178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Все чаще приходится обращаться в поддержку Тинькофф банка. Это необходимо чтобы не платить за ненужные предподключенные услуги или просто узнать детали обслуживания. Рада, что в мобильном приложении очень быстро и результативно можно проконсультироваться по любому вопросу. Узнавала какие услуги подключены к новой кредитке, Сара А-н быстро ответила на мой вопрос и помогла отключить ненужную услугу. 

Здравствуйте, я совершил покупку на маркетплейсе Wildberries, оплатив через СБП и мне не пришел кешбек за данную покупку. Я обратился в поддержку и мне довольно быстро ответил оператор Илья. Мне объяснили, что кешбек за покупки через СБП не приходит. Ранее я этого не знал. Я доволен службой работы поддержки Тинькофф банка. Спасибо им за это!

Пользуюсь услугами тинькофф банка с февраля 2020 года и ни разу не пожаледа о выборе банк. В данном банке пользуюсь дебетовой и кредитной картой. Раньше никогда не пользовалась крединой картой, пока не предложили кредитную карту all Airlines с бесплатны обслуживанием навсегда. Сначала я не хотела оформлять кредитную карт, но после консультации сотрудниками через тех.поддержку мобильного банка, решила оформить, так как очень выгодные условия, самый большой плюс, в том что с кредитной карты Тинькофф можно переводить денежные средства без комиссии, ни в одном банке не слышала, чтобы была возможность перевода денег с кредитной карты без проценто, а здесь есть, далее есть безпроцен период и выгодный кешбэк миллями, которые можно потратить на возмещение авиабилетов и покупок. Я рассказала только о кредитной карте тинькофф, но у банка ещё очень много преимуществ и плюсов. В тех.поддержке банк всегда оперативно промогает решить проблему и банк всегда на стороне клиента, за это очень люблю и уважаю данный банк! 

Доброго времени суток!

Давно пользуюсь банковскими продуктами и есть опыт с разными банками. 

С недавнего времени (около 2-3 месяцев) полностью перешла на продукт от Тинькофф Black и до сих пор вижу только плюсы.

- Оперативная работа сотрудников (у меня не случалось такого, что на какой-либо вопрос приходилось долго ждать)

- Понятный интерфейс приложения, что очень важно, особенно когда привыкла к приложениям других банков.

- Очень приятные акции и бонусы от банка (кэшбеки, скидки, промокоды - мелочи, а приятно!!!)

- Секретарь Олег отдельный вид искусства, позволяет прослушивать оставленные голосовые сообщения (как в текстовой форме, так и в виде записи)

- Не могу не отметить функцию с определением СПАМа, да, она еще развивается, но все равно некоторые номера, которые кажутся "настоящими", пробивает на ура!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе службы поддержки Тинькофф банка, отвечают моментально, решают вопросы максимально лояльно по отношению к клиенту. 

У меня была проблема, заказал автомобильный домкрат на сбермегамаркете и оплатил покупку с карты Тинькофф драйв, на автозапчасти по ней кэшбек 5%, но мсс код на сбермегамаркете единый и не проходит как автозапчасти. Я обратился в приложении тинькофф в поддержку через чат, 29.09.23 г. в 16:56 и в 17:04 с просьбой доначислить кэшбек до 5%, т.к. купленный товар по факту автозапчасти, мне ответила сотрудник банка Виолетта с положительным решением и вручную скорректировали кэшбек, всю информацию расписали подробно и понятно. Спасибо большое за оперативное решение проблемы! 

Тинькофф лучший Банк!💯

Пльзуюсь услугами этого Банка уже много лет и могу 💯 сказать что лучше Банка, тех.поддержки нет!
Всегда, везде, в любое время можно получить ответ на свой вопрос! В этот раз я обратилась с просьбой уменьшить кредит.лимит, менеджер Александр (324240) быстро подключился, задал несколько уточняющих вопросов и решил мой вопрос.

Благодарю Тинькофф и всех сотрудников за такой сервис!

Он такой один - хороший слоган выбрал для себя Тинькофф. Олег ушел, а стиль работы остался. Видно, что ребята стараются. Качество приложения и поддержки (отдельное спасибо Виктории 594077), четко, быстро, понятно. Пользуюсь подпиской Premium и получаю приличный кэшбэк за авиабилеты и ОСАГО, сниженные комиссии в Тинькофф инвестициях

25 сентября 2023 обратился в банк Тинькофф для вынужденной приостановки на пару месяцев премиум обслуживания, так как соблюдать бесплатные условия не смогу в период октябрь- ноябрь. После чего сотрудник банка Варда ее номер 519140 предложила льготное премиум обслуживание на два месяца ( то есть бесплатно при невыполнение условий). Через несколько минут меня обрадовали, что так оказывается можно и согласовали льготное бесплатное обслуживание на два месяца. Для меня была удивительна такая лояльность и внимание к моей персоне. Это оооочень приятно. Причём так во многих вопросах , чат банка в мобильном приложении

 работает безукоризненно. Благодарю Тинькофф банк за такое отношение 🙏

Здравствуйте!

А-ва Светлана из Техподдержки Тинькофф Бизнес помогла по всем имеющимся вопросам.

Дополнительно проинформировала по дальнейшим действиям.

Решила все вопоосы и выполнила все поручения.

Даже организовала видеосвязь для решения вопроса.

Работа профессиональная и очень грамотная.

Благодарю!

где то лет 5 назад открыл себе дебетку у них, и оборачиваясь назад не подумал бы, что будет и ип у меня в этом банке, и симка, и бухгалтерия, странно, но чем то экосистема на эпл похожа, в этом есть свой плюс. За эти 5 лет было очень много ситуаций где я просто не читал договор (а кто их вообще читает?) и не обращал вниманя на условия из за чего попадал на всякие комиссии и проценты, тиньк всегда все возвращал, это приятно, они реально возвращают все где ты ступил (вспоминаем про то что у них нет офисов, из за чего поддержка в чате имеет много прав, а твое обращение ценне чем в других банках где офисы есть, соответственно и чаты в тех банках отстой, неудобно) Из минусов в экосистеме банка не нравится только скорость в тинькофф мобайл, и то что на айфоне обновить нельзя, из за санкций, а в остальном топ за свои деньги

Не знал, что у бота телеграма идёт автосписание за премиум подписку. Соответственно не личние мне 300 рублей улетели в трубу. Не внимательный, сам виноват. Обратился в техподдержку с надеждой на возврат, хотя и понимал, что вряд ли. Сотрудник техподдержки Юлия пришла на помощь. Без лишних вопросов поняла ситуацию и вошла в положение. Составила заявку. Максимально оперативно, тактично и вежливо подошла к вопросу. Спустя пару дней деньги вернулись на карту. Спасибо лучшему банку!

Добрый день.

       07 августа я подключил подписку Тинькофф Premium. В момент подключения в приложении была мне предоставлена информация о том, что первый месяц пользования данной подпиской бесплатно, далее, начиная со 2-го месяца - 1990 рублей в месяц при невыполнении условий указанной подписки.

      Но 15 августа 2023 я был неприятно удивлен тем, что с моего счета 07.08.2023 было списано 1990 рублей. Проанализировав ситуация, я понял что это была списана плата за 1-ый месяц обслуживания подписки Тинькофф Premium.

     В связи с чем, 15.08.2023 в 18:51 я обратился посредством онлайн-чата в приложении Тинькофф с вопросом о неправомерном списании указанной суммы. В чате мне оперативно ответил специалист Алексей, личный номер сотрудника 5***95. Он сразу, без лишних вопросов, разобрался с ситуацией и пояснил, что плата списалась правомерно, так как оказалось, что ранее подписка Тинькофф Premium мною подключалась и впоследствии была отключена, о чем я уже забыл, а первый месяц бесплатного обслуживания распространяется только на самое первое подключение.

      И самое приятное - Алексей сделал возврат на мою карту 1990 рублей, мотивиров это тем, что я являюсь клиентом банка Тинькофф с 2011 года и пользуюсь почти всем спектром услуг банка.

      Хочу поблагодарить лично Алексея и весь коллектив банка за лояльность и высокую клиентоориентированность в любой ситуации, даже когда клиент не прав, так как банк любые сомнения в условиях обслуживания банковских проуктов трактует в пользу клиента и принимает, как в моем случае, неожиданные и приятные решения.

26.09.23 заказала продукты на яндексмаркете. Деньги списали, а заказ не привезли. Долго ругалась с яндексмаркетом. В итоге написали, что вернули мне деньги на счет. Но деньги так и не поступили. Ни в этот день, ни на следующий. И яндексмаркет сказал обращаться в свой банк. Обратилась в Тинькофф. Предоставила скриншоты переписки с яндексмаркетом, предоставила ссылку на чек возврата, предоставила фото чека возврата. И через непродолжительное время Тинькофф вернул на мой счёт деньги, которые не возвращал мне яндексмаркет.

29 октября 2023 Обратился на горячую линию с просьбой отключить подключённый сервис тинькофф премиум, сотрудник Даниил помог мне в этом вопросе, создал соответствующие обращение и в течении 10, 15 минут премиум подписка была отключена, а льготный периуд по подписке Тинькофф про был возобнавлён. Спасибо всем сотрудникам, кто занимался моим вопросом.

27.09.2023
Заказал Дебетовую карту Тинькофф давно хотел получить с супер креативом sndk!
Пришла карта 29.09.2023 и готовы были отдать даже в обед и я с радостью согласился.
Но единственное но было, я не собирался оформлять кредитную карту платинум, Набрал в Тинькофф и ответил он супер Олег! Он решил мою проблемы и отозвал ошибку с кридитной картой. Я доволен сервисом и понятливыми сотрудниками, которые готовы решить проблемы, а не нажиться выгодными и финансово не грамотными гражданами!

Хочу выразить благодарность, сотрудникам чата и всей поддержке Тиньков банка! У них самая лучшая поддержка! Ну и конечно же очевидно, что лучшее мобильное приложение среди всех банков!

Вот уже на протяжении 5 лет, банк решает все мои вопросы любой сложности,ни один банк не реагирует, так оперативно как это делают сотрудники Тиньков банка.

 Было очень много спорных моментов, но самое главное они все решались в мою пользу, даже где то банк мне шел навстречу доплачивал дополнительно за кешбэк, хотя на самом деле в данных ситуациях можно было и не решать мой вопрос и тоже были бы правы!

Банк делает все чтоб я как клиент был доволен, пока у них это получается на 100%! Так держать!

Тинькофф за свой счёт и без лишних разговоров вернули мне комиссию, взятую гонконгским банков за отклоненный перевод в юанях (существенная сумма). Я, как клиент, был избавлен от самостоятельных (и вероятно безуспешных) попыток решить это с китайцами.

 Пользуюсь Тиньковым больше 10 лет, многими продуктами, тариф премиум. Радует ответная лояльность банка

Добрый вечер, сегодня хотел бы рассказать о чате банка Тинькофф. На днях были проблеблемы с переводом денежных средст, хотел перевисти деньги с карты на накопительный счет. Сначало было всё хорошо, пришло уведомление что деньги зачислились, но через какое то время когда зашел в мобильное приложение, денег не обнаружил, сиольно тогда испугался. Написал в поддержку, они сказали что деньги придут, нужно просто подождать. Я так и сделал, минут через 30 снова проверил мобильное приложение, деньги были уже на накопительном счете. Так же хочу отметить, что я любитель различых акций, а тинькофф часто такие проводит, это прям очень хороший плюс, по сравнению с другими банками. Подводя итог хочу сказать, что Тинькофф банк самый лучший, всем его советую.