178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность банку Тинькофф и оператору Наталии.

Хотел взять микрозайм, на одном из сайтов оставил заявку, к сожалению не помню название, как всегда проверка карты. Ввел реквизиты. Чтоб списали рубль и вернули. В итоге они списали и не вернули а через 15 минут посыпались пуш уведомлениям, что подписка подключилась и не хватает 200 рублей. Не хватает 100 рублей. В общем попал на сайт мошенниках. Написал в чат и через 2 минуты уже Наталия проверяла, что происходит. Нашла эту подписку, позвонила мне, уточнила все моменты, я ли это сейчас, как получилось это и помогла решить проблему, к сожалению только временная блокировка карты и перевыпуск нового пластика помог нам. Карту привезли быстро уже на следующий день. Если бы не Наталия, то так бы они всю зарплату у меня потом списали бы по 200 и 100 рублей. Спасибо ей и средствам защиты от таких мошенников. Все операторы в Тинькофф всегда очень вежливые и вникают в суть проблемы и доходчиво объясняют и разъясняют. Спасибо этой команде. 

06.09.2023 я зашёл в мобильное приложение банка "Тинькофф" где обнаружил, что с моей кредитной карты списано в общей сложности 10.481 руб.

Все покупки были совершены в сервисе онлайн покупок «Сбермаркет». 04.09.2023 числа.

Первым делом я конечно же заблокировал кредитную карту и сразу позвонил на горячую линию банка "Тинькофф". Сотрудник банка сделал принудительный выход со всех устройств и сброс пароля от моего личного кабинета. А так же зарегистрировал моё обращение о незаконном списании средств с моего счёта. И порекомендавал обратиться в полицию. Прислав детальную иструкцию о том как это сделать. А так же отправить им на почту или в чат номер моего обращения в полицию. Что я собственно и сделал. 

Спустя 17 дней мне позвонил сотрудник банка "Тинькофф" и сказал, что операцию об оспаривании банк отклонил и что они не согласны с решением банка и повторно отправили заявку. Спустя несколько дней я начал получать смс с информацией о поступлении денежных стредств на мою кредитную карту с которой были незаконно потрачены деньги.

Как итог деньги, которые были незаконно списаны с моей карты мне всё же вернули. Справедливость восторжествовала хоть и не полностью. Мошенника так и не поймали. Но пусть этим занимается полиция. А банку "Тинькофф" хочется выразить благодарность за то, что разобрались в этой нетривиальной ситуации. 

Сервисы с безакцептным списанием средств это зло. Я за, то чтобы их вообще запретили. 

Сотрудник Тинькофф, которому я обратился с проблемой начисления кешбека, проявил отличные навыки в оперативном решении вопроса.

На протяжении всего общения сотрудник был вежлив и внимателен, проявил глубокое понимание ситуации и быстро нашел решение проблемы. Он оперативно связался с соответствующими подразделениями банка и согласовал все необходимые меры для начисления моего кешбека.

Весь процесс был удивительно гладким и быстрым благодаря его участию и профессионализму. Я был приятно удивлен быстрой реакцией и колоссальным усилием, вложенным сотрудником, чтобы помочь мне решить проблему.

Я полностью доволен работой данного сотрудника Тинькофф, и его профессионализм и отзывчивость только укрепили мой положительный взгляд на банк. Благодарю сотрудника и банк за отличное обслуживание!

сегодня Татьяна из Тиньков меня просто спасла !!!за что огромное ей спасибо 

дело в том, что в разделе Тиньков путешествия я купила авиабилеты , но Совершила роковую ошибку, которая я думала со мной никогда не случится -перепутала города вылета и прилета и указала их наоборот . Когда я это поняла билет был уже оплачен и тариф был невозвратный. Я уже мысленно попрощалась со своими деньгами , но на всякий случай написала в поддержку, потому что в Тиньков путешествиях меня всегда выручали и с дополнительными запросами и с поддержкой в случае изменений в рейсах. Просто не могу выразить всю благодарность в словах оператору Тиньков Татьяне, которая первым делом тепло отозвалась на мою проблему и успокоила тем, что сделает все возможное . В течении десяти минут бронь отменили и вернули на счет всю оплаченную сумму. Очень приятно что банк Проявляет к своим клиентам такой профессиональный и человеческий подход.

купил самокат юрент катаю такой залог в 300 рублей взяли у меня телефон сел я мигом ехал домой зарядить телефон потом этот самокат на парковку завершаю покупку и вижу мне обратно 300 рублей залога не пришли оказывется нужно было чтоб на карте оставалось на оплату что вернули залог я написал в тиньков через сколько мне прийдут обратно деньги мне написали что это займет не долго на следущий день эти деньги пришли спасибо большое сотрудники великолепнвечер не грубят всегда могут решить проблему спасибо тиньков банк за все❤️

Добрый день. Хочу выразить благодарность валютному ассистенту Сиротиной Наталье. Всегда на связи, оперативно и грамотно отвечает. Помогает в решении сложных вопросов. Отличный банк и профессиональные сотрудники. Являюсь клиентом уже больше 3 лет и активно пользуюсь помощью консультантов. Во многом благодаря таким сотрудникам остаюсь клиентом банка. Спасибо!

Здравствуйте. Хотел бы оставить положительный отзыв о Тинькофе, об обслуживании, поддержке и помощи. Вообще, всегда редко обращался к менеджерам или операторам за помощью, так как привык получать отрицательные решения по своим вопросам. Но вот с тиньковом перестал сомневаться в том, что банки бывают действительно порядочными. Этот банк щедр на акции и кешбеки, максимально прост в навигации и в целом удобен. Была ситуация, что обещанный кеш бек 100процентов за покупку определенного товара (да да такой кеш бывает) у меня не прошел. Обратился к оператору за помощью, описав ситуацию. Решение не заставило себя долго ждать. Деньги доначислили руками. Оператор был вежлив. По любому вопросу, будь то информация для общего развития или спорный вопрос - у тинькофф всегда грамотный подход. Спасибо!

БО

Обратилась в поддержку 23.09.23.г. через чат в мобильном приложении, т.к. подключилась услуга от известного платного сервиса , которую я не заказывала. Сотрудник Анастасия предложила разговор по телефону, чтобы уточнить дополнительные вопросы, во время разговора помогла мне выяснить, какой точно сервис списал деньги с моей карты. Так же помогли составить перевыпустить карту и от моего имени составить обращение, чтобы оспорить операцию. А через несколько дней пришло , сообщение от банка, что деньги мне вернули и я могу ими пользоваться. Благодарю, за оперативную помощь и решение моего вопроса. Впервые встречаю такой порядочный банк, который заботится о своих клиентах.

Часто обращаюсь в поддержку Тинькофф с интересующими вопросами. В последний раз обратился 29.09.2023 в 19:15 с желанием отменить подписку на tinkoff pro, так как до этого был подписал и забыл отписаться. Сняли деньги за подписку, сразу обратился и в течение буквально 5 минут решили мою проблему и вернули стоимость подписки. Анастасия, если вы читаете это, премного благодарен Вам за экономию моего времени и нервов. 

Банк выпустил игру "Ряд наград" при прохождении которых можно было получить награду в ввиде кэшбэка нам различные услуги. Мне выпала награда 30% кэшбэка на оплату подписки Тинькофф про, срок акции до 15.10.23. Но так получилось, что я оплатил подписку уже, а следующие списание денег будет 16.10.23, получается я не мог воспользоваться акцией. Написал в поддержку банка, с надеждой что-то мне как-то помогут воспользоваться предложение. Сотрудник ответил, что моё обращение принято и в течении 2 дней мне ответят, но не прошло и 2 часов, как мой вопрос был решён начислением кэшбэка за оплату уже имеющиейся подписки, что меня конечно порадовало. Приятно когда сотрудники банка готовы помочь, даже в ерундовых, но приятных вопросах. 

Мне понравилься этот банк отличным приложением который удобен для меня и у него выгодные условия удобный сайт комфортный для использования и приятный переводы без комиссии до 2000 рублей на любой банк удобное прилоприложение для инвестиций отличная поддержка понятный интерфейс лу чем у других банков 

Никаких проблем с банком за вот уже 2 года пользования. Переводы ни разу не задерживались, интерфейс очень удобный, переводы через СБП вообще класс, не нужно 10 раз нажимать одно и то же, как в других банках, просто ввел номер и отправил деньги. Категории кэш бека всегда радуют, и в конце каждого месяца я получаю приятный бонус в виде денег на карту. Поддержка в Тинькофф это отдельная история, всегда быстро отвечают и помогают. Плюсом бесплатное обслуживание у карты Тинькофф блек. Вообщем лучше, я думаю, пока еще не придумали)

Чуть меньше месяца назад я оставил свою карту у друга. Обнаружив ее отсутствие после того, как пришло уведомление о списании денег , сразу же написал в поддержку, чтобы карту заблокировали. Мне ответили в течении 3 минут и выполнили мою просьбу. Попросил отследить покупку по карте, оплата была совершена в районе моего друга. После звонка другу я понял , что оставил свою карту у него, а он по ошибке оплатил ей покупку в кафе. Снова написал в поддержку , мне быстро ответили , я прошел верификацию , карту разблокировали очень быстро. Представители банка очень быстро смогли разъяснить данное недоразумение, проявляя учтивость и терпение. Очень благодарен сотрудникам!

Обратился в поддержку с такой проблемой - оплатил услуги автосервиса по кредитной карте Тинькофф Драйв с программой, по которой начисляют бонусы за покупки на автосервисах и также можно компенсировать эти покупки баллами. 

Этот автосервис был оформлен не как автосервис, а как продажа топлива и соответственно под программу лояльности не попадает и компенсировать покупку баллами нельзя. Обратился в поддержку и банк пошел мне навстречу и компенсировал эту покупку. Очень благадарен банку за такое отношение к клиентам, отдельную благодарность хочу выразить оператору Игорю, который решил все вопросы в течении 5 минут и деньги поступили мне на карту.
Очень бы хотелось, чтобы банк как то поощрил его за такое быстрое решение моего вопроса!

Деньги возвращаются! Проверено! В августе одна из компаний должна была вернуть мне переплаченный платёж. Сначала они вернули мне всю сумму - типа я им должен остался, А потом списали платёж заново. По их документам, они мне вернули переплаты, своё взяли себе. Но мне переплате не вернулась. Тут мы с "Тиньковым" в отношении этой организации открыли спор. Но оттуда пришло письмо - деньги отправлены так, как нужно. И я уже почти поверил. Но сотрудники банка не успокаивались и настойчиво предлагали мне завершить этот спор. В результате, благодаря работе 3***40 Александра, переплата вернулась в полном объёме. Спасибо банку. Вопрос решён. Деньги на месте!

Всем доброго времени суток! До недавнего времени пользовался другими банками, которых меня не устраивала система кэшбека и система переводов. После всех моих мучений, мой знакомый посоветовал обзавестись дебетовой картой "Тинькофф".

"Очередной банк с плохой системой поддержки и переводами?", подумал я...

Моему удивлению не было предела, когда мне рассказывали о плюсах пользования дебетовой карты "Tinkoff Black". Именно в этом банке я нашел для себя отличную систему кэшбека, систему переводов, поддержка тут отвечает максимум 3-5 минут, то есть все мои вопросы решаются очень быстро).

Очень благодарен за то, что в нашей стране есть данный банк. Пользуюсь каждый день и с удовольствием изучаю условия предстоящей акции.

Я была приятно удивлена опытом обслуживания от Тинькофф. Их команда быстро и профессионально решала мои вопросы и проблемы. Особенно важно было то, как они помогли мне с решением финансовых вопросов в сложные времена. Их мобильное приложение также было удобным и интуитивно понятным, что сделало управление моими финансами гораздо проще. В целом, опыт работы с Тинькофф был очень положительным, и я могу рекомендовать их как надежного банковского партнера.