178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Начну из далека,21 августа я порекомендовал своему знакомому Дебетовую карту Tinkoff Black с бесплатным обслуживанием навсегда, а мне дали бонус в виде Tinkoff Prо на 3 месяца.Я хотел изменить бонус "Тинькофф Про" на 1000₽.После этого я написал в поддержку с просьбой заменить бонус,мне ответил менеджер Марина спустя 8 минут и пошла мне навстречу,я очень доволен скоростью ответа менеджеров.Данным банком пользуюсь не только я,но и мои родители,лучший банк по нашему мнению,всего вам хорошего!

Я написал в чат 28.09.2023, и мне ответила Александра . У меня возникли вопросы о списании денег с моей дебетовой карты. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Специалист четко и грамотно проконсультировал меня и начал работать над обращением. Спустя несколько дней списанные деньги вернули на мой счет. Очень благодарен за решение моего обращения.

Здравствуйте. Утром 09.10.23 начал общаться с девушкой по имени Вероника, решили встретиться, договорились пойти в театр. Скинула ссылку на сайт театра, где можно купить билет (не ссылка на покупку, а на сайт, где дальше уже сам делаешь все действия по выбору мест и все остальное). Купил билет, спустя пару часов девушка написала, что не сможет пойти и ей нужно уехать. Написала, что там можно вернуть средства на сайте. Я стал писать на этом сайте в поддержку, после чего мне пришло сообщение о действиях, и ссылке на возврат средств. Далее по своей глупости я сделал все действия, но деньги с меня не списали благодаря сотрудникам банка, которые заблокировали операцию и сразу со мной связались (прошу прощения, что не могу указать имя оператора который мне все рассказал и объяснил) 

Спасибо сотрудникам Тинькофф. 🙏

Я захотел приобрести сертификат озон в соцсети, подумал ладно посоветовал друг, но мне отменили операцию и заблокировали карту. Я думал что случилось и так далее, позвонил в поддержку назвал имя фамилию дату рождения. Мне сказали подождите чу-чуть и в итоге сказали что минут через 15 должны разблокировать или позвонить служба безопасности

Позвонила служба безопасности все четко рассказала и помогла оставить деньги в сохранности. Помогли мне тем что рассказали как это работает и что на самом деле скрывается за этой конторой

Обслуживания на высшем уровне так как четко и быстро среагировали.

Оче помогли спасибо!

Являюсь клиентом банка довольно таки давно. В силу определенных жизненных обстоятельств возникла просроченная задолженность по кредиту.

В соответствии с п.2 ч.1 ст.4 230-ФЗ кредитор вправе взаимодействовать с должником, используя телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи. Однако пп.б п.2 ч.5 ст.7 установлен запрет на направление должнику свыше четырех сообщений в неделю.

В нарушение требований 230-ФЗ о взаимодействии с должником банк в период с 02.10.23 по 08.10.23 направил в мой адрес шесть (!) электронных сообщений по одному из самостоятельных обязательств (договор *3357):

1. 02.10.23 - СМС
2. 03.10.23 - электронная почта

3. 04.10.23 - электронная почта

4. 05.10.23 - СМС

5. 07.10.23 - электронная почта

6. 08.10.23 - СМС

После получения пятого сообщения я попробовал уточнить в Службе поддержки в приложении, на каком основании банк нарушает требования 230-ФЗ, но ошибся и указал п.2 ст.7 вместо п.5 ст.7 на что мне пришло два шаблонных сообщения с уведомлением о том, что банк действует строго в рамках закона и специалист в хамской манере ответил, что уж точно не мне запрещать банку отправлять письма.

После получения шестого сообщения, что уже является систематическим нарушением, специалисты банка при обращении в чат намеренно ввели меня в заблуждение, выдавая свое субъективное мнение за требование закона, Полностью проигнорировали мои вопросы и не оставили ни одного комментария по существу, при этом позволяя себе указывать мне, что мне делать. В дальнейшем специалист в чате просто прекратил разговор.

Считаю, что подобное неуважительное отношение и грубое нарушение порядка взаимодействия с должником оставляют за мной право написать жалобу в Центральный Банк РФ.

Я написал в чат 09.10.2023 в 15:06 и мне ответила Анастасия.

При внесении наличных через банкомат Сбера у меня списалась комиссия, об этом я не знал. Попросил специалиста разобраться. Через пару минут Павел проверил и действительно, по условиям моего тарифа комиссию списали правильно. Но пошли на исключение и вернули деньги обратно.

Очень оперативно, быстро и понимающе. Спасибо большое сервису Тинькоф и всем специалистам.

Обратилась в поддержку Тинькофф с вопросом о начислении кэшбэка за покупку. Вопрос был решен оперативно, в течении нескольких минут. Получила развернутый грамотный ответ. Уже не в первый раз задаю вопросы и всегда получаю быстрый и точный ответ. Приятный сервис, грамотные специалисты. С удовольствием пользуюсь данным банком. 

Я анализировал свои расходы и обнаружил списания за мобильные оповещения, и решил попробовать вернуть средства.
Написал в поддержку 07.10.23 в 00:52.
Мне ответил Александр буквально за считанные минуты, сразу с предложением помочь отключить данную функцию, я дал свое добро на отключение услуги и мне просто моментально вернулись мои деньги (в 01:00 средства уже были у меня на счету), я был приятно удивлен скоростью работы и приятным общением.
Скриншоты переписки и зачисление средств я прикреплю в конфиденциальной информации.
Всем добра 😉

Добрый день, на днях решился обратиться в замечательную поддержку Тинькофф Банка по вопросу снятия наличных в банкоматах Тинькофф, снимал небольшую сумму с кредитной карты, вернулся и домой и увидел странное списание с моей карты в размере 290 рублей, мне помогал замечательный сотрудик Александр, ответил очень быстро и рассказал о коммисиях за снятие наличных о которых я забыл, также самое приятное то что данную комиссию мне возместили на карту сразу же, именно за это я очень люблю Тинькофф Банк, понимание и уважение своих клиентов у них в крови.

Самый главный плюс Тинькофф банка, это его уникальные продукты и доставка на дом. Оперативная поддержка буквально за несколько минут помогли и перевыпустили дебетовую карту. Огромное спасибо хочу сказать представителю Тинькофф банка Юлии!

Несмотря на загруженный рабочий день, Юлия не успевала в нужное время, позвонила и предупредила, что задержится. Юлия оформила документы, подписал и забрал карту. Хочу выразить благодарность, как самому Тинькофф банку, так и конечно же его оперативным работникам!

08.10.2023г

Новосибирск

Обращался в тех поддержку банка,чтобы помогли выяснить причину по которой не подключилась одна из услуг и в ходе общения с тех поддержкой попался компетентный сотрудник Илья (4****7). Который быстро и без лишней воды ответил на мои вопросы в ходе решения моей проблемы. Меня всегда удивляет насколько быстро банк решает проблемы клиентов.

Пришло списание 08.10.23 за оповещения, которые я не подключал, написал в поддержку быстро ответили.

Объяснили почему оповещения были подключены и почему произошло списание.

Попросил отключить услугу и вернуть списанные средства.

Ответили в течении 5 минут и помогли решить проблему.

Услугу отключили и вернули списанные денежные средства

Спасибо большое банку, буду им пользоваться.

Тинькофф - Прозрачно И Быстро !

27 Сентября обратился в тех.поддержку с проблемой по pin коду. 

Мне очень быстро буквально минут за 5 ответила Анна. И решила мою проблему.

Хочу вам порекомендовать этот прекрасный желтый банк! Ведь он - Надежный,Отзывчивый,Желтый как цветы. И даже есть очень удобное мобильное приложение.

Я хотел бы поделиться своим отзывом о работе Ангелины из службы поддержки банка. Недавно у меня возникли проблемы с непонятными списаниями со счета, и я решил обратиться за помощью. С момента моего обращения поддержка проявила высокую скорость ответа, что было очень впечатляюще. Сотрудница сразу же приступила к решению моей проблемы и предложила несколько вариантов действий.

Ангелина была терпелива, объяснила мне все детали и возможные последствия каждого варианта. Благодаря ее профессионализму и глубоким знаниям, я смог принять информированное решение и решить эту проблему.

Я хотел бы отметить, что служба поддержки не только помогла мне решить вопрос с непонятными списаниями, но и сделала все возможное, чтобы убедиться, что я полностью понимаю процесс . Ее дружелюбное отношение и профессионализм сделали весь опыт общения с банком гораздо приятнее.

Я очень благодарен Ангелине за ее быструю реакцию и помощь в решении моей проблемы. Ее эффективность и профессионализм являются прекрасным примером качественного обслуживания клиентов. Я рекомендую Тинькофф и работу их службы поддержки банка всем, кто ищет надежную и компетентную помощь.