178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратилась в поддержку банка в онлайн-чат 06.09.2023 г в 18:39 с просьбой помочь отменить операцию и вернуть деньги за отмененную подписку Яндекс плюс, т.к. при обращении в поддержку Яндекса, его сотрудники отказали мне в возврате денег за неиспользованный период подписки. В чате банка мне ответила Елизавета и оперативно, запросив у меня только скриншот для подтверждения отмененной подписки, создала обращение по отмене операции и возврату денег, и уже через 12 дней мне вернули деньги за отмененную операцию, за что сотрудникам и банку огромное спасибо!

В сентябре у меня по карте Тинькофф Black был повышенный кэшбек 20% в категории каршеринг. Я совершил оплату в этой категории кредитной картой. Был уверен, что повышенный кэшбек распространяется на все карты. В чате специалист сказал мне, что это не так и кэшбек распространяется только на дебетовые карты. НО! Несмотря на то, что это была моя ошибка, кэшбек мне всё же начислили! Спасибо большое.

А ещё, мне поменяли программу лояльности по кредитной карте с Airlines на другую и при этом все начисленные мили, которые были у меня накоплены конвертировались в рубли по курсу 1 к 1.

Прекрасная работа оператора Андрея (111614). Всё подробно объяснил и сделал всё в лучшем виде!

Если бы Тинькофф Инвестиции работали так же замечательно, как и банк, цены бы им не было.

Дорогие друзья! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Тинькофф банком и выразить свою глубокую благодарность за их выдающуюся работу.

С Тинькофф банком я познакомился несколько лет назад, и с тех пор это был надежный и незаменимый партнер в моей финансовой жизни. Одним из главных факторов, который делает Тинькофф банк таким уникальным, является качество и оперативность их клиентской поддержки.

Качество обслуживания: Первое, что бросается в глаза при общении с сотрудниками Тинькофф банка, это высокий профессионализм и доброжелательность. Сотрудники банка всегда готовы помочь и находят решение для любой проблемы. Их клиентоориентированный подход делает взаимодействие с банком приятным и комфортным.

Решение проблем: Важным аспектом является их способность быстро и эффективно решать любые финансовые или технические вопросы. Недавно у меня возникли проблемы с доступом к мобильному приложению банка, и я обратился в службу поддержки. Они не только оперативно ответили на мой запрос, но и предоставили подробные инструкции, которые позволили мне решить проблему в течение нескольких минут.

Инновации: Еще одной особенностью Тинькофф банка является их стремление к инновациям. Их мобильное приложение предоставляет широкий спектр услуг, включая онлайн-платежи, инвестиции, и многое другое. Это удобно и экономит мое время.

Заключение: Тинькофф банк не просто банк, это партнер, на которого можно полагаться. Их клиентская поддержка, оперативность и стремление к инновациям делают их одним из лучших банков в России. Я безмерно доволен их услугами и с уверенностью рекомендую Тинькофф банк всем, кто ищет надежного и современного финансового партнера. Большое спасибо за вашу отличную работу!

Пользуюсь Тиньковым давно. С настальгией вспоминаю времена, когда поддержка банка по всем вопросам была супер реактивной и лояльной: легко начисляли бонус за какой-то найденный баг, отменяли списание комиссии в каких-то непонятных для меня, как клиента, ситуациях...

У меня 2 кредитки, по одной из них повышенный кешбек по категориям не начисляется :( Примерно год пользуюсь, обнаружил только сейчас. Оплатил крупную покупку, должно было упасть кешбеком примерно 5 000 ₽ — не но упало... Был удивлен, что поддержка пошла на встречу и начислила бонусы руками.

+1

Наверное лучший из лучших банков в России. У меня была проблема с терминалом, деньги списались хотя на кассе выдало ошибку. Написал администраторам решили вопрос и вернули деньги. Вообще онлайн чат Тинькофф это самый удобный из всех, тем более там есть Олег. Условия по дебетовым картам устраивают, бесплатное обслуживание, а так же бонус за друга, ну это супер. Лучший и лучших

 30.09.2023г 11:35

Я хотел бы поделиться невероятным опытом обслуживания в ТИНЬКОФФ банке. Возникли некоторые вопросы относительно странных снятий с моей карты, и я решил обратиться в онлайн-чат поддержки. И тут я познакомился с непревзойденным профессионалом - Евгенией.

Евгения была настолько вежлива и отзывчива, что мои сомнения и беспокойства мгновенно рассеялись. Она объяснила, что снятия денежных средств произошли из-за комиссии, связанной с использованием карты МИР в других банкоматах. Я никогда не слышал об этой комиссии, и поэтому был приятно удивлен, когда мой банк обещал вернуть мне все снятые средства.

И что самое удивительное, мой банк ТИНЬКОФФ выполнил свое обещание на все сто процентов. Все деньги были возвращены на мой счет без каких-либо задержек или осложнений. Я не могу не выразить свою благодарность банку за их оперативность и честность.

Такой уровень обслуживания и заботы о клиентах невозможно найти где-либо еще. Я искренне люблю свой банк ТИНЬКОФФ и настоятельно рекомендую его всем, кто ищет надежного и ответственного банковского партнера.

Спасибо, ТИНЬКОФФ, за ваше превосходное обслуживание! Вы - непревзойденные профессионалы в своей области, и я горжусь быть вашим клиентом.

Обращался в чат через собильный банк на iOS. Спрашивал про новую возможность ПУШ-уведомления на айфонах, ТКС нашел выход как всегда первым в виде программы, дающую возможность отображать все операции по счетам.

В консультации по работе приложения мне помог сотрудник Данил (485318), прошу отметить качественную клюрнсультацию данного сотрудника!

Тинькофф снова в авангарде прогресса и смекалки. Действительно, он такой один!)

28.09.23 подала две заявки на потреб кредит наличными для того, чтобы сравнить условия (процентную ставку, срок, платеж и т.д):

1. Первая заявка была на оформление кредита БЕЗ залога

2. Вторая заявка С залогом

Про заявку №1. БЕЗ залога.

Первую заявку одобрили сразу же в приложении (даже на бОльшую сумму), через пару часов (около 9 МСК) перезвонил менеджер и предложил выбрать конкретные условия и активировать кредит. Я спросила, до какого числа действует одобрение, менеджер ответила: "до 28 ноября", т.е. 2 месяца. Я сказала, что тогда еще подумаю и активирую кредит позже через приложение самостоятельно, т.к. хочу сравнить условия по заявке с залогом.

Про заявку №2. С залогом.

В течении этого же дня позвонил другой менеджер по поводу второй заявки: на кредит С залогом, которому я объяснила, что заявку создала для того, чтобы сравнить условия.

Он уточнил необходимые данные по квартире, рассказал как происходит оформление, но по итогу я приняла решение отказаться от заявки С залогом. И активировть другую, уже ранее одобренную заявку.

Итог:

При входе в приложение на след. день (29.09) - я обнаружила, что одобренная заявка (БЕЗ ЗАЛОГА) исчезла. Кто, когда и по какой причине отменил уже одобренную заявку на кредит - не понятно. В поддержке сказали, что не могут вернуть ее и попросили оформить новую без залога. Я оформила новую заявку сегодня (30.09), но банк больше не дает оформить заявку на первоначально одобренных условиях, т.е. БЕЗ залога. В приложении указано: оформление можно продолжить, если оставите залог.

Просьба разобраться по какой технической или человеческой причине была удалена одобренная мне заявка, и почему я не могу оформить новую на таких же условиях

За 2 года использованием этого банка я выделял только одни плюсы. Ежемесячный кешбек с выбором категорий каждый месяц и каждый раз эти категории мне всё больше нравятся так как подходят под мои траты , много предложений кешбека с партнёрами (покупал телефон за 45.990руб. и получил кешбека на 2.299руб.) и уже банк мне помог с экономией денег и выгодным предложением так и ещё у магазина с кем было партнёрство у банка , был выгодный вариант по сравнению с его конкурентами у которых телефон стоил больше 53.000руб. , много розыгрышей, так же не давно появилась автокредитотвание которое в будущем скорее всего буду использовать из за хороших условий и потому что мне нужна машина, круглосуточная поддержка которая всегда помогает решить вопросы. Из 3 банков в котором у меня уже есть карты я выбрал на постоянное использовние "Тинькофф" и ни разу об этом не пожалел. 

Хочу оставить свой отзыв о поддержке банка Тинькофф. В целом обычная поддержка (не премиум) отвечает достаточно быстро и объясняет всё простым языком. Решил попробовать премиум бесплатный на месяц и хотел уточнить несколько вопросов, как раз и проверить чем отличается обычная поддержка от премиум поддержки. Как только я написал, буквально через несколько минут мне отвечает Татьяна (внутренний номер 282633), она очень быстро и понятно ответила на мои вопросы и была сама по себе доброй и отзывчивой. Думаю, она заслуживает какой-либо бонус за свою отличную работу.) Думаю на этом всё.

Безумно довольна работой специалиста Виктории (53**43)! Обратилась в поддержку мобильного приложения с вопросом об отключении tinkoff premium. Виктория подробно меня проконсультировала и помогла с моей просьбой. Ответы были оперативные и качественные, и самое главное - помогла вернуть деньги за автоматическое списание, за что я очень благодарна. Обратилась к ней ночью в 12 часов, 25 августа, ответ поступил уже через минуту - благодарю.

Я обратился в поддержку мобильного банка Тинькофф за помощью в отключениях всех платных услуг, договорились на автоматическое отключение 25 ноября. Роман (оператор) общался вежливо, кратко, понятно и с юмором, то что мне нравится! Всё было оперативно! В конце нашего диалога пожелал "нескучного вечера пятницы и насыщенных выходных", обратная связь великолепная!

Задал вопрос 29.09.2023 в 22:37, и практически в ту же минуту (22:39) уже получил ответ!

Я написал в поддержку Тинькофф в 11:32 25.09.23 по проблеме что я заплатил за товар оплата не прошла,а деньги списало, оператор Виктор из онлайн чата быстро отреагировал и помог с возвратом средств буквально за два рабочих дня,хочу выразить благодарность оператору и коллективу Тинькофф за их оперативную работу 

Я написал в чат 30.09.2023 в 15:45, и мне ответила Инга. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги «Подписка Tinkoff-Pro» и списания средств за нее. Я попросил специалиста о помощи, поскольку у меня произошло автоматическое списание средств. Инга за пару минут решила со мной вопрос. Остались только положительные впечатления, спасибо за сотрудничество.

27.09 в районе 2:30-3:00 обратился в поддержку с проблемой оформления доставки дополнительных карт, так как не знал как ее оформить, потому что после оформления карты появлялось меню доставки, но я его случайно закрыл, сотрудник поддержки Татьяна помогла мне оформить доставку и ответила на мои вопросы по поводу получения карт, нужны ли мои документы или документы человека, которому оформил карту. Даже в такое время поддержка всегда работает, старается ради клиентов.

Добрый день! Тинькофф для меня заслженно номер 1.

Пользуюсь ещё Сбером, Альфой и Озон, есть с чем сравнить.

Подписка Премиум - новая для меня фишка, будем пробовать, пока доволен. Особенно сниженными комиссиями в инвестициях. Моментальная поддержка!

Спасибо Арине, внутренний номер 6*****, за подробное и понятное разъяснение по всем вопросам.