178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

19-го сентября я обратился в тех. поддержку с вопросом. Меня перенаправили к сотруднику Елене. После чего, сотрудник быстро решил все мои вопросы и недопонимания, благодаря этому моя проблема решилась. Хочется выразить благодарность сотрудникам техничесской поддержке банка Тинькофф, отвечают быстро и оперативно. (ссылка на скриншоты, так как не работает поддержка вложений на сайте: (1) https://ibb.co/1m1QGGz (2) https://ibb.co/593x4Lt

Всем привет, кто сейчас читает этот отзыв, хочу похвалить Тинькофф банк за его лояльное отношение к клиентам.

Пользуюсь кредитной картой Tinkoff Platinum, примерно с августа этого года. 30 сентября, я увидел в интернете, что по кредитной карте можно получать кэшбэк в рублях (до этого, мне начислялись баллы, которыми потом, я компенсировал некоторые покупки) и меня очень заинтересовала такая возможность.

Я задал вопрос в чате мобильного приложения банка и попросил рассказать подробнее о кэшбэке рублями по кредитке. Достаточно быстро, ко мне на помощь пришла оператор Александра и подробно проконсультировала по этой программе и условиям. За это ей большое спасибо! 

Жаль, что сейчас, такая программа лояльности доступна, только для клиентов с сервисом Premium. При этом, Александра предложила мне подключить премиум сервис, чтобы уже сейчас, я мог получать кэшбэк рублями за покупки или подождать, когда такая программа лояльности будет доступна мне. Об этом банк со мной свяжется и расскажет, что такая возможность появилась. Супер, чувствуется забота о своих клиентах))

Ещё, хочу отметить работу оператора Ольги. По кредитной карте с меня списалась комиссия за "Программу страховой защиты". Я эту опцию сам не подключал и был очень удивлён, что с меня списались деньги за услугу.

Ольга рассказала мне, что услуга подключается при подписании договора, если я не откажусь от неё и не поставлю галочку в документе. Мне предложили отключить услугу, если я ей не пользуюсь, а уже через 10 минут, я получил уведомление, что банк вернул мне деньги за эту услугу. Хотя, вины банка не было. Я забыл поставить галочку в договоре и пользовался услугой. Даже в таких ситуациях, банк идёт на встречу.

За такую лояльность и отношение, мне и нравится банк Тинькофф!

Я обратился в поддержку банка Тинькофф через онлайн чат 8 октября в 16-12 с вопросом о бесплатном обслуживании карты Тинькофф Платинум в рамках акции, почти сразу в чате подключился оператор и приступил к решению проблемы. Я дал пояснения о том, когда и по какому промо-коду получил кредитную карту, о том что я выполнил все условия акции, чтобы получить бонус в виде бесплатного обслуживания карты, а также пояснил, что информация о таком обслуживании не отражается в условиях моего тарифа в мобильном приложении, что меня настораживает. Оператор пояснил, что эта услуга оказывается в рамках акции, но я попросил подкрепить эти слова официальным письмом из банка с данной информацией. Оператор зарегистрировала мое обращение. Кроме этого я задал несколько волнующих меня вопросов по другой своей кредитной карте, по ее тарифу, а также несколько уточняющих вопросов по новой карте, ее процентной ставке и лимитах. На что получил подробную развернутую консультацию с пояснениями и примерами. Позже в рамках моего обращения от банка пришло подтверждающее письмо на мой электронный ящик в той форме, какую я от них запросил. Причем письмо было составлено не в виде общей отписки, а конкретно по моему запросу! В данном вопросе хочу выразить благодарность оператору Евгению, который полностью погрузился и вник в мой вопрос и в итоге полностью его решил, так как я просил. Вот за это я и люблю банк Тинькофф, за клиентоориентированность и индивидуальный подход к каждому клиенту, я 9 лет уже являюсь их клиентом и ни разу об этом не пожалел, банк растет и развивается, а все мои вопросы по-прежнему без проблем решаются в рамках онлайн чата, я им даже никогда не звоню по телефону, но при этом мне всегда быстро отвечают и всегда с готовностью помочь и решить любую мою проблему. Банк помогал мне ранее даже в возврате денег от Букинга, когда тот еще работал в России, но при этом игнорировал мои претензии по оказанной некачественной услуге. Тогда этим вопросом занимался оператор Алексей и полностью его решил, за что я до сих пор ему благодарен, хотя прошло уже 2 года! Я неоднократно убеждался, что это лучший в России банк, брал несколько раз продукты других банков (карты, вклады, накопительные счета), но в итоге приходил к выводу, что какие бы не сулили преимущества их конкуренты, при возникновении проблем все остальные всплывают "вверх брюхом" и все их преимущества сразу тухнут, так как ни у кого нет такого чуткого отношения к своим клиентам, как у Тинькофф Банка. Когда случаются трудности, для клиента становится не важным, что у кого-то процент по накопительному счету больше на 0,3%, клиенту важно в сложной ситуации не потерять свои деньги и вовремя получить помощь! А в этом Тинькофф банк просто профи. Я не знаю, как они умудряются так обучить персонал и наладить работу, что у них все работает!? За это им респект и уважуха! 

Вот за что люблю Тинькофф банк, так это за клиентоооиентированность, которой, как мне кажется нет ни у одного другого банка (являюсь клиентом многих крупных банков).
10.10 в 20:24 по глупости случайно выпустил дополнительную карту к основной. Обратился в чат приложения банка, сотрудник Кристина помогла аннулировать карту и вернула списанные средства обратно мне на счет.
Спасибо сотруднику Кристине за понимание и оперативное решение вопроса!

Наверное лучший банк в России с лучшими сотрудниками 👍

25.09.23 мой день начался ужасно! 

Проснувшись, я обнаружил, что одно нехорошая микрофинансовая компания из города Санкт-Петербург списала деньги с моей карты 2 раза! 

На мои звонки ребята отправляли на почту, когда писал на почту в ответ была лишь тишина(

Злой, раздосадованный, обескураженный от происходящего, я обратился в чат своего банка. 

Милая девушка Светлана, не только ответила молниеносно, но и успокоила, пообещав решить проблему! 

Деньги вернулись мне на карту через 5 дней. 

Ответ от негодяев которые их списали... Через 10!!! 

10 Карл!!! 

Ещё раз огромное спасибо, Тинькофф ван лав) 

Я давно пользуюсь услугами банка Тинькофф. Заинтересовалась открытием накопительного счета или вклада. 4 октября 2023 года в мобильном приложении банка в чате поддержки я задала интересующий вопрос сначала о накопительном счёте. Мне на помощь пришла Александра, предложила изучить тарифы и дала нужные ссылки, рассказала про процентные ставки. Я задала вопрос касаемо вклада и также быстро и чётко Александра дала ответ, плюс ко всему сориентировала меня по процентной ставке на интересующий срок. Вежливая, быстрая. Приятно знать , что поддержка поможет и подскажет.

Условия озвученные банком, на данный момент соответствуют правилам пользования. Никаких запутанных и "кривых" условий нет. Отдельно выделю уровень квалификации специалистов чата банка, всегда дают исчерпывающий ответ, быстро понимают суть задаваемого вопроса. Помогают с поиском информации, консультируют по продуктам банка. Нет бюрократии. Любой документ и справку я получал по первому обращению. Последний пример был 28.09.2023 года, в этот день мне помогли два специалиста Тимур и Екатерина, ответив на два моих разных по содержанию вопроса. Ответили быстро, ясно, без бюрократии. Иногда складывается ощущение, что я состою в каком-то чате знатоков, общение лёгкое, понимание быстрое, ответы исчерпывающие. Желаю им всего наилучшего!

6 октября увидел в категории кешбека заманчивое и выгодное предложение от банка,но не совсем понял условия,поэтому сразу же написал в чат тех.поддержки в приложении Тинькофф банка,там оператор Дмитрий оперативно и качественно ответил мне и объяснил что мне необходимо сделать и на какую сумму оформить заказ для того,чтобы я получил кешбек,ещё раз спасибо!

28.08.23 заметил у себя в платежах неизаметный перевод, посмотрел по истории, оказалось, что уже несколько месяцев ппроисходят переводу по одним и тем же реквизитам.

Обратился в поддержку банка с вопросом, что это может быть, тк я вспомнить не мог, что это у меня за такая подписка оформлена

Мне оперативно ответили, сказали что это за вид операции, как давно он уже списывается и от какой организации происходит

оперативно предложили заблокировать карту до разъяснения обстоятельств, однако после сказанной информации быстро догадался о чем идет речь, поблагодарил поддержку и пошел на сайт гет контакт отменять подписку 

хотел бы выразить благодарность полджержке службы тинькофф за то, что они всегда оперативно отвечают на вопросы и делают это не на от...*, как некоторые банки 

Я написал в чат 19.09.2023 в 19:25, и мне ответил Алексей. У меня списывали деньги за подписку в приложении, хотя я отключал все подписки. Я попросил специалиста о помощи, поскольку я хотел вернуть свои деньги. 

Алексей задал вопрос и временно заблокировал мою карту чтобы не списали деньги. Потом сразу же мне позвонили и мне переоформили карту и через 6 дней мне вернули мои деньги. 

В целом, мое впечатление о работе сотрудника Тинькофф Алексея осталось очень положительным. Я буду рекомендовать ее всем своим знакомым и друзьям, которые также нуждаются в помощи. Большое спасибо за отличную работу!

Я позвонил в Тинькофф банк мне нужно было восстановить кредитную карту сим-карту и дебитовую карту на звонок ответили очень быстро все вопросы решил оперативно назначили встречу в удобное время я доволен качеством обслуживания все понятно и быстро нет ни каких проблем спасибо Виктория я вам благодарен 

Написал в поддержку с вопросом о возврате денежных средств за покупку цветов с доставкой в интернете, самостоятельно оформил возврат. В поддержке оператор оперативно понял вопрос, дал полнейший ответ на мой вопрос: "Когда будет совершено обратное зачисление"?, так же создал отдельное обращение, где можно отследить его статус. Деньги возвращены в обещанный срок, поддержке Тинькофф спасибо!

Я обратился в поддержку через онлайн-чат на сайте банка. Меня приняла сотрудница по имени Елена. Обращение произошло 10 октября 2023 года. Причиной обращения в поддержку было то, что я обнаружил, что мне были списаны деньги за обслуживание карты, в то время как мне было обещано, что услуга будет бесплатной.

На днях сторонними лицами была предпринята попытка списания денег с дебетовой карты открытой в банке Тинькофф.
пришло сообщение с цифровым кодом для подтверждения операции списания со счета 9 тыс.
Первоначально не придал значения, т.к не запрашивал код 

Через некоторое время банк присылает сообщение о блокировки карты.
Сотрудник банка сообщил, что была попытка несанкционированного списания денег и карта заблокирована 

Новую перевыпустили за сутки и на следующий день доставили. 

Пусть сумма и не большая, но приятно, что банк на страже моих финансов.

Добрый день! Сегодня 10.10.2023 я столкнулся с проблемами по непонятии условий акций в Тинькофф для подписчиков Тинькофф Премиум по посещению бизнес зала аэропорта бесплатно.Я не понимал, как получить бесплатное использование бизнес-залов аэропортов. Написав в чат поддержки,сотрудник с номером 2****7 оперативно ответил мне и в течении нескольких минут предложил разные варианты бизнес-залов в нужном мне аэропорту,благодаря чему я смог их сразу же оплатить и получил свой кешбек обратно без задержек. Всегда рад обращаться в их круглосуточно работающую поддержку,ведь уверен,что мне всегда помогут в любой ситуации.