178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день!!!Картой Тинькофф пользуюсь с 2022 года, очень нравится.Всегда есть кешбек. Если что то не начислят,всегда пишу в мобильном приложении в чате и сотрудники отвечают очень быстро, обычно в течение одной минуты(это очень удобно),и сразу же решают проблему(обычно в этот же день). Так вот и в этот раз обратилась в чат в мобильном приложении,так как у меня была акция от партнёра (при по курки рафыаэло , кешбек 25 процентов).Я конечно же купила(так как выгодно),но почему то Кешбек не начислили.Сразу же написала в мобильном приложении в чате,мне ответил сразу сотрудник Тазагул и перевел меня на сотрудника Владимир ид 3***1 (который занимается именно этими вопросами).Владимир составил обращение и в течении одной минуты всё решил .Да действительно в этот же день бонусы мне начислили . Спасибо Вам Владимир вы очень быстро всё решили .И хочу ещё сказать спасибо всем операторам ,которые отвечают в Мобильном приложении в чате. Вы всегда быстро отвечаете,также быстро решаете проблемы и всегда вежливые, терпеливые.

8 октября в 6:43 обратилась в онлайн чат , мне ответила Елена . Я попросила ее перевыпустить мол карту Блек и заказать к доставке стикер . Елена помогла мне заблокировать карту Блек которую я потеряла , и перевыпустить карту с доставкой . Также я попросила выпустить мне стикер для оплаты . И привязала его к карте Блек , но подумав что Платинум я пользуюсь чаще , Елена помогла мне перекрепить стикер с карты Блек на карту Платинум. Спасибо Елене за быстрые ответы и помощь в решении всех вопросов . 

Доброго утра. Хотелось поделиться прекрасным обслуживанием данного замечательного банка.
02 октября 14:18 по местному времени (09:18) по МСК, обратился в техническую поддержку с вопросом об установке мобильного приложения тинькофф на айфон. Сотрудник Дарья очень грамотно и доступно проконсультировала меня и назначила встречу. Встреча прошла 4 октября, приехала очень симпатичная девушка и установила приложение:)

В общем и целом, доволен как слон! всем советую желтый банк, вне конкуренции!

Обратилась в службу поддержки банка Тинькофф 07.10.23 г. Общались со специалистом Викторией в онлайн-чате.в 08.33. Проблема была следующая: некоторое время назад оформляла подписку Тинькофф про, хотела попробовать и решить для себя, нужно мне это или нет.Но так получилось, что по истечении пробного периода я забыла ее отключить, и начались денежные списания с карты. 07.10.23 г. в мобильном приложении Тинькофф я отключила пакет услуг Тинькофф Про. 08.10.23г. в 08.33 обратилась в службу поддержки через он-лайн чат. Ответила мне специалист Виктория. Я объяснила ей ситуацию и попросила вернуть списанные деньги, так так, оценив пакет услуг в пробном периоде, я решила, что мне он не нужен. Виктория очень чутко отнеслась к моей просьбе, банк пошел мне навстречу, и деньги вернулись мне на карту буквально через пару минут, в 08.35 08.10.23. Я очень благодарна специалисту Виктории за ее оперативность, клиентоориентированность и чуткое отношение.

В связи с блокировкойй оплаты в стим, решил воспользоваться сторонним ресурсом и приобрести игуру там. В процесе подбора товара случайно нажал оплатить сразу, после этого отменил покупку, в результате деньги списались, а товар был отменен, поддержка сайта сказала обратиться в банк. Написал в чат поддержки, быстро ответили, спросили когда была транзвкция и все прочие детали.Предоставил сотруднику банка всю информацию, поддвердил платёж. Сказали ждать. Обещали связаться через день, однако я уже забыл про этот случай(сумма платежа была маленькая). Но спустя 5 дней я увидел неожиданное поплнение своего счета, вначале думал кешбек начислили, но оказалось нетю Мне вернули всю сумму транзакции, поддержка была очень вежливая и быстрая, не спрашивали лишнего. До этого пользовался их кредиткой, вопросв и нареканий не было, но просто из за ненадобности решил закрыть. Еще из общих плюсов, это процент на остаток, и кешбэк рублями, очень нравится этот банк.

Пользуюсь услугами Тинькофф уже более года. Он для меня стал практически основным банком. Удобное и многофункциональное приложение, все можно узнать и решить вопросы через поддержку. Тут она самая лучшая! Во многих моих обращениях они решали вопросы в мою сторону, что я очены ценю. 

Была у меня проблема с начислением процентов на остаток. Выплата по выыписке была небольшая, но поддержка уступила мне и начислила в качестве компенсации сумму, больше моего остатка. Мелочь, но приятно.

Особое внимание мне понравился продукт "кубышка" на дебетовой карте, что она меня часто выручает и часто ей пользуюсь. Условия по кредитке тоже вполне устраивают, беспроцентный период удовлетворительный. Но что особенно понравилось, что с кредитки можно снимать и переводить деньги без комиссии, у других банков я такого не встречал.

Всем добрый день, хотел бы дать свой отзыв по использованию банка Тинькоф и его услугами, решил себе заказать на днях кредитную карту, но была проблема, что у меня временная регистрация и не все банки дают кредитную карту, решил уточнить у поддержки(обращение было 25.09 в 18:24, ответ получил спустя 4 минуты) и как не странно это было очень быстро и оперативно, ответ получил положитедьный и это большой плю, хотел бы отдельно похвалить представителей банка, которые были дружелюбны и отзывчивы, скачали новую версию приложения для стабильной работы да и просто был приятный собеседни. хотел бы сказать про акции у партнеров, особенно акции Пятерочки и магнит, где кэшбек 80% от суммы, да максидьное количество бонусов это 800, но все равно не так много, но зато очень приятно и я считаю это очень хорошо для такого большого банка, за использование больше года банка хочу сказать, что это очень удобнво и приятный для использования банк, всем советую.

сылки на скриншоты образений и акции прикреплю --> Скриншоты 

28-ого апреля, я обратился к сотруднику Ярославу Скриншот переписки . Мне нужна была помочь с подпиской "Tinkoff Pro", благодарю оперативной помощи Ярослава я без труда смог разобраться. Тинькофф, спасибо за быстрый ответ и оперативную помощь! Всем могу посоветовать данный банк. Лично меня он всем устраивает и еще ни разу не подводил!

Иногда возникают проблемы с какими-либо услугами банков, и приходится писать в тех.поддержку. Хотелось бы сказать, что тех.поддержка Тинькофф банка - одна из самых лучших! Хотелось бы поблагодарить агента технической поддержки Геннадия, за то что он помог мне решить мою проблему с услугами мобильного банка. Обращение было подано 07.10 в 00:07. Быстро и чётко разъяснил мне все, что требовалось, Геннадий - спасибо вам! 

Это произошло 9 апреля и длилось до 10 апреля, я оформила карточку Тинькофф премиум металлическую, при оформлении не было написано, что я должна буду платить за ее обслуживание 1999р, поэтому произошел такой казус, что я бы не смогла их выплачивать. Я написала в поддержку о том (с моим вопросом работала Виктория, Алина), когда это произойдет, можно ли отменить и тд. Сначала я получила отрицательный ответ и уже была готова искать деньги из безысходности. Но на следующий день мне написала Гульнара о том, что они могут заблокировать карточку, оплатить за меня эти деньги, мой вопрос продолжила Мария и всё сошлось на том, что точное решение будет завтра. Потом мне было зачислено и списано за оформление. Благодарю Тинькофф за оперативную работу и за отзывчивость, Люблю вас!

Я взял свой смартфон и открыл приложение Тинькофф. В чате поддержки я спросил у сотрудника о том, является ли дебетовая карта Tinkoff All Games платной.Мне ответила Татьяна, она была очень отзывчивой и объяснила, что эта карта действительно платная, но предоставляет ряд привилегий для игроков. Я поблагодарил её за информацию и почувствовал себя увереннее сделать правильный выбор. Это было очень удобно общаться с сотрудником через чат, и я оценил быструю и профессиональную поддержку от Тинькофф.

Здравствуйте. 5 октября 2023 года, в приложении Tinkoff обнаружил списание средств с моей кредитной карты. Сначала проверил все операции с картой за день в приложении, затем связался через поддержку с оператором Натальей. Объяснил ей ситуацию, что произошло несанкционированное мной списание средств с кредитной карты. Попросил Наталью помочь разобраться в моей ситуации. Менее чем через 4 часа деньги были возвращены на счет. Оператор Наталья уведомила меня и через приложение и по смс о возврате средств. Благодарю всех сотрудников Банка за приятное общение и быстроту обработки обращений. Желаю Банку процветания и новых клиентов. Наталье персональное СПАСИБО, с наилучшими пожеланиями. 

Тинькофф лучший банк который только есть. За всё время исполнения не каких проблем. Доставка карты по всей России, любой дезайн, любую проблему можно решить в приложении или по телефону, что очень удобно, ненужно идти в банк всё решается по телефону. Переводы денег бесплатные. Быстро и качественно решают твою проблему. Нужно выпустить новую карту непроблема любой дизайн и лучшие условия. Удобное приложение и быстрая поддержка это Тинькофф. 

4 октября 2023 года обращался в поддержку, всё объяснили помогли и решили проблему, в тот же день оформили новую карту с отличным дизайном. Очень рад!

Решил оформить рассрочку в Тинькофф банке. В заявке мне отказали, но до сих пор в личном кабинете уже более 2-х недель висят мои заявки так как будто они на рассмотрении. Узнал у представителя банка, что заявки не приняты и это ошибка приложения. Попросил убрать данные уведомления, но уже больше 2-х недель они ничего не могут убрать. В чем причина? Или они тупо забили на мою проблему или же не могут решить. Через личный кабинет просил уже 3-раза решить проблему, результата нет, надеюсь отрицательный отзыв на данном сайте поможет им активизироваться в решении проблемы

Пользуюсь банком Тинькофф уже больше одного года, за это время банк сделал мне бесплатное обслуживание своих карт. Недавно произошла проблема( 27 сентября): у меня сняли деньги за услугу об оповещения операции, но я ее не подключал. После этого, списание я заметил в течение дня, и моментально написал в поддержку. Оператор Денис отключил мне услугу, после нескольких вопросов и вернул мне полную стоимость подписки. Благодарю Тинькофф банк за быструю работу и качественную поддержку.

Добрый день ! 

Заезжал по делам сегодня 07.10.23 в ТЦ " Авиапарк " и увидел стойку Тинькофф в центре зала.

Как только я подошёл , ко мне обратился представитель банка Н-ов Владимир и сообщил радостную новость , что проходит раздача подарков от банка . Стоило лишь оформить кредитную карту .
Время осбытия - примерно 14.45

Я сообщил , что карта уже есть у меня - на что он ответил " А покажите ваше мобильное приложение " , увидев мой лимит - он с радостью сообщил , что " банк мне еще кредитную карту одобрит и я получу любой из представленных на стойке подарков ! "

Я выбрал подарок , после этого представитель сказал фразу " А Я ПРОСТО ПОШУТИЛ , ВАМ ПОДАРОК НЕ ПОЛОЖЕН , У ВАС ЕСТЬ УЖЕ КАРТА ! "

Простите , потратить на Вас время , ПОКАЗАТЬ СВОЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ и услышать ТАКОЕ !

Какой банк - такие и представители , теперь я точно в этом уверен !
Поставил бы вам минус - но нет возможности !

Не рекомендую пользоваться услугами этого банка !!!

Ранее в чате банка я обратилась узнать,есть ли возможность изменить условия по кредиту(было оформлено рефинансирование,но срок 3г,хотя подавала заявку на 5л). Мне хотелось подстраховать себя,тк пособия до 1.5л с организации,откуда ушла в декрет закончились.у мужа нестабильность на работе последний год.23.09 мне поступает звонок от сотрудника банка,разговор записался моим телефоном.мне сотрудник рассказал об условиях реструктуризации,но не все.на что я обратилась в банк решить это.тк я как сама сотрудник др банка,понимаю,что условия не досказаны и что-то тут непонятно.в итоге мне подтверждают,что проконсультировать неполностью,предоставляют мне компенсацию 1000р. Я всегда после закрытия кредитов(а у меня не бывают просрочки и закрываются кредиты обычно раньше времени),нахожу,что в тинькоффе 2дн просрочки.это при том,что платёж по моему кредиту настанет 30.09,а увидела я 28.09.и тут началось..что продолжается по сей день.7.10. Мне банк должен был реструктуризировать кред.карту и кредит.в итоге я до сих пор не знаю полных условий(%ставку,срок,платёж,общ сумму долга),тк нтгде нет информации и нет условий и договора,то что говорили по телефону(я уже этому не верю).так ещё меня в чате принуждает внести заранее платёж,хотя со слов 1разговора я должна буду внести до 23.10.вот позавчера я внесла 6000р на кредитную карту(получается заранее,тк дата списания не наступила)деньги списали,а куда делись тоже непонятно.я пользуюсь услугами банка уже 5л,наверное.и провожу операции и покупки часто и немало.так же делаю рекомендации ссылок и в устной форме.а теперь происходит все наоборот((начинаю разочаровываться.я решила обратиться в банк,чтобы улучшить условия,уменьшить нагрузку и комфортно платить.тк сейчас в октябре решили,что будем брать ипотеку,соответственно,мне нужно отследить,чтобы мои данные были скорректировать.в итоге просрочка 2двисела,инфы никакой нет о договоре реструктуризации,куда деньги 6000р ушли тоже непонятно.куда вносить ежем платёж по кредиту тоже нет инфы в лк.я требую от банка компенсацию за предоставленные неудобства:

1. За неверную информацию о просрочке(2дн),реструктуризации это не есть,что клиент испортил и появились просрочки,ведь по факту этого и не было

2.то,что договор якобы вступил с 23.09,а нет никакой информации о кредите,вы своими техническими действиями и долгим рассмотрение вынуждает идти на просрочку,а ведь платеж до 23.10(те остается 2нед,а рассматриваете мое заявление с 28.09,уже 1.5нед)(что я никогда не допускаю),мне показал ки из бки(платную услугу заказала),что мой рейтинг 841 из 1000.а из-за вас он может ухудшиться,не по моей вине,ведь я заранее обратилась в банк,не за день,а за неделю как минимум.предоставив справки,что нахожусь в офиц декрете по уходу(те я подготовилась)

3.рассмотрение заявки постоянно сдвигается.те я так могу ждать вечно,тк не сообщают мне регламент ответа.

Прошу уже дайте мне окончательные условия по кредиту!!!и решите наконец-то мои вопросы 

13 Августа было решено перестать хранить средства на отпуск под подушкой и положить их на накопительный счет в тинькофф, ранее такими счетами никогда не пользовался и не имел представления как накапливаются %. Оператор Анастасия помогла с этим вопросом, и объяснила все нюансы и преимущества данного счета. В целом, я пользуюсь тинькофф и как физ.лицо и как ип, и для меня это лучший банк. Все очень удобно, много партнеров и быстрая поддержка. Также в связи с отпуском подумал оформить карту all airlines, 30 сентября оператор Ольга и Надежда помогли с этим вопросом и проконсультировали по поводу тарифа, пришли к выводу, что мне лучше будет оформить карту при желании через сайт. Вообщем, с тинькофф всегда чувствую себя комфортно и надежно.

Теперь понимаю почему этот банк есть у каждого второго,недавно заказал карту другого-банка где-то ждал карту больше недели где-то не доставляют на дом и надо ехать в офис,в то время как тиньуофф привлзит карту либо-в тот-же день либо на следующий (кредитку мне привезли вообще через 30 минут после заявки),насчёт кредитки это единственный банк который мне ей одобрил да и выдали не плохой лимит в 100000 рублей которого мне вполне хватит,насчёт приложения наверно самое удобное на рынке,всё понятно и не надо лезть в гугл что-бы понять как что-то найти+ нормальная поддержка которая сразу отвечает и отвечает сотрудник а не как в многих банках робот,05.10.2023 хотел узнать какие лимиты на переводы с кредитки и оператор Дарья в тот-же момент мне всё объяснила,короче если задумываетесь открывать ли счёт в данном банкето можете смело открывать,очень даволен