178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь продуктами многих банков. И, когда возникают трудности, приходится обращаться в поддержку - как правило, в мобильном приложении. И могу сказать, что у Тинькоффа она организована на самом лучшем уровне - из моего опыта, конечно. Такой лояльности к клиенту я больше не встречал нигде. 

Часто пользуюсь сервисом поиска попутчиков, путешествуя между городами. Сервис требует оплачивать сервисный сбор - небольшая сумма при бронировании поездки. По правилам сервиса, если поездка не состоится по вине водителя, и пассажир никуда не уехал, сервисный сбор возвращается в течение нескольких дней.

Со мной и случилась такая ситуация - водитель неожиданно отменил поездку и мне пришлось покупать билеты на автобус.Спустя пару недель я решил проверить, вернули ли мне сбор на карту - дебетовую карту Тинькоффа. 

Оказалось, что деньги на счет не поступили. Сначала я обратился в поддержку сервиса по поиску попутчиков, но ответа от них не получил. Тогда я написал в банк, приложил скриншоты, на которых обосновывал свою позицию, и запросил возврат средств. Спустя несколько дней банк вернул деньги мой счет.

В качестве дополнения к зарплатному проекту в Тинькофф Банк получил бесплатный Тинькофф Премиум. На протяжении действия подписки пользовался проходами в бизнес-залы аэропортов (внутрироссийских и международных), возвратом кэшбека при покупке авиабилетов и оформлением полиса ВЗР, повышенными ставками по вкладам и накопительным счетам. Также отметил бы опретаивные ответы службы поддержки и помощь от советника по инвестициям. Планирую пользоваться данной подпиской даже за полную стоимость (из-за смены зарплатного проекта бесплатная подписка перестала действовать). 

Написал в чат 29.09.2023 в 15.05, мне ответила Елена. Я случайно оформил дополнительную дебетовуб карту, деньги списались. Сразу же обратился в службу поддержки, ответили мне очень быстро, вернули деньги на баланс карты и решили мою проблему. Хочу поблогодорить сотрудника за быстрое и оперативное решение моей проблемы. 

В связи с планируемой крупной покупкой возникла необходимость выгодно разместить на короткий срок денежные средства, а потом также выгодно перевести их по назначению. Стала искать информацию в приложении любимого банка. При открытие вклада на 3 мес с подпиской Тинькофф Про ставка на 1% выше стандартных условий. Заинтересовалась условиями подписки. В приложении нашла также информацию про увеличенный лимит на переводы без комиссии. То, что нужно! Открыть вклад на короткий срок и под хорошую ставку, а затем перевести их без комиссии. Обратилась в чат за подробностями, там мне ответила оператор Полина, что "Подписка затрагивает лимиты переводов по номеру карты в другие банки:

- Без подписки — 20 000 ₽.

- С Tinkoff Pro — 50 000 ₽.

Также повышается лимит беспроцентных переводов с кредитных карт:

- Без сервиса и подписки — 50 000 ₽/мес в расчетный период.

- С Tinkoff Pro — 100 000 ₽/мес в расчетный период."

В моём случае интересовал увеличенный лимит на переводы через СБП. У Тинькофф он оказался и без подписки весьма приличный - 1 млн за одну операцию, до 5 млн в месяц. Раньше не знала, думала как у большинства банков 100 тыс в месяц. 

Затем сотрудница Мария подробно рассказала про условия и отличия вклада и накопительного счета, с пометкой, что выгоднее в конкретно моём случае. 

Спасибо Тинькофф и сотрудникам чата за оперативную и подробную консультацию!

Ссылки на скрины переписки:

https://disk.yandex.ru/i/nUMA9iJwz34vYA

https://disk.yandex.ru/i/fKtUuFhZGqUFqA

https://disk.yandex.ru/i/2z45UE2OkcAW-w

Всем привет, хочу оставить отзыв о работе представителя Тинькофф Андрея , я заказывала карту в этом банке, представитель позвонил утром общался вежливо по имени отчеству договорились о времени встречи, подъехал куда нужно, не опоздал работу свою знает, четко о продукте все рассказал, мне было так легко с ним на встрече позитивный и обходительный человек, так же помог подключить бесплатную услугу от Тинькофф защитим или вернём деньги, встречей осталась очень довольна, представитель супер) дата и время встречи 24 сентября примерно 12:00

С данным Банком уже давно. Возникали вопросы , онлайн поддержка всегда быстро и понятно решала любого вида вопросы. Удобные и быстрые переводы! Очень советую данный банк! Много всего интересного и выгодного у Тинькофф. Очень приятные бонусы за акции и т.п. Если вам нужна срочная помощь в Тинькофф, обращайтесь в поддержу , там приятное общение с клиентами, быстрое решение проблемы, ответы на ваши вопросы меньше 5 минут ! 

Прекрасный банк - прекрасные люди,именно такой заголовок я могу написать про банк Тинькофф, потому что люди, которые работают в данном банке и помогают мне уже не один десяток раз и не грубят, а с улыбкой отвечают на вопросы, олицетворяют Тинькофф Банк. Также могу сказать, что уже не первый год пользуюсь услугами данного банка, и могу с уверенностью посоветовать его каждому человеку, будь, что дебетовая карта с приятными плюшками в виде кэшбэка или кредитной карты с хорошими условиями. Также пользуюсь Тинькофф инвестициями, очень красивое и удобное приложение, каждый человек разберётся. Твёрдая пятёрка от меня уж точно! Спасибо вам, команда Тинькофф Банка, что вы стараетесь ради нас!! 

Пользуюсь услугами Тинькофф банка уже около 1 года и за это время никаких притензий к нему не возникало, если были какие то вопросы, то поддержка решала проблему в кратчайшие сроки. Радует кэшбек рублями, а не какими нибудь бонусами, это радует, т.к. такое встретишь не часто. Проценты по вкладам хорошие, а с Tinkoff Premium еще выше. 2 месяца Тинькофф Премиум можно получить бесплатно, чтобы попробывать и решить, покупать или нет.

Хороший банк, пользуюсь много лет, пользуюсь как дебетовой картой, так и кредитной. Все удобно, хороший беспроцентный период. 

Мобильное приложение удобное, поддержка всегда на связи, 24/7 могу написать и мне ответят. Удобно что все услуги и материальные продукты можно получить не выходя из дома, консультант всегда поможет выбрать удобное время, всегда войдут в положение. 

В целом от использования услуг банка остаются только положительные эмоци. 

Тинькофф всегда мне нравился за хорошее отношение к клиентам. И я ещё раз в этом убедился. 23 мая в 9:46 я написал в чат поддержки по поводу программы лояльности и системы кэшбека по карте "Tinkoff drive". Меня ошибочно исключили от программы лояльности и не начислили баллы за расчётный период. После обращения в чат, мне откликнулся оператор Ольга, затем Андрей, а после Анастасия. Совместными усилиями они помогли мне. Позже (31 мая в 11:22) я написал в чат и мне ответил Даниил, а позже Оксана. Они решили мою проблему и я остался доволен.

Команда Тинькофф - это настоящие чемпионы в мире банковских услуг! Открыл счет у них недавно и не перестаю удивляться их инновационным подходом. Онлайн-банкинг в их исполнении - это не просто удобство, это настоящая революция.

Приложение Тинькофф - это удивительно интуитивное и функциональное решение для всех финансовых нужд. Отслеживание расходов, переводы, оплата счетов - все это делается легко и быстро, словно магия. А еще у них отсутствует комиссия за большинство операций, что приятно удивило.

Служба поддержки Тинькофф - это настоящие профессионалы. Они всегда на связи и готовы помочь с любым вопросом, забыл упомянуть про кэшбэк! Получать часть денег обратно за покупки - это действительно приятный бонус.

В общем, Тинькофф - это банк, который делает жизнь проще, удобнее и приятнее. Отдельное спасибо за инновации и отличное обслуживание! Однозначно заслуживает 5 звезд и рекомендаций всем друзьям и знакомым.

хочу поделиться впечатлениями о данном банке, знакомство с банком началось с приложения,оно интуитивно понятное и простое, когда пользуешься им чувствуешь комфорт и что все кнопки стоят на нужных местах, дебетовую карту привезли спустя 3 дня(17.04.23) после оформления заявки(14.04.2023), представитель банка был вежлив и благоприятно настроен, ответил на интересующие вопросы.Условия держания карты очень выгодные - бесплатное обслуживание, процент на остаток, кешбек на выбранные категории, также в приложения есть блок с акциями партнеров про использовании этой акции кешбек еще выше, так же еще одним достоинством является оперативные и качественные ответы поддержки.Банкоматов в моем городе не так много, но все они расположены в макс удобных местах еще можно снимать и пополнять в банкоматах партнеров что, кстати, очень удобно, в целом банк удобный, современный и оставляет только положительные эмоции после использования его услуг.

Безопасность на высоком уровне. Отдел безопасности автоматически заблокировал подозрительный перевод несвойственный мне, сотрудник банка связался со мной и провел разъяснительную беседу. Убедившись, что я нахожусь не под воздействием мошенников, назначили встречу с представителем для получения новой карты. В противном случае они прислали бы представителя для дальнейших разъяснений Ребята большие молодцы! Могу сказать по своему опыту, ни один из банков, которыми я пользуюсь, не могут похвастаться таким сервисом. В лучшем случае просто блокируют карту без объяснений.

01.10 в 00:36 написал в поддержку Тинькоффа по поводу того, что покупал билеты в кино и в приложении в разделе город не было нужного мне кинотеатра, а тк у меня кэшбэк на кино 20% решил уточнить в поддержке будет ли мне зачислен кэшбэк за покупку билетов на сайте кинотеатра, довольно быстро ответил специалист Данил(3**4) и сообщи, что ситуацию исправят и попроси написать им повторно после покупки билетов, чтобы мне начислили кэшбэк, большего мне и не надо)

Спасибо Данилу и Тинькоффу, что идут на встречу своим клиентам❤️

Здравствуйте, хотел бы рассказать о ситуации, которая у меня произошла недавно. Я случайно подписался на рассылку и у меня начали снимать деньги, сначала 500 рублей, потом 1500, а потом уже могли снимать по 2000. Я сразу обратился в тинькофф, они перевыпустили мне карту, заблокировали ту и сказали написать обращение на возврат денег. Я написал и сказали ждать несколько дней. Я уже думал что все, но через несколько дней мне вернули все деньги, что у меня снимались. Это сделал тинькофф. Насколько я знаю ни один банк бы такого не сделал. Очень доброжелательные люди, очень мне помогли. Пусть тинькофф только процветает.