178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, хочу написать отзыв про Тинькофф банк, его услугами пользуюсь около года. Нашел по рекламе в ютубе, где рассказывалось про бесплатное обслуживание и кешбеки. Все это взаправду выгодно, особенно кешбек с любых покупок всегда приятен. Активно пользуюсь поддержкой банка в приложении. Если возникают нюансы по операциям или интерфейсу банка, то поддержка работает 24/7. Порой неудобно ждать и быть в постояннояном диалоге с поддержкой, особенно когда оператор находится долго. Но при этом операторы всегда найдутся и ответ будет найден на любой вопрос. Большое спасибо сотрудникам Владимиру и Ольге. Услугами доволен, поддержкой тоже, за исключением не моментального нахождения операторов поддержки.

На мой взгляд, Тинькофф банк один из самых лояльных. Он всегда идёт на уступки, для него клиент на первом месте. На днях я решил написать в поддержку с целью закрепления наших взаимоотношений подарком в виде платежного стикера. Подключилась диспетчер Александра и решила этот вопрос. Она оформила стикер абсолютно бесплатно. Через несколько дней мне его доставили. Благодарю диспетчера Александру и Тинькоф банк в целом сейчас лояльность к клиентам.

Добрый день!Обратилась я 10 октября 18:48 по причине блокировки карты,так как она была утеряна, меня проконсультировала Милаим, объяснила как поступить помогла перевыпустить карту, мне осталось только назначить дату и время.В отличие других банков Тинькофф отвечает очень быстро и в случае чего переключает на оператора. В моем случае Милаим была вежлива и отзывчива.                                                                   

Купить хотел билет в театр через Тинькофф, но билета в разделе не было, пришлось через сторонний ресурс покупать. В итоге спустя неделю решил проверить, не появился ли билет в приложении - появился, напил в чат, объяснил ситуацию и попросил начислить кэшбэк. И знаете Тинькофф пошел навстречу, начислил мне кэш бэк и что самое приятное и неожиданное, что играл у них в игру в приложении, там выиграл повышенный кэшбэк вновь на театр, написал в Тинькофф и опять кэш бэк. 

 Тинькофф спасибо вам большое. 

Специалист онлайн чата Анастасия. Писал 11.10.2023 в 11:40 по мск

Обратился в чат поддержки в мобильном приложении 8 октября в 1:31 ночи, ответили мне не замедлительно и, описав свою проблему об незаконном списании средств МФО "А-м", меня перенаправили сотруднику Дарье, которая ответила утром и уточнила, в какое время удобнее связаться для решения проблемы. При общении мы подтвердили личность и после ряда уточняющие вопросов по делу, мне сообщили об успешном составлении обращения. Неожиданностью стало то, что мне через сутки вернули списанную сумму на карту!!! Вы только представьте, насколько тинькофф ответственен перед клиентами и какая быстрота реагирования и отклика на помощь. реагирования и отклика на помощь. Спасибо Огромное за такую оперативную работу и надёжность. 

Я являюсь пользователем банка Тинькофф, и хочу рассказать об опыте общения с поддержкой. Однажды у меня произошло списание средств за подписку яндекс плюс,я сразу же открываю приложение яндекс и не понимаю,ведь списание должно быть только через 2 недели,начал писать в поддержку яндекса,они сразу дали понять что возврата средств не будет,поэтому я решил обратиться в тинькофф. В мобильном приложение я написал в онлайн-чат,там мне ответила Александра,спросила скриншоты или документы подтверждающие мое оброщение,я скинул скриншоты из приложения яндекс,и уже на следующий день мне вернули средства на карту. Это не еденичный случай,такой помощи от поддержки тинькофф,совсем недавно они помогли мне вернуть средства за подписку вк-комбо.

А также рекомендую банк Тинькофф на 10/10.

Написал в чат 03.10.2023 в 15.31, мне ответил Артем. У меня возникли вопросы по поводу бонуса за приглашение друга. Практически сразу же обратился в службу поддержки, ответили мне очень быстро, ответили на вопросы и решили мою проблему. Очень благодарен за помощь менеджеру Артем, всё очень доступно объянил!

Здравствуйте. 

При оплате через мобильное приложение по реквизитам счета возникла трудность: указано, что поле КПП заполнять необязательно, однако оплата не проходила и это поле подсвечивалось красным цветом. 

Написала в поддержку, где сразу сформировали обращение. Ответили в течение 15 минут, в настоящее время происходит обновление приложение, четко написали как заполнить поля. оплата прошла, спасибо за мгновенный и четкий ответ

Заказала карту Тинькофф почти 2 года назад, привезли в удобное для меня время и день ☀. Представитель всё подробно объяснил, никаких лишних функций не подключал без моего согласия, рассказал о разных продуктах банка, а также, как пользоваться картой. 

Плюшки( кешбэк): кешбэк у Тинькофф отличный и разнообразный, предлагается множество категорий на выбор каждый месяц, самое приятное это кешбэк 100%на отдельные товары, т. е. Вы можете что-то купить и потом вам эти же деньги вернутся, получается бесплатно, просто очень круто 😎, у других банков нет такого). 

Кешбэк у партнёров повышенный, и 20-50% , это очень выгодно, покупать товар за пол цены примерно. 

Что касается чат-поддержки: операторы отвечают быстро и по делу, если нужно скинут подробную инструкцию. 

Меняла фамилию, оперативно мне поменяли и привезли карту с новой фамилией, всё в договоре быстро измениди, никуда ездить не пришлось, представитель всё привез домой. 

Если хотите классную дебетовую карту, то только Тинькофф 😇😊

• Довольно давно пользуюсь продуктами Тинькофф, но только относительнл недавно открыл там кредитную карту. В связи с этим в процессе использования возникло много вопросов, с которыми я обратился 14 сентября в поддержку в мобильном приложении. Мне ответила сотрудница Аяна: она оперативно ответила на все мои вопросы, а также подробно разъяснила другие нюансы оплаты кредитной картой и условия пользования. Сервисом по итогу остался доволен, всю необходимую информацию по своему вопросу получил

Заказав карту Тинькофф я не получил картхолдер из за невнимательности курьера, я написал в поддержку что я не получил картхолдер и спросил поддержку как мне быть, сказали что не могут приехать ко мне и мне коменсировали картхолдер в виде денежных средств 500р что даже приятнее чем картхолдер, отвечали и сделали все быстро, приятно и грамотно общались.


При заказе второй карты мне сделали приятный бонус в виде бесплатного обслуживания карты при том что акция на бесплатное обслуживание при заказе карты Rick and Morty закончилась и еще одно приятное дополнение к карте Rick and Morty это авторский стикерпак.♥️

Мой вывод о банке "Тинькофф" Что он самый лучший из трёх банков которыми я пользуюсь,(Сбербанк, ВТБ, Тинькофф) В Тинькофф очень ценят и любят своих клиентов.

Пишу в очередной раз т.к. банк решает все вопросы в любой ситуации. Решил поучаствовать в акции 20% кэшбека за покупки в Е-аптеке. Оформил заказ на 3500, но кэшбека начислили всего 4%. начали разбираться с оператором в чем проблема. Выяснилось, что одновременно действовали две акции 20% от Е-аптеки и 4% от "Планета здоровья". И так, как я оформил самовывоз из партнерской "Планеты здоровья" и оплатил при получении, то с кэшбеком пролетел. А точнее его начислили по спецпредложению 4%. 

Было неприятно, но банк по своей инициативе доначислил недостающий кэшбек. За что огромное спасибо. Каждый раз, когда обращаюсь, знаю, что вопрос решат в мою пользу. Это я и называю клиентоориентированность.