178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

11.10.2023 Банкомат "зажевал" некоторую сумму денег . Позвонил на горячую линию Тинькофф банк. Менеджер Кирилл выслушал меня, уточнил некоторые моменты и спокойно начал решать мой вопрос. Буквально минут 15- 20 ожидания и мой вопрос решился. Большое спасибо за профессионализм и умение быстро ориентироваться!

Обратился за помощью в отмене премиальной подписки Тинькофф и с просьбой возврата средств за ее списание. Я подключал бесплатный пробный период, но к сожалению забыл его отменить и с меня списали 1990 рублей за подписку. В поддержке помогли решить данную проблему быстро и оперативно, оператор составила обращение которое в течении часа было одобрено и деньги вернулись на мой счет.

Огромное спасибо оператору 3*****, А. Б-та, Вы супер!🙏🏻

Так же за все время пользования банком не было никаких проблем, все работает отлично, если возникают проблемы - оперативно помогают операторы, по обращениям всегда принимают сторону клиента и идут на уступки😊

Отличный банк 10/10

Добрый день! Я попалась на мошенников! Подруга прислала сообщение в соц сети с просьбой перевести деньги. Она могла попросить и поэтому я перевела денежку с кредитной карты Тинькофф, в момент перевода она мне пишет с другого телефона, что это мошенники. Но кнопку отправить я уже нажала. Я захожу в приложение, пишу в чат об отмене операции. Мне сразу же отвечают, позвонил оператор всё распросил и отменил операцию! Через 3 минуты деньги были на моей карте! 

Спасибо за такую быстроту и надёжность!!! 

12.07.2023
Я решил получить бонус по акции "пригласи друга", я пригласил друг выполнил все условия, но деньги так и не пришли.
Спустя неделю я написал в поддерджку чтоб решить этот вопрос, в поддержке написали то что не нашел моего друга друга в участниках акции, и все равно выдали мне бонус. Я очень рад что пользуюсь данным банком. Всем советую) Лучшая поддержка и акции.

08.10.2023 г обратился в тех.поддержку банка с проблемой- списали средства . (Заполнил что то не на том сайте и произвели ряд списаний без подтверждения) в течении пары минут мне ответил оператор Даниил, приостановил работу карты (для безопасности) , связался с коллегой , она мне позвонила для уточнения операций, которые производил я, произвели видеозвонок (для подтверждения личности). Так же оформили новую карту , перевели оставшиеся денежные средства на новую карту , настроили личный кабинет и договорились о доставке новой карты . В настоящее время часть средств уже вернули , по поводу остальных средств ещё работают. Спасибо за быструю помощь в таких неприятных ситуациях. 

Обратилась в поддержку 8.10.2023 с просьбой в отмене платежа, ответила мне оператор Мария. Зафиксировала мое обращение. 10.10.2023 мне перевели на счет сумму запрошенного платежа. Вопрос остался не решенным, но оперативность, ответственность и коммуникабельность на высоте. Спасибо команде Тинькофф за хорошую работу. 

Добрый день! Отратилась в чат Тинькофф Банка, так как не нашла кешбэка по операции. Сотрудник в чате оперативно ответил, буквально 5 минут - объяснила, что при оплате покупки по СБП кешбэк не начисляется и нужно использовать именно карту. Но так как я этого не знала и рассчитывала на кешбэк, и покупка была крупная, банк пошел на встречу и начислил сумму бонусов. Спасибо Наталье номер сотрудника 5******!!! Очень довольна оперативной работой сотрудника и готовностью банка быть лояльным и идти на встречу клиентам.

В любой ситуации, когда мне нужна помощь поддержки, все проблемы решались практически моментально. Приведу пример, этим летом во время переезда где то потерял дебетовую карту. Решил не восстанавливать, так как был уверен, что она где то дома, да и оплата Tinkoff Pay с телефона в разы удобнее. Но всё таки спустя месяц решил, что пластиковая карта всё таки нужна. Написал в поддержку, ответила специалист Ольга, задала уточняющие вопросы про карту, спросила где и когда мне будет удобно получить карту, 10 минут и встреча с представителем была назначена через 2 дня. Через 2 дня звонит представитель Николай и спрашивает в какое время лучше всего ему подъехать. Мы обо всём договорились, я его дождался и вышел получать карту. Мы с ним пообщались, он рассказал все условия, предложил сим карту Тинькофф Мобайл и бесплатный Tinkoff Pro на целый месяц. В итоге карту я получил и остался доволен. Если сравнивать с другими банками, то там такого обслуживания я точно не видел, поэтому высочайшая оценка.

Мой прекрасный опыт с миром 'тинькофф' три года активного сотрудничества всегда чётко быстро понятно 

Сегодня 12окт 2023 обращалась с вопросом о кэшбэке за авиабилеты оператор Елена N 6***** все проверила, оперативно решила вопрос (в мою пользу , так как условия были выполнены) и более того в процессе диалога всплыл того же рода вопрос давности около полугода и его так же решили , принесли извинения что случилось недоразумение , кэшбэк начислен, я счастлива 😃 

Лично мне банк подошёл очень хорошо. Возвращала деньги, достаточно быстро вернули средства, а оператор грамотно и приятно со мной общалась и даже успокоила. 

+ система кэшбэка прозрачная и понятная, в отличие от других знакомых мне банков. Интерфейс приложения приятный и понятный. Скидки от партнеров банка тоже отличные, можно оформить заказ прямо в приложении банка. Всем рекомендую. 

Дебетовая карта Tinkoff Black - это действительно незаменимый инструмент для эффективного управления финансами. Я уже долго пользуюсь этой картой и могу с уверенностью сказать, что она превзошла все мои ожидания.

Одной из главных преимуществ карты Tinkoff Black является отсутствие ежемесячной платы за обслуживание. Это позволяет мне экономить значительную сумму денег в течение года, что становится весомым фактором при выборе карты. Более того, эта карта предлагает ряд дополнительных привилегий и бонусов, которые позволяют мне получать дополнительные выгоды от моих покупок.

Одним из самых привлекательных аспектов Tinkoff Black является кэшбэк. Каждый раз, когда я совершаю покупку, я получаю процент от суммы своей покупки в виде кэшбэка, который могу использовать на будущие расходы. Это действительно замечательная возможность сэкономить деньги и получить дополнительные преимущества. Кроме того, Tinkoff Black предлагает скидки в популярных магазинах и ресторанах, что также способствует дополнительной экономии.

Безопасность - еще одно преимущество карты Tinkoff Black. Я чувствую себя уверенно, зная, что мои деньги и личные данные защищены. Компания Tinkoff всегда обеспечивает надежную защиту от мошенничества и оперативную реакцию на любые подозрительные операции. Я также получаю уведомления о каждой транзакции через приложение на моем смартфоне, что позволяет мне контролировать свои финансы.

И наконец, услуги клиентской поддержки Tinkoff заслуживают отдельного упоминания. Команда профессионалов всегда готова помочь и ответить на все мои вопросы. Я чувствую, что я всегда могу положиться на экспертное мнение и советы сотрудников компании.

Общаясь с целым рядом людей, я могу с уверенностью сказать, что дебетовая карта Tinkoff Black - лучшая на рынке. Она предлагает широкий спектр преимуществ, легкую навигацию в приложении, высокий уровень безопасности и внимательную поддержку клиентов. Если вы ищете надежный и выгодный инструмент для управления финансами, я рекомендую обратить внимание на карту Tinkoff Black.

Очень странное обслуживание, 02.10.2023г. Оставила заявку на кредит наличными, обещали рассмотреть в течении двух дней, тишина! Звоню, менеджер сообщил, что по техническим причинам заявка застряла в системе, и предложили оформить новую заявку, 07.10.2023г оформили новую заявку, обещали отправить в течении двух дней. Тишина! Звоню, менеджер приносит извинения и честно говорит, что не знает в течении какого времени будет рассмотрена заявка. Так вот и вопрос-стоит ли ждать! А в июле 2023г они сами мне предложили платиновую карту, назначили встречу, я просидела целый день как ждун, звонила назначенному менеджеру, он просто не брал трубку!!!! Вот и делайте вывод хороший банк или нет! 

Здравствуйте! хочу поделится отзывом по обслуживанию для юр лиц ! Сотрудники всегда быстро , вежливо а главное четко помогают решить проблему ! Сегодня общалась с сотрудником банка в он Лайн чате ! Решили проблему за 10 минут , решили успешно ! Огромная благодарность сотруднику Ш-ву Д 

он не только помог мне быстро , четко и грамотно решить проблему 

но и вежливо общался ! Хотя за время пользованием банка Тинькофф у меня не возникало проблем ниразу с сотрудниками.Огромное спасибо 😉

Уже больше полугода в ИБ наблюдается ошибка, при оплате разом всех счетов, полученных по ИЛС ГИС ЖКХ.

Стабильно, раз в месяц, поддержка принимает обращение и рекомендует оплачивать счета по отдельности! Также стабильно, через неделю отчитываются об исправлении, но, с той же стабильностью, проблема остаётся на месте!

Если Вы не в состоянии исправить элементарный косяк, просто уберите кнопку с возможностью оплатить все счета.

Я очень сильно доволен работой чат-поддержки банка. Как только обратился, оператор сразу же мне ответил и все разьяснил, что да как. Кроме того, обслуживание всегда дружелюбное и вежливое. Я также оценил на сколько удобно и легко решить вопрос благодаря чату и таким хорошим помощникам. Я обратился в чат поддержки банка, мне ответил сотрудник Александр, я написал вопрос 11.10.23 в 15:43, чуть подождал и в 15:48 уже получил ответ. Я спросил на счет списывания средств, за какие то оповещения, мне все разьяснили и вернули деньги. Очень хорошая поддержка у банка, добрые и хорошие операторы. В целом, я очень доволен работой банковской чат-поддержки и с уверенностью рекомендую ее всем своим друзьям и знакомым!

Спасибо. Как всегда все оперативно. Без посыланий в приложение, как в соронних банках . У меня не было возможности тыкать в приложении. Справка прилетела на почту в течении минуты. Чем очень выручили . При этом для ознакомления дополнительно прислали инструкцию как сделать это самостоятельно. Самый клиентоориентированный банк .Сотрудник Анастасия, код 4****