178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Потерял карту. В приложении быстро подал заявку на перевыпуск и уже на следующий день менеджер сообщил о готовности и доставке утром. Представитель приехал вовремя. Очень приятный по общению. На все мои вопросы ответил. Я остался доволен. Это уже не в первый раз я заказываю карту и пользуюсь этим банком. Рекомендую 

Хочу рассказать об опыте взаимодействия со службой поддержки Тинькофф. 

Летом этого года получил партнёрскую кредитку Тинькофф-S7. При получении девушка промоутер обещала год бесплатного обслуживания, если потратить определенную сумму с карты после совершения первой операции. Данное условие я выполнил и забыл про оплату обслуживания до следующего года. Но неожиданно, спустя 3 месяца, с карты списалась плата за годовое обслуживание. Связался со службой поддержки банка через чат в мобильном приложении. Оказалось, что для бесплатного обслуживания нужно было потратить 10 тысяч в течении 30 дней с момента получения карты, а не первой транзакции, как пояснил сотрудник службы поддержки. В итоге, он вернул мне и списанную плату и добавил +1 год бесплатного обслуживания к карте. Я остался доволен службой поддержки Тинькофф, не первый раз им удается решить проблему и оставить положительное впечатление!

Спешу поделиться лайф-хаком для таких же, как я, который первый раз в жизни попал под суровую машину ФССП (судебных приставов). Я получил уведомление об исполнительном производстве 08.08.2023 года на сайте Госуслуги и сразу связался с приставом Анной (имя изменено), для того чтобы согласовать дальнейшие мои действия и закрыть долг перед банком (Иностранный Банк). На что пристов Анна мне сообщила, что моё дело ведёт другой человек Иван (имя изменено), который выйдет из отпуска 28.08.23 г. И ранее его выхода на рабочее место, мне нечего переживать - ждите... Я напомню, для меня это был первый опыт общения с этой маХиной ФССП. Я спокойно ждал конца месяца чтобы согасовать варианты погашения с "моим" приставом (через банк или через Госуслуги и т.д. у меня было много вопросов - чисто технических, как это лучше сделать). Наступило 24.08.23 года и у меня по всем банкам прилетел блок. Как? Почему? Что происходит? Я связался с великолепной девушкой приставом Анной и поинтересовался. На что она сказзала, ничего личного это её работа, таких как я у неё целый реест и она не обязана помнить, что она мне 08.08.23 г. говорила. Точка. Я дождался выхода из отпуска "моего" Ивана пристава и стал пытаться выстроить диалог с ним и прараллельно с банком, как лучше. а главное каким образом технически я могу закрыть долг, если все счета у меня заблокированы. И тут Иван выдал "секретую" информацию и сообщил, что между ФССП и ТИНЬКОФФБАНК нет ЭДО, поэтому запрос к ним едет на хромых собаках, а у Вас "дорогой ты наш клиент" есть время завести средства на счёт ТИНЬКОФФ и честно оплатить, через великолепный ресурс Госуслуги.

Что я и сделал в итоге. Это реально работает.

Если кто-то попал в такую же ситуацию, то имейте ввиду, ТИНЬКОФФБАНК стоит, получается, на стороне клиента, и это не может ни радовать в этом несправедливом мире.

Кстати, при оплате через Госуслуги самая низкая банковская коммиссия была опять же у ТИНЬКОФФБАНКА. Перед оплатой я менял все имеющиеся у меня карты разных банков, разница в 5-7 тыс руб от суммы в 760 тыс.руб это ещё один приятный бонус от ТИНЬКОФФБАНКА. Никогда не думал, что буду хвалить этот банк, если честно я был к ним скептически настроен из-за агресивной маркетинговой позиции, но в жизни вот как бывает. Реально работает!

Банк Тинькофф - это один из наиболее популярных и известных онлайн-банков в России. Являясь клиентом этого банка, я могу с уверенностью сказать, что его сервис достаточно удобен и прост в использовании. Все операции можно выполнить онлайн, без необходимости посещения банковского отделения. В приложении можно совершать платежи, переводы, оплачивать услуги и многое другое.

Одним из самых интересных и удобных функций этого банка является возможность открытия депозитов и инвестирования в финансовые инструменты. Все эти операции не требуют лишних усилий и осуществляются в режиме онлайн.

Относительно недостатков банка Тинькофф, могу отметить, что курс обмена валюты, предоставляемый банком, может немного отличаться от других банков России.

В целом, мой опыт работы с банком Тинькофф был положительным. Я рекомендую его как надежного и удобного онлайн-банка для всех, кто предпочитает оперировать своими финансами в сети Интернет.

15 сентября была подана заявка на кредит (под залог недвижимости с созаемщиком)

16 сентября пришло одобрение и назначена встреча, которую спустя пару часов отменили.

Назначить новую встречу не могли. 3 дня на телефоне с горячей линией - толку 0. Встречу назначить никто не может. Сначала говорили что не приняли решение(как не принято, если одобрено), потом «да верно одобрено, но встречу назначить не можем», потом технические проблемы.

В итоге сама решила зайти с компьютера 19 сентября и о чудо!!! назначила встречу по нашему кредиту. 

20 сентября - ВСТРЕЧА

Слава богу приехал представитель банка, отдельное спасибо представителю Дмитрию за включение в нашу проблему, пытался помочь, но увы.

Так вот, о встрече: привезли все документы, все сфотографировали, мы с созаемщиком все подписали. Казалось бы ну вот, все решилось….

НЕТ, НЕТ И НЕТ!

Выясняется, что встреча назначалась только для меня (вопрос: почему тогда были документы и на созаемщика?? И почему только на меня, если это созаем)

В итоге - мы все подписали, я сделала электронную подпись, а у созаемщика подпись не может быть оформлена, так как ему встречи не назначалось. Назначить эту встречу никто не может.

Весь день на созвоне с горячей линией, все очень вежливые и отзывчивые - спасибо на этом, это действительно преимущество этого банка.

Но решения вопроса НЕТ!

Обещали сделать встречу созаемщику с представителем и по выдаче дебетовой карты и по кредиту - в итоге опять «не получилось» 

21 сентября - прошло 6 дней с заявки и 5 дней с одобрения. У банка на руках подписанные нами документы и сканы наших документов.

У нас на руках ничего кроме бумажки с тарифами.

Вопрос как решить - никто не знает, все разводят руками и говорят, цитирую «чудеса какие-то» 

Сегодня я опять слышу заветные слова:

«Ответ по обращению предоставим до 21.09.2023 включительно» 

Но я слышала это и 17, и 18, и 19, и 20 сентября) 

Результата - 0!

Я прошу выделить нам компетентного сотрудника и решить уже этот вопрос. Я не первый год пользуюсь услугами именно этого банка и хотела бы продолжать сотрудничать с ним.

Но уже руки опускаются от нерешаемости нашего вопроса

Прекрасный банк такого нет больше не где , сколько пользуюсь не разу не подводил.Приложение очень легко скачать нет никаких проблем.Также часто проходят много разных акций.Ещё один плюс не где нету чтобы за приглашенных друзей давали бонусы.Хочу вам пожелать чтобы продолжали дальше также работать, успеха вам!

21.09.2023 ошибочно куплен билет в кинотеатр. Есть случаи при которых возврат можно осуществить только в кинотеатре. Обратилась 21.09.2023 службу поддержки через онлайн-чат в приложении банка.Ответил оператор Егор и написал что вопрос решат до 24.09.2023 но уже через час деньги вернулись на счет. Пусть сумма и небольшая но очень приятно, что банк заботится о своих клиентах и это уже не первый случай оперативной работы банка и в большинстве случаев вопрос решается в пользу клиента. Спасибо сотрудникам! Всем рекомендую банк Тинькофф.

Очень часто обращаюсь к поддержке в онлайн-чат с различными вопросами. Случайно оформил карту и списали денежные средства, обратился к поддержке, вопрос решили буквально за пять минут и вернули деньги тут же! Были вопросы при оплате лекарств в аптеке, деньги были списаны и тут же вернулись, но в терминале оплата как бы прошла, тут онлайн-чат как всегда был на высоте, быстро ответили, посмотрели все транзакции, сказали что нужно сделать. Обращался с консультацией по кредиту и рефинансированию ипотеки, все объяснили доступным языком, дали дельные советы и подсказали как поступить.

Банкоматы это отдельный вид искусства, была валюта и не знал где сделать обмен, в банках не принимали! Зашёл в приложение Тинькоф нашёл банкомат по близости ( сделать это в приложении очень легко), внёс валюту на счёт и в приложении произвёл обмен, был очень удивлён как все легко.

Приложение онлайн банка простое в использовании, все что нужно на главной странице, если что-то нужно найти, строка поиска в помощь по любому вопросу, если там не нашёл поддержка всегда подскажет в любое время суток!

Здравствуйте, хочу с вами поделится своими впечатлениями о данном банке, пользуюсь им уже около трех лет. В данном банке очень быстрая техническая поддержка, дает возможность ознакомиться со всеми функциями.в случае проблемы, быстро помогут решить ее, не оставляя вас беде. Очень выгодный кешбэк. Представители разговаривают культурно, опрятно выглядят, рассказывают все подробно. Удобное приложение и легкий функционал. В общем, советую начать пользоваться данным банком(если вы этого еще не сделали). Недавно столкнулся с проблемой, списали у меня деньги за подписку, которую я не покупал, написал в поддержку, мне подробно все обьяснили и рассказали, и конечно же вернули деньги. В общем, у меня только положительный отзыв о данном банке

Добрый день. Хочу поблагодарить за профессионализм, терпение, доброжелательность и манеру общения оператора по имени Рушана.

Быстро и понятно ответила на все мои вопросы, быстро решила проблемы. Очень порадовало, что не пришлось долго ждать ответа на звонок. Как итог - желание и дальше сотрудничать с банком.

Завел себе тинькофф карту по рекомендации моего друга и доволен выгодными условиями, данная карта вечна в обслуживании и бесплатна. В Тинькофф банке можно оформить кредитную карту без процентов до 120 дней что значит очень круто и выгодно, можно взять кредит наличными. Работает техническая поддержка очень оперативно и никогда не подводит в решении вопроса, всегда находит решение. Если приглосить друга, то тинькофф за это платит дополнительно денежку, а еще можно заказать у них стикер для оплаты и металлическую карту если обладаешь премиум подпиской. Данный банк рекомендую всем на 100% вы не пожалеете!!

1. пользуюсть только банком Тинькофф.Устраивает целиком и полностью .Быстрый ответ менеджеров ,удобное приложение и т д.Каждый месяц разные акции по кэшбеку.Прльзовался многими банками ,не нравилось отношение к клиенту ,постоянно подключали какие то дополнительные платные услуги.Пережя в банк Тинькофф стало более понятно что подключено кем и когда .Так что советую,очень удобный банк для людей.

20 сентября состоялась встреча с сотрудником банка для получения кредитной карты. Очень понравилось, что можно выбрать любое время для встречи, и в выходной и поздно вечером ( далеко не во всех банках сотрудники могут подъехать в любое время) встреча была назначена с Софьей. Предварительно Софья позвонила и спросила как удобнее мне с ней встретиться. Общение вежливое и доброжелательное. Ответила на все мои вопросы. Оценка 5. Так держать!

За время пользования данным банка, около 3-х лет, мне он очень понравился, поддержка всегда отвечает быстро и достаточно понятно, доставка карт также происходит очень быстро и просто, доставщики всегда объясняют как именно пользоваться картой и всегда помогут и ответят на вопрос. Мобильное приложение работает отлично, без всяких зависаний, оптимизированно на уровне.Для молодежи я бы советовал только Тинькофф банк ведь он очень удобный и простой в использовании, приятные кешбеки, и регулярные акции которые связаны с другими магазинами. Рекомендую Тинькофф!

Здравствуйте!

Прошу передать благодарность сотрудникам службы безопасности банка Тинькофф Александру и Николаю, что заблокировали сумму перевода и не дали перевести денежные средства мошенникам, а также вовремя заблокировали карту!!

Благодаря вашим усилиям я не потеряла деньги!

Желаю вам удачи, здоровья и благополучия!

П

Решили вопрос быстро, скорее всего повезло, что перевёл честному человеку и он сказал , что действительно ошибка. Но всё равно рад, что поддержка работает быстро, на связи 24/7 вообще нет проблем с данным банком, только как у брокера комиссия выше чем у многих других, но я не трейдер 1 раз купил и забыл, поэтому комфорт системы Тинькофф важнее пары рублей комиссии