178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась я в онлайн - чаи банка 8 октября 11:30 когда увидела вновь снятую комиссию не знаю за что. Я сразу обратилась с вопросом. на связь со мной вышла девушка Алина, которая в очене вежливой форме объяснида мне по какой причине эта комиссия - за превышенный лимит переводов в августе. Но все равно мне вернули деньги по программе лояльности и я очень благодарна за это, так как я не знала, что превысила лимит. Мне все объяснили и я стала грамотнее в этом вопросе )

Добрый вечер. 

Сегодня по наивности своей перевела деньги мошеннику, через минут 5 мне позвонила сотрудница банка к сожалению не запомнила имя ( Она поинтересовалась, я ли совершила перевод, перевод по моей инициативе или кто-то попросил, с какой целью был сделан перевод, к сожалению я столкнулась на мошенников которые предлогали проходить задание за определённую плату, потом предлогали удвоить деньги и нужно было переводить деньги левым людям, а потом возврлщали эти деньги с процентом, а задание выполнялось якобы для того чтобы увеличить просмотры отелей вообщем огромное спасибо девушке, сотруднице банка, что помогла вернуть мне мои деньги) 

Написал в чат 29.08.2023 в 21:26,мне ответил Павел.Быстро прокосультировал по-моему вопросу и так же рассказал как решить мой вопрос.
Также написал в чат 29.09.2023 в 15:04,в этот раз ответила Галина.У меня возникли трудности с получением ценных бумаг и она , чтобы я получил данную акцию помогла мне создать Брокерский счет. После этого назначила встречу с представителем и рассказала , что с собой нужно взять , чтобы открыть его.Быстро помогла решить проблему!

Получил сообщение в приложении о повышении ставки. Решил закрыть пролонгированный недавно вклад и открыть под новый процент. При закрытии вклада естественно потерял немного на процентах. Пробую открыть вклад, а система пишет Скоро мы примем решение и пришлем уведомление. Поддержка приняла заявку в рассмотрение и обещала это сделать на следущий день! опять потеря процентов.... Что за бред такой? Я теряю деньги из за ваших пустых обещаний.

Недавно я обращался,в поддержку тинькофф банка к сотруднице Юлии.она оперативно помогла решить мой вопрос.вот фото переписки.очень дружелюбная сотрудница,я очень рад,что в моей банке такие отзывчивые люди работают.благодарю за такую быструю и оперативную помощь.очень приятно,что тинькофф помимо всех достоинств имеет прекрасных сотрудников!

В который раз с легкостью решаю вопросы, обратившись в поддержку мобильного приложения. Это очень удобно! Как правило сотрудники всегда вникают в вопрос и очень лояльны. Последний раз был вопрос по неначислению кэшбэка 6 октября в седьмом часу . Якобы я позже подключила категорию повышенного кэшбэка. Я не согласна была с этим. Спасибо огромное Алёне, что вошла в положение и доначислила причитающееся. Однозначно рекомендую банк!

Добрый день. Хочется рассказать как я опростоволосился, а специалисты мне помогли.

11.10.2023 в 17:29 обратился в поддержку.

Ранее подключал подписку Premium от Тинькофф банка, было интересно протестировать данный продукт. Завел только виртуальную карту (это важно)

На третий месяц пользования с карты списалось 1990р за будущий месяц подписки, но я для себ решил что мне проще пользоваться подпиской Pro.

Начал отменять подписку, а с меня хотели списать ещё 1990р за выпуск металлической карты (которую я не получал)

Написал в поддержку.

Ответила специалист Екатерина, табельный номер 4****8.

Быстро разобралась в моей ситуации, отменила саму подписку, предложила вернуть подписку Pro, на что я с радостью согласился .

Через 5 минут на счёт зачислили списанные 1990р. Специалист максимально лояльный и компетеный. Очень хорошее обслуживание, оценю на 7 баллов из 5)

Я рад поделиться положительным отзывом об обращении в онлайн-чат банка Тинькофф и помощи, оказанной мне оператором по имени Анна.

Я связался с банком Тинькофф через онлайн-чат в понедельник, 10 октября в 17:55 по московскому времени и уже в 18:01 получил ответ от оператора.
Моя проблема заключалась в том, чтобы узнать о функциях дебетовой карты Tinkoff Black и узнать стоимость обслуживания этой карты.

Анна была очень отзывчива и профессиональна в общении со мной. Она предоставила мне все необходимые сведения о функциях дебетовой карты Tinkoff Black, а также подробно объяснила стоимость обслуживания. Ее ответы были четкими и понятными, без каких-либо лишних технических терминов.

Что мне особенно понравилось в общении с Анной и в обращении в онлайн-чат Тинькофф, так это быстрота и эффективность обслуживания. Я получил все нужные мне сведения в течение нескольких минут, что помогло мне сделать информированное решение относительно дебетовой карты Tinkoff Black.

Опыт общения с сотрудниками Тинькофф и помощь, оказанная Анной, были выше моих ожиданий. 

Спасибо оператору Анне и всему коллективу банка Тинькофф за отличное обслуживание и полезную информацию!  

являюсь клиентом банка тинькофф с 2022 года. Никогда не возникало проблем, все было хорошо, но недавно я заметила, что у меня списываются деньги за оповещения, хотя я их отключила. Я решила обратится в тех поддержку, чтобы мне решили эту проблему, ответили мне буквально через минут 5 и вернули всю стоимость, которая была списана за весь период, я очень была рада. я считаю, что тех поддержка нужна, каждый человек может туда обратиться и его проблему решат, без каких-либо проблем.

На самом деле за все многолетнее пользование банком Тинькофф, было неимоверное количество интересных случаев, садитесь поудобнее, расскажу один такой случай, из последних. 

Теплым летним субботним утром. Затеял я крупную покупку. "Как же мне ее оплатить? "-подумал я. Ну конечно картой Тинькофф! Зайдя в приложение я вспомнил, что как раз в этом месяце у меня повышенный кэшбэк на эту категорию товаров. На всякий случай я решил уточнить у оператора в чате. Светлана быстро откликнулась на мой зов и ответила : "Чувааак, все будет ровно. Не переживай, ты берешь товар, мы даем тебе кэшбэк, как и договаривались". Растаяв в улыбке я побежал отовариваться. 

Радости от покупки не было предела, я был на 8ом небе от счастья! К сожалению серые тучи все омрачили. Спустя примерно месяц когда пришла пора выплаты награды, я ее не увидел в приложении....

Я был в тоске, я был в печали и побежал я в чат. В чате с Тимофеем пообщались и он мне все подробно объяснил почему так произошло. Оказалось подлый продавец в магазине указал не тот код товара который нужен из-за чего при расчете кэшбэка он не попадал в нужную категорию, хотя сам магазин и товар этому соответствовали. В итоге Тимофей мне говорит “Чувааак не парься, я знаю что ты с нами давно и сам ты не плохой человечек, поэтому мы накинем тебе как полагается". На серверах банка начала расти нагрузка никто не понимал в чем же дело, а это я засыпал Тимофея благодарностями. И после, прохладным воскресным вечером я спал спокойно, с улыбкой на лице и в мыслях, что такая крутая команда всегда рядом со мной!

Была проблемы с мошенническим оформление товара и списанием с моей дебетовой карты ДС. Оспорив сделку в приложении, со мной вышли на связь и решили проблему за 2 дня, вернув ДС в полном объеме! Карта банком была заблокирована и перевыпущена. Сотрудники подсказали план действий, и помогли решить проблему.

Здравствуйте, хочу рассказать Вам о том как меня обманули. 18.09.23 я через приложение в разделе Город хотел оформить заказ из супермаркета, но по технической причине сервис был временно не доступен. Было очень много попыток оформить заказ, но увы. В 15.05 я отправил скриншот в ( чат мобайла.) , что сервис временно не доступен, и в 15.40 также в чате мобайла поступил ответ, что в качестве компенсации начислили мне 1000 рублей в виде кэшбэка и этот кэшбэк будет зачислен в дату выписки. Естественно этой суммы я не увидел. Был только один кэшбэк за 07.09 23 а за 18.09.23 нет. Прошу разобраться в ситуации и зачислить обещанный кэшбэк и в качестве извинения прошу начислить 1500 баллов на карту Тинькофф драйв. 

Хотел поделиться мнением о работе банка и его сотрудников, по моему мнению и долговременному сотрудничеству с этим банком, кстати посоветовали друзья, очень хвалили. Я не раз убедился в прозрачности условий которые предлагают я не особо осведомлен в этой сфере но даже для меня всё доходчиво и понятно прописано я даже открыл вклад для меня это какое-то ноу-хау но всё получилось даже повысил свою самооценку 🧐, первое время возникали вопросы и я как обычно готовился к всяким отпискам как везде но нет тут внимательно все изучат войдут в положение такого как я лузера😀 и всегда найдут быстрое решение. как вот например сегодня непонятка у меня получилась сам в ситуации виноват был нажал не туда куда надо не ознакомившись с условиями написал в чат благо тут всё понятно в приложении и легко и быстро найти и тут же сотрудник Александр быстро вник в мою ситуацию и вернул финансы которые я по своей же неосведомлённости чуть не потерял и ещё бонус подарил! ну честно скажу не верил Спасибо Саня! Хороший честный банк, грамотные и вежливые сотрудники, условия для меня по крайней мере достаточно приемлемые пользуюсь кредитной и дебетовой картами. Кредитка это вообще супер таких условий не встречал пока ни где, всех не перечислю зайдите на сайт или в отделение и сами сравните.

• 11 ноября 2022 года, на кассе в днс у меня случилось следующее: я, набрав себе товаров , пошёл на кассу оплачивать все это добро. Оплатил карточкой Тинькофф банка, а у магазина что то случилось с терминалом😬. Из за их ошибки у меня сняли деньги, а до магазина деньги не дошли . Решил написать в банк , описав ситуацию. Мне назначили время звонка. Во время разговора оператор меня выслушал и сказал что вернуть все средства в скором времени . Через некоторое время деньги уже были у меня на балансе ! Мне повезло что банк пошел на встречу , а то остался бы я без ничего из за ошибки магазина) . Спасибо Тинькофф банку за лояльное отношение к своим клиентам . https://fastpic.org/view/122/2023/1009/_c149f1aea34028844f72a5fa7a96ff2f.png.html

Лучшая БезопасностьПроверенХочу выразить благодарность, все менеджерам, которые помогли мне вернуть деньги, которые я перевела мошенникам. Хоть сумма была и не большой, но сотрудники сработали оперативно, сначала заблокировали карту, а потом по этапно все объяснили, заполнили заявку на возврат. И в этот же день вернули деньги. сами позвонили когда увидели подозрительные операции. Это самый надежный банк! Рекомендую 👍