178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

28.09.2023 в 23 час.10 мин. я написала в чат Тинкофф Банка в личном кабинете банка, с просьбой помочь решить мою проблему: Я ошибочно открыла вклад с подключенным сервисом Tinkoff pro, чего не имела намерения делать (это произошло так - рука случайно скользнула по экрану телефона при просмотре условий вклада). Вклад мне удалось закрыть самостоятельно в течении нескольких секунд. Но вот плата за пользование Tinkoff pro в размере 199 руб. с меня списалась. Об этой проблеме я и написала в чат, и попросила вернуть мне 199 руб. К диалогу в чате, через 2 минуты после моего обращения (в 23 час 12 мин) , подключилась сотрудник банка Анастасия. Она заверила что обязательно разберется с моей проблемой, еще раз уточнила у меня - отключаем или оставляем подписку Tinkoff pro. После того как я написала "отключаем", в течении пары минут (в 23 час 15 мин) подписка была отключена, а деньги в размере 199 руб. возвращены мне на счет. Анастасия также проинформировала меня, что по условиям тарифа банк все списал правильно. Однако, поскольку банк хочет и дальше со мной сотрудничать, поэтому пошли мне на встречу и вернули деньги. Мне понравилось, что сотрудник банка Анастасия была очень вежлива и мгновенно помогла в решении проблемы. Супер обслуживание! Спасибо! 

Я оплачивал долг в Ростелеком и сайт грузился с ошибками. При оплате мне написало что "оплата не прошла", я сделал оплату 2 раз и увидел что списалось 2 раза.

попытался сделать возврат через Ростелеком, долго дозванивался и после того как дозвонился оператор сказал что нужно придти в офис и написать заявление о возврате и спустя неделю они рассмотрят и ответят.

я обратился в Тинькофф для помощи, но и они сказали что рассмотрение будет 6 дней, а после ещё 2 раза перенесли время на более долгий срок. Я злился и написал в онлайн чат банка и мне сразу вернули в этот же ден! СПАСИБО ЗА ТО ЧТО УМЕЮТ НАЙТИ РЕШЕНИЕ!

5 сентября 2023 г. пополнял карту банка Тинькофф в его собственном банкомате на сумму три тысячи рублей. Банкомат 1 тысячу вернул, а 2 тысячи принял. Придя домой, в личном кабинете, не увидел пополнения на 2 тысячи. Позвонил по контактному телефону 88003333333, на удивление, был сразу соединен с сотрудником. Разговор состоялся в 17.06 с сотрудником Ксенией, которая сразу поняла суть вопроса, тактично меня успокоила и моментально решила мой вопрос. В течение 10 минут деньги были зачислены на карту. Оказалось - технический сбой банкомата. Удивлен и восхищен оперативностью работы банка. Клиент многих банков.

Пользуюсь услугами банка Тинькофф только два месяца и нахожу в сотрудничестве только плюсы. Очень вежливые сотрудники и душевные. Обратилась с не очень стандартной проблемой и не надеялась на положительный результат. Но он есть. Спасибо вам сотрудники банка Тинькофф. Решили вопрос качественно и быстро.                     

Добрый день, случайно некорректно выбрала кешбек на след месяц, когда поняла сразу написала в поддержку о своей ошибке. Довольно быстро со мной связался оператор Владимир (579457) Предложил заменить одну из категорий или платить кредитной картой так как там сохранились те условия что мне нужны. Спасибо что пошли на встречу и так быстро решили мою проблему. 

Я написал в чат 04.06.2023, мне ответил Данил. Не смотря на позднее время, специалист ответил быстро. У меня появились вопросы о подключении подписки Тинькофф Премиум. Данил рассказал мне о плюсах подписки и помог мне её подключить.К тому же, мне дали месяц бесплатного использрвания подписки. Я обратился к специалисту, потому что не знал как подключить подписку.

Я очень сильно рада что связала свои финансовые заботы с тинькоф банком, мне очень нравится отношение консультантов, решение всех острых и казалось бы сложных вопросов, в чате специалисты решают их быстро и вежливо! У меня началась новая жизнь с тинькофф банков, улучшились финансовые знания по инвестициям, по кредитной карте, спасибо банку за такую поддержку!!!

В январе этого года, через онлайн поддержку запрашивал и подавал заявку на получение кредитных средств, банк дал быстрые и понятные ответы на все мои вопросы, решение по выдаче кредитных средств было принято очень быстро, в тот же день оператор связалась со мной по телефону, рекомендую данный банк в случаях если нужно быстрое получение средств с приемлемыми процентами.

31 октября 2022 в 12:40 обратилась в службу поддержки приложения Тинькофф. Делала перевод по номеру телефона товарищу (в Узбекистан), не зная тонкостей сотрудничества банков. На тот момент в интернете прочитала, что такие переводы возможны. Сделала первый перевод в один узбекский банк, пришёл отказ и деньги почти сразу вернулись на мой счёт. Затем перевела на карту другого банка. Перевод ушёл, на моей карте деньги списались, но друг не получил денег (ждали нескольких минут), начала переживать, поэтому написала в онлайн-чат. Специалист Мария объяснила, что переводы по номеру телефона в некоторые банки Узбекистана временно не работают и успокоила, что деньги, которые я отправила дойдут в течении нескольких минут на узбекскую карту. Спустя минут 5 деньги были уже у товарища на карте.

Хотелось бы отметить осведомлённость операторов в таких тонких вопросах, перевод проверили быстро и подтвердили, что в последний банк они работают и доходят без проблем.

Обратился в чат банка за помощью по поводу кредитной карты, мне сначала её одобрили с лимитом 120.000 рублей. Был занят в день доставки, они всё отменили без моего ведома и отказвыаются оформлять новую заявку.

Потратили уйму моего времени, я весь день борюсь с их операторами в чатах, результата никакого, непрошибаемые. Знают же, что виноваты, а стоят на своем.

Заказала карту через курьера. Доставка быстрая. При оформлении менеджер отзывчивый, доброжелательный. Всё подсказал. По больше таких менеджеров. Нравится мне банк Тинькофф, хочу всю семью перевести на Тинькофф. Обслуживание бесплатно, да ещё пришла сим карта в подарок. Тариф удобный, как раз для ребёнка подошёл. 

Обращалась за оформлением нового дизайна карты инвестора Тинькоф. Специалист в чате положительно рассмотрел вопрос возврата комиссии за выпуск пластиковой карты. Жалко что не согласовали возврат комиссии за выпуск металической, хотела именно ее. Но это, конечно, не причина снижать оценку.
Очень радует возможность оперативно решать вопросы в чате и банк в большинстве случаях идет на встречу в спорных ситуациях.