178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня совершенно случайно открыл сим-карту в тинькоффе и не знал как ее закрыть. В чате поддержки мне все объяснили и закрыли мне сим-карту. Помимо этого меня интересовал вопрос нового приложения. Оператор сразу предложил отправить представителя, чтобы мне установили приложение. В июле были проблемы с возвратом средств от Яндекс проблему решили за один день и вечером средства уже были на счету. Вообщем работа поддержки в Тинькофф на высшем уровне!

Благодарю тинькофф банк за отличную клиенториентированность! Я по наивности своей пополнил свою дебетовую карту тинькофф через банкомат стороннего банка. В итоге, с меня Тинькофф снял приличную комиссию за пополнение. Но после общения с сотрудником контактного центра Тинькофф банка, который выслушал спокойно мой праведный гнев - мне вернули комиссию! Спасибо Тинькофф банку, в очередной раз не подвёл!!! 

Обратился в чат 18.09.2023 в 21:40, мне ответила оператор Кристина.Текст сообщений в чате поддержки 

была проблема - перевёл деньги мошеннику, средства нужно было вернуть. Оператор с пониманием отнеслась к проблеме и передала заявку профильному специалисту. Через 5 минут мне позвонили из банка, быстро подтвердили мою личность и решили мою проблему. Ребята отлично сработали, я им очень благодарен!

Добрый вечер , меня зовут Богдан , я пользуюсь Тинькофф уже 4 месяца.Обратился в службу поддержки по поводу отмены подписки на Тинькофф Premium 13 сентября в 18:36 . Администрация ответила очень быстро , это порадовало . Моим администратором была Яна . Мне нужно было отменить подписку Тинькофф Premium , так как для меня она была слишком дорогой , Яна очень быстро помогла мне в решении этого вопроса , огромное ей спасибо .Деньги были переведены почти моментально , понравилась работа администратора . Скриншот диалога с администратором Яной  

Добрый день. Хочу сказать спасибо за помощь и отзывчивость сотрудника поддержки банка Тинькофф- Романа. 18.09.23 подсказал по вопросу переводов финансов. Вопрос возник о переводе средств самому себе с карты на карту. Для оплаты подписки. С карты банка в РФ, на карту другого банка в другом государстве- Турция. А именно электронный перевод средств. Рассказал о комиссии, о возможных способах. С уважением к труду и участию, Борис. 

Сотрудник Анастасия номер 3***6 очень оперативно и качественно подобрала для меня всю необходимую информацию по осуществлению переводов в банке после перехода на iOS 17, разложила все по полочкам, с каких карт можно пополнять в приложение и как пополнять через СБП , либо с сайта банка вне приложения, очень грамотно и четко все разъяснила

Хочу рассказать о том как по ошибке оформила карту примериальную, написала в чат чтобы ее убрали, потому что боялась, что спишут деньги за ее обслуживание сумма немаленькая. 18 сентября в 19:00 обратилась в чат, сотрудник Андрей быстро отреагировал, отменил все и пояснил, что никаких списаний не будет еще сказали, что первый месяц будет бесплатным. Очень понравилась скорость решения моего вопроса и лояльность банка. 

Оромное спасибо хочу выразить этой прекрасной и быстрой тех.поддрежки. Никогда не встречал на столько быстрое обслуживание клиентов. Ответили буквально за считанные секунды.

Специалист Софья рассказала внятно и понятно рассказала о стоимости обслуживания карты , какие тарифы можно подключить и сколько это все стоит.

Хочу отметить, что сотрудники всегда корректны в общении. Все вопросы решаются очень быстро, поддержка не мучает общением с ботом и после пары уточняющих запросов переключает на специалиста. 

15.09.23 как всегда в очередной раз обратился в поддержку через чат по поводу возврата денежных средств за отмененную покупку в интернет магазине, скинул всю инфу по операциям по которым должен был придти возврат. Мне ответили что деньги вернутся скорее всего до 18.09.23, они вернулись даже раньше утром 17.09.23