178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

по совету знакомого решила открыть дебетовую карту данного банка. сделала заявку. раза 4 пришло смс что завтра приедет специалист с картой и все поможет сделать и установить. в назначеное время позвонил специалист и сказал, что по техническим причинам он не приедет. ладно. оформила доставку на следующий день. и опять ситуация повторилась - позвонила специалист и те же слова - по техническим причинам. В службе техподдержки ничего конкретного не сказали, предложили оформить еще раз доставку. Господа, не работают так, если хотят привлечь клиентов. 

11.02.2025 поступило зачисление на счёт, заблокированный два месяца назад. На счёт наложен арест ФССП. Сотрудник поддержки банка гарантировал что на заблокированный счёт зачисление не возможно(скриншоты переписки имеются). В итоге деньги на счёт пришли, деньги пропали. В ФССП сказали что от Т-Банка поступлений нет, а на запросы поступали отказы. В поддержке банка дают стандартные отписки, ничем помочь не можем. Деньги растроворились в недрах банка, сотрудники поддержки не компетентны и обманывают клиентов, предоставляя недостоверную информацию. 

Недавно (08.02.2025) обратилась в Т-Банк за помощью по юрсчету с вопросом использования бизнес-карты для расчетов в магазинах по QR-коду, получила консультацию от Анастасии с операторским номером 68***55, огромное спасибо! Грамотно и оперативно всё рассказала. Далее, Анастасия предложила мне перевыпустить карту, так как ранее пользовалась старой картой, которая была продлена по срокам в связи с ковидной ситуацией в стране. После оформления заявки на перевыпуск, обозначили сроки через день (10.02.2025), доставили в срок и вовремя. Огромное спасибо Анастасии за профессионализ в работе. И, вообще, хочу выразить искреннюю благодарность всем сотрудникам Т-Банк за всё: оперативные ответы, скорость решения, вежливость в общении, грамотность в консультировании и, что самое интересное, быстрый ответ на звонок, а это очень важно, так как дорога каждая минута. Успехов и удачи вам всем!  

Хочу поблагодарить сотрудника Ивана 53**41. Пришел снять валюту в банкомате и вместо обмена сделал перевод на валютный счёт, снятие с которого, в наше время невозможно(о чем я, обычный работяга, не знал). Конвертация в изначальную валюту стоила бы мне в минус 5%. Техподдержка быстро откликнулась и удалось отменить операцию по тому же курсу, деньги были возвращены в полном объеме, вопрос решился всего за пол часа! Спасибо!

При обращении в чат поддержки банка, вопрос оперативно решен. Адекватный бот-помошник в несколько кликов определил операцию по которой необходимо было решить вопрос. Переключение на оператора и в течении 5 минут вопрос полностью урегулирован. В связи с некорректным присвоением МСС кода, начисление кэшбэка в ручном режиме после проверки операции оператором. Спасибо за положительное и оперативное решение вопроса.

Мой потребительский кредит из Росбанка перекочевал в Т-банк с 01.01.2025. В связи со сменой места работы и изминения графика зачислений пришлось допустить просрочку на 5 дней, 09.02.2025 вношу платеж, даже больше, чем положено, в графике отображается платеж следующий уже 13.03.2025, однако сотрудники банка заученными скриптами утверждают, что я обязана внести его раньше срока и внь и полож его сегодня. С какой такой радости? Я с вашим банком даже не заключала ни одного договора и в моем кредитном договоре нет таких условий в случае допущения просрочки платежа.
После 10 минут раговора меня наконец перевели на молодого человека, который во время диалог мне сказал: Служба взыскания превышает свои полномочия и вы не обязаны ничего вносить, платеж у вас следующий 13.03.2025. Я оставлю комментарии и звонки и рассылка вам прекратятся, ну чтож.... ждем.... Однако через час после нашего диалога я общалась в чате со специалистом, но у него тоже только скрипты и требования.... 

29.01.2025 запросил в Т-банке справку, ответили что будет готово на следующий день, ок ждем. На следующий день продлили на сутки. Спустя неделю просто закрыли обращение, не предоставив нужную справку, почему бы и нет. Сегодня уже 14-ый день и каждый день отписки от операторов, что им нужно еще доп время. Возникает вопрос, долго еще будут делать обычную справку? 1-2-3 месяца?
для информации, Сбер сделал эту справку автоматически за 1 мин

Являюсь клиентом Т-Банка (ранее Тинькоф) более 10 лет, раньше все было быстро и четко, сейчас желтый банк начинает пробивать дно

Хочу поблагодарить Елену номер 6***** За помощь в формировании декларации по ИП за 2024 год.Самостоятельно разобраться не смогла, поэтому обратилась в техническую поддержку банка. Скорость ответа очень порадовала. Оперативно помогла разобраться в вопросе и сформировать отчетность для налоговой. Подробно все объяснила, спасибо за отзывчивость и помощь. 

9 февраля на протяжении примерно часа я не мог получить доступ в мобильное приложение. Просто вылезало сообщение "Что-то пошло не так" и при входе по коду и по face-id. Спустя час смог попасть в личный кабинет через сайт и обнаружил, что там отсутсвует мой влад. При обращении в поддержку сначала получил ошеломляющий ответ: "у вас нет и никогда не было влада в нашем банке". Позже в ходе общения уже по телефону - выяснилось, что по причине, которую мне не объяснили, мой личный кабинет разделился и я не имею доступ к своему владу. Кормят завтраками второй день, никак не объясняя и не комментируя ситуацию и, по сути, просто незаконно ограничивают мой доступ к моим же деньгам. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам.

Хочу выразить огромную благодарность команде интеграции Т-Банка и отдельно Инне Х-ой за оперативную помощь. Мы подключаем рекуррентные платежи по Системе быстрых платежей (СБП), и наш способ интеграции оказался нетиповым — мы используем только СБП, и для СБП пока нет песочницы.

Совместно с Инной мы оперативно согласовали и реализовали альтернативное решение для прохождения проверки и смогли продолжить разработку без задержек и дополнительных затрат.