178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Мое знакомство с банком началось по рекомендации моего ребенка, который оформил карту в банке Тинькофф, до этого времени была карта Сбербанка, поэтому мое отношение к банкам и их продукции было отрицательное, но как только я начала пользоваться картой Тинькофф, я свое мнение поменяла, это единственный банк, который я обожаю и рекомендую всем! Все переводы включая юридическим лицам БЕЗ КОМИССИИ, постоянные очень выгодные предложения, кэшбэк в рублях, поддержка у банка Тинькофф лучшая, в общем мой любимый банк! Желаю процветания и огромного количества клиентов!!!!

Пользуюсь услугами банка уже больше 5 лет, все спорные ситуации в 9 из 10 случаев решаются в пользу клиента. Щедрые и разнообразные бонусные и мотивационные программы. Быстрые переводы и главное без комиссии. Бывают иногда недочеты в работе, но все компенсируется большим количеством плюсов. Рекомендую к использованию любым из продуктов банка

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Николаю. Максимально внимательный, доброжелательный и вежливый сотрудник. Видно искреннее желание помочь. Все объясняет подробно, четко и ясно. Видно желание помочь клиенту в решении проблем и возможности этих проблем не допускать. Очень рада сотрудничеству, надеюсь труд сотрудника оценивается по заслугам)

21 августа 2023 года при получении справки о движении денежных средств по счёту в Тинькофф-банке заметила что указанный в личном кабинете адрес не совпадает с моим адресом проживания или адресом регистрации. Я отправила запрос в чат поддержки (официальный канал коммуникации с Банком), чтобы узнать, откуда взялись непонятные данные. Также попросила заменить их на актуальные. Корректировку произвели, на вопрос мне не ответили. Решила, что сбой, забила. 

Зряяяяяя. 

27 сентября я зашла в свой аккаунт через мобильное приложение Тинькофф-банка и снова обнаружила ложную информацию о месте работы, адресе, контактном рабочем телефоне, а также адресе проживания и доходе. При этом мной информация не изменялась. На мой запрос сотрудники Тинькофф-банка отвечали отписками, утверждали, что информация

обновилась при синхронизации с "Госуслугами" (это ложь; аккаунт Госуслуг подключен к банку с 2020 года, адреса не менялись, контактные номера телефонов тоже). В дальнейшем мной было обнаружено, что 20.09.2023 от моего имени со стороннего сервиса была подана заявка на кредитную карту (ни к заявке, ни к сервису я не имею никакого отношения, не регистрировалась на нём никогда, согласия на обработку и тем

более распространение персональных данных не давала). Адрес сервиса, с которого поступила заявка:bankiros.ru При этом Тинькофф-банк не только принял заявку к рассмотрению, но и изменил в соответствии с ней мои данные в моём аккаунте в автоматическом режиме. При моей попытке выяснить, как защитить свои персональные данные, сотрудники ограничиваются отпиской, что такой возможности нет. И изменение

данных и дальше будет происходить в автоматическом режиме без захода в личный кабинет, что на мой взгляд является неадекватным и небезопасным. 

В поддержке по телефону бросают трубку, в поддержке чата открывают обращения и через минуту закрывают. Я 27 сентября отправила заявку о запрете на дистанционную выдачу кредитов - ну чтобы хоть так левый Уася не мог на меня оформить какую-то ерунду, так 28 сентября сотрудники Тинька выдавали это действие за собственную инициативу по защите моих денег. 

В общем, если обращаетесь в этот банк, учтите: ваши данные могут измениться просто потому, что номер телефона и фамилия попала в спам-базу любого кредитного агрегатора и прочего, которого щас развелось немеряно. И они никак не защищены, информация в аккаунте поменяется, а вам даже оповещение не пришлют. Б - безопасность.

Ах да, сотрудники Тинька ещё и читать не умеют, поэтому спутали банкирост с банки ру и обвинили сервис Банки ру в неправомерном распространении моих персональных данных! 

Я являюсь клиентом Тинькофф Банка уже около 10 лет. Случались случаи недопонимания условий пользования теми или иными продуктами банка. Специалисты теходдерки всегда оперативно решали все вопросы. Даже когда я писал не в настроении (за что прошу извинения), сотрудники банка были вежливы и всегда прерасно делали свою работу.

Опишу два последних случая.

В одном из них у меня по кредитной карте была списана сумма страховки. Так как я впервые в жизни пользовался кредитным продуктом (у меня до этого не было ни одного кредита, ипотеки или кредитной карты), я даже не знал, что есть такая услуга. Специалисты поддержки выслушали мои доводы, отключили услугу страхования и вернули мне на счёт деньги, списанные за первый месяц страхования кредита.

Сотрудники, которые решали данный вопрос:

- Юнна, личный идентификатор 4**** (29.09.2023 г. время общения с 06:24 по 06:51);

- Жанна, личный идентификатор 4**** (29.09.2023 г. время общения с 07:06 по 07:42).

В другом случае у меня было бронирование отеля, в который я не заселился в связи с тем, что в доме, где он был зарегистрирован, не было ни одной отметки, где он находится. Я не смог его найти, а служба поддержки Островка, через сервис которого я бронировал отель, не смогла мне даже предоставить номер телефона отеля, чтобы я смог с ним связаться и узнать, куда мне идти. Однако деньги за бронирование Островок списал.

Службе поддержки банка Тинькофф удалось доказать мою правоту и вернуть списанные Островком деньги в полном объёме. Они эот сделали оперативно и с минимальным моим участием (я только лишь по их запросу предоставлял необходимые документы).

К сожалению, это было уже давно и мне уже не удастся указать тех специалистов (а их было много!), кто решал мой вопрос.

В общем, на сегодняшний день я считаю службу поддержки Тинькофф лучшей среди всех банков России.

Я обратился в поддержку 25.06.2023. И спустя 3 минут мне ответили. Анна все быстро и подробно рассказала и объяснила как решить проблему. У меня остались только положительные впечатления. Я могу советовать этот банк. В этом банке отзывчивые и доброе сотрудники, которые с радостью помогут. Лучший банк которым я пользовался. 

Очень нравится этот банк, Тинькофф настолько стал прогрессивным и доступным в общении,что просто супер,мне раньше он был безразличен,но вот когда я начал им пользоваться то не могу теперь с ними не прикаких обстаятельвах расстаться))) это в хорошем смысле слова,хочу пожелать им и дальше оставаться таким же открытым и заботливым для клиентов Банком

Большое спасибо Владиславе (внутренний номер: 6905053) за оперативные ответы и компетентную помощь. Очень вежливо и быстро отвечала на мои сообщения. Помогла разобраться с добавлением нового пользователя к личному кабинету для бизнеса и изменением его контактных данных. Одна из лучших техподдержек у Тинькофф, конечно.

Обращалась в чате приложения насчет открытия ИП. Сотрудник Таслима отреагировала на обращение очень быстро. Далее консультация была уже по телефону. Ответила на все интересующие вопросы, помогла оформить заявку, рассказала про возможности рассрочки для клиентов, создания сайта и партнеров. Всем рекомендую банк Тинькофф.

27 Сентября в 17:46 я обратилась в онлайн чат с просьбой решить свою проблему: в этот день с моей карты были списаны деньги по операции, которою я не совершала. В 17:47 со мной связалась оператор Анна -- сразу объяснила с чем это может быть связано и заблокировала карту, во избежание очередных списаний мошенников. Затем она передала данные оператору колл-центра и уже в 17:56 со мной связался сотрудник банка посредством телефонного звонка и оперативно помог заблокировать пластиковую карту и создать обращение по оспариванию операции. Подробно разъяснил мне мои дальннагие действия и объяснил как перевыпустить карту, если это будет необходимо. Уже 29 сентября в 07:19 денежные средства были возвращены на мой счет, чему я очень рада. Сотрудники банка оперативно включились в мою проблему и очень быстро помогли её решить. Спасибо! 

Добрый день! Хотим выразить благодарность о взаимодействии менеджеров Меджидовой Лауры и Вячеслава Царегородцева. Они с нами всегда на связи, любой вопрос решается быстро и оперативно. Помогли оперативно организовать и наладить работу по Зарплатному проекту, также быстро опреативно (мобильно) открыть расчетный счет. В общении всегда вежливые и инициативные. После решения вопроса всегда проконтролируют каждый шаг, на их решения всегда уходит минимальное (5-10 минут) количество времени. Очень удобный интернет-банк, в одном кабинете видно несколько расчетных счетов разных организаций. 

Ребята молодцы, что не откладывают на завтра то что можно сделать сегодня. Просим руководства банка отметить их профессионализм и поощрить ихнюю работу. 

Очень сильно помогли с переводом,отправил деньги не тому человеку,оперативно решили проблему менее чем за 12 часов!также помогли с заказом со сбермаркета,была проблема с картой что не Было на ней пинкода,я не знал как его добавить,написал в поддержку,объяснил всю ситуацию и мне рассказали что и как сделать,в итоге заказал и все было отлично,теперь знаю о приложении намного больше!спасибо сотрудникам банка🫡🙂

Ребята, продолжайте работу в том же духе!!! Самый продвинутый, востребованный и компетентный банк в стране. Отличные программы реального кешбека, а не фантиков ит спера. Команда поддержки всегда грамотно отвечает на вопросы. Люди, не задумывайтесь и переходите на обслуживание и инвестиции в этот банк, здесь реально все работает как должно!!!  

Повелась я на мошенников . Прикинулись агентством которое делает бронь и поднимает популярность отелям . Переводила Сначала 3 тысячи потом 12 потом 28 и так дошло до 74 и вот я начинаю уже подозревать что-то не ладное , но при этом все равно перевожу эти 74 так как по другому я бы не вернула деньги вложенные до этого ну и деньги естественно не маленькие , я в декрете поэтому деньги все брала с кредитки . Так вот я уже нервничаю но перевожу 74000 и в общем выходило что я теряю сумму 128000 и тут банк приостанввливает мой перевод на 74 тысячи и начинает настойчиво звонить,где то на 3 раз я подымаю трубку, звонит служба безопасности тинькоф и все и понимаю что деньги я отправила мошенникам , мне рассказывают про эти ловушки все точно и помогают вернуть эти 74 тысячи и благодаря сотрудникам я потеряла только 50000 вместо 128 000 и то только из за того что переводила их маленькими суммами ну и мне пообещали что будут пробовать их вернуть , вот так вот банк помог мне , точнее его служба безопасности, а я в следующий раз буду умнее и не поведусь на легкие деньги 

https://www2.ihg01.com/#/pages/login/index Вот их сайт

Я написал в чат 28.09.2023 в 21:08. У меня возникла проблема с подпиской Тинькофф про. Мне в качестве извинений банк предоставил эту подписку на 6 месяцев(что было на тот момент крайне приятно). Но я забыл о том,что стоит автопродление этой подписки и забыл заблаговременно ее отключить, из-за чего с меня была взята плата, которую я хотел вернуть. Буквально через минуту мне ответила оператор Ксения. Которая сразу успокоила и сказала, что сейчас обязательно мне поможет. Она помогла мне отключить эту подписку заранее уточнив у меня хочу ли я этого. И через пару минут после отключения подписки написала, что деньги уже возвращены. Посмотрев на историю операций удивился,так как это было правдой. Очень приятно, что есть еще банки с таким хорошим отношением к своим клиентам, ведь ошибка была даже не с их стороны,но они пошли навстречу. Также порадовало,что существуют такие классные операторы тех. поддержки, которые могут так оперативно и хорошо выполнять свою работу. Остался очень доволен поддержкой Тинькофф банка!