178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Тинькофф банк - один из удобнейших, быстрейших и простейших в функционале и использовании банков, удивительно что целая банковая система может работать как единый организм, самое приятное, что Тинькофф банк знает что нужно потребителю и предоставляет спрос на запрос в лучшем его виде, очень доволен!

здравствуйте, очень благодарен что пользуюсь Вашим банком, уверен в безопасности своих средств на карте, недавно случилось такое, что с моей карты хотели списать 2500 рублей , тут же мне звонит оператор Тинькофф банка, спросил, Вы покупали или оформляли переводы, я сказал нет, сразу же мне сказали о что надо заблокировать карту, поменять реквизиты и перевыпустить физическую карту, все отлично, очень рад, что банк помог сохранить мои средства и нервы)

огромное спасибо!!!

Тинькофф банк замечательный банк, хороший кешбек. Пользуюсь уже примерно 4 года и ни разу не было проблем с этим банком. Самые удобные переводы на карты других банков. Ещё очень нравится услуга кубышка выручает в трудные дни. С кредитной картой тоже не было проблем, все удобно и быстро, быстрое оформление

Хочу выразить огромную благодарность консультанту Артёму. Вчера я написал в поддержку, по определенному вопросу, консультант быстро подключился и подробно рассказал все по моему вопросу и сразу помог решить проблему.Еще рассказал много чего полезного по этому же вопросу. Я рекомендую службу поддержки Тинькофф

Являюсь давним пользователем банка и являюсь клиентом еще 4 банков. В последние 2 года сервисы Тинькофф стали на столько покрывать мои потрбности , что отказался от других банков вовсе. Оплачиваю давнюю ипотеку родителям через сбер и то автопереводом с Тинькофф... Но не об этом. В данном отзыве хотел бы оценить качество работы поддержки, так как они выручают не первый раз и каждый раз с решением с высокой клиентоориентированностью. 

Конкретный случай:

Оплатил несколько покупок в торговом центре. Одна из них в Henderson не проходила оплатой картой - приложение просило пройти авторизацию по отпечатку - я проходил, но оплата сбивалась на терминале и повторно требовала оплату и так по кругу - возможно какое-то неудачное обновление приложения mir pay. Продавец предложил оплату по qr. Я без задней мысли провёл оплату через qr. На следующий день заметил что у меня начислился повышенный кэшбэк на все покупки, кроме той, где я оплачивал по qr. Обратился в поддержку 26.09.2023. Мне ответил Степан (внутренний номер 424506). Степан подробно рассказал что на оплату qr не действует повышенный кэшбэк, но учитывая недоразумение объяснил подробности начисления и сделал исключение и начислил за эту операцию кэшбэк.  

Приятно когда банк выбирает сторону клиента, даже если клиент не всегда прав, но банк старается оставлять лучший клиентский опыт от работы с их сервисами.

В начале августа 2023 года подала заявку на ипотеку в Тинькофф банк. Согласовали быстро, но через некоторое время сказали, что ставка по заявке не актуальна и предложили продолжить оформлять ипотеку по новой ставке, уже выше первоначальной. Согласилась. Долго и муторно готовили документы, сотрудники в чате очень меделенно отвечали, время шло, делали много ошибок в документах. И вот документы подписаны, первоначальный взнос в банке на счете, продавец приехал из другого города. Менеджер готов активировать ипотеку и тут приходит мне СМС со словами: К сожалению, не можем одобрить вам ипотеку. Как так!!! Столько времени было потрачено, без объяснения каких либо причин. Менеджер перезвонила, извинилась, но сказала, что сделать ничего не может. Она не знает почему отказали в последнюю минуту. Через два дня подала новую заявку и ОТКАЗ! И опять без объяснения причин. Не советую связываться с этим банком, зря потратила время и деньги просто полежали на счете в банке, они ими попользовались и все. Планирую закрыть все счета и карты в этом банке!

В феврале 2020 года я снимал деньги с банкомата Тинькофф и не нажал после операции кнопку "выйти". Ушёл, и в итоге другой человек подошел и повторно снял еще 1000 рублей с моей дебетовой карты. Обратился в тех поддержку через чат в приложении, общался с Владиславом, где объяснил свою проблему, и указал на данный недочет работы банкомата. Мне помогли, 17 февраля, спустя пять дней, банк в рамках лояльности из своих средств вернул эти деньги. Впоследствие работа банкомата изменилась, теперь после операции, в течение нескольких секунд автоматически производится выход, а для повторного снятия нужно вводить пинкод. Очень рад, что подобные инциденты и отзывы учитываются банком в вопросах совершенствования безопасности, а также то, что банк оказался на стороне клиента.

Добрый вечер! Хочу поделиться опытом общения с поддержкой банка. Мы вылетали из города Казань в свой город. Вспомнила что имею возможность пройти в бизнес зал по карте привилегий Тинькофф. Но не знала подробную информацию и решила обратится в поддержку, через мобильное приложение банка, Консультант Дарья личный номер 623139 вышла на связь и помогла мне в этом вопросе. Я не понимала что мне выбрать и что входит в услуги. Она предоставила мне информацию, но тем не менее я не знала что выбрать, но пообщавшись с ней я приняла решение, с помощью предоставленной информации. Проконсультировала по программам бизнес зала и мы сделали выбор. Подсказала что дети до 2 лет бесплатно проходят и на них ничего не надо оформлять, а также на мой вопрос что входит в эту программу бесплатно, дала ответ. Спасибо за полноценную консультацию, мы выбрали программу бизнес зала и завтра в комфортных условиях будет ожидать свой рейс 🙏🏻

Я хотел бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка Тинькофф, с которым мне выпала возможность встретиться при посещении банка несколько дней назад.

С самого начала встречи, сотрудник проявил профессиональный и доброжелательный подход. Он внимательно выслушал мои потребности и помог мне разобраться со сложностями, с которыми я столкнулся в отношении моего счета в этом банке. Во время нашего общения, он был очень терпелив и объяснил все детали и возможные варианты решения.

Один из аспектов, который я особенно оценил, это его знание продуктов и услуг, предлагаемых банком. Он четко объяснил все возможности и выгоды, связанные с моим текущим счетом, и предложил мне несколько дополнительных услуг, которые могли бы быть полезными для меня. Он не был настойчивым, а просто предоставил информацию для моего принятия решения.

Более того, процесс обработки моей заявки прошел очень быстро и гладко, что свидетельствует о высоком уровне его профессионализма. Я оцениваю его эффективность и скорость работы, которые позволили мне получить нужную помощь очень оперативно.

В целом, сотрудник Тинькофф показал себя как высококвалифицированный и доброжелательный специалист. Я благодарен ему за оказанную помощь и рекомендую его как надежного сотрудника банка Тинькофф.

мой любимый банк! Всегда очень быстро отвечают в чате. Оформила карту по приглашению друга, и друг еще получил 1000 р за это, приятный бонус. еще фишка у тинькофф это множество разных крутых дизайнов карт, можно подобрать карту по своим интересам. Так же приятный подарок это кардхолдер, который бесплатно дарят в комплект с картой. 

Я не очень давно пользуюсь картой этой банка и не могу нарадоваться. Каждый месяц можно выбрать несколько категорий повышенного кэшбэка, который выводится в рубли. Очень рада, что приобрела карту тинькофф.

Так же сделала Вклад под хороший процент. Процент начисляется каждый день. 👍👍👍

Второй раз уже пишу отзыв, сразу же говорю, у меня действующая подписка Тинькофф Премиум; 

В этот раз не сработало приложение Тинькофф Инвестиции, тк обновил IPhone ( 14Pro) до IOS 17, удалил приложение и написал в поддержку, чтобы решили мой вопрос; 

Быстро договорились о встрече на среду 27.09.2023, за что я признателен оператору Марине ( номер 555778); 

Также, что мне нравится - это повышенный кэшбек, хоть и пишут, что он очень сомнительный, но за этот промежуток 21 сентября - 27 октября уже накоплено более 5500 рублей на кэшбеке; 

Также спасибо огромное за предоставление своевременной информации о проходящих акциях и предложениях от банка; 

Еще раз повторюсь, ИМЕЕТСЯ тинькофф Премиум))) 

Я просто в восторге! Погасил задолженность по кредитке, и куда то пропала 1000р, позвонил в банк в 22:49, ответил замечательный оператор Максим. 

Всё рассказал показал, оказывается это я вовремя деньги не положил, а я уже хотел ругаться 😅

В итоге мне объяснили как и когда нужно вносить, что бы не платить не копейки, теперь я помимо того что пользуюсь кредиткой, ещё и зарабатываю на этом! 

Банк однозначно рекомендую, так как для меня очень важно что мне ответили быстро, и решили проблему. И в отличи от других банков, не пришлось долго ждать оператора, и ответил мне живой человек! 

Доволен как слон, спасибо Тинькофф Банк🥰

Я хочу поделиться своим положительным опытом использования услуг Тинькофф банка. С самого начала обслуживание было на высшем уровне. Онлайн-регистрация прошла гладко и быстро, без лишних затруднений. Возможность открытия счета в рублях и иностранной валюте дает мне большую гибкость и удобство в использовании банковских услуг.

Клиентский сервис Тинькофф заслуживает особого внимания. Сотрудники банка всегда доступны и готовы помочь с любыми вопросами, которые у меня возникали. Каждый раз, когда я обращался в службу поддержки, мне предоставлялось профессиональное, дружелюбное и эффективное обслуживание. Ответы получены быстро, с ясным объяснением и помощью в решении моих проблем.

Удобство использования мобильного приложения Тинькофф также заслуживает похвалы. Оно легкое в использовании и интуитивно понятное, что делает мое банковское обслуживание более удобным и быстрым. Мобильное приложение предоставляет широкий спектр функций, таких как оплата счетов, переводы между счетами, управление картами и многое другое. Все они доступны в несколько кликов.

Один из основных плюсов Тинькофф банка - это его честные и прозрачные условия. Нет скрытых платежей или комиссий, все условия ясно представлены в договоре и на сайте банка. Это дает мне уверенность в том, что я получаю максимальную пользу от банковских услуг и не беспокоюсь о непредвиденных расходах.

В целом, я очень доволен своим выбором Тинькофф банка и с уверенностью могу рекомендовать его всем, кто ищет удобный, надежный и прозрачный банк для своих финансовых дел.

Добрый день! Хочу рассказать об опыте взаимодействия и использования Тинькофф банка. Я пользуюсь различными услугами банка и он не перестает положительно удивлять!)

Поддержка-чат в приложении всегда на связи и готовы решить любой вопрос.

Например, в начале сентября у меня произошел сбой и с карты дважды списалась в кафе сумма ужина, это я увидела уже на следующий день, при анализе своих трат. После сообщения об этом в поддержку оператор Никита быстро решил вопрос и одну из операций отменили, вернув мне деньги.

В июне 2023 мне необходимо было выпустить вторую дебетовую карту, чтобы дублировала счет, после написания в поддержку карту привезли на работу на следующий день) удобно

Также мне очень нравится приложение, все очень интуитивно понятно, везде подсказки!

хотелось бы еще оценить приложение Тинькофф Инвестиции, которое очень развило мой кругозор и финансовую грамотность, так как там выходят постоянные обучения по торговле и грамотному вложению финансов!

Поддержка Тинькофф-банка как всегда - на высоте! Нужна была информация по получению бонуса, предоставляемого по программе "Приведи друга". Быстрый, четкий ответ с указанием срока зачисления. Помогал Владислав (его номер 6912961). Информация получена в полном объеме. Спасибо! И очень нравится, что в чате подключается человек, а не бот. 

Хотел бы поделиться со всеми впечатлением о службе поддержки Тинькофф Банка.

Начну с того, что банк позволяет удобно переводить деньги между своими счетами за пару кликов, я всегда могу перевести себе деньги на другой банк никак не заморачиваясь. Приложение очень удобное и быстрое, я пользуюсь тинькоффом для хранения накоплений.

Добрый день! 19 сентября я заказала себе кредитную карту Тинькофф Платинум, из-за хороших условий и бесплатного обслуживания. Уже сразу после оформления можно было активировать карту в приложении и пользоваться ей, при этом саму карту в физическом ее виде, представитель привез бы только через день. Договор на услуги по кредитной карте был выслан в чате мобильного приложения, где сообщалось об автоматическом подключении платных слуг страхования и оповещений. Я нашла в мобильном приложении, что их можно отключить из-за ненадобности и воспользовалась этой возможностью. Но после у меня возник вопрос не станут ли эти услуги вновь подключенными после подписания документов через курьера. С этими опасениями я обратилась в поддержку банка, где оператор Кристина успооила меня и сообщила, что повторно услуги подключены не будут. Спустя время я проверила эту информацию и она оказалась правдивой. Так же Кристина разъяснила мне механизм погашения задолженности, который я не совсем понимала очень доходчиво. И теперь я могу уверенно пользоваться своей кредитной картой. Уже совершила несколько покупок с ее помощью. Спасибо Банку Тинькофф за прекрасную карту и оператору Кристине за помощь в моих вопросах!

Тинькофф банк очень удобен, пользуюсь им уже 2 года для накоплении средств и переводов, доступен перевод самому себе без записывания своего номера. Очень удобно. Накопительный счёт даёт 3% ежемесячно. Всегда удобно взаимодействовать с другими банками когда нужно перевести деньги, есть Premium система дающая множество преимуществ и приятных мелочей.

Здравствуйте! При оформлении карты мне пытались навязать сим-карту, а так же в анкете было согласие на получение, сбор и хранение моей биометрии, что меня как клиента не устроило. Поэтому 21 сентября я обратилась в поддержку банка через мобильное приложение с запросом на удаление моей биометрии, на что оператором Еленой была обработана моя просьба и после Елена направила мне официаольный документ на мою электронную почту. Так же у меня был вопрос к Елене не оформили ли на меня сим-карту, от которой я ранее отказалась. Елена проверила данные и сообщила, что на меня данный продукт не оформлен.
Выражаю оператору Елене благодарность за быстрые ответы на мои вопросы и снятие беспокойства.