178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу оставить отзыв на помощь в онлайн чате приложения ТИНЬКОФФ банка. Сегодня в 13-25 по Москве мне помогли с открытием беспроцентной рассрочки на мою покупку. Чем здорово облегчили мне день) Оператор Тамара помогла и направила на профильного специалиста Елисея. И мне, ура, открыли рассрочку. Теперь мой платеж уменьшится на несколько месяцев! Так бы я долго разбиралась! Спасибо! Вы лучшие. Фото отзыва прилагаю.

17.09.2023 16:55 по Екатеринбургу обратилась в чат. Мошенники пытались снять деньги с карты, карту вовремя заблокировали. В 16:55 банк заблокировал карту, спасибо за это, затем я обратилась в чат, мне быстро ответил сотрудник и после со мной связалось два других сотрудников банка. Очень оперативно среагировали, даже не ожидала, что ещё остались банки, которые так быстро решают проблему, да ещё и качественно. Огромное спасибо двум операторам, которые помогли решить мою проблему и защитили мои денежные средства. Имена, к сожалению, не вспомню, была в стрессе, звонок был в 17:00 по Екатеринбургу (операторы были мужчины), они помогли решить проблему на высшем уровне, 100 из 10; Я задавала свои вопросы сотрудникам, они отвечали бед лишней информации, было понятно, что делать дальше, задала вопросы по оформлению новой карты, хотя сотрудники заранее все это рассказали, но тем не менее, они ещё раз все проговаривали; очень приятно было общаться с данными специалистами! также пока я общалась с операторами, ещё один сотрудник банка писал в чат,чтобы узнать, связался со мной специалист для решения проблемы или нет. Я была клиентом многих банков и ни один прошлыу банк не решал проблемные ситуации так быстро и качественно; а в этот день Тинькоф показал себя с наилучшей стороны, отбил все желание, когда либо менять его на иной банк.

Хочу выразить благодарность за превосходное обслуживание и внимание к своим клиентам. Тинькофф всегда решает любые вопросы и при этом предоставляет дополнительные бонусы. Скорость решения тоже на высоте.

Нравится множество интересных акций и коллабораций, в том числе по бронированию отелей.

Отличный банк и брокер!

Хочется сказать спасибо безопасности банка, они спасли мои деньги ! Заблокировали платеж и позвонили. Задавали вопросы, скажите пожалуйста вы сейчас якобы работали, ставили лайки и получали деньги, а потом попали в открытую группу где выполнять задания необходимо с участием своих денег. Да это все было... И вот получается мои деньги не отправились в никуда, их спасли от мошенников. Спасибо большое, тинькофф самый лучший банк!!!! 

16.09.2023 в 00:51 обратился в мобильном приложении Тинькофф с просьбой оспорить операцию, когда деньги списал какой-то непонятный сервис, которым я не пользовался. Сначала мне ответила Анастасия, она оперативно заморозила счёт и тчательно расспросила меня обо всех деталях, которые помогли бы вернуть деньги. Затем мне позвонил Вадим из банка для подтверждения моей личности, всё сделал быстро, карту сразу же перевыпустили. Деньги вернули в течение всего двух суток. Всё просто супер!

В апреле месяце в личном кабинете Яндекс+ остановил подписку, она была акционная. Открывал для матери, она уехала с города и в ней не нуждалась. Но после этого, на следующий месяц с моей карты снялись 299 за подписку. Я обратился в поддержку Яндекс, мне объяснили как что отключить, но у меня все было отключено, сказали не волнуйтесь все ок, разберемся. В общем потом следующий и следующий месяц с меня снимали оплату. Я решил обратится в Тинькофф банк, оплата происходит с моей карты, а к аккаунту матери нет доступа, уехала на другой конец страны и изменила номер телефона. В банк обратился через приложение Тинькофф, оператор Светлана зафиксировала мое обращение, сказала всё решим. Я подумал , что как и в Яндексе, можно забыть и не думать. Но буквально через 5-10 минут сообщение, что как, может у вас скриншот остался с перепиской Яндекс или ещё что. Честно, я удивился, но не скринов и ничего подобного не было, так как надеялся на честность и порядочность. Оператор называл вопросы, с какого времени списываются средства, сумма... В это время был на работе, но находил время на ответ. Отвечали буквально в течение 10 минут. Потом сказали что все зафиксировали и ожидать. Я опять решил перестраховаться и перевыпустить карту, с которой шли платежи. Уже другой оператор , Ольга, подробно рассказала что и как нажать))) хотя в приложении все понятно. 24 августа в приложении пришло сообщение, что снятые средства поступили на счёт. Думал что вопрос решён, но это банк пошел на встречу и компенсировал списания, пополнив мой счёт. Потом через пару дней был звонок с банка, мне сообщили что вопрос с Яндекс улажен. Честно, не надеялся, но благодаря банку лишился небольшой головной боли.

Я написал в чат-поддержки 09.09.2023 в 19:58, и мне ответила Наргиз. У меня возникли вопросы о возврате денежных средств из-за автоматического списания в приложении в соц. сети. Сотрудница оперативно оправила запрос и через 4 дня деньги поступили на мой счет обратно. Ни один другой банк меня так не устраивает, как Тиньков. 

Я обращаюсь в поддержку довольно часто. Например только сегодня обращался за помощью и мне сразу же помогли. У меня была подключена подписка Тинькофф Про, но в этом месяце я хотел её отключить, но забыл это сделать и у пеня списали деньги. Я сразу же написал в поддержку по этому поводу и мне быстро ответили. Это было 18.09.2023 в 17:15, мне ответила Юлия через 2 минуты. и сразу же после этого мне на баланс пришли деньги за подписку. Поддержка мне ответила очень быстро и решила мою проблему. Я бы хотел поблагодарить Юлию за мгновенную помощь. Я общался с ней через приложение интернет банка. 

14 сентября обратилась в чат банка, сообщив что жду возврата с маркетплейса мегамаркет и что у них наблюдается задержка в возврате денежных средств за отмененные заказы. Оператор и банк помог в возврате денежных средств в срок, уже на следующий день деньги вернулись. С огромной благодарностью и любовью, навеки ваш клиент <3

Банк быстро ответил и быстро решил мою проблему которая заключалась в том что в приложение очень долго грузится но банк Тинькофф оперативно мне ответил и решил проблему ну с другими проблемами помогали такими как подписка плюс где кстати мне вернули деньги за очень короткое время чему я через вычайно рад 

Являюсь клиентом банка Тинькофф более 2лет, во всём устраивает (постоянные акции и много кншбека )жене тоже зашла особенно карта МАГНИТ потратилась на ДР дочери и деньги прилетели в виде кешбека!Она была в шоке...это ничего не сказать ... А случай такой решил заказать дочери карту Джуниор заказал но по наивности своей только потом задумался какие + и - есть по этой теме , и конечно на помощь как и всегда чат со специалистом (тех.поддержка) написал свой вопрос...как вы и сами поняли , ответ не заставил ждать вежливая девушка всё рассказала и про плюшки и про бесплатное обслуживание в общем всё ....я спокойно стал ждать карту !!!Так там к карте ещё и подарок идёт и выглядит она прям для тинейджеров !!!Так что не упускайте шанс стать клиентом банка это тема !!!Всех обнял приподнял!!!Всех благ!!!

Как премиум-клиент, привык уже пользоваться бизнес-залами в аэропортах. В этом отношении Тинькофф конечно не один такой, но лучший. У Альфы тоже это есть, но у них ограничение 2500 р за один проход. А за границей этих денег явно не хватает. Например, в Абу-Даби или Кишиневе может уйти 40-50 долларов, и Тинькофф такие расходы покрывает (в аэропортах где нет партнерских бизнес-залов). 

Летаю я нечасто - пару раз за год, поэтому каждый раз забываю процедуру оформления. Тут же пишу в чат где мне сразу отвечают - либо персональный менеджер Альбина (код 6*****1), либо круглосуточная форма поддержки. Кстати, последний раз (ночью) мне довольно толково всё разъяснил бот Олег что бывает нечасто.

Если же произошла какая-то накладка - например задержали компенсацию за проход, достаточно пожаловаться в том же чате и вуаля - и деньги возвращают и могут начислить скажем 500 р за неудобства - пустячок а приятно.

А вот чего не хватает (по сравнению с другими банками) - так это оплаты такси в аэропорт. 

Здравствуйте! 18.09.2023 в приложении Тинькофф банка я увидела информацию о том, что в банке имеется полезный сервис для самозанятых граждан: через него можно зарегистрироваться в качестве самозанятого, выставлять счета на оплату, формировать чеки и оплачивать налог на полученный доход. В этот же день я обратилась в чат мобильного приложения банка с просьбой рассказать о сервисе поподробнее. Оператор Карина ответила буквально в течение пары минут и поделилась ссылкой на подробную информацию о возможностях этого сервиса. Там я нашла ответы на вопросы о том, как оформить статус, что делать, как открыть карту, счет и другие важные ответы на вопросы по работе сервиса. Также Карина подтвердила, что я будучи уже оформленной в статусе самозанятой и работая через официальное приложение Мой налог, могу это делать без проблем через сервис Тинькофф прямо в приложении. Консультация была быстрой и информативной. Благодарю оператора и банк.

Здравствуйте, хочу рассказать о моей ситуации: 28 мая 2022 года я перевела деньги мошенникам на карту тинькофф. Поняла, что меня обмунули только на следующий день. Сразу же связалась по телефону с банком, меня попросили прислать в чат все подтверждения. Далее я прислала всю информацию, переписку, скрины в чат в мобильном приложении. После проверки в течение нескольких дней мне вернули украденную сумму бонусами на карту. Огромная благодарность за решение вопроса в мою пользу! 

Являюсь клиентом банка Тинькофф почти два года. Пользуюсь их дебетовой картой, за это время не нашёл у неё каких либо недостатков. Когда оформлял карту попал под акцию с бесплатням обслуживанием навсегда, что не может не радовать. Так же хочу добавить что нигде не встречал такой технической поддержки как в Тинькофф, люди общаются вежливо, и практически всегда решают проблему в чате. Помогают порой даже с глупыми вопросами. Очень доволен как обслуживанием, так и самой дебетовой картой, рекомендую! 

12.09.2023 обратился в Тинькофф банк для одобрения ипотеки. Предварительно её одобрили, в ответ прислал данные об объекте, который хотел бы приобрести, и контакты продавца. В мессенджере сообщили, что объект проверили и скоро назначат менеджера, который все подробно расскажет о порядке проведения сделки и какие дальнейшие действия от меня нужны. По итогу к концу недели никто со мной так и не связался, в чате поддержки на протяжении всей недели на вопросы о сроках кормили завтраками. По итогу сообщили, что менеджер точно свяжется со мной в понедельник (18.09.2023). И вот уже на дворе вечер 18.09.2023 и от банка тишина. В чате всё те же отписки о том, что вот-вот позвонят. А срок, установленный предварительным договором с продавцом, неумолимо истекает. 

Таким образом, мы имеем отвратительное отношение к клиентам, их полное игнорирование по существу вопроса. Сомневаюсь, что вообще получится взять ипотеку в этом банке.

Пользуюсь услугами банка уже 4 года. Решила взять автокредит, быстрое оформление через приложение по небольшой ставке. На горячей линии все объяснили и рассказали про ставки и как выгодней (автокредит или потребительский) и все нюансы. Очень довольна и самим приложением, очень удобно в использовании.