178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Являюсь клиентом тинькофф банка с апреля 2023. За это время нет никаких нареканий по обслуживанию, по всем вопросам всегда быстро помогут в чате, подробно проконсультируют, решат все проблемы. Выгодные условия по дебетовым картам. В сентябре 2023 года открыла накопительный счёт в данном банке. Однако Мне были не очень понятны условия начисления процентов, и я обратилась в чат 13.09 По этому вопросу, где сотрудница Юлия подсказала мне дату выписки по счету и как начисляются проценты (в тинькофф в отличие от других банков процент считается каждый день, а не на минимальный остаток за месяц, это удобнее). Когда мне пришла выписка, я захотела подробнее разобраться в расчётах процентов (ожидала чуть большую сумму на счёт) и тоже обратилась в чат с этим вопросом 19.09. Тогда сотрудники Даниил и Ольга подробно объяснили мне на примере и показали формулу расчёта процентов. Также хочу отметить, что в чате работает чат-робот Олег, который поможет быстро получить ответе на вопрос без вызова сотрудника, но если проблема более сложная- сотрудника позвать просто, спорить с роботом не нужно. В общем, очень довольна обслуживанием банка и условиям по накопительному счету! 

12 июля обратился в поддержу, с просьбой возврата средств за подписку Tinkoff pro. Менеджер Ольга связалась со мной и разъяснила всю ситауцию. в течении 5 минут мне оформили возврат, Денежные средства зачислили моментально. очень приятно иметь дело с понимающим и отзывчивым банком, который идет на уступки своим клиентам 

Бронировали апартаменты через тинкофф путешествие. Случилось неприятные обстоятельства. Апартаменты оказались холодные и шумные, сломался туалет. НО тинкофф уже в 7 утра был на связи. Помог отменить невозратную бронь, связался с владельцем, который не выходил на связь, нашёл новый отель. Решил все быстро и оперативно! Больше спасибо служебе поддержке Яну, Юлии и Виктория и банку! Буду пользоваться только тинкофф. Неприятности могут быть всегда. Главное, что их помогли решить. 

08.10.2023 я, Антонио, индивидуальный предприниматель, позвонил в 14:38 с вопросом относительно оплаты налогов. Сотрудник Мария была очень доброжелательной, терпеливой и помогла ответить на все мои вопросы. 68***7 это её внутренний номер. Спасибо большое всем. И банку, и Марии. С такими сотрудниками банк будет на высоте!!!

Хочу поделиться своим положительным опытом работы с банком Тинькофф. Мне пришлось столкнуться с неприятной ситуацией, когда были списаны деньги за подписку на СТС. Однако, благодаря оперативной работе сотрудников Тинькофф, я был приятно удивлен, получив свои деньги обратно.

Ситуация произошла 25 марта 2023 года, когда я обнаружил, что с моей карты были списаны средства за подписку на телеканал СТС. Я никогда пользовался данной подпиской и был в шоке от такого несанкционированного списания. Но, несмотря на это, я решил обратиться в службу поддержки Тинькофф, чтобы разобраться в этой ситуации.

Я хотел бы выразить свою благодарность сотрудникам банка Тинькофф за их профессионализм и оперативность. Они быстро среагировали на мою проблему и предоставили мне всю необходимую информацию и инструкции для возврата средств. Благодаря их помощи, я получил свои деньги обратно в кратчайшие сроки.

Я приятно удивлен высоким уровнем обслуживания и вниманием, которое мне было уделено во время решения данной проблемы. Благодаря Тинькофф, я смог избежать дополнительных затрат и неудобств, связанных с этим незаконным списанием.

Я рекомендую банк Тинькофф всем, кто ценит надежность, оперативность и профессионализм в работе с клиентами. Они действительно заботятся о своих клиентах и готовы помочь в решении любых проблем. Большое спасибо за вашу помощь и отличное обслуживание!

Возникла проблема с установкой приложения банка после покупки нового телефона. К сожалению перенос всех данных со старого телефона не сохраняет возможность установки приложения-выдает ошибку. Решил написать в чат поддержки и не зря. Описал ситуацию и уже через 2 минуты сотрудник банка Павел (внутренний номер 4****6) ответил и подробно объяснил, как решить мою проблему. Уточнив удобное время для меня, назначил ближайшую встречу с сотрудником банка. Сама встреча прошла минут за 7. Приложение было установлено и все работает теперь в штатном режиме. спасибо Тинькофф банку и его сотрудникам за оперативное решение моей проблемы. Процветания! вы подаете хороший пример.

Уже несколько месяцев пользуюсь услугами этого банка и никогда не возникало ни одного конфликта или недопонимания со стороны сотрудников. Помощь и поддержка работают моментально, не приходилось ждать ответа на какой-либо вопрос дольше 30 минут, также замечательный кэшбек, которыу оправдывает себя и каждый раз набор категорий подобран по интересам и очень помогает экономить.

Буквально сегодня обращалась в поддержку для того, чтобы узнать статус приглашения друга, специалист Кирилл 3****1 сразу же пришел на помощь и рассказал статус за две мои три минуты! 

Советую этот банк и с удовольствием продолжу им пользоваться!

Отзыв будет посвящен оператору Светлане (5****9). Звонила я 03.10.2023 в 18:43 по мск по номеру 88005557778. Светлана отвечала на мои вопросы в течение 16 минут! Делала она все быстро, просто вопросов было много. Сначала меня интересовала акция по приглашению друга. Я отправила ссылку другу, перед этим 30.09.2023 в 11:36 позвонила на горячую линию и спросила: "А подходит ли друг под условия акции?". На что получила положительные ответ и друг успешно получил карту. Затем перед покупкой я снова обратилась на горячую линию и попала к Светлане. Она сказала что акция отклонена, из-за того что у друга уже был такой продукт. Но потом выслушав ситуацию она отлучилась на минуту и вернулась с хорошими новостями – рекомендация стала активна и выплата поступит и мне и другу! Затем Светлана отключила ненужные услуги, поменяла кодовое слово и мне и другу, рассказала про условия пользования кредитной карты, проверила платные услуги по дебетовым картам. И все это было сделано за каких то 16 минут. Я очень благодарна терпению и грамотной консультации от Светланы, она ваш самый ценный сотрудник, берегите ее!

Недавно подключил премиум обслуживание на Тинькофф. До этого подобной услугой нигде не пользовался, но здесь его оказалось не так сложно получить.

Уровень работы - на высоте. Вопросы решаются быстро, много разных плюшек, перекрывающих стоимость обслуживания. 

Особенно порадовала оперативность и качество решения вопросов в чате поддержки. Например летел за границу. Хотел воспользоваться возможностью посещения бизнес зала в аэропорту. Но в приложении были указаны залы только на внутренних рейсах, а у меня был международный. Написал в чат, они мне оперативно рассказали, как воспользоваться данной услугой там, где я хочу, нашли ближайших ко мне зал, объяснили, как сделать это бесплатно.

Что ещё больше удивило, что предложили подобрать мне зал в принимающем аэропорту тоже. Было приятно. Хочу отметить сотрудника Елену (3****3), консультация от 19.09.23.

Из минусов данной карты, наверное, маленькие проценты на остаток на счет и накопительный счет. Но это нужно сравнивать с другими банками, не знаю как там.

В целом - рекомендую.

Доброго времени суток, хочу оставить свой отзыв об Тинькоф банке. За все время, которое я его использую, я не столкнулся ни с одной проблемой, ведь поддержка помогала решить любую возникающую проблему. В качестве примера приложу скриншот моего обращения 17 сентября 2023 года, которое было решено буквально за 15 минут. В целом, Тинькоф Банк - это банк, который я могу рекомендовать с уверенностью. Он предоставляет надежные услуги, ориентированные на клиентов, и демонстрирует постоянное стремление к улучшению.

У меня комиссионный магазин, сейчас занимаюсь отправкой товара. Был вопрос по поводу приема платежей с клиентов из других городов России. Специалист Юлия (68***04) грамотно и долго консультровала меня по вопросам перевода, подобрала несколько вариантов, рассказала про возможности эквайринга. Мы подобрали оптимальный вариант с оплатой через статичный куар-код. Хочу отметить у Юлии личные качества - вежливость, внимательность и терпение.Она ответила на все мои вопросы. Еще раз спасибо Юлии.

В июне 2021-ого года я обратился к другу с вопросом: "какой банк мне выбрать, какой самый удобный?". Он мне ответил, что пользуется Тинькофф-Банком и очень хвалил этот банк. Он мне скинул ссылку на оформление дебетовой карты, после получения карты и выполнения всех условий конкурс друг получил за меня 1000₽, а я получил бесплатное обслуживание навсегда!

На счет поддержки: Все люди, которые там работают - очень доброжелательные, с желанием всегда помочь и будут до последнего с вами, пока вы не решите определенную проблему. Например: сотрудник Андрей, помог мне решить проблему с оповещениями, мне не приходили сообщения об операциях и сотрудник Андрей мне прислал определенные шаги для решение проблемы. Я сделал все, что Андрей мне подсказал, и у меня все получилось!

Спасибо огромное Тинькофф-банку!! Это действительно, как и для меня, как и для многих - самый лучший, удобный, технологичный, полный возможностей банк, а также оперативная и быстрая помощь с проблемами с банком!