178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

9-го октября я обратился в онлайн чат Тинькофф банка. Как только я задал вопрос о переводе в онлайн-чате банка, сотрудник ответил мне очень быстро и профессионально. Он подробно объяснил процесс перевода, рассказал о доступных опциях и условиях. Я остался очень доволен ответом и сервисом в целом. Тинькофф большое спасибо за отличное обслуживание!

27.08.2023 у меня не получилось установить пин-код для дебетовой карты, написав в службу поддержки, мне очень быстро ответили на мое обращение. Особенно хочется отметить профессионализм сотрудников службы поддержки. Они обладают глубокими знаниями о работе с клиентами и всегда готовы помочь разобраться в сложных вопросах. 

05.09.23 в 18:06 Обратился в онлайн-чат, случайно перевел средства не на тот номер, мне ответила сотрудник Марина и оперативно помогла мне решить сложившуюся проблему, банк связался с получателем и через несколько минут мне вернули средства на мою дебетовую карту, обращался по разным вопросам, все сотрудники вежливые и отзывчивые, любая проблема решается очень быстро, рекомендую данный банк!

Через через сторонний банкомат, положид деньги используя Мирпей с привязкой к карте Мир Тинькофф. В банкомате комиссии не было, но далее уведел в приложении Тинькофф, что 1% списался. Так как по договору, пополнение в других банкоматах при использовании карты Мир берется 1 процент. Но я этого не знал, не читал договор. Начал ругаться в чат поддержки, и уже собрался прекратить пользоваться услугами данного банка. Как вдруг. Сотрудник поддержки Алена, обьяснила мне почему списались деньги, и для сохранения меня как клиента, согласовала вернуть мне списанные деньги. Я просто был в шоке! Ведь, как выяснилось списание было из за моей не внимательности. Но банк Тинкофф пошел мне на встречу и вернул деньги. Все друзья кому рассказываю, не верят). Вот такое отношение к клиенту должно быть у банков! Тинькофф вы молодцы. Вам Можно доверять свои сбережения. Так держать!

09.10.2023 обратился в чат поддержки, чтобы узнать, возможно ли оформить подписку музыки на год. Ассистент Олег вместо того, чтобы ответить на вопрос , сразу же оформил мне подписку на месяц. Данная подписка мне не нужна была.

попросил остановить процесс ,иго было уже поздно.

В это время подключается оператор Розалина, отвечает сразу же на мой вопрос и уточнят, необходима ли мне подписка , которую оформил ассистент Олег.

Почти сразу же ее отменяет и возвращаеи средства на карту!

Оператор Розалина решила мой вопрос почти сразу же за что ей оценка 10/10

Но вот Олег чуть подкачал, надо его подкорректировать в программе, хотя все же бывает помогает , оценка ему 7/10

Пользуясь кредитной карты от Тинькофф, заметил, что платёж по кредитке стал на 200 рублей больше, я не понял, в чём проблема, и решил зайти в онлайн-чат поддержки, чтобы разрешить этот вопрос. (написал туда 20 апреля примерно в 12:30)

Мне сразу же ответил виртуальный ассистент Олег (очень полезный, как оказалось), но я решил все равно переключиться на оператора, так как тогда ещё не доверял виртуальным ассистентам.

Сотрудник Камилла подробно описала, почему мой платёж стал на 200 рублей больше, как оказалось, были подключены две доп. услуги (Страхование долга и СМС оповещения).

После чего, 11 мая примерно в 19:00 я решил отключить эти услуги, написал в чат, мне снова ответил ассистент Олег, и тут он мне очень помог - без ожидания оператора сразу по моей просьбе отключил обе услуги. Один из самых (если не самый) умных ассистентов банка, который я видел, спасибо Олег, спасибо Тинькофф, за такого полезного ассистента!

8 октября я обратился в онлайн чат Тинькофф банка, с вопросом о кешбеке. Как и обещали на сайте, я обратился в онлайн-чат с вопросом о кешбеке. Ответ был получен очень быстро, буквально через несколько секунд после отправки сообщения. Сотрудник подробно объяснил, как работает кешбек. Я остался очень доволен ответом и сервисом в целом. Тинькофф спасибо за быстрый ответ!

Здравствуйте. Недавно столкнулся с проблемой 06.10.2023. по поводу ошибочного списания средств за обслуживание карты. Обратился в онлайн чат поддержки банка. Помогли достаточнл быстро, решили проблему и вернули деньги. Остался доволен и планирую дальше пользоваться услугами данного банком. Ставлю 5+

Обращался в чат поддержки банка в мобильном приложении Тинькофф 30.09.23 по вопросу акции "Три в ряд". У меня возникли вопрос по распределению очков в игре, что некоторые участники получают из намного больше, чем другие. На обращение ответила оператор Анастасия Ц-на и кратко ответила, но мне было не достаточно этого ответа и потом меня перевели на оператора Кристину. С ней мы поговорили и она пдробно и в понятной форме мне все объяснила. Операторы быстро и четко овечали на мои вопросы. Были очень вежливы и тактичны. В общем поддержка меня порадовала 

Я написал в чат 03.10.2023 в 11:38, и мне ответила Лилия. 

У меня был вопрос по поводу возврата средств за покупку на wildberries (которую валберис тип не видела) 

Прошло не более 10 минут и Лилия все решила и оформила обращение на возврат средств. И через несколько дней деньги мне вернули. 

Я очень благодарен Лидии за то что она быстро все организовала и ответила, на все вопросы. 

У меня только положительные отзывы о Тинькофф банке.

08.10.23 обратилась в чат, чтобы уточнить нюансы по оформлению рассрочки по кредитной карте. Я общалась за свою жизнь со многими операторами разных банков, но наконец столкнулась с четким, грамотным оператором Олегом, который смог дать развернутый, внятный ответ на каждый мой вопрос! Я уточняла, из каких сумм покупок складывается моя оставшаяся часть задолженности по КК, он единственный, кто расписал детально, не отписываясь, мол: "смотрите сами в выписке", а реально вник в мой вопрос и дал подробный расчет. А по поводу рассрочки он объяснил, что фактически рассрочка оформляется на задолженность, а не на конкретную покупку, поэтому в приложении отображаются все подходящие под условия покупки, независимо от их погашения. То есть технически берется в рассрочку общАя задолженность по покупкам, а не какую-то конкретную покупку. Это как раз то, что я и хотела понять, спасибо, Олег! Вы - четкий!

Хочу оставить свой отзыв о сотруднике Тинькофф банка, Павле, который помог мне с разъяснением вопроса по открытию вклада и накопительного счета 08.10.2023 года в 07:59 часов утра.

Павел оказался очень компетентным и отзывчивым сотрудником. Он был готов ответить на все мои вопросы и разъяснить все нюансы, связанные с открытием вклада и накопительного счета. Павел был терпелив и внимателен, поэтому я смог полностью понять, какие варианты предоставляет банк и какие преимущества они могут принести.

Что меня особенно порадовало - это то, что Павел был готов подробно объяснить все условия и требования к открытию вклада и накопительного счета. Он проявил отличное понимание того, что каждый клиент имеет уникальные потребности и помог мне выбрать наиболее подходящий вариант в соответствии с моими финансовыми целями.

Благодаря помощи Павла, я смог открыть вклад и накопительный счет в Тинькофф банке, что поможет мне эффективно управлять своими финансами и получать дополнительный доход. Я очень благодарен Павлу за его профессионализм и доброжелательность. Он оказал мне большую поддержку и помог разобраться в сложных банковских процедурах.

В целом, я рекомендую Павла как оператора Тинькофф банка тем, кто ищет помощи и консультации по открытию вкладов и накопительных счетов. Он обладает высоким уровнем знаний и готов помочь вам сделать правильный выбор, основываясь на ваших потребностях и целях.

Я уже долгое время являюсь клиентом Тинькофф Банка и очень доволен его сервисом. В первую очередь, мне нравится удобство использования мобильного приложения. Оно позволяет мне легко и быстро управлять своими финансами, проверять баланс, оплачивать счета и осуществлять переводы без лишних хлопот. В один из дней с моего счёта взяли ошибочно плату за обслуживание по карте, но написав в поддержку я получил обратно свои средства. В целом, я очень доволен своим опытом с Тинькофф Банком. Он предоставляет мне ощущение безопасности, удобства и качественного обслуживания, и я рекомендую его всем, кто ищет надежного и современного банковского партнера.