178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал 17.09.23 в чат о том, когда и в какие сроки вернуться денежные средства на карту за отмену заказа(потому-что. приложение, через которое я заказывал товар. он отметил заказ). Мне ответила Зиля и пыталась мне быстро помочь с этим вопросом. После того, как я отправил все нужные фотографии, мне ответила Надежда и сказала, что мне позвонят по данному вопросу в течении 3 часов. Я подождал 3 часа и мне позвонили и решили вопрос. И в конце мне написала Виктория. О том, что деньги были возвращены.

Фото 

Обращалась в чат 19.09.2023 в 14:24, ответил оператор Александр. У меня возник вопрос об активации услуги «Год бесплатного обслуживания по кредитной карте», поскольку условия мной были выполнены, а оплата все равно списана. Александр проверил информацию и вернул мне списанные за обслуживание средства, активировал акцию на год. Большое спасибо банку за то, что оперативно и отзывчиво решают вопросы! 

Обратился в поддержку с вопросом о получении премиального картхолдера (так как с премиальной картой ее не доставили)поддержка моментально ответила и разъяснила когда и как выдается картхолде.Но так как у меня подписка на 5 месяцев . ждать какое-то время было странно ,решил узнать ,могут ли они пойти на уступки и доставить уже в ближайшее время ,к моему счастью ,мне пошли на уступки и на данный момент я уже хожу с премиальным картхолдером. Отдельно хочу выделить Андрея(53**40) очень вежливый и пунктуальный.)

Пришло оповещение об операции по карте Tinkoff Black. Операцию я не совершал. Было произвкдено списание на подписку было 99 рублей. Подписок никаких не подключал. Обратился в чат поддержки, заблокировали карту, через минуту, спустя 5 минут, мне перезвонил сотрудник службы безопасности. Сотрудник СБ быстро разбирался в ситуации, уточнил мои данные, провел экспресс опрос. В результате в течении 20 минут деньги были мне возвращены, карта перевыпущена, на следующий день мне привезли карту. В приложении карту новую завели (виртуальную) в момент разговора с представителем СБ. В итоге вопрос решился за пол часа, очень благодарен сотрудникам СБ и помощников в чате. 

Хочу поблагодарить сотрудников банка Тинькофф, а именно Алину и Андрея за оперативное решение проблемы с возвратом денежных средств .

17.09.23 я обратилась чат поддержки к Алине с проблемой возврата средств по непрошедшим платежам в магазине Пятёрочка. У меня деньги с карты снялись, но к ним не поступили. Оплата была по qr коду. Оплата прошла с карты 2 раза. Магазин в результате сказал, что деньги должны вернуться, но по истечении 3 х дней, возврата не было, и они отправили пеня на выяснениие проблемы с банком. 

Менеджер Алина все выяснила, и на следующий день, хотя как я понимаю, деньги все таки в магазин поступили, но банк решил не оспаривать платежи по qr коду с магазином и сделал возврат в качестве подарка, о чем мне и сообщил менеджер Андрей.

Банк всегда оперативно приходит на помощь и быстро решает проблемы, сталкивалась уже неоднократно.

Банк Тинькофф- самый клиентоориентированный банк в РФ!

Благодарю!

Пользуюсь дебетовой картой уже год и очень жалею о том, что не сделал её еще раньше. Очень добрый и понимающий персонал, который поможет вам со всеми вашими проблемами (у конкурентов ни разу не видел такого). Различные бонусы, переводы без комиссий, большой выбор услуг банка (сим-карты, инвестиции и т.д). и все в одном банке! Рекомендую к использованию именно Тинькофф, ведь по моему мнению, сейчас это самая лучшая кампания в России.

Я обратилась в тинькофф банк 14.09.23 21:02 через чат с поддержкой, где мне ответил менеджер Тигран спустя 2 минуты ожидания. Это было в 21.04 . у меня списали деньги, хотя я ничего не покупала, на сумму 899р. Он заблокировал мою карту на случай, если это были мошенники и предложил связаться по телефону, но я не смогла ответить на звонок. На следующий день я позвонила на горячую линию банка и со мной работал менеджер Марина (15.09.23 после 16.00) , которая очень оперативно провела мне инструктаж, что делать в этой ситуации, мы составили документ на возврат денежных средств, а так же обсудили, как эта ситуация могла произойти. Она задала мне много вопросов и была со мной предельно вежлива. 

Спустя день мне вернулись деньги, я подумала, что возврат сработал, но оказалось, что это тинькофф банк мне прислал 899 рублей, которые с меня списали без моего согласия, пока банк продолжал разбираться в этом вопросе. 

Я в восторге от сервиса Тинькофф, от менеджеров и работы банка. Для меня это лучший банк, потому что он всегда на стороне своего клиента. 

Банк самостоятельно подключил платную подписку. При обращении в службу поддержки сообщили, что я сам обратился с данной просьбой, хо я такого не было. После просьбы ее отключить стали уговаривать оставить. Если бы не обратил внимание на сообщение, то рришлось бы оплачивать ненужные сервисы. Сама информация о полключенной подписки запрятана в приложении банка очень далеко, так просто не найти.

 Собственно проблем не было с расчетным счётом.Позвонил представитель Б-ук Владислав и рассказал как реорганизовать расходы.Так же о программе партнеров,где я выбрал подходящее предложение.Хотелось бы,чтоб и дальше были подобные программы в более широком спектре.

Личное спасибо менеджеру Владиславу))

Одним чудесным осенним днём я по счастливой случайности, а именно по причине отсутствия денег на карте обратил внимание на две странные операции по спасению у меня средств организациями полу легально работающими а именно микрозаймы причём за действия мною не совершенные а именно фиктивные подписки на якобы помощь в оформлении кредита

Очень огорчился так как это была последняя тысяча заморозил карты и давай писать в Тинькофф банк мол так и так это не я, меня обманули... А сам если честно уже простился с деньгами но думаю хоть новые списания предотвращу со мной в чате обсуждают ситуацию и переводят на специалиста по данному вопросу он мне перезвонил и тут начались чудеса я уже очень давно не в какой сфере не встречал таких сотрудников какОн он внимательно выслушал объяснил всё подробно про то как это происходит и как избежать этого всего вновь после чего сам без моей просьбы да я и не в курсе прошерстил мои операции и о чудо нашёл ещё 15 .. 15 Карл подобных мошеннических списаний рассказал про то как и в какие сроки будет проходить попытки оспаривание много спрашивал и в целом очень сильно был заинтересован мне помочь мы больше часа общались по телефону на данную тему после чего мне дали финальную информацию и наставление и сказали жди объявили сроки ну я и ждал первых дней 3 а после забыл но мне в принципе и восхитительно проведённой работы специалиста было достаточно 😅😅но спустя неделю о чуда все 15 операций осорены и деньги мне вернули даже те которые я и не знал что украли . Тинькофф банк на моей памяти не разу не создавал ситуацию для того чтобы я задумался о смене банка а после таких событий можно смело сказать что мы с вами на века.

Это я называю заботой о своих людях. Ещё раз говорю огромное спасибо тебе мой специалист имени которого не помню 🥺и все й компании Тинькофф банк в целом так держать

Здравствуйте, пользуюсь я этим банком уже достаточно давно и хотел бы поделиться своими впечатлениями об этом банке. поддержка помогала всегда сразу же, как только появлялась проблема и за это им огромное уважение! еще хочу подметить бесплатный перевыпуск карты, в отличии от Сбера и это очень похвально. по поводу доставки карты вопросов вообще не имеется, прекрасные люди, добрые, отзывчивые, всегда все расскажут и помогут. очень доволен этим банком! буду дальше продолжать пользоваться этим банком. самый лучший банк из всех!

18 сентября 2023 года попал в ситуацию, по ошибке было оформлено страхование кредитной карты тинькоф драйв, и было списано чуть больше одной тысячи рублей. Написал в поддержку, объяснил ситуацию, ответили в течение пяти минут, рассказали о преимуществах страхования, но я объяснил, что оно мне все таки не нужно. В течение ещё 5 минут вернули денежные средства. Отдельное спасибо специалисту Виктории (номер 52**25)

13.09.23 в 13:39 обратилась в чат приложения, чтобы узнать где находятся мои средства, которые я перевела, т.к они не дошли. Ответил сотрудник Светлана, все объяснила, рассказала из-за чего такое может быть, пообещала решить вопрос побыстрее. Отнеслась с пониманием. Вопрос решен, быстро, четко. Осталась довольна.

Спасибо)