АО «ТБанк»
177819
отзывов177819 отзывов
91928 отзывов
27 отзывов
85086 отзывов
778 отзывов
Другие услуги
5
Недавно заинтересовался тем, карта какого банка выгоднее всего для накопления кэшбека. Написал в поддержку Тинькофф банка.
Тинькофф предоставляет отличное онлайн обслуживание - ответ на свой вопрос получит практически моментально, с доступным объяснением всего, что меня интересовало.
Их платформа проста в использовании, надежна и снабжена удобными функциями. Это делает управление финансами легким и комфортным.
02.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
02.10.2023 я обратилась в чат тиньков с вопросами: почему при оформлении был один тариф, а в приложении отображается другой? А также мне были не ясны лимиты на перевод с кредитной карты без комиссии. Мне ответила Тамара - очень вежливо, доброжелательно, быстро и понятно. Тамара пояснила, что для меня карта будет обслуживаться бесплатно в рамках акции, комиссия списываться не будет. Также она с примерами дат рассказала, как работает перевод с кредитной карты без комиссии - условия, сколько я могу переводить, если у меня есть подписка от банка, и сколько без подписок (это мой вариант, без подписки я могу переводить до 50 000 рублей) - и расскала, как именно переводить без комиссии, все просто: через приложение или личный кабинет Тиньков, а если на сторонних сервисах - то уже с комиссией. Все понятно, Тамаре огромное спасибо за помощь, а банку за классный сервис!
02.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Хочу выразить благодарность сотруднице поддержки Антонине, которая доступно пояснила как скорректировать платеж и очень оперативно выгрузила новый документ, чтобы я смогла избежать просрочки уплаты. Спасибо большое за компетентность и оперативность! Общалась в чате мобильного приложения Тинькофф бизнес
02.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Решил воспользоваться отличным предложением от тинькофф, а именно их кредитной картой - тинькофф платинум. Карта действительно хорошая и отвечает всем моим пожеланиям.
Тинькофф очень продвинутый банк, онлайн форма заполнения очень дружелюбна, карта одобрилась в течении 20 секунд, и появилась в приложении. Осталось только назначить время встречи с курьером. Вот тут то и начинается самое интересное.
В приложении первая свободная дата была на 28.09.23 выбрал время с 11:00 до 15:00. Оформлял встречу с курьером 26.09.23, еще подумал, чет долго, аж через полтора дня, забегая наперед, каким же я был в тот момент оптимистичным. Естественно 28.09.23 она ко мне не приехала, да и с чего она должна была ко мне приехать, если в среду 27.09.23 мне в 19:20 пришло пуш уведомление о том, что заявка отменена, назначьте новую.
Первым делом звоню в банк узнать. а что произошло, может ошибка с моей стороны, может еще что. Сотрудник сказал, что точную проблему не может определить, предложил назначить новую дату, отлично, давайте назначим новую. Новая была на 29.09.23. На следующий день в 19:20 приходит пуш о том, что заявка отменена, уже стало традицией. И так было 4 раза, все 4 раза я звонил, тщетно пытался выяснить в чем проблема. Меня уверяли, что проблема на стороне банка, что возьмут под особый контроль и что завтра мне позвонят и сообщат.
Естественно завтра наступало, и цикл повторялся. Никто мне не перезванивал, я выжидал максимальное время, ждал, что мне позвонят и сообщат хоть что-то, нет, к сожалению нет, пунктуальность не сильная сторона банка. Казалось бы, клиентская поддержка банка работает с людьми и первое правило, если сказал, что перезвонишь, перезвони, увы, об этом сотрудникам видимо не говорят на ретроспективах, а очень зря. Мне начали закрадываться мысли о том, а не плюнуть ли на все и не пойти в ближайший банк и оформить кредитку за пару часов ?
Так как я человек, который всегда дает шанс другим, решил не горячиться и разобраться в проблеме. Приложение мне говорит, что все ок и назначай встречу. Сотрудники банка мне говорят, что заявка по неизвестным причинам повисла и ожидайте бесконечность. Решил написать в чат поддержки, может там мне ответят в чем проблема. И действительно, лед тронулся, в первый раз за 5 дней беспросветных звонков в банк мне в чате написали о том, что оказывается кредитная карта еще не оформлена и она в статусе одобрения.
Сказать, что я был удивлен, ничего не сказать. Начал копать дальше. Заручившись словами сотрудника в чате звоню снова в банк. Теперь я немножко знаю больше чем ничего. Естетсвенно попадаю на первого сотрудника, который по скрипту говорит о том, что ваша заявка принята ожидайте завтра. Но у меня же есть козырь, говорю ей о том, что нет, вот есть такая информация от вашего коллеги, не могли бы вы меня связать с профильным отделом кредитования.
Cпасибо сотруднице большое, что согласилась меня связать с сотрудником, который и помог мне выснить в чем причина. Поговорив с ним и повисев на линии несколько минут мне наконец-то сказали в чем причина. Причина была в том, что еще в июне этого года я делал заявку на кубышку и из-за того, что эта заявка находится в режиме рассмотрения у меня не рассматривается заявка на кредитку, так как она в очереди. Я еще разок очень удивился, так как еще 5 июня просил отменить заявку на кубышку. И по видимому сотрудники ее не отменили, Что я могу сказать, карты нет, полная печаль. Очень огорчен.
02.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Услугами банка Тинькофф пользуюсь уже давно, были и другие банки, но остался в итоге именно Тинькофф. Очень быстро решают возникшие проблемы (может связано с услугой Тинькофф премиум, но надеюсь что нет 😀). Как пример недавно, после покупки авиабилетов, обратился в поддержку из-за отсутствия кэшбека, вопрос решили минут за 10 (с учётом общения вначале с роботом "Олег") в положительную сторону, спасибо менеджеру Алине ( внут. 475*9).
02.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Многие сервисы предлагают бесплатные пробные периоды, а затем автоматически списывают деньги. Не всегда уследишь, а если приложение не понравилось, и пользоваться им не планируешь, такие списания очень обидны. Я стараюсь не допускать подобных ситуаций и ставлю себе напоминания об окончании подписок. Но один музыкальный сервис списал деньги 31 августа, на день раньше предполагаемой даты. Я тут же написала им в поддержку, но столкнулась с полным равнодушием и формальными ответами, якобы вернуть деньги нет возможности. Все мои доводы о том, что новый период еще не наступил, пользоваться их приложением я не собираюсь, а значит мои средства забирают просто так, парировались ссылкой на лицензионное соглашение под лозунгом «сам дурак».
Деньги не великие, но полное отсутствие лояльности к клиентам меня возмутило, и я пошла на принцип. И тут я поступила правильно - обратилась в поддержку Тинькоф, с дебетовой карты которого и произошло автоматическое списание. Описала произошедшее в чате в мобильном приложении банка. И была удивлена пониманием и готовностью помочь, несмотря на то, что ситуация возникла не по их вине и не на их стороне. Сотрудник банка Александр сказал, что они сделают все возможное для решения вопроса, но на это потребуется около 2х недель. Я не сильно рассчитывала на возврат, была благодарна уже за человеческое отношение и перестала нервничать :) Но уже 4 сентября списанная сумма вернулась на мою карту! Тинькоф написали, что вопрос еще не решен, но деньгами можно пользоваться. А еще через несколько дней сообщили, что смогли оспорить операции, возврат осуществлен, и закрыли обращение. Вот это я понимаю сервис, забота о клиентах. До этого случая я относилась скептически ко всяким чатам поддержки, но Тинькоф показали уровень, к которому нужно стремиться всем. Теперь я обращаюсь к ним с доверием по любым связанным с банком вопросам. Клиентом таких компаний хочется быть. Благодарю!
02.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
1
Пользователь
02.10.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Бизнес
5
Пару дней назад был мой день рождения и от банка Тинькофф пришёл в подарок дополнительный кэшбек на покупки в категории "рестораны". Приятно, что сказать, я им конечно же воспользовалась в день рождения. А когда месяц подошел к концу, просматривала свои операции по карте и заметила, что оплата в ресторане попала в категорию "Фастфуд" и повышенный кэшбек не начислился, расстроилась, заведение точно не тянуло на фастфуд :) Написала в чат техподдержки сегодня 30 сентября, буквально через минуту мне ответила менеджер Алсу и объяснила, что категорию сообщает банку само заведение, но банк ценит меня как своего клиента и доначислит повышенный кэшбек. Мелочь, казалось бы, а очень приятно :) в таких мелочах и складывается впечатление о банке, хотела бы поблагодарить за заботу!
02.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Пользователь
02.10.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Бизнес
4
2 октября 2023 года в 10:05 утра. Обратилась в онлайн консультацию банка Тинькофф. Сначала это было общение с боиом, но со временем бот перестал справляться с решением моих вопросов и мне пришлось позвать оператора. Оператор Руслан отреагировал быстро. обратилась по вопросу начисления кэшбека. Руслан написал мне очень подробную инструкцию , в чем была моя ошибка, что мне не начислился кэшбек. С его помощью я исправила настройки своего аккаунта и проблема была решена.
02.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Приветствую всех кто сейчас читает этот отзыв, хочу похвалить Тинькофф банк за его столь лояльное отношение к клиентам. Недавно столкнулся с неприятной ситуацией, выкинул старую сим-карту на которой был аккаунт в самокатах Whoosh. По глупости не сломал её а просто выкинул, и из-за этого все и произошло. Какой то человек похоже нашел мою симку, вставил её себе в телефон и вошёл в приложение самокатов. Вы наверное скажите "ну и что такого?", а дело в том, что на этом аккаунте у меня была привязанна дебетовая карта Тинькофф... Составил оспаривание 3х операций по 300р 31 августа, этот процесс занял длительное время, но в конце концов сегодня мне приходит уведомление о зачислении денег на мой счёт и закрытом оспаривании. Мне не передать словами насколько я благодарен Тинькофф, они всегда идут на встречу клиентам. Тинька, люблю вас <3
02.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Александр
02.10.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Ипотека
1
Господа из Тинькова!
Была одобрена ипотека 06.09.
для выхода На сделку нужно предоставить адрес и телефон продавца в чат. Ходили, смотрели варианты. Нашли подходящий, я предоставил данные, но вариант отпал, т.к. продавцу нужен был залог, а Тиньков с залогом не работает. Сотрудник уточнил, что можно предоставить другой адрес для проверки и последующей покупки. Через две недели нашли подходящий вариант, зафиксировали цену с продавцом, и предоставили данные в Тиньков.<
Ответ убил - для смены адреса теперь нужно заново подавать заявку на ипотеку, пот этом ставка может измениться. Извините, это ДИЧЬ! при том, что ранее сотрудник говорил обратное. В чате только пообещали попробовать вручную изменит адрес в их системе в течении трех рабочих дней. Вернусь через три дня и дополню отзыв
скрины прилагаю.
02.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Пользователь
02.10.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
1
Максим
02.10.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
4
02.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Большая благодарность техподдержке банка Тинькофф банк. Играя в игру "Ряд наград" мне понадобились монеты, для их появления в игре нужно было купить у партнёра банка Тинькофф что-нибудь и я купил книгу. Монеты сразу не пришли и я решил обратиться в техподдержку, вдруг благополучно решится вопрос. В техподдержке оператор Серафима с радостью пошла мне на уступки и зачислила монеты в игру. Спасибо большое банку Тинькофф. Хороший банк, он всегда за качественное обслуживание клиентов.
01.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Расскажу свою предысторию, как я стал клиентом Тинькофф банка. На протяжении около 3 лет я пользовался другим онлайн-банком, который все в основном использовали для оплаты на интернет-сайтах. Мне тогда было 14 лет и у всех моих друзей уже были счета в Тинькофф банке (они вместе объединились и воспользовались акцией о приглашении друга с бонусами). Я пропустил тот момент и так вышло что мне приходилось пользоваться тем банком аж до лета 2023 года. Я не мог перевести деньги своим родственникам или друзьям из-за огромной комиссии, и тут меня осенило, что пора менять что-то к лучшему. Я установил приложение Тинькофф банка, зарегестрировался по своему номеру телефона и ввел паспортные данные, после чего оформил доставку дебетовой карты. В приложении было сказано что она приедет в течение 4-5 дней, но мне ее доставили уже на третьи сутки. Сотрудник банка был крайне приятным молодым человеком, все объяснил и рассказал об основных приемуществах карты. Прошло уже около 4 месяцев как я стал клиентом Тинькофф банка и я просто не могу подобрать слов, насколько он удобен. Хочешь перевести деньги, да пожалуйста! Хоть по номеру телефона, хоть по номеру карты, хоть по сбп, можно даже по номеру договора с банком. Пополнение счета в банкоматах это отдельный вид искусства. Не обязательно даже иметь при себе карту или телефон чтобы пополнить счет, просто вбиваешь свой номер и вуаля, можно пополнять. Также я был крайне удивлен что можно открывать счета в других валютах и оплачивать с них на иностранных сайтах, где принимают карты мир. В отличие от других банков, здесь прекрасная система начисления кешбека (можно выбрать 4 категории и он приходит в рублях, а не бонусами). Общение с поддержкой в мобильном приложении довольно приятное. Требовалась справка для госучреждения по иностранным счетам, написал в поддержку что мне нужно и через 5 минут все документы были уже на электронной почте. Что я хочу сказать по итогу. Когда я выбирал клиентом какого банка я стану, я даже не подозревал что Тинькофф будет настолько превосходным вариантом для меня. Огромное спасибо что делаете банк и приложение с каждым жнем все лучше и лучше!
01.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
4
Самый классный банк в плане как для физ лица так и для ИП. Пользуюсь многими продуктами и очень доволен до момента Инвестиции. Открыл свои счёт и в плане акции "пригласи друга получи акции до 20 000" решил пригласить.
За одного получил на 7 000 за другого 2 000. Обман.... Понимаю приставку "до" но это перебор с большой наглостью особенно за 2 друга. Банк да. Инвестиции НЕТ. И друзьям теперь не советую.
01.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Сегодня в 20:34 позвонила к колцентр Тинькофф банка, для уточнения работы рассрочки на покупки по кредитной карте, мне ответила специалист Анастасия. Девушка настолько была приятна в общении, что в процессе разговора я выяснила все интересующие меня вопросы и много нового узнала. С кредитками опыт у меня небольшой, по этому было многое непонятно, но доброжелательный непринужденный разговор, большой профессионализм Анастасии помог понять все механизмы работы карточек. Благодарю за работу. Всем рекомендую. Отличный банк и отношение к людям 👍🏼
01.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM