177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

 30.09.2023г 11:35

Я хотел бы поделиться невероятным опытом обслуживания в ТИНЬКОФФ банке. Возникли некоторые вопросы относительно странных снятий с моей карты, и я решил обратиться в онлайн-чат поддержки. И тут я познакомился с непревзойденным профессионалом - Евгенией.

Евгения была настолько вежлива и отзывчива, что мои сомнения и беспокойства мгновенно рассеялись. Она объяснила, что снятия денежных средств произошли из-за комиссии, связанной с использованием карты МИР в других банкоматах. Я никогда не слышал об этой комиссии, и поэтому был приятно удивлен, когда мой банк обещал вернуть мне все снятые средства.

И что самое удивительное, мой банк ТИНЬКОФФ выполнил свое обещание на все сто процентов. Все деньги были возвращены на мой счет без каких-либо задержек или осложнений. Я не могу не выразить свою благодарность банку за их оперативность и честность.

Такой уровень обслуживания и заботы о клиентах невозможно найти где-либо еще. Я искренне люблю свой банк ТИНЬКОФФ и настоятельно рекомендую его всем, кто ищет надежного и ответственного банковского партнера.

Спасибо, ТИНЬКОФФ, за ваше превосходное обслуживание! Вы - непревзойденные профессионалы в своей области, и я горжусь быть вашим клиентом.

Обращался в чат через собильный банк на iOS. Спрашивал про новую возможность ПУШ-уведомления на айфонах, ТКС нашел выход как всегда первым в виде программы, дающую возможность отображать все операции по счетам.

В консультации по работе приложения мне помог сотрудник Данил (485318), прошу отметить качественную клюрнсультацию данного сотрудника!

Тинькофф снова в авангарде прогресса и смекалки. Действительно, он такой один!)

28.09.23 подала две заявки на потреб кредит наличными для того, чтобы сравнить условия (процентную ставку, срок, платеж и т.д):

1. Первая заявка была на оформление кредита БЕЗ залога

2. Вторая заявка С залогом

Про заявку №1. БЕЗ залога.

Первую заявку одобрили сразу же в приложении (даже на бОльшую сумму), через пару часов (около 9 МСК) перезвонил менеджер и предложил выбрать конкретные условия и активировать кредит. Я спросила, до какого числа действует одобрение, менеджер ответила: "до 28 ноября", т.е. 2 месяца. Я сказала, что тогда еще подумаю и активирую кредит позже через приложение самостоятельно, т.к. хочу сравнить условия по заявке с залогом.

Про заявку №2. С залогом.

В течении этого же дня позвонил другой менеджер по поводу второй заявки: на кредит С залогом, которому я объяснила, что заявку создала для того, чтобы сравнить условия.

Он уточнил необходимые данные по квартире, рассказал как происходит оформление, но по итогу я приняла решение отказаться от заявки С залогом. И активировть другую, уже ранее одобренную заявку.

Итог:

При входе в приложение на след. день (29.09) - я обнаружила, что одобренная заявка (БЕЗ ЗАЛОГА) исчезла. Кто, когда и по какой причине отменил уже одобренную заявку на кредит - не понятно. В поддержке сказали, что не могут вернуть ее и попросили оформить новую без залога. Я оформила новую заявку сегодня (30.09), но банк больше не дает оформить заявку на первоначально одобренных условиях, т.е. БЕЗ залога. В приложении указано: оформление можно продолжить, если оставите залог.

Просьба разобраться по какой технической или человеческой причине была удалена одобренная мне заявка, и почему я не могу оформить новую на таких же условиях

За 2 года использованием этого банка я выделял только одни плюсы. Ежемесячный кешбек с выбором категорий каждый месяц и каждый раз эти категории мне всё больше нравятся так как подходят под мои траты , много предложений кешбека с партнёрами (покупал телефон за 45.990руб. и получил кешбека на 2.299руб.) и уже банк мне помог с экономией денег и выгодным предложением так и ещё у магазина с кем было партнёрство у банка , был выгодный вариант по сравнению с его конкурентами у которых телефон стоил больше 53.000руб. , много розыгрышей, так же не давно появилась автокредитотвание которое в будущем скорее всего буду использовать из за хороших условий и потому что мне нужна машина, круглосуточная поддержка которая всегда помогает решить вопросы. Из 3 банков в котором у меня уже есть карты я выбрал на постоянное использовние "Тинькофф" и ни разу об этом не пожалел. 

Хочу оставить свой отзыв о поддержке банка Тинькофф. В целом обычная поддержка (не премиум) отвечает достаточно быстро и объясняет всё простым языком. Решил попробовать премиум бесплатный на месяц и хотел уточнить несколько вопросов, как раз и проверить чем отличается обычная поддержка от премиум поддержки. Как только я написал, буквально через несколько минут мне отвечает Татьяна (внутренний номер 282633), она очень быстро и понятно ответила на мои вопросы и была сама по себе доброй и отзывчивой. Думаю, она заслуживает какой-либо бонус за свою отличную работу.) Думаю на этом всё.

Безумно довольна работой специалиста Виктории (53**43)! Обратилась в поддержку мобильного приложения с вопросом об отключении tinkoff premium. Виктория подробно меня проконсультировала и помогла с моей просьбой. Ответы были оперативные и качественные, и самое главное - помогла вернуть деньги за автоматическое списание, за что я очень благодарна. Обратилась к ней ночью в 12 часов, 25 августа, ответ поступил уже через минуту - благодарю.

Я обратился в поддержку мобильного банка Тинькофф за помощью в отключениях всех платных услуг, договорились на автоматическое отключение 25 ноября. Роман (оператор) общался вежливо, кратко, понятно и с юмором, то что мне нравится! Всё было оперативно! В конце нашего диалога пожелал "нескучного вечера пятницы и насыщенных выходных", обратная связь великолепная!

Задал вопрос 29.09.2023 в 22:37, и практически в ту же минуту (22:39) уже получил ответ!

Я написал в поддержку Тинькофф в 11:32 25.09.23 по проблеме что я заплатил за товар оплата не прошла,а деньги списало, оператор Виктор из онлайн чата быстро отреагировал и помог с возвратом средств буквально за два рабочих дня,хочу выразить благодарность оператору и коллективу Тинькофф за их оперативную работу 

Я написал в чат 30.09.2023 в 15:45, и мне ответила Инга. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги «Подписка Tinkoff-Pro» и списания средств за нее. Я попросил специалиста о помощи, поскольку у меня произошло автоматическое списание средств. Инга за пару минут решила со мной вопрос. Остались только положительные впечатления, спасибо за сотрудничество.

27.09 в районе 2:30-3:00 обратился в поддержку с проблемой оформления доставки дополнительных карт, так как не знал как ее оформить, потому что после оформления карты появлялось меню доставки, но я его случайно закрыл, сотрудник поддержки Татьяна помогла мне оформить доставку и ответила на мои вопросы по поводу получения карт, нужны ли мои документы или документы человека, которому оформил карту. Даже в такое время поддержка всегда работает, старается ради клиентов.

Добрый день! Тинькофф для меня заслженно номер 1.

Пользуюсь ещё Сбером, Альфой и Озон, есть с чем сравнить.

Подписка Премиум - новая для меня фишка, будем пробовать, пока доволен. Особенно сниженными комиссиями в инвестициях. Моментальная поддержка!

Спасибо Арине, внутренний номер 6*****, за подробное и понятное разъяснение по всем вопросам.

Хочу выразить благодарность банку Тинькофф и оператору Наталии.

Хотел взять микрозайм, на одном из сайтов оставил заявку, к сожалению не помню название, как всегда проверка карты. Ввел реквизиты. Чтоб списали рубль и вернули. В итоге они списали и не вернули а через 15 минут посыпались пуш уведомлениям, что подписка подключилась и не хватает 200 рублей. Не хватает 100 рублей. В общем попал на сайт мошенниках. Написал в чат и через 2 минуты уже Наталия проверяла, что происходит. Нашла эту подписку, позвонила мне, уточнила все моменты, я ли это сейчас, как получилось это и помогла решить проблему, к сожалению только временная блокировка карты и перевыпуск нового пластика помог нам. Карту привезли быстро уже на следующий день. Если бы не Наталия, то так бы они всю зарплату у меня потом списали бы по 200 и 100 рублей. Спасибо ей и средствам защиты от таких мошенников. Все операторы в Тинькофф всегда очень вежливые и вникают в суть проблемы и доходчиво объясняют и разъясняют. Спасибо этой команде. 

06.09.2023 я зашёл в мобильное приложение банка "Тинькофф" где обнаружил, что с моей кредитной карты списано в общей сложности 10.481 руб.

Все покупки были совершены в сервисе онлайн покупок «Сбермаркет». 04.09.2023 числа.

Первым делом я конечно же заблокировал кредитную карту и сразу позвонил на горячую линию банка "Тинькофф". Сотрудник банка сделал принудительный выход со всех устройств и сброс пароля от моего личного кабинета. А так же зарегистрировал моё обращение о незаконном списании средств с моего счёта. И порекомендавал обратиться в полицию. Прислав детальную иструкцию о том как это сделать. А так же отправить им на почту или в чат номер моего обращения в полицию. Что я собственно и сделал. 

Спустя 17 дней мне позвонил сотрудник банка "Тинькофф" и сказал, что операцию об оспаривании банк отклонил и что они не согласны с решением банка и повторно отправили заявку. Спустя несколько дней я начал получать смс с информацией о поступлении денежных стредств на мою кредитную карту с которой были незаконно потрачены деньги.

Как итог деньги, которые были незаконно списаны с моей карты мне всё же вернули. Справедливость восторжествовала хоть и не полностью. Мошенника так и не поймали. Но пусть этим занимается полиция. А банку "Тинькофф" хочется выразить благодарность за то, что разобрались в этой нетривиальной ситуации. 

Сервисы с безакцептным списанием средств это зло. Я за, то чтобы их вообще запретили. 

Сотрудник Тинькофф, которому я обратился с проблемой начисления кешбека, проявил отличные навыки в оперативном решении вопроса.

На протяжении всего общения сотрудник был вежлив и внимателен, проявил глубокое понимание ситуации и быстро нашел решение проблемы. Он оперативно связался с соответствующими подразделениями банка и согласовал все необходимые меры для начисления моего кешбека.

Весь процесс был удивительно гладким и быстрым благодаря его участию и профессионализму. Я был приятно удивлен быстрой реакцией и колоссальным усилием, вложенным сотрудником, чтобы помочь мне решить проблему.

Я полностью доволен работой данного сотрудника Тинькофф, и его профессионализм и отзывчивость только укрепили мой положительный взгляд на банк. Благодарю сотрудника и банк за отличное обслуживание!

сегодня Татьяна из Тиньков меня просто спасла !!!за что огромное ей спасибо 

дело в том, что в разделе Тиньков путешествия я купила авиабилеты , но Совершила роковую ошибку, которая я думала со мной никогда не случится -перепутала города вылета и прилета и указала их наоборот . Когда я это поняла билет был уже оплачен и тариф был невозвратный. Я уже мысленно попрощалась со своими деньгами , но на всякий случай написала в поддержку, потому что в Тиньков путешествиях меня всегда выручали и с дополнительными запросами и с поддержкой в случае изменений в рейсах. Просто не могу выразить всю благодарность в словах оператору Тиньков Татьяне, которая первым делом тепло отозвалась на мою проблему и успокоила тем, что сделает все возможное . В течении десяти минут бронь отменили и вернули на счет всю оплаченную сумму. Очень приятно что банк Проявляет к своим клиентам такой профессиональный и человеческий подход.