177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Я оплачивал долг в Ростелеком и сайт грузился с ошибками. При оплате мне написало что "оплата не прошла", я сделал оплату 2 раз и увидел что списалось 2 раза.

попытался сделать возврат через Ростелеком, долго дозванивался и после того как дозвонился оператор сказал что нужно придти в офис и написать заявление о возврате и спустя неделю они рассмотрят и ответят.

я обратился в Тинькофф для помощи, но и они сказали что рассмотрение будет 6 дней, а после ещё 2 раза перенесли время на более долгий срок. Я злился и написал в онлайн чат банка и мне сразу вернули в этот же ден! СПАСИБО ЗА ТО ЧТО УМЕЮТ НАЙТИ РЕШЕНИЕ!

5 сентября 2023 г. пополнял карту банка Тинькофф в его собственном банкомате на сумму три тысячи рублей. Банкомат 1 тысячу вернул, а 2 тысячи принял. Придя домой, в личном кабинете, не увидел пополнения на 2 тысячи. Позвонил по контактному телефону 88003333333, на удивление, был сразу соединен с сотрудником. Разговор состоялся в 17.06 с сотрудником Ксенией, которая сразу поняла суть вопроса, тактично меня успокоила и моментально решила мой вопрос. В течение 10 минут деньги были зачислены на карту. Оказалось - технический сбой банкомата. Удивлен и восхищен оперативностью работы банка. Клиент многих банков.

Пользуюсь услугами банка Тинькофф только два месяца и нахожу в сотрудничестве только плюсы. Очень вежливые сотрудники и душевные. Обратилась с не очень стандартной проблемой и не надеялась на положительный результат. Но он есть. Спасибо вам сотрудники банка Тинькофф. Решили вопрос качественно и быстро.                     

Добрый день, случайно некорректно выбрала кешбек на след месяц, когда поняла сразу написала в поддержку о своей ошибке. Довольно быстро со мной связался оператор Владимир (579457) Предложил заменить одну из категорий или платить кредитной картой так как там сохранились те условия что мне нужны. Спасибо что пошли на встречу и так быстро решили мою проблему. 

Я написал в чат 04.06.2023, мне ответил Данил. Не смотря на позднее время, специалист ответил быстро. У меня появились вопросы о подключении подписки Тинькофф Премиум. Данил рассказал мне о плюсах подписки и помог мне её подключить.К тому же, мне дали месяц бесплатного использрвания подписки. Я обратился к специалисту, потому что не знал как подключить подписку.

Я очень сильно рада что связала свои финансовые заботы с тинькоф банком, мне очень нравится отношение консультантов, решение всех острых и казалось бы сложных вопросов, в чате специалисты решают их быстро и вежливо! У меня началась новая жизнь с тинькофф банков, улучшились финансовые знания по инвестициям, по кредитной карте, спасибо банку за такую поддержку!!!

В январе этого года, через онлайн поддержку запрашивал и подавал заявку на получение кредитных средств, банк дал быстрые и понятные ответы на все мои вопросы, решение по выдаче кредитных средств было принято очень быстро, в тот же день оператор связалась со мной по телефону, рекомендую данный банк в случаях если нужно быстрое получение средств с приемлемыми процентами.

31 октября 2022 в 12:40 обратилась в службу поддержки приложения Тинькофф. Делала перевод по номеру телефона товарищу (в Узбекистан), не зная тонкостей сотрудничества банков. На тот момент в интернете прочитала, что такие переводы возможны. Сделала первый перевод в один узбекский банк, пришёл отказ и деньги почти сразу вернулись на мой счёт. Затем перевела на карту другого банка. Перевод ушёл, на моей карте деньги списались, но друг не получил денег (ждали нескольких минут), начала переживать, поэтому написала в онлайн-чат. Специалист Мария объяснила, что переводы по номеру телефона в некоторые банки Узбекистана временно не работают и успокоила, что деньги, которые я отправила дойдут в течении нескольких минут на узбекскую карту. Спустя минут 5 деньги были уже у товарища на карте.

Хотелось бы отметить осведомлённость операторов в таких тонких вопросах, перевод проверили быстро и подтвердили, что в последний банк они работают и доходят без проблем.

Обратился в чат банка за помощью по поводу кредитной карты, мне сначала её одобрили с лимитом 120.000 рублей. Был занят в день доставки, они всё отменили без моего ведома и отказвыаются оформлять новую заявку.

Потратили уйму моего времени, я весь день борюсь с их операторами в чатах, результата никакого, непрошибаемые. Знают же, что виноваты, а стоят на своем.

Заказала карту через курьера. Доставка быстрая. При оформлении менеджер отзывчивый, доброжелательный. Всё подсказал. По больше таких менеджеров. Нравится мне банк Тинькофф, хочу всю семью перевести на Тинькофф. Обслуживание бесплатно, да ещё пришла сим карта в подарок. Тариф удобный, как раз для ребёнка подошёл. 

Обращалась за оформлением нового дизайна карты инвестора Тинькоф. Специалист в чате положительно рассмотрел вопрос возврата комиссии за выпуск пластиковой карты. Жалко что не согласовали возврат комиссии за выпуск металической, хотела именно ее. Но это, конечно, не причина снижать оценку.
Очень радует возможность оперативно решать вопросы в чате и банк в большинстве случаях идет на встречу в спорных ситуациях.

Я обратилась в поддержку банка в онлайн-чат 06.09.2023 г в 18:39 с просьбой помочь отменить операцию и вернуть деньги за отмененную подписку Яндекс плюс, т.к. при обращении в поддержку Яндекса, его сотрудники отказали мне в возврате денег за неиспользованный период подписки. В чате банка мне ответила Елизавета и оперативно, запросив у меня только скриншот для подтверждения отмененной подписки, создала обращение по отмене операции и возврату денег, и уже через 12 дней мне вернули деньги за отмененную операцию, за что сотрудникам и банку огромное спасибо!

В сентябре у меня по карте Тинькофф Black был повышенный кэшбек 20% в категории каршеринг. Я совершил оплату в этой категории кредитной картой. Был уверен, что повышенный кэшбек распространяется на все карты. В чате специалист сказал мне, что это не так и кэшбек распространяется только на дебетовые карты. НО! Несмотря на то, что это была моя ошибка, кэшбек мне всё же начислили! Спасибо большое.

А ещё, мне поменяли программу лояльности по кредитной карте с Airlines на другую и при этом все начисленные мили, которые были у меня накоплены конвертировались в рубли по курсу 1 к 1.

Прекрасная работа оператора Андрея (111614). Всё подробно объяснил и сделал всё в лучшем виде!

Если бы Тинькофф Инвестиции работали так же замечательно, как и банк, цены бы им не было.

Дорогие друзья! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Тинькофф банком и выразить свою глубокую благодарность за их выдающуюся работу.

С Тинькофф банком я познакомился несколько лет назад, и с тех пор это был надежный и незаменимый партнер в моей финансовой жизни. Одним из главных факторов, который делает Тинькофф банк таким уникальным, является качество и оперативность их клиентской поддержки.

Качество обслуживания: Первое, что бросается в глаза при общении с сотрудниками Тинькофф банка, это высокий профессионализм и доброжелательность. Сотрудники банка всегда готовы помочь и находят решение для любой проблемы. Их клиентоориентированный подход делает взаимодействие с банком приятным и комфортным.

Решение проблем: Важным аспектом является их способность быстро и эффективно решать любые финансовые или технические вопросы. Недавно у меня возникли проблемы с доступом к мобильному приложению банка, и я обратился в службу поддержки. Они не только оперативно ответили на мой запрос, но и предоставили подробные инструкции, которые позволили мне решить проблему в течение нескольких минут.

Инновации: Еще одной особенностью Тинькофф банка является их стремление к инновациям. Их мобильное приложение предоставляет широкий спектр услуг, включая онлайн-платежи, инвестиции, и многое другое. Это удобно и экономит мое время.

Заключение: Тинькофф банк не просто банк, это партнер, на которого можно полагаться. Их клиентская поддержка, оперативность и стремление к инновациям делают их одним из лучших банков в России. Я безмерно доволен их услугами и с уверенностью рекомендую Тинькофф банк всем, кто ищет надежного и современного финансового партнера. Большое спасибо за вашу отличную работу!

Пользуюсь Тиньковым давно. С настальгией вспоминаю времена, когда поддержка банка по всем вопросам была супер реактивной и лояльной: легко начисляли бонус за какой-то найденный баг, отменяли списание комиссии в каких-то непонятных для меня, как клиента, ситуациях...

У меня 2 кредитки, по одной из них повышенный кешбек по категориям не начисляется :( Примерно год пользуюсь, обнаружил только сейчас. Оплатил крупную покупку, должно было упасть кешбеком примерно 5 000 ₽ — не но упало... Был удивлен, что поддержка пошла на встречу и начислила бонусы руками.

+1

Наверное лучший из лучших банков в России. У меня была проблема с терминалом, деньги списались хотя на кассе выдало ошибку. Написал администраторам решили вопрос и вернули деньги. Вообще онлайн чат Тинькофф это самый удобный из всех, тем более там есть Олег. Условия по дебетовым картам устраивают, бесплатное обслуживание, а так же бонус за друга, ну это супер. Лучший и лучших