178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Просто обожаю "Тинькофф"! Этот банк - настоящая находка для современного мира! Дистанционное обслуживание в "Тинькофф" - это что-то невероятное! Наконец-то я освободилась от необходимости посещать банковское отделение, стоять в очередях и тратить свое время на рутинные операции. Теперь все мои финансовые вопросы решаются онлайн, быстро и без лишних хлопот. Интерфейс приложения "Тинькофф" такой удобный и интуитивно понятный, что даже самая неопытная пользовательница сможет справиться. А еще мне нравится, что все операции проводятся мгновенно, без задержек и лишних вопросов. Спасибо "Тинькофф" за свободу и комфорт в финансовых вопросах! Обязательно порекомендую своим друзьям и родным!

Благодарю персонального менеджера Куделькина Артура, ситуация была, сложная, нервная и на пределе. Но Артур в последний момент решил вопрос, терпеливый, сдержанный, компетентный. Спасибо за бонус, будем работать дальше. Руководство банка, обратите внимание на работу Артура. Он Тинькофф- Герой! Спасибо Артур! С уважением, Ярославль. 

Считаю этот банк заслуженно лучшим.Интуитивно понятное приложение,отзывчивые операторы,хороший кэшбек,% на остаток!!(что немаловажно)Карту тебе привезут на дом в удобное для тебя время!И не нужно тратить время в очереди на получение!И операторы поддержки всегда на связи,а не то что в некоторых очень известных банках.Вобщем то,что нужно!!Меня очень даже устраивает!!

Внутренний номер сотрудника 1***5

Имя сотрудника Александр

20.09.2023 Сотрудник банка Александр решил мою сложную проблему. У меня незапланированно сняли деньги за использование Дебетовой карты Премиум 1990 рублей. Я в данный момент нахожусь в трудном материальном положении и заняла деньги у знакомого - 3000 рублей. Своевременно обратила внимание на списание денежных средств в размере 1990 рублей с моего счёта, и быстро обратилась в компанию. Мне помог сотрудник банка Александр, предложить выгодные условия для меня, так как я пользуюсь услугами банка уже долгое время и я согласилась на условия потому что они действительно мне подходят. Александр не только вернул списанные денежные средства , а ещё и проконсультировал по новым условиям моей дебетовой карты. Безумно благодарно компании Тинькофф, вы решаете довольно сложные проблемы в жизни ваших клиентов,помогаете с решением в определённых ситуациях и находите контакт к каждому клиенту. Желаю вам процветания и долголетия на рынке. Благодарна вам за помощь и отзывчивость ваших сотрудников.

Сервис замечательный. Буквально 2 минуты назад оставил заявку на открытие вклада, его тут же одобрили. Процентная ставка изумительная, 11% с подпиской Tinkoff Pro, которую можно получить при оформлении дебетовой карты Black, или с помощью акции "Пригласи друга". Даже если у вас нет данной подписки, процентая ставка всё-равно радует 7,5%. Удобно то, что вклад можно открыть не только в рублях, но и в юанях (китайская валюта). Если ты живёшь заграницей, то это очень удобно. Хорошо, что в России есть такой банк, Tinkoff. У них всегда выгодные предложения не только по счетам и вкладам, а также и по другим услугам. Спасибо банку за поддержку.

Я уже несколько лет являюсь клиентом Тинькофф и всегда остаюсь доволен качеством обслуживания этого банка. Все операции выполняются быстро и без лишних сложностей. Очень удобно и легко пользоваться мобильным приложением, которое всегда под рукой. Рекомендую всем вам обратить внимание на этот замечательный банк. 

Очень хороший добросовестный банк! Пользуюсь у них кредиткой. Поначалу было сложно понять как с ней обращаться, я написала им в чат поддержки. Консультант все рассказала и объяснила, как работают проценты и что значит беспроцентный период, оказалось не так сложно как я представляла! Теперь пользуюсь их кредиткой регулярно. Большое спасибо за помощь и быстрый ответ! 

Здраствуйте у меня произошла проблема что сняли деньги с непонятного сайта за какие то услуги (подозрения на мошейников)сняли 990 рублей после я обратился писмом на этот сайт что бы они вернули мне денежные средства но пришол отказ,после я обратился в банк тинькоф обьяснил всю ситуацию и банк начал решать эту проблему.Спустя неделю банк всетаки решил эту проблему и мне вернули денежные средства в размере 990 рублей.Спасибо сотрудникам банка что решили проблему.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Тинькофф банк, за оперативную помощь, в частности:

1) Лидии (общение в личном кабинете мобильного банка 20.09.23г. Очень грамотно и корректно объяснила что комиссию банк снял за операцию правомерно, и, несмотря на мою ошибку с внутреннем переводом пошла навстречу и вернула комиссию в размере 580 руб.)

2) Ольге (27.08.23 оперативно заблокировала карту по моему обращению о подозрительном списании со счёта. И так же оперативно разблокировали по моей просьбе по видеозвонку)

3) Анне (22.06.23г. вернула комиссию, хоть списание было правомерным. Грамотно объяснила причину списания. 

4) Оформление кредитной и дебетовой карты было так же очень удобным. Кредитную карту 14.04.23г. сотрудник банка оеративно доставил по выбранному мной адресу в удобное время. Оформление заняло не более5 минут. С дебетовой картой было так же. 

Политика Тинькофф банк клиентоориентирована, направлена на долгое и взаимовыгодное сотрудничество. Ещё раз спасибо!

Пользуюсь Тинькофф банк больше 3 лет. Это лучший банк для возврата кэшбэк и инвестиций. Лучшее приложение в снг для инвестиций! Лучшая поддержка, потерял карту, восстановили за 2 дня, нет больше таких банков с такими сроками изготовления карт. Служба поддержки сама меня нашла и все сделала за меня. Куча кэшбэк и 5% по категориям, нет больше таких % ни в одном банке. Спасибо Тинькофф!!!

Оформил карту Тинькофф Платинум по акции, в рамках которой выплачивается 2000 рублей при тратах от 5000 рублей в первые 30 дней. 

Выполнив условия, бонус получил не сразу, написал в чат. Мне ответил Ринат, внутрений номер 470278. Ответ Рината был по бонусу положительный, и бонус начислили в тот же день, что и сообщение в чат написал. 

Доволен оперативностью работы и положительным решением по обращению. Тинькофф молодец! 

Хочу сказать огромное спасибо сотруднице службы безопасности банка Тинькофф, которая отговорила меня от опрметчивого шага перевода денег аферистам, объяснили всю их мошенническую схему и сберегли мои средства. Объяснение было спокойным и корректным. Карту разблокировали всего через несколько минут после разговора, а средства вернули. Отличная работа! 

20 сентября в чате с поддержкой тинкоф я получил помощь от тех поддержки, хочу отметить Екатерину, потому что она быстро отвечала и грамотно и внятно мне все объяснила и рассказала в чем могла быть ошибка и скорее всего я понял в чем она была ( я не обновил приложение), у меня при заходе в приложение было белое все , но сейчас все хорошо

Спасибо больше тинкоф и Екатерине

С банком Тинькофф дружу уже очень давно (наверное, лет 10). Пользуюсь большим спектром услуг - дебетовая и кредитная карта, срочные вклады, страхование КАСКО, инвестиции (ИИС), покупка авиабилетов. Поддержка не один раз помогала в различных ситуациях:

1. Помогли вернуть невозвратные билеты на Победу (Оформил заявку на возврат, сначала сказали, что вернуть невозможно, так как билеты невозвратные. Но спустя неделю время прилёта рейса изменилось на 5 минут, поддержка сама это отследила и предложила оформить ещё одну заявку на возврат, по которой вернули полную стоимость билетов).

2. Бесплатно прислали аварийного комиссара при аварии (попали в ДТП не по нашей вине, я позвонил в Тинькофф проконсультироваться, но так как ОСАГО оформлено не в Тинькофф, сказали вызывать ГИБДД, потом уточнили где авария и сказали, что там поблизости их аварком, который подъехал через 10 минут и помог оформить европротокол).

3. Возместили потери при обмене валюты старого образца - снял в банкомате Тинькофф доллары (выдали купюры старого образца), через некоторое время решил положить их обратно, чтобы обменять на бирже на рубли, но банкомат их не принял (так как принимает только купюры нового образца), в итоге пришлось менять доллары в обменнике по курсу ниже биржи, после всего этого написал жалобу в чат, сотрудники выяснили все детали и компенсировали потерянную на обмене сумму.

4. Вернули комиссию за выпуск карты Union Pay - заказал выпуск карты за 1000р (с целью воспользоваться за рубежом), но через некоторое время Тинькофф попал в список санкций и его карты перестали работать за границей, написал в поддержку - карту заблокировали, а комиссию за выпуск вернули.

Этот список можно продолжать практически бесконечно, просто "масштаб" помощи будет уменьшаться.

Про супер удобное мобильное приложение и говорить не приходится - после него при использовании приложений других банков хочется плакать :)

Спасибо за вашу работу!

О переходе с "сбербанка" на "тинькофф", я размышляла очень долго. Тут высветилось яркие дизайны карт, которые предоставляет только тинькофф, еще и с бесплатным обслуживание и кешбеком, что очень сильно меня завлекло. При встрече с представителем была приятно удивлена, очень вежливый и приятный в общении сотрудник, привез карту прям к дому. Очень понравилось мобильное приложение, безумно удобное. Отзывчивая поддержка, которая всегда готова помочь меня тоже приятно удивила, такого в сбербанке нет👎

Также огромное спасибо за возможность заработать с помощью реферальных ссылок. Тинькофф лучший! 

Также множество раз обращалась в поддержку, всего были готовы помочь. Но один случай меня уж очень приятно удивил, я дала реферальную ссылку, но друг не выполнил все условия, чтоб мне зачислили деньги, о чем я сообщила в поддержку и они пошли на уступки, и засчитали мне это! Спасибо вам огромное, тинькофф❤️

Код сотрудника поддержки - 611601, зовут Екатерина

19.09. 2023 г., мне сотрудник в мессенджере предложил заработать на поддержке поставщиков В**с. Обещали заплатить за лайки и якобы обратный выкуп товара. Деньги за лайки мне перевели, поэтому я поверила. Мне прислали реквизиты физ.лица, которому я должна была перевести обозначенную сумму для обратного выкупа товара.! Перевод был произведен 19.09.2023 в 16.36. Банк отклонил операцию и заморозил деньги! В 16.44 мне позвонила сотрудница банка Тинькофф и стала спрашивать о переводе и рассказала именно о схеме мошенников, которые и мне предложили работу. Я попросила ее отменить перевод! Очень благодарна за безупречную работу службы безопасности Тинькофф банка. 

Хотела бы поделиться моим мнением о банке Тинькофф и его поддержке.

01.09.2023 года у меня списали ошибочно деньги с онлайн платформы фильмов. Поддержка самой платформы не отвечала несколько дней на мое обращение,которое создала сразу же после списание денег, и я решила попробовать обратиться в банк для оспаривания операции. 

04.09.2023 я написала в чат банка в приложении и сотрудник Александр оперативно ответил, сможет ли помочь банк, подсказал, сколько подождать еще ответа платформы и когда стоит обратиться в банк повторно для составление обращения.

По итогу 05.09.2023 г. обращение составили на оспаривание операции и поставили крайний срок решения до 22.09.2023 года. Получилось раньше, 19.09.2023 года уже вернули деньги с помощью банка Тинькофф!

П.с. обращение в онлайн платформе до сих пор активно и висит в статусе "на рассмотрении"

Мне понравился Тиньков банк могу сказать что даже запад в душу за свою простоту и удобства представители и операторы вообще душки ставлю 10/10 чудо банк Тиньков про удобства а сбер про проблемы удоБен Тиньков в том что представители сами привозят вам карту все заканчивается в 5 минут не долго и приятно

Через приложение Тинькофф банка с помощью ресурса Тинькофф Путешествия осуществлено бронирование № 445733944309 проживания в гостинице Marins Park Hotel Yekaterinburg (г. Екатеринбург) в период с 17.09.2023 по 18.09.2023. Стоимость бронирования составила 2441 рубль, оплата произведена 15.09.2023 в полном объеме.

Вместе с тем при заселении 17.09.2023 сотрудниками гостиницы выданы документы, согласно которым стоимость проживания составила 2000 руб. 

С моей стороны в период с 17.09.2023 по 20.09.2023 на постоянной основе направлялись в банк запросы и обращения, суть которых заключалась в предоставлении информации и документов о финансовом статусе денежных средств в размере 441 рубль. Более того каждый день проходили телефонные разговоры, и под аудиозапись я озвучивал сотрудникам банка сложившуюся ситуацию.

Однако, по состоянию на дату подачи настоящей жалобы сотрудники банка скрывают финансовый статус суммы 441 руб., мотивируя тем, что предоставить документы не могут, или тем, что гостиница выдала мне некорректные документы.

При этом корректность документов гостиницы не вызывает сомнения, поскольку сотрудниками предоставлено подтверждение бронирования и счет по строгой отчетности о проживании.

Данная ситуация негативно сказывается на статус банка, его отношение к своим клиентам (имею статус премиум клиента), создает сложности для предоставления финансовых документов в бухгалтерию. Также банк не отвечает на все вопросы и обращения клиента .

Более того не отражение в финансовых документах (в частности в чеке) информации о взимании банком суммы 441 рубль является основанием для подачи жалобы Центральный банк Российской Федерации, в налоговый орган, а также органы прокуратуры. 

В случае необходимости готов предоставить все подтверждающие документы.