178 380 отзывов о банке «Т-Банк»

У меня находися депозит в Тинькофф Банке. В середени сентября прошла автоматическая пролонгация с пересчетом процетоов до 8 % годовых.
И сегодня 29 сентября 2023 г приходитсообщение, что банк поднимает проценты по депозитам до 11-11.5%

Я сразу написал в службу поддержки, немедленно получил консультацию и затем, в режиме видеозвонка нулировал действующий кредит.
Деньги немедленно вернулись на карту и я сраз смог оформить новый депозит на условиях 11.5 % на 3 месяца. Удобно и оперативно!
Все общение проходило с менеджером службы поддержкии Даниилом, внутренний номер 502961. 

С акцией Приведи друга от Тинькофф знаком давно. Мне очень нравится эта акция. Не первый раз по моим ссылкам я приглашаю друзей. Понял то, что если у друга есть одна дебетовая карта, то другие не будут засчитаны заявки. Кроме Магнит Тинькофф. Если у друга есть кредитка, то другие заявки на другие кредитки тоже отклоняются. Это немного не радует. Но радует поддержка. Быстро отвечают в чате на интересующие вопросы по акции. Я спрашивал, когда будут начисления по уже готовой заявке или какие бонусы будут другу и мне при такой-то заявке. Спрашивал про приглашение на Тинькофф Премиум недавно, мне отвечали, что нужно, чтобы получить 2000 за приглашение и другу. Всё объяснили. И другие вопросы тоже. 

Самый лучший банк в мире. И доставка быстрая, поддержка самая лучшая в мире, очень быстпо отвечают на решение вопросов, отвечают очень быстро, я рекоминдую этот банк своим знакомы, потому-что он самый надежный и безопасный банк, я очень доволен работой этого банка, я еще никогда не встречал на столько приятную работу банка, Тинькофф вы самый лучший банк в мире 

Очередной круг ада, начался с некомпетентной и неполноценной консультации, а продолжился вообще каким-то сюром!

30.05.2023 я зашла в ЛК и выпала в осадок от суммы Процентов по кредиту - 4 448,24, вместо положенных +/- 2000,00. 

Я тут же написала и потребовала дать мне разъяснения, с дергающимся глазом и предынфарктным состоянием, однако дальнейшие диалоги с банком меня почти загнали меня в могилу. 

Предыстория: Примерно 22-24 мая я консультировалась со «спец-том» гор. линии, насчет обещанных кешбеков по новой кредит. карте. Ранее, я уже выяснила что, это обещание слили, ответ был по смыслу такой: «кэшбэков не будет, идите нафиг», хотя еще ранее меня убеждали переоформить кредит. карту, именно из-за того, что так у меня будут более выгодные кэшбэки по категориям. 

После новой некорректной консультации по теме, что мне будет выгодно переводить кредит. деньги на дебет. карту с кэшбэком по категориям, я сделала несколько пробных операций внутри своих счетов в Тинькофф (денежки никуда не выводила!) и за это я буду теперь платить в два раза больше % по кредиту, потому что эти операции стоят 50%, о чём «спец-т» решил умолчать, когда консультировал о выгоде.

Я практически сразу сообщила о данной ситуации в банк, но банк решил, что это мои проблемы, что их «спец-ты» распространяют дезу или недоговаривают важную информацию, а платить за это будет Клиент.

По мимо этого, выяснилось, что при расчете % по кредиту, у клиентов сначала гасятся суммы с маленьким % и только в самом конце суммы с конскими 50 %. Т.е. эти косячные операции будут вас преследовать, пока вы полностью не погасите задолжность по кредитке!

Также, в условиях тарифа не четко определены операции, на которые будут начисляться эти конские 50%, т.к. есть многозначительная приписка «и т.д.», ну и напротив операций нигде не написано в ЛК, что на них будут начисляться повыш 50%.

Далее последовала целая череда отмазок и отказов многократно повторяющихся:

1) Отказ в перерасчете тех операций, которые я совершила из-за некорректной консультации, о которой говорилось выше;

2) Отказ в моем требовании предоставить мне данные о наименовании и пункте документа, где я должна была ознакомиться с инфой, что суммы, на кот. начисляют 50% гасятся в самом конце и где написан четкий перечень операций, на кот. начисляют 50%;

3) При моем требовании предоставить мне детализацию со списком всех операций (содержащим: наименование сумму и дату каждой операции), на которые мне начисляют на данный момент конские %-ты - мне отказали, сказав: «считайте сами»; а я не могу это сделать физически т.к. не знаю какие это конкретно операции, да и почему я должна что то считать, даже если бы могла?

За все это время со мной говорил только один адекватный сотрудник, он предложил снизить процент до 30, но на сумму еж/мес. платежа это не особо повлияло т.к. непонятно от куда взялась такая ОГРОМНАЯ сумма всех операций с повыш % - 116320,72. 

3) После млн моих безответных обращений начался откровенный игнор, ну и я выяснила, что мне ограничили ДБО и у тинькофф есть соответствующее примечание – игнорить меня и отправлять меня писать письма на почту России, и это в 21 веке и в банке, в котором отсутствуют отделения в нашем городе! Так они видимо решили, если они не будут предоставлять мне информацию, то и косяки их снова не всплывут и просто не дают мне необходимую информацию. Я с июня воздерживаюсь пользоваться продуктами Тинькофф и только гашу эти непонятные %. Всю сумму пока не гашу т.к. у меня есть подозрение, что я так точно не добьюсь списка операций, которые приравнены к переводам в структуре моего долга

Просто отличный банк. Раньше было много банков, красный, зеленый, синий, ныне почивший черный, но после того как я начал пользоваться Тинькофф общение с другими банками свелось к минимуму - они просто не дают такой комфорт и простоту. Переводы по номеру без комиссий- пожалуйста, кредит вклад без лишних вопросов и бумажек- не проблема, карту или симкарту привезти в тот же день или, край, на следующий - само собой, выплаты по страховке в дтп со скоростью света и помощь в оформлении- само собой, оплата квитанций по которым сам сайт УК берет комиссии, а Тинькофф почему то нет - опа как могу. И куча-куча мелочей, по которым другие банки могут конкурировать в частности, но не один в комплексе. Возможно где то немного процент больше/меньше, где то офисы на каждом углу, но все вместе у этого банка на голову выше. Мое уважение.

Добрый день! 

29.09.2023 я обратилась по телефону в службу поддержки банка Тинькофф и меня проконсультировал представитель банка Анар. Проблема была тщательно проанализирована, для меня заказаны документы и даны рекомендации по решению проблемы в части, не затрагивающей банк. 

Я очень довольна быстрым и эффективным решением моего вопроса. 

Обратиласт в поддержку Тинькофф по вопросу о дебетовой карте с оригинальным дизайном. Сотрудник Даниил грамотно рассказал о тарифах, а также подобрал выгодное для меня предложение. Был вежлив и тактичен. Очень довольна поддержкой Тинькофф и самим банком в целом.

Очень приятно обращаться в эту службу поддержки. Всегда все расскажут и грамотно объяснят.

Меня обслужил работник банка Олег, он мне помог с моей проблемой по поводу оформления карты, подсказали всё хорошо и грамотно, отвечают быстро. Сам всегда пользуюсь банком Тинькоф, хороший кешбек и много разных бонусов, есть много разных акций в которых дают не плохие бонусы, в виде денег или подписки 

Встреча со специалистом состоялась на следующий день в обоих случаях, представители были вежливы и проконсультировали на счет продуктов и условиях использования кредитной карты (рассказали о том как не просрочить платежи по кредитке и тем самым не ухудшить собственную кредитную историю, об условиях начисления бонусов и об особенностях их использования).
Остался доволен обслуживанием!

Здравствуйте хочу написать отзывы о лучшем банке которым я пользовалась! Это мой любимый банк он очень прост в использовании и многофункциональный в одно и тоже время. Хотела узнать в каких числах начисляют кэшбэк за покупки потому, что не знала сама. Написала в чат поддержки мне моментально ответил бот, который помог сразу же узнать дату и время, очень классная вещь кстати! спасибо банку за хорошее обслуживание ! твердая 5!

Хочу поделиться своим отзывом о банке Тинькофф. Так уж получилось, что хотела перевести деньги мошенникам (бронирование отелей). Сумма не большая, 1977 руб., но при переводе карта заблокировалась и операция была отменена. 

Сразу пришло смс от тинькофф с уведомлением «В целях безопасности временно заблокировали карту *9220 и доступ к операциям в личном кабинете. 88005552550». Позвонила по номеру в сообщении, голосовой помощник идентифицировал меня и сразу перевел на сотрудника банка. Девушка уточнила необходимые данные для разблокировки и перевела на другого сотрудника. Следующий сотрудник банка проговорила со мной и для того чтобы убедиться, что это я, направила ссылку для видео звонка. Она проговорила со мной по всем пунктам, рассказывая про виды мошенничества и уточняла не давали ли мне инструкции для общения с сотрудниками банка. После со мной связался сотрудник, ещё раз проговорил чтобы я не переводила деньги и разблокировал карту. Очень понравился подход к данной ситуации. Хоть и сумма маленькая, но денежка осталась пои мне. Карта работает, переводы близким/ оплата услуг - всё успешно. Спасибо большое за оперативное решение и человеческое отношение.

Была проблема с начислением кешбека за покупку тура. Судя по всему проблема была техническая. Написал по этому поводу персональному менеджеру Екатерине в приложении. Менедждер спросила документы по операции и проблема была разрешена в течение часа. Плюс начислили компенсацию за неудобства. Благодарен Екатерине за оперативное решение

К Тинькофф банку я пришел в 2021 году, до этого пользовался только сбером, но в 21 году появилась необходимость в ещё одной карте и стал выбирать к какому банку прийти и стать их клиентом, в тот момент многие мои друзья уже подключились к Тинькофф и расхваливали его, что меня на тот момент уже подкупило и я сам решил стать их клиентом. Заказал карту через сайт, все условия максимально прозрачны, представители банка, техническая поддержка, колл-центр всегда вежливы и доброжелательны, приятно общаться с такими людьми. Уже как 2 года я пользуюсь этим банком,хотя помимо их карты у меня есть ещё как минимум 3, но именно Тинькофф банк радует больше всех, условиями, поддержкой, бонусами, удобством, в общем радует во всех планах. Надеюсь, что так и будет продолжаться ибо уходить от него я не планирую и советую всем подключиться к Тинькофф.

Благодарю Вас, за то что Вы вернули средства владельцу, тоесть Руденко Сергею Леонидовичу сумму от мошенников. Буду пользоваться только Вашей услугой, Вы быстро и вовремя реагируете на обращение клиентов Тинькофф Банка. Спасибо Вам за то что Вы есть. Буду рад всегда оставлять хорошие отзывы о Тинькофф банке. 

Обратилась с вопросом по сервису Долями в части заведения новых менеджеров, т.к. в личном кабинете руководителя не отражались данные по магазинам.
Менеджер сервиса Евгения 6801431 очень граммотно и подробно проконсультировала по дополнительным вопросам и помогла решить вопрос с заведением менеджеров. Качество сервисного обслуживания на высоте. Не было ни одного вопроса, с которым меня попросилии бы подождать или не знали решения.
Осталось решить вопрос с отображением в кабинете магазинов. В этом моменте Евгения тоже сориентировала, какие действия сделать.
Приятно иметь в партнерах такую команду, как команда Тинькофф

Здравствуйте! Мое знакомство с банком началось по рекомендации моего ребенка, который оформил карту в банке Тинькофф, до этого времени была карта Сбербанка, поэтому мое отношение к банкам и их продукции было отрицательное, но как только я начала пользоваться картой Тинькофф, я свое мнение поменяла, это единственный банк, который я обожаю и рекомендую всем! Все переводы включая юридическим лицам БЕЗ КОМИССИИ, постоянные очень выгодные предложения, кэшбэк в рублях, поддержка у банка Тинькофф лучшая, в общем мой любимый банк! Желаю процветания и огромного количества клиентов!!!!

Пользуюсь услугами банка уже больше 5 лет, все спорные ситуации в 9 из 10 случаев решаются в пользу клиента. Щедрые и разнообразные бонусные и мотивационные программы. Быстрые переводы и главное без комиссии. Бывают иногда недочеты в работе, но все компенсируется большим количеством плюсов. Рекомендую к использованию любым из продуктов банка

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Николаю. Максимально внимательный, доброжелательный и вежливый сотрудник. Видно искреннее желание помочь. Все объясняет подробно, четко и ясно. Видно желание помочь клиенту в решении проблем и возможности этих проблем не допускать. Очень рада сотрудничеству, надеюсь труд сотрудника оценивается по заслугам)