении двух часов. Так же мне пришло сообщение в моë мобильное приложение в чат с извинениями и заверениями, что мой вопрос в ближайшее время будет решëн. 

Действительно мой вопрос решили в течении 1,5 часов, деньги были зачислены и мне пришло оповещение в мобильное приложение о зачислении денег. 

Работу банка оцениваю на отлично. Вопрос был решëн оперативно. 

Спасибо менеджерам банка Тинькофф за внимательное отношение к клиентам и быстрое решение вопроса. 

Хотелось бы оставить свой отзыв о работе службы поддержки банка Тинькофф. 

Пользуюсь этим банком давно и регулярно,очень много плюшек в отличии от других банков.Но особенно радует отношение к клиентам, какого не встречала ни в одном из других банков. Сотрудники технической поддержки на связи 24/7, оперативно решают все вопросы и как правило в пользу клиента. Приведу в пример ситуацию которая случилась пару дней назад.. В аэропорту сотрудник предложил оформить кредитную карту Тинькофф S7, я согласилась, но поскольку торопилась на досмотр не изучила досконально условия по данной кредитке. Тут же в аэропорту её активировала, а спустя какое то время выяснилось, что карта с платным годовым обслуживанием в связи с чем готова была отказаться от данной карты, но при общении в чате приложения банка по этому вопросу, сотрудник Роман после обсуждения данного вопроса с руководством сообщил, что принято решение оставить мне кредитную карту и сделать её с бесплатным обслуживанием. 

Вы встречали такое отношение к клиенту в любом другом банке!? Я -нет. Поэтому выше всяких похвал!! Рекомендую и буду рекомендовать всем друзьям именно этот банк. 

Банк испортился окончательно. Спасибо Алексею Б-чу из службы финансовой поддержки банка, только благодаря ему я наконец получил перевод из другого банка спустя неделю. Пока у вас есть такие люди еще поживете, потеряете их- закончитесь и вы.
Несколько лет был с вами как физик, но за последний год мне пришлось забрать от вас счёт компании, а теперь придется и личный счёт уводить. Лояльности ноль. 

В один из дней с моей карты была попытка срисания денег , после чего я написал в поддержку,где вместе с Дарьей , мв разобрались во всей ситуации, после чего проверили то чоо это моя карта , и мы перешли к способам решения вопроса, мне позвонили на телефон и уже в по телефону мы решили перевыпустить карту , уже на следующей день ко мне приехали с моей новой картой. Хороший банк , все советую

Очень доволен работой банка Тинькофф! У них отличный интернет-банк, который удобно использовать через мобильное приложение. Особенно нравится оперативная поддержка клиентов - всегда можно быстро решить любые вопросы. Была проблема,списывали деньги за оповещения на неактивной карте ,решил написать в поддержку и вопрос был быстро решён https://postimg.cc/Th6kCKWb

Карты работают без проблем, их обслуживание бесплатное. Также приятно, что банк постоянно предлагает актуальные акции и бонусы. В целом, Тинькофф - надежный и современный банк, который я рекомендую всем своим друзьям!

Добрый день! Отзыв о "Тиньке" как об продавце авиабилетов. Купить обычно везде просто и Тинькофф не исключение, а вот вернуть билет если планы изменились, вот здесь могут быть трудности... Сразу скажу, что сервисом оказался доволен. К величайшему моему удивлению, вернули без удержания комиссий! Моя ситуация: Авиакомпания Турецкие авиалинии, тариф с возможностью возврата! 25 сентября купил, 29го передумал, 1 го октября деньги вернули на кредитку Сберовскую!!!! И подписка "Премиум" у Тинькова. Спасибо!

Доброго всем дня! Достойный сервис По миум в Тинькофф банке. Оперативно решают вопросы, очень лояльны. Например, у меня отключился премиум на один день из-за того, что не могли снять оплату. Обратился в чат, быстро решили проблему, и ещё пересчитали остатки на накопительном счету. В принципе стоит того. Так держать!

снимались деньги за оповещение об операциях, я думала, что не подключала эту услугу. написала в онлайн чат 02.10.23 18:37 с вопросом за что снимают деньги и можно ли будет их вернуть, сотрудник Лилия ответила, что услуга оказывается была подключена и ее сразу же отключили и даже вернули деньги за всё время. за возврат денег отдельное спасибо 

,1 октября 2023 года в 20:16 я написал в онлайн-чат Тинькофф банка по поводу проблемы списания денег за уведомления об операциях, мне оперативно ответила девушка-оператор Айгуль, объяснила все нюансы, что да, действительно, была подключена эта услуга, о которой представитель, привозивший карту не сообщил, и поэтому я был введён в заблуждение. Айгуль очень внимательно отнеслась к моей проблеме, всё объяснила, пообещала, что всю информацию передаст коллегам, чтобы в дальнейшем таких ситуаций не повторилось. Также все списанные деньги за услугу вернули. Общением с Айгуль я остался доволен, она общалась очень вежливо и понятно всё объяснила. Я очень благодарен за проявленное внимание и помощь. 

Добрый день! Рада, что пользуюсь услугами тинькофф банка. Хотела отключить тинбкофф про на время,так как не пользуюсь. Сотрудники быстро решили мой вопрос и вернули деньги за списанную подписку. Всё быстро и качественно. Рекомендую всем банк тинькофф, также вы найдёте много кешбека и выгодных предложений. 

Во время завтрака поступил звонок с неизвестного номера. Жду много разных звонков, снял труьку. Человек спросил может ли услышать назвав мое ФИО, встречно чпросил по какому вопросу он звонит, ответа вразумительного не получил, переспросил несколько раз. После чего он начал впаривать мне кредитную карту банка Тинькофф. Деликатно намекнул человеку, что мне это нетнтересно, адекватной реакции не увидел, объяснил подробно, что мне такие звонки делать не нужно. Человек продолжал впаривать и играть на моих нервах, получив ответ матом, напомнив, что эта свинья без спроса отвлекает меня от приема пищи не принимая вежливый отказ, он все равно продолжил заниматься своей ерундой. Теперь я забираю с баланса 850 000 рублей в банкомате в течении пары дней, в качестве ответных мер за подобное неуважение.

Быть клиентом банка Тинькофф это выслушивать диалоги уровня свидетелей Иеговых, когда спишь иди принимаешь пищу. Вам мало вкладов, трат каждый месяц по 500 т.р., четырех полисов страхования КАСКО и ОСАГО? Хорошо, буду работать с другими сервисами.

Поделюсь ситуацией про Тинькофф.

Забыла отключить подписку премиум после пробного периода ( лично для мен она не выгодная), списались деньги, заметила через 2 дня. Обратилась в службу поддержки, где мне разъяснили все нюансы на которые я не обратила внимание. Попросила вернуть деньги. Минуток через 15-20 вопрос был послностьб решен, деньги вернули)) классное, современное, а главное не "роботизировать", то есть живое общение с клиентами мне очень важно в любой компании в которой я обслуживаюсь) поддержка работает ну очень быстро и оочень лояльно со всеми! Спасибо большое за помощь, Кирилл 38*1!

Пользуюсь банком почти пять лет, может больше. У меня есть дебетовая карты, есть кредитная и даже кредит. Всегда плачу все вовремя и даже заранее, суперлояльный клиент, рекомендовала друзьям и т д

Но в итоге я просто офигела от недавней ситуации. Я нахожу в Армении, у меня тут украли кредитку и в течение часа с разницей в несколько минут насписывали денег на 50 000 рублей. Естественно карту сразу закрыла, в полицию обратилась (где меня признали потерпевшей в мошейничестве), в Тинкофф обращение написала. Через два дня говорят -- ваша проблема, платите, ваша карта не может быть ни у кого другого, только у вас.

То есть, у меня подозрительная активность по кредитке: нетипичные траты, списания часты, странные суммы, которые вылились в огромный долг перед банком (ведь это даже не мои деньги!), но никто ничего делать не собирается.

По закону, по документу "Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента", которые утверждены приказом Банка России от 27 сентября 2018 года № ОД-2525, банк обязан немедленно связаться с клиентом, чтобы выяснить, действительно ли он давал согласие на этот платеж или перевод. Мои операции по КРЕДИТНОЙ КАРТЕ как раз подходили под один из пунктов (номер 3). Кстати, на сайте тинкофф журнала написано следующее:

"Оформите заявление на отказ от операций. Скачайте на сайте банка или попросите сотрудника прислать заявление об отказе от операций по карте. В заявлении перечислите спорные платежи и укажите причину отказа. Приложите любые документы, которые докажут, что в определенный момент вы не могли совершить эти операции. Каждое дело рассматривают живые люди, единых требований к документам нет"

https://journal.tinkoff.ru/ask/bali-money/

Никто мне не предложил оспорить операции.

Безусловно, никому вы не нужны, а банкам всегда всегда хочется лишь больше денег от вас получить, но после этой ситуации считаю, что клиентский сервис просто ужасен, и рекомендовать никому не хочу. Не знаю, буду ли уходить, но это явно не то, как должно идти дело.  

Мне нужно было вернуть деньги за заказ сделанный в СберМаркете, мне его отменили и сказали вернут деньги в течении 3-х дней, деньги так и не вернули. Я написал в чат 26.09.2023 в 15:41, мне ответил Юрий. Попросил предоставить (доказательства) скриншоты чеков, скриншот об отмене заказа и письмо об отмене заказа, я сделал все скриншоты и отправил в чат Юрию. Он напсал что решат вопрос до 06.10.2023. В итоге справились за 2 дня, очень благодарен за быстрое решение вопроса!